Sunny Cars reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

Ons team van experts heeft Sunny Cars geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Sunny Cars bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Sunny Cars is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Sunny Cars is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Het is verstandig de website van sunnycars.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Sunny Cars.

Illegal and unethical business practices, deceiving customers.

I reserved a car from the Netherlands for a holiday in Spain and paid all costs. Upon arriving in Spain i was told i was getting an upgrade and had to pay a risk deposit for the upgrade, which i did.
when i returned the car, and was expecting my deposit to be paid back, it wasn't. Contacted customer service and after 5 weeks waiting they informed me that I have paid in Spain not for a deposit but for a risk insurance.
Their representative in Spain communicated with me in English only, and he explained that I had to pay an extra deposit. The written invoice however was in Spanish, and when i signed it, I was not aware that he has very deceitfully put in there that i was purchasing an insurance.
Sunnycars refuses to resolve the issue.

Eerlijk gezegd is 1 ster nog teveel maar oke.
Korte versie; vind je het prima om een auto te huren bij een bedrijf dat 0 klantenservices heeft, nergens op reageert en je het niet erg vind om € 6.000,- te betalen voor een huurauto van 3 weken, vooral boeken.

Mijn verhaal;
Begin maart land ik na een lange vlucht om 6 uur in de ochtend aan op Auckland NZ. Ik had extra betaald voor ophalen buiten kantoortijden. Ik belde naar het bedrijf zoals aangegeven op mijn voucher, maar ik was niet bij ze bekend, dus ze kwamen me niet ophalen. Ik moest maar wachten tot 8:30 zodra hun kantoor open ging. Braaf nog 2,5 uur gewacht op de airport tot ik eindelijk het kantoor kon bellen. Daar werd mij verteld dat Sunnycars mijn auto had geannuleerd, dus ze hadden geen auto voor mij. Erg vreemd, want alles vanuit Sunny was bevestigd aan mij en ik hD alles betaald. Sunnycars gebeld, hun NOODhulplijn. Helaas konden ze me niet helpen. Het was avond in NL (geen idee wat dat er mee te maken had maar oke…) dus ze konden niets doen. Ik moest zelf maar een andere auto huren ergens en later de kosten declareren. De volgende dag zal ik gebeld worden door hun kantoor en zal er een andere auto geregeld worden. Ik ben ieder huurkantoor op de luchthaven af gegaan, maar niemand had een auto beschikbaar. Al die tijd hun hulplijn aan de lijn gehad, die zei dat ik maar een hotel op de airport moest boeken en dat er de volgende ochtend een andere auto klaar zal staan. Dit maar gedaan. De volgende ochtend (in NL) moest ik zelf weer contact zoeken want ik werd niet gebeld. Nee het kantoor kon niets voor me doen want nu was het avond in NZ dus alle huurkantoren waren dicht. Dus ik moest zelf maar wat regelen en geduld hebben. Dit ging 4 dagen zo door. Uiteindelijk heb ik hun werk moeten doen en heb ik zelf lokaal een andere auto kunnen huren, die natuurlijk last minute veel duurder was dan de maanden van te voren geboekte auto bij Sunny Cars. Uiteindelijk heb ik € 4.000,- aan extra kosten moeten maken voor een huurperiode van 21 dagen. Totaal € 6.000,- voor 3 weken huur. Het geld heb ik nog steeds niet terug ontvangen van Sunnycars, zij reageren helemaal nergens op. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld want dit is niet oke.
Ze hebben geld van mijn ontvangen voor een auto die ze nooit geleverd hebben.
Ze hebben 0 hulp geboden.
Ik heb 4 dagen van mijn vakantie in een hotel bij de airport doorgebracht.
Doordat ik 4 dagen ben kwijt geraakt heb ik veel niet kunnen zien en doen. Nieuw Zeeland ligt niet naast de deur dus ik kom hier zo snel niet meer.
Ik heb bijna mijn hele vakantiebudget moeten spenderen aan een auto die ik al betaald had waardoor ik veel activiteiten heb moeten laten.

Al met al is mijn vakantie flink verpest, en maanden later moet ik alsnog heel veel energie verbruiken om mijn geld terug te krijgen door een fout van hun.
Gelukkig voor mij heb ik alle telefoongesprekken opgenomen waarin zij zeggen al mijn extra kosten te vergoeden, dus desnoods moet ga ik naar de rechter maar mijn geld krijg ik terug. Zo makkelijk komen ze niet van mij af.

Maar deze klant zijn zij kwijt ik zal NOOIT meer via hun boeken. Een fout kan gemaakt worden maar als je weigert het op te lossen ben je echt een but bedrijf…..

Vorig jaar in Mauritius via SunnyCars een auto gehuurd. Levering via een lokale partij, ouder autootje met wat schade maar reed verder prima, en door de extra garanties van sunnycars zorgeloos rondgereden. Afgelopen week weer via sunnycars een auto gehuurd in Ibiza, dit keer via eiropecar een gloednieuwe fiat500. Weer net zo soepel en zorgeloos mee rondgereden. Heel anders dan vroeger zakelijk via een van de grote verhuurders huren, voor elke kleinigheid werd er wel iets in rekening gebracht of was het een boel geregel. Aanrader dus.

Na het boeken van een auto bleek deze er niet te zijn bij aankomst.
Bij het gedoe bij de balie natuurlijk gelijk het SunnyCars noodnummer gebeld. de medewerker van Sunnycars sprak slecht engels en had weinig toe te voegen aan de discussie met de baliemedewerker van de verhuurder. Uiteindelijk op zijn advies een duurdere auto geaccepteerd en met het advies om te klagen via een link die hij mij gemaild heeft.
bij thuiskomst gereclameerd bij Sunnycars. maar die zijn niet van plan het teveel betaalde terug te betalen.
Je betaalt bij hun dus voor diensten die je uiteindelijk niet gaat krijgen. Dus hier gaan we nooit meer boeken.

Winny H.

07-03-2023

Update 7 maart. Vandaag door Sunnycars gebeld en na uitleg van hetgeen er gebeurd is heeft Sunnycars besloten hetvteveel betaalde te vergoeden. Dus uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.

We bellen om enkele onduidelijkheden in contract met plaatselijk verhuurder door te nemen. Mw heeft heel veel moeite om eea meer dan twee keer uit te leggen. “Dat heb ik nu al twee keer gezegd!” en dreigt de telefoon op de haak te gooien….Mw voert hoge, kwade toon. Héél onplezierig!

Let op bij het boeken bij Sunny Cars. Je denkt dat alles afgedekt is qua kosten maar dat is niet zo. Op Sicilië heeft Sunny Cars dit uitbesteed aan een locale verhuurder. Na één uur vertraging met het vliegtuig en anderhalf uur wachten aan de balie vooraleer je aan de beurt bent blijkt achteraf dat dit buiten kantooruren viel. Geen melding van Sunny Cars ontvangen en houden zomaar €50,00 op je creditcard. Gebeld met Sunny Cars waarom er nog eens geld werd ingehouden. Het is erg druk op dit moment dus u krijgt een link en binnen een maand krijgt u van ons een reactie. U begrijpt al dat ik geen reactie heb gekregen dus wederom de klantenservice gebeld. U bent aangekomen na kantoortijd en hiervoor zijn de kosten in rekening gebracht. Mevrouw van de klantenservice meegedeeld dat dit buiten onze schuld is en indien wij niet anderhalf uur moesten wachten op een auto dit binnen kantoortijd zou zijn. Heb tevens aangegeven dat bij de afhandeling weer complete formulieren moesten invullen. Dan snap je waarom dit zolang moet duren. Op een schofterige toon kreeg ik de mededeling…. Ja als wij aan iedereen deze kosten moeten terugbetalen als ze buiten de eigen schuld te laat arriveren dan kunnen we tent wel opdoeken. Voor ons dus de laatste keer met Sunny Cars!

Problemen komen overal voor, dat hou je niet tegen! Maar het is de manier van omgaan met die problemen, je hulp bieden ect! Dat kent men bij Sunny Cars niet! Je komt dan terecht bij de afdeling customer care maar die weigeren om dan verder te communiceren! Je krijgt wel een cliché mail van we zetten het in de zesde versnelling, we geven plankgas en de bekende zonnige groet ( en dat is het dan) Je betaald bij Sunny Cars voor FastLane ( verhaal klopt niet want je moet toch alles opnieuw invullen op luchthaven / plaats van ophalen auto ) de betreffende auto ( merk ect ) krijg je ook niet, ze proberen ter plekke allerlei extra verzekering te verkopen, men probeert je bang te maken met geen directe pechhulpdienst ( of je moet 1000 euro cash bij je hebben ) maar het vooral bewust niet reageren van customer care is reden om never nooit meer in zee te gaan met Sunny Cars! Je betaald de hoofdprijs nu,bedrag is zo enorm hoog dat je eigenlijk de auto direct aan het aflossen bent voor Sunny Cars!

Kregen toen we er bijna waren een e-mail dat we de auto geannuleerd hadden, wat niet zo was. Telefonisch onbereikbaar en dus we hebben een andere auto moeten huren. Nooit meer bij dit bedrijf.

Wij hebben bij Sunny Cars een klacht ingediend i.v.m. het niet functioneren van een airco waarbij de lokale verhuurder/partner van Sunny Cars (Gold Car, Sicilië) nalatig is geweest in het verlenen van de beloofde dienst. Sunny Cars heeft dit opgepakt en na weken "onderzoek" geeft de lokale verhuurder aan dat de airco gewoon zou werkt en krijgen we vervolgens een email met uitleg over hoe een airco in een auto werkt. Buiten het feit dat wij ons niet serieus genomen voel, vind ik het een belediging (alsof we niet over de capaciteit beschikken hoe een airco werkt). Ik twijfel er ten zeerste aan of de verklaring van het partner bedrijf (Gold Car Sicilië) van Sunny Cars eerlijk is geweest (ruim een maand na dato). De afhandeling van de klacht vind ik zeer klantonvriendelijk aangezien we een flink bedrag hebben neergelegd voor de huurauto waarbij topservice gegarandeerd zou zijn. Een tegoedbon van €30,- bij Sunny Cars zelf is onder de maat in onze ogen.

Via TUI extra de auto bij Sunny Cars geboekt.
Via de mail van Sunny Cars de registratie voor 2 bestuurders helemaal ingevuld, best veel werk. Het formulier werd niet verstuurd omdat de gegevens in het systeem niet goed verwerkt waren. Dus alles voor niets gedaan. Gebeld met Sunny Cars, 50 minuten in de wacht, reactie van de medewerkster, bij TUI duurt het nog langer, wij zijn onderbezet en het is nog vakantie! Zeg dan gewoon, sorry mevrouw, u heeft gelijk. Gegevens kon ik nu telefonisch doorgeven, echter dit kon ik niet terugzien in het account van Sunnycars. Zo en zo de hele auto niet, dus wat heeft het account voor zin? Maar eerlijk is eerlijk, een auto op locatie van Sunny Cars is top, want je hebt nooit problemen. Alles is afgekocht. Nu nog het administratieve deel Sunny!

Wat een teleurstelling, we boekten en betaalden als extra de Fastlane/online incheck zodat we op luchthaven snel konden beginnen met onze reis. Helaas klopt het hele verhaal van Fastlane NIET, alles maar dan ook alles moet je opnieuw invullen op de luchthaven ( bij ons dan voor 2 personen ) waarom bied Sunny Cars tegen betaling deze service aan ( terwijl het gewoon niet zo is ) Toe kwam de volgende ergernis, men blijf aandringen op extra verzekeringen. Men probeerde ons onzeker te maken met de pechhulp ( daar we de bergen in gingen ) men gaf aan bij geen extra verzekering geen snelle hulp en je moest 1000 euro cash bij je hebben om pechhulp direct als voorschot te betalen ( later na bij thuiskomst zou je dit geld dan terugkrijgen ) maar 1000 euro cash bij je hebben voor pech onderweg ( indien nodig??? ) Daar we niet ingingen op afsluiten extra verzekeringen krijgen we niet de bewust gereserveerde auto maar een ander model. Het gereserveerde model stond gewoon op parkeerdek maar niet voor ons ( omdat we geen extra verzekering wilden betalen ) we kregen een Hyundai 120 ( totaal geen power in de bergen deze auto ) Nu nog steeds in de wacht om gereserveerde bedragen op creditcard ( voor eigen risico en tol ) Nog steeds in de wacht om de 350 euro borg terug te krijgen. Sunny Cars komt dan met frustrerende opmerking we helpen je in de zesde versnelling en zonnige groet ( wat een misselijke reactie's help gewoon de mensen en kom niet met deze flauwe zinnen ) Met zeer gefrustreerde groet, en mijn kreet ( nooit meer Sunny Cars )

Beste, auto gehuurd 10d Fiat 500 Sunnycars via Tui. Op de site staat er een airco aanwezig niet gezien. De auto was volledig betaald via reisbureau all in. Eens aangekomen in Nice ophalen auto moesten we nog iets betalen waar ik op reageerde dat alles al betaald was. Was soms moeilijk te communiseren, ze begon te typen gsm 270 euro een blad moeten tekenen Visa kaart in het bakje anders geen auto. Al de papieren zijn naar jullie gestuurd. Ik hoop op een vergoeding. Mvg Raes Annick

Reeds voor 3e keer auto gehuurd voor rondreis USA. De 1e en 2e keer liep alles zeer vlot, we hadden ook geen problemen met de wagen. De 3e keer, dus dit jaar 2022, liep alles vlot tot we klapband kregen op de Hwy 69. Geen gsm dekking en dus verder gesukkeld tot aan garage die ons kon helpen (50 miles verder).Daar wisten ze te zeggen dat we echter 4 nieuwe banden moesten leggen. Dus Sunny Cars gebeld op noodnummer en daar heel correct bijgestaan. Factuur betaald in garage ( 950 dollar), zoals afgesproken deze gemaild naar Sunny Cars en nog dezelfde week werd dit teruggestort op onze rekening. Een heel lang verhaal... maar enkele dagen later kregen we een barst in de voorruit. Opnieuw noodnummer gebeld, we konden echter nog zonder probleem rijden. Noodnummer zei dat we verder konden rijden en dat zij Alamo, waar wij de wagen moesten binnenbrengen, zouden verwittigen. We brachten de wagen terug bij het inleverpunt in Seattle en... inderdaad alles was daar geregeld. We hoefden ons geen zorgen te maken.
Een heel lang verhaal, maar toch bij problemen als deze kan je pas echt zeggen wanneer een firma betrouwbaar is. We huren in de toekomst altijd bij Sunny Cars. Die zijn misschien niet de goedkoopste, maar in onze ervaring wel de beste.
Outtier José

Al diverse malen via Sunny Cars geboekt en Tina Turner zong het al: Simply the best, better then all the rest. Eenvoudig te boeken, goede prijzen, all in verzekerd en een top service.
Again next time.

Nou vreselijk was het ze houden zich niet aan de voorwaarden en me zoon had een credit card deze werd niet aangepakt omdat ik als hoofdbestuurder stond en hebben geen geld terug gehad dik 500 euro betaald niks gehad en nog 120 euro moeten betalen aan de transfer kortom vakantie was horror vakantie gedateerd 16 juli 2022 te Marmaris vreselijk

Een half uur na vertrek met een klapband langs de snelweg gestrand. Niemand te bereiken dus aan ons lot over gelaten en eerst 3 uur langs de snelweg moet wachten om vervolgens door de politie naar een veilige plek begeleid te worden met de opmerking dat je absoluut niet verder mag rijden en vervolgens daar nog 4 uur aan ons lot te worden over gelaten. Als je dan eindelijk (na 7 uren) weer bij het verhuurbedrijf bent blijkt dat er geen vervangende auto is en mag je met je koffers op straat blijven bivakkeren want vervangende slaapplaatsen die nodig zijn door hun nalatigheid vallen niet onder de all in verzekering laat staan dat er iets geregeld wordt. Als je belt voor overleg of je een hotelkamer kunt boeken krijg je telefonisch akkoord. Dit wordt niet iin de mail bevestigd want ze trekken de keutel dan ineens weer in. De dag daarna mag je dan ook nog tot in de middag bij het verhuurbedrijf bivakkeren omdat niemand zich verantwoordelijk voelt actie te ondernemen. Uiteindelijk konden we 24 uur na aankomst eindelijk met een auto aan onze vakantie beginnen. Een sorry en tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten hoeven we niet op te rekenen, zo all in is de verzekering niet. Dus wees wijs, ga niet met sunnycars in zee.

vorige week een auto gehuurd op heraklion,ondanks het feit dat we een uur te vroeg waren om deze op te halen, stond de wagen klaar en mochten we die op 1 minuut stappen ophalen bij TOURENT, de ontvangst was hartelijk, de wagen vlekkeloos,ook het inleveren verliep perfect,sunny cars is zeker niet de goedkoopste,maar je gaat een pak geruster de weg op dan met vele andere verhuurders met hun verdoken kosten en soms onaangename verrassingen

Boek niet bij Sunny Cars!!
Ze vragen veel te veel geld voor een hele goedkope auto en als je schade hebt dan vergoeden ze het niet eens en duurt het lang voordat je een reactie krijgt.

Een maand geleden heb ik een claim ingediend bij Sunny Cars voor 40 euro. Er was namelijk iemand met zijn portierdeur tegen onze auto aangekomen. De dader is helaas onbekend gebleven. Het autoverhuurbedrijf zei dat het 40 euro kost en dat wij het bij thuiskomt gemakkelijk terug konden krijgen van Sunny Cars. Wij hebben die 40 euro dan ook betaald en het afschrift, foto van de schade en een notitie van het verhuurbedrijf verstrekt aan Sunny Cars. Na een maand kregen we pas reactie dat dit niet wordt vergoed omdat het volgens hun niet de juiste auto is. Alsof wij twee auto’s voor een vakantie hebben geboekt. Vervolgens kan je naar ze bellen en dan sta je meer dan een kwartier in de wachtrij. Echt schandalige service, dus niet boeken!!

Weekje naar Kreta geboekte gezin 6 volwassene en 1 kind 1,5 jaar van 22 Mei tot 29 Mei en daarom twee auto's gehuurd waarvan 1 met kinderzitje.
Bij aankomst op Heraklion airport moesten wij de auto's bij de Hertz balie ophalen waar wij tot onze verbazing ook ontzettend lange rij mensen zagen staan die ook een huurwagen ophaalde.
Omdat ik recentelijk geopereerd was aan mijn heup was ik daar zeker niet blij mee en er nauwelijks plaats was om te zitten.
Wij kregen na DRIE UUR wachten pas onze sleutels en dit is toch niet de bedoeling en waren daar zeer ontevreden mee.
Bij de inspectie vooraf werden wij ook niet vriendelijk geholpen en ze wilden ook het extra bestelde kinderzitje niet plaatsen of helpen en werden aan ons lot overgelaten.
Al met al een zeer slechte ervaring op het vliegveld van Heraklion.

Ga echt geen koekblik huren 2 weken voor 1700 euro. Succes met de verhuur.

Alles gegaan zoals de afspraak was.
Tweede keer dat we een auto bij dit bedrijf hebben gehuurd. Ik raad dit bedrijf aan.

Duurde een week voordat ze reageerde en 3 dagen voordat de vakantie begon. Dachten natuurlijk dat ze de hoofdprijs konden vragen door het korte tijdsbestek. 400 euro huur voor 7 dagen voor een VW Fox op Curacuo.
Hier zijn we nartuurlijk niet op ingegaan.

Reserveren in Nederland snel gegaan. Achteraf gekeken misschien toch te snel gegaan.
Bij aankomst op ophaal locatie blijkt de reservering niet afbetaald te zijn. Ik moest opnieuw betalen. Balen dus maar ik had het vervoer nodig dus toch gedaan.
Sunnycars in Nederland gebeld ( prijzig telefoontje vanuit een gebied 3 land ) .
Om een lang verhaal kort te maken, Sunnycars regelde dat de gemaakte extra kosten door de lokale verhuurder terug betaald werden en bij aankomst in Nederland heeft Sunnycars ook de gemaakte telefoonkosten ook vergoed.
Binnen iets meer dan twee weken na terugkomst was de zaak afgehandeld.
Dus, Sunnycars opnieuw gebruiken…? Weet ik niet, misschien, wie weet…

Bij Sunny Cars een auto besteld voor 20:00 uur, blijkt na betalen dat ik met een shuttle service van het vliegveld naar het verhuurbedrijf moet (geen probleem op zich) maar dat het autoverhuurbedrijf om 20:00 uur sluit. En dat is niet erg handig. Tegen extra betaling kan ik verzoeken of ze langer open blijven of voor zo'n 30% meerprijs heeft Sunny Cars een andere leverancier. Dit noem ik Slechte service/niet meedenken met de klant

Geboekt, ging allemaal prima. Vervolgens wilde ik betalen, maar ik had de factuur niet binnen zien komen. Mijn fout dat ik de factuur even over het hoofd had gezien. Vervolgens word ik twee uur voorafgaand aan de reservering (08:00 uur) wakker gebeld, telefoontje gemist. Direct een annuleringsmail ontvangen. Dus ik bel direct terug. Is de reservering geannuleerd, omdat ik niet betaald heb. Nergens in de e-mail of in de voorwaarden staat dat je binnen een bepaalde termijn voorafgaand aan ophalen betaald moet hebben voordat ze annuleren. Dus ik wilde de reservering door laten gaan. Dat was mogelijk, maar kost 100 euro meer.. Meneer aan de telefoon wist zelf ook niet wat er precies in de voorwaarden stond, dus hij kon niks voor mij doen. Belabberde en onduidelijke service! Ik heb uiteindelijk elders geboekt.

Schade aan huurauto buiten mijn schuld om werd in 2 dagen tijd teruggestort, top geregeld. Door steenslag is er een sterretje ontstaan op de voorruit van de huurauto. Hiervoor werd ik op mijn CC belast. Binnen 2 dagen storte sunny cars dit bedrag terug. Huren bij sunny cars is all in verzekerd, dat blijkt maar weer. Huur je auto bij sunny cars en je kunt met een gerust hart reizen. Een ongelukje ook buiten jouw schuld zit in een klein hoekje.

Schade aan huurauto buiten mijn schuld om werd in 2 dagen tijd teruggestort, top geregeld. Door steenslag is er een sterretje ontstaan op de voorruit van de huurauto. Hiervoor werd ik op mijn CC belast. Binnen 2 dagen storte sunny cars dit bedrag terug. Huren bij sunny cars is all in verzekerd, dat blijkt maar weer. Huur je auto bij sunny cars en je kunt met een gerust hart reizen. Een ongelukje ook buiten jouw schuld zit in een klein hoekje.

Na een onvelige huurauto mee te hebben gekregen in IJsland vast komen te staan in een afgelegen gebied. Direct contact gezocht met Sunny Cars maar er werd geen hulp geboden. Veel moeite moeten doen om hulp te krijgen van een lokaal verhuurbedrijf. Na thuiskomst direct een klachtenformulier ingevuld en met foto's opgestuurd naar Sunny Cars. Er zou binnen 30 dagen een reactie komen. Nu 1,5 maand verder nog steeds niet gehoord. Al meerdere keren gebeld en krijg dan de mededeling dat custome care gaat terugbellen, wat helaas niet gebeurt. Na alle beloftes op de website valt deze service erg tegen en is er tot op heden geen passende oplossing gekomen voor de kosten die we hebben moeten maken.

Probleem met levering van bestelde en betaalde huurauto.......moest het ter plaatse zelf maar uitzoeken bij een ander verhuurbedrijf. Geld weg en doei......met zonnige groet.......

De laatste jaren boek ik alleen nog maar een auto bij Sunny. Geen extra verzekeringen, overzichtelijk administratie proces en eenmaal schade gehad en alles is top afgehandeld en geaccepteerd. Ik raad Sunny Cars zeker aan.