MijnAutoonderdelen reviews, ervaringen en beoordelingen

Voorscherm besteld, bestelling kwam niet ingepakt aan en werd dus geleverd als enkel een voorscherm met een verzendlabel erop. Hierdoor was het product volledig beschadigd! (Krassen en krom)

Zelf snap ik niet hoe je het in je hoofd haalt om een paneel zonder verpakking te versturen... maar goed.

Ik raad deze webshop dus NIET aan!! Service is slecht aangezien ik meteen belde en zij telefonisch niks kunnen regelen... zelf mag je dus aan de slag via de mail.

Ik raad AutoDoc aan, aangezien deze webshop altijd alle producten heel leveren, mocht er iets niet naar wens zijn dan wordt dit met alle snelheid verholpen en een nieuw product zo spoedig mogelijk verzonden!

Helaas..

De meest onbeschofte helpdesk ooit. Tot 3x toe smijten ze de telefoon neer omdat we boos zijn dat we om de tuin worden geleid. "REPARATIE SET (L

Dag 1 (woe): 15:20 uur 2x koplampen besteld met kenteken-check op site. Op voorraad, voor 20:00 uur besteld, volgende dag in huis. Bevestigingsmail ontvangen: morgen in huis. Top.

Volgende dag (dag 2, dond.):
”˜s ochtends een mail van Mijnautoonderdelen.nl: Uw bestelling is onderweg! (Onderwerp) En dat de bestelling is overgedragen aan de pakketdienst. Verwachte leverdatum: morgen (vrijdag.) ok. Niet volgens afspraak maar kan gebeuren. Detail: Bezorg app: pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte afleverdag: vrijdag.

Dag 3 (vrijdag): App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte afleverdag: zaterdag

Dag 4 (zat.) App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Verwachte Afleverdag: maandag.

Dag 6, maandag: App: Pakket nog niet ontvangen door bezorgdienst. Geen verwachte afleverdag, alleen “Bezorgtijd nog niet bekend.”

Gebeld met klantenservice:
Antwoord: Ja meneer, de bezorgdienst haalt al vanaf begin vorige week geen pakketten meer bij ons op ivm de sinterklaasdrukte. Dat had u gewoon op NOS kunnen lezen hoor!
Ik: Maar ik heb een mail van jullie ontvangen dat jullie het pakket aan de bezorgdienst hebben overgedragen en dat de bestelling onderweg is.
Klantenservice: Alle pakketten van vorige week staan in ons magazijn, klaar om opgehaald te worden.
Ik: Das mooi. Ik woon hier 25 min. rijden vandaan, dus ik spring in de auto, kom ik mijn pakket ophalen.
Klantenservice: Dan ga ik u teleurstellen, alle pakketten zitten in rolkarren dus als wij uw pakket moeten zoeken... Daar beginnen we dus niet aan. Deze week gaat de bezorgdienst onze pakketten ophalen dus ik hoop dat u deze week nog uw bestelling binnen krijgt.

Dag 7, di.: Pakket afgeleverd. Helaas, ondanks de kentekencheck met passende onderdelen, paste de koplampen niet. Met blote oog zichtbaar, koplampen leken in de verste verte niet op de originele. Waren zelfs 10 cm in lengte te kort, dus de kentekencheck is niet betrouwbaar.
Gelukkig vermeld de site dat ze 2 miljoen onderdelen op voorraad hebben, dus gebeld met klantenservice:
Ik: Onderdelen passen niet, ik kom ze morgen omruilen voor de goede.
Klantenservice: Helaas. Is niet mogelijk. We hebben geen voorraad in Rotterdam.
Ik: Maar op de site staat dat jullie wel voorraad hebben. En als ik andere koplampen bestel die op voorraad zijn, kan ik ze morgen al afhalen.
Klantenservice: Nee, aanvraag doen voor foute onderdelen. Binnen 24 uur een bevestiging en dan pas terug sturen. Oh ja. Kosten voor rekening klant.

Actie: foute onderdelen retour aanvraag gedaan en goede onderdelen bestelt. Wel afhalen, de auto staat nl. al 1 week onbruikbaar wn gedemonteerd. Gelukkig gaf de winkelmand aan dat ik ze morgen, woensdag, in Rotterdam kan komen ophalen. Dus betaald.

Bevestigingsmail van nieuwe bestelling: U kunt de onderdelen donderdag (overmorgen) ophalen in Rotterdam.

Wacht eens even, dan had ik ze dus net zo goed thuis kunnen laten afleveren!

Gemaild dat ik de onderdelen morgen, woensdag, in Rotterdam kom omruilen.

Dag 8 (woensdag): Mail ontvangen dat zodra de artikelen klaar liggen, ik hier een mail van ontvang.

12:00 uur: Gebeld met klantenservice met de vraag hoe laat ik langs kan komen, ik wil vandaag de auto repareren.
Antwoord: Tussen 20:00 en 22:00 uur!!!!

Wat!? Dat kan toch niet? Als je op de site vermeld dat je de volgende dag je bestelling kan komen ophalen, maak je daar toch geen 20-22 uur van?

Antwoord: Meneer, ook tussen 20-22 uur is het nog steeds woensdag hè?

Ik verwacht dus vanavond een mail maar mijn vermoeden zegt dst deze mail helemaal niet gaat komen.

Kortom: Slechte klantenservice, spreekt veel te luid aan de telefoon en is hierdoor bijna niet te verstaan. Ook emailverkeer wordt met foutieve grammaticale zinnen en uitroeptekens naar de klant verstuurd.
Nadenken over hoe iets op te lossen voor de klant is er niet bij.
Verkeerde info op de site vwb kentekencheck, levertijden, ophaaltijden.

Verschrikkelijke zaak die zorgt voor irritatie en hoge bloeddruk.

Wordt vervolgd, maar volgende bestelling wordt niet meer bij deze malafide oplichters geplaatst. Tevens schrijf ik zoveel mogelijk reviews over dit bedrijf en vertel het mondeling aan een ieder die het horen wil.

Ik heb me laten oplichten door deze club. Had buitenspiegel besteld die bleek niet te passen, mijn fout. Echter ik had kartonnen doos waarin het product was gestuurd weggegooid. In een andere zelfde kartonnen doos retour gestuurd zonder verder buitenspiegel gebruikt te hebben. Kreeg na een dage antwoord dat retour is afgekeurd wegens ontbreken originele verpakking. Was gewoon een kartonnen doos. Ik mocht kiezen of ze vernietigen zogenaamd splinternieuwe biitenspiegel of ze sturen hem weer naar mij?! Heb maar gezegd dat ik hun bedrijf zal vernietigen op social media. Mensen trap er niet in er zijn genoeg andere shops.

ik heb een luchtfilter voor suzuki splash besteld... ik had mijn kenteken ingetoetst en kreeg alle geschikte onderdelen te zien. de geleverde luchtfilter was voor suzuki wagon r en staat dus foutief vermeldt op hun site...ze willen de retourtverzendkosten niet voor hun rekening nemen... ik krijg alleen maar domme reacties.probleem helaas niet opgelost.... zal nooit meer iets bestellen bij hun....

Tijden zitten wachten tot de zending eindelijk verzonden werd. Even geen tijd om er wat mee te doen maar nadat ik de doos open trek zie ik dat er ipv een set ruitenwissers maar 1 wisser in zit.... Zo te zien ook nog gebruikt?!?

Duidelijk dat retourzendingen niet gecheckt naar klanten gestuurd worden.

Levertijden worden niet gehaald en hierdoor een bestelling moeten annuleren. De wel geleverde bestelling kwam te laat en was tot overmaat van ramp incompleet. Erg vervelend als auto op de brug staat te wachten op onderdelen. Helpdesk gebeld om te vragen om onderdeel te crediteren wat er niet bij zit en (teleurgesteld) aangegeven dat ik het erg slordig vind dat een bestelling niet goed gecontroleerd wordt op compleetheid in het magazijn. Dit was reden genoeg om mij uit te schelden voor onbeschoft en weet ik wat nog niet meer. Te belachelijk voor woorden om zo met je klanten om te gaan. Uiteindelijk drie keer onderdelen bij dealer moeten halen om alles compleet te krijgen.

onjuiste informatie op de website vermeld, er wordt aangegeven vandaag ophalen, je gaat bestellen, geeft ze aan dat de bestelling pas de volgende dag klaar is voor ophalen! zeer slechte helpdesk.

Op de site wordt overal geadverteerd met 'volgende dag geleverd*'. De * betekent gemmideld 2 werkdagen.

Laatst twee ruitenwissers besteld op de website. Pakket was keurig op tijd geleverd, maar de ruitenwissers bleken niet te passen op mijn auto. Kan gebeuren, dus ruitenwissers terug gestuurd (6,95 verzendkosten).

Een aantal dagen later krijg ik het pakket opnieuw thuis bezorgd met nieuwe stickers en nieuw tape van Mijnautoonderelen (ik had het terug gestuurd met grijs ductape dat verwijderd was en ik had de stickers met mijn adres erop verwijderd, om misverstanden te voorkomen)

Gebeld met de klantenservice en kreeg een niet al te vriendelijke man aan de lijn. Hij bleef voet bij stuk houden dat de fout lag bij PostNL. Ik heb aangegeven dat dit niet kon, want vanwege de nieuwe tape die erop zet. PostNL heeft vast geen tape van Mijnautoonderdelen liggen. Toch kreeg ik geen gelijk, want de fout ligt volgens hem bij PostNL. Hij had in het systeem gekeken en gezegd dat het pakket niet bij hun is geweest. Ik kon dit de klantenservice maar niet aan het verstand brengen dat het pakket bij hun geweest moest zijn.

Toen ik het pakket terug wilde sturen werd me duidelijk waarom. Ik moest nogmaals 6,95 verzendkosten betalen, omdat het pakket wel daar geleverd was.

Nadat het pakket voor de tweede keer verstuurd was kreeg ik vrij snel een mail met dat ik het geld terug zou krijgen voor de ruitenwissers. Dat ik twee keer verzendkosten heb moeten betalen laten ze achterwege.

Oftewel, nooit meer bestellen bij Mijnautoonderdelen. Wat een asociale manier van met klanten omgaan.

een bestelling gedaan en via Ideal betaald. toen ik na een paar dagen nog niks in huis had ging ik bellen. Ik kreeg te horen dat de producten in prijs gestegen waren net na mijn betaling en dat ik nog ff wat bij moest betalen. ik heb de bestelling geannuleerd en ergens anders besteld.schandalig dat ik er zelf achteraan moet en ook nog moet bijbetalen terwijl ik al had afgerekend.

Ik heb uitstekende ervaringen met mijnautoonderdelen.nl. Met name de prijs, de communicatie (met Alex), juiste levering, tijdens levering met Post.nl de meldingen van transport. Een voorbeeld voor vele internetshops en echt aan te bevelen!

Ik bestelde Bosch ruitenwissers voor mijn auto bij deze firma. Toen ik ze 2 weken later wilde monteren bleek, dat de verkeerde wissers geleverd waren! Voor de zekerheid even langs de garage gegaan, die dit bevestigde.
Op mijn email om deze te ruilen wordt doodleuk gezegd: U heeft ze al langer dan 2 weken dus kan niks meer gereclameerd worden!
NOOIT, maar dan ook NOOIT MEER!!!!

Motorkap en een bumper besteld en alles netjes ontvangen. Binnen 1 dag was alles geleverd. Ik hrb nergens anders zo snel en zo goedkoop kunnen vinden. Prima bedrijf, vriendelijke klantenservice, snelle levering en nog goedkoop ook. Ik ben absoluut goed geholpen en ben erg blij met hun service!

Ik heb een toyota yaris en had een radiateur nodig. Ik vond op het internet mijnautoonderdelen.nl
Ik vroeg via de chat naar mijn radiateur en de medewerker zei dat ze het met een dag konden leveren. Ik bestelde het onderdeel en was inderdaad de volgende dag in huis. Prima snelle en goede bedrijf. Medewerker was heel behulpzaam

Dringend een interieurfilter en remslang nodig. Na een tip op mijnautoonderdelen.nl gekeken , besteld voor 1800 uur en netjes de volgende dag afgeleverd gekregen. De snelle levering in combinatie met de prijs maakt het bestellen bij deze site absoluut voor herhaling vatbaar.

Voor mijn Golf 6 was ik op zoek naar koplampen.
Dit heb ik bij mijnautoonderdelen.nl kunnen vinden. De bezorger stond de volgende dag al voor de deur met mijn koplampen. Bij deze een adres gevonden waar ik de volgende keer weer terecht kan.

Ik wist eerst niet of ik nou echt bij www.mijnautoonderdelen.nl moest kopen door de niet al te goede recensies die ik hier had gelezen, maar heb absoluut geen spijt. Ik had remschijven nodig voor mijn golf VI en had geen zin om te wachten op die Duitse sites die binnen 3 tot 5 dagen leveren. Bij een grossier kon ik ook halen, maar door de prijs en het gemak om achter mijn computer te kunnen bestellen, heb ik ze toch via Mijnautoonderdelen aangeschaft.

Ik heb mijn remschijven om 17:50 besteld en inderdaad een dag later aangeleverd gekregen! Top bedrijf!

Ik koop mijn onderdelen al jaren bij mijnautoonderdelen. Omdat ik nog eens in de buurt woon, kan ik het dezelfde dag afhalen. altijd vriendelijk en goed prijs.

Alle onderdelen gevonden die ik nodig had. Niets op aan te merken. Prima bedrijf met goed spul, snelle levering en behulpzame medewerkers!

Heb een onderdeel besteld voor mijn auto, bleek dat dit onderdeel verkeerd in het systeem staat van de site en dus niet te passen in mijn auto. Nu moet ik zelf de retourkosten betalen omdat zij een fout hebben gemaakt.
Bij het eerste telefonisch contact een erg onvriendelijke meneer,die de klacht afwees.
Heb toen schriftelijk een klacht moeten indien met fotokopieën van bonnen en schermafbeeldingen die 3 dagen later telefonsich werd afgewezen.

Een klacht indien bij bij de geschillencommissie kan pas na een maand wachttijd. Moet daar dus nu een maand op wachten.

Ik zeg nooit kopen bij dit bedrijf.

bestel al en tijd onderdelen in deze winkel , nooit problemen gehad ook niet bij retour sturen , en ja dat dit voor je eigen rekening is word van te voren gezegd en gemeld , in een winkel in de stad bv moet je het ook zelf terugbrengen als het niet goed is .
kortom een goede webshop die hun houden aan de afspraak, en als het al een keer langer duurd houden ze je daarvan netjes op de hoogte
Is zo makkelijk om alleen maar negatief te praten wat niet deugd
positief om te zeggen wat wel goed is moeilijker blijkbaar
Goede betrouwbare winkel , waar niets op aan te merken is

In 1 woord: slecht!
Accu besteld, verkeerde geleverd gekregen. Dus ik bel direct (auto staat stil, en moet rijden) met verzoek per direct de juiste op te sturen.
Dit moest ik via email aanvragen. Ik kreeg wel al de garantie dat het niet snel ging gebeuren.
Nee, want ik kreeg vervolgens bericht: een betalingsverzoek om het bedrag te betalen voor de juiste (lees: duurdere) accu te zenden. De info op hun site bij de bestelde accu was namelijk onjuist en de juiste was duurder.
Ik heb maar betaald. Maar vervolgens lees ik ook nog dat ik de accu eerst terug moet zenden, en zodra hij binnen is, wordt de juiste toegezonden... Hier kan dus wel wat dagen overheen gaan. Dit is vaste procedure voor als zij een fout maken. Toch knap dat ze hier al een procedure voor hebben... Dit gebeurd dus heel vaak blijkt.

De service is slecht, de kwaliteit van verzenden is slecht (veels te grote, slappe doos) en het taalgebruik van het personeel kan ook beter.

Kortom zoek verder: misschien ietsje duurder, maar dan krijg je tenminste waar je om vraagt!

Ik stuur de verkeerde accu terug en heb verzocht mijn geld terug te storten. Ik wil niks meer met hun te maken hebben.

Balen, mijn besteld produkt is bij de verzending kwijt geraakt.
Mijn pakket is al 4 dagen kwijt, dan nog 2 dagen wachten op onderzoek van postnl en dan sturen ze pas een nieuw pakket op. De levering gaat straks dus 4+2+2 = 8 werkdagen duren voor een voorraadartikel wat binnen 1 dag geleverd zou moeten zijn.
Ik kan er niets aan doen dat het pakket plus trac en trace code kwijt is geraakt.
Het oude onderdeel is al uitgebouwd en de auto staat al die dagen stil.

delen besteld voor een fiat panda uit 2009 op kenteken.
leveren ze delen voor modeljaar 2002 tot 2004.
nu zeggen ze doodleuk het terugsturen moet je zelf betalen.
hun maken een fouten ik draai voor de kosten op

Bestelling en levering echt dik in orde. Binnen de verwachte verzendtijd binnen gekregen en alles wat netjes verpakt.