Lil.nl reviews, ervaringen en beoordelingen

Snelle levering van 6 eetkamerstoelen van Kare Design
bedankt voor de service

Vrijdag een mail gehad betreft een lamp die ik wilde hebben omdat hij hier echt het goedkoopst was. Bestelling afgerond nadat ik een link had gehad. De volgende dag netjes in huis. Ik had dus wel een goede ervaring.

prima levering stoelen 13-03 besteld en 14-03 geleverd.

IK heb begin oktober een opklapbaar stapelbed aangekocht dat zogezegd bij hen in voorraad was. Het werd pas half december geleverd maar bij het monteren bleken er enkel bouten te ontbreken. Op 26 december beloofden ze die onderdelen zo snel mogelijk te bezorgen, maar wat noemen ze snel bij Lil?
Na ontelbare telefoontjes, loze beloften en leugens heb ik op 16 maart nog steeds niets ontvangen van Lil. Gelukkig heb ik op 6 maart zelf contact genomen met de fabrikant van het bed in Spanje en kijk, 10 dagen later zaten de ontbrekende onderdelen bij mij in de bus.
Conclusie: het personeel van Lil B.V. doet NIETS om de klant te helpen, hoe kan je anders verklaren dat ik iets kan in 10 dagen wat zij in 11 weken niet kunnen of willen realiseren.

Product besteld.
Was direct leverbaar.

Na 2 maand nog steeds niets ontvangen.

Ik krijg geen reactie op mijn mails.

Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.

Slechtste ervaring met online kopen ooit.
De levertijd was 5 dagen, maar het heeft uiteindelijk 6 weken geduurd.

Na 10 dagen kreeg ik nog een mail en staken ze de schuld op Philips en zou de lamp snel opgestuurd worden. Nadien hebben ze alle contact verbroken. Op geen enkele mail werd nog gereageerd en telefonisch beloofden ze zeker dezelfde dag nog een mail te sturen. Niet dus. Uiterst frusterend.

De feedback op hun website is 100% gemanipuleerd. Heb ik vernomen na contact met the feedback company. Hun stijl is mensen lokken met snelle levertijden en nadien niet meer reageren.

Een absolute afrader dus !

Op 7-2 een set van 2 salontafels besteld wat de volgende dag binnen zou zijn omdat er nog 1 set op voorraad was.

Mail ontvangen dat de tafelset die ze nog hadden liggen beschadigd is en dat er nieuwe besteld worden, dit kan uiteraard gebeuren dat een product beschadigd raakt in een magazijn. Prima tot zover.

De levertijd zou iets oplopen, ook logisch. En wel naar 2 tot 4 werkdagen.

Na ongeveer 5 werkdagen er maar eens een mailtje aangewaagd omdat de track&trace code ook al verstuurd was. Geen reactie ontvangen van info@lil.nl.

Op 10-2 telefonisch contact gehad met een medewerker en deze gaf aan dat ze morgen of maandag binnen zouden zijn. Dus kunnen we de bestelling 14-2 of 15-2 verwachten.

Vandaag 15-2 maar weer eens gebeld want we hebben geen track&trace code ontvangen. Nu word aan de telefoon vermeld dat het zeker nog een aantal dagen meer kan duren maar wanneer precies dat kan niet gezegd worden.

Nu toch maar de bestelling geannuleerd. Hier worden we niet wijzer van. Nu maar bij een grote concurrent bestellen voor ruim 30 euro meer...

Kortom, slechte service, geen respons op mail en geen concrete aanwijzingen omtrent de levering van ons bestelde product.

We zullen hier dan ook niet meer bestellen.

Ter aanvulling op mijn eerdere reactie: Waardeloos bedrijf! Heb de lamp na een week of 6 zojuist maar geannuleerd en de cadeaubon gaat met de strik er om de prullenbak in.

Wel apart dat de Feedbackcompany lovend is volgens ervaringen.. Ik mag de mijne echter niet met ze delen.

Ondanks de vele negatieve reacties hier, heb ik onlangs toch een product besteld bij Lil.nl.
Ik had om 17 uur besteld en de volgende dag voor 10 uur had ik het in huis. Goedkoper kon ik het niet vinden en geen verzendkosten.
Verder kreeg je updates van de betaling, betalingsontvangst en verzending met tracking code via PostNL.

Deze positieve ervaring wilde ik toch ook delen.

Op 3-1-17 een eettafel besteld, levertijd 5-10 werkdagen. In mijn persoonlijke account werd de leverdag elke dag opgeschoven. Na 10 werkdagen gebeld. Zou volgende week komen. Nu 5 weken later blijkt de tafel pas in juni leverbaar te zijn. Dat heb ik pas te horen gekregen na nogmaals te vragen waar de tafel bleef. Zelf doen ze geen moeite de klanten in te lichten.

6-11-2016 bestelling geplaatst. Zou binnen 5-10 dagen worden bezorgd, maar zelf na 3 weken nog niets ontvangen. Ik kreeg geen melding van lil wat dan de verwachte levertijd zou worden. Hierover heb ik zelf contact op moeten nemen. Zou met 1 week worden uitgesteld. Vervolgens weer 1 week en je raad het al... nadat zelfs die week verstreken was, nog niets ontvangen. Weer zelf gebeld, want ik kreeg wederom geen melding dat de bestelling/levering vertraagd was. Heb de bestelling kunnen annuleren. Na zoveel slechte reviews toch hier besteld en baal hier zo van! Zeker aangezien het product nu overal is uitverkocht en niet meer leverbaar is.

De slechte recensies hebben me er niet van weerhouden iets te bestellen bij LiL.nl. Gelukkig maar, want de bestelling is perfect verlopen en het product was veel goedkoper dan elders.

Bestelling van 1 nov. is op 5 dec. nog steeds niet geleverd. Hoewel telkens beloofd wordt dat de bestelling verzonden zal worden, is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Onduidelijk waarom dit niet lukt. Contact met klantenservice is zeer moeizaam, zet zich totaal niet in om er voor te zorgen dat de bestelling alsnog geleverd wordt. Uiteindelijk maar gevraagd om ontbinding van de koopovereenkomst. Hoop dat ik snel mijn geld terug heb. Absoluut waardeloos.

Gister 1 stoel besteld vandaag ontvangen, en vandaag 7 er bij besteld, helemaal blij mee!

Lamp op 22 sept besteld en zou hem met 5 a 10 dagen kunnen vewachten.
Helaas gebeurde dat niet... na zelf gebeld te hebben kreeg ik een nieuwe toezegging voor 5 okt,dit omdat de lamp opeens niet meer op voorraad was( kan opzich gebeuren) maar 5 okt geen lamp.
Na weer contact te hebben opgenomen, een nieuwe toezegging 8 oktober bezorging lamp!!
Wederom niets....de medewerkers tonen ook totaal GEEN empathie voor de situatie,dat het vervelend is voor klanten. Een mail sturen over de bezorgings info of probleem wordt niet gedaan.
Dat en geen valse beloftes om telefonisch maar snel van je klanten af te zijn, maakt je als bedrijf pas weer betrouwbaar!

Nu is de volgende bezorgings belofte op aankomende zaterdag!?

Ik vind het jammer dat dit zo gaat!! want had graag ivm vele keuze lampen een goede aanbeveling willen doen!

Product besteld, betaald maar wordt niet geleverd.
Geen bericht ontvangen....heb zelf na moeten vragen waarom het niet geleverd werd.

Feedback van Lil.nl -> de werkelijke levertijd is 6 wk-en!

In plaats "op voorraad" en levering binnen 3-7 dagen die bij bestelling opgegeven werd. Service is echt niet goed!

Twee stoelen van ieder ruim 300 euro besteld. Deze zouden binnen 4 tot 10 dagen geleverd worden. Na drie weken een mail ontvangen dat product beschadigd is aangekomen en opnieuw besteld wordt. Toch maar even gaan bellen omdat ik dat een vaag verhaal vond. De eerste telefoniste die ik aan de lijn had was echt super onbeschoft. Ik schrok nogal van deze reactie. Daarom gaan googelen op ervaringen. Dat zag er niet goed uit. Teruggebeld en mijn levering geannuleerd. Deze dame klonk vriendelijker en heeft de bestelling geannuleerd en beloofd dat ik binnen twee weken geld teruggestort krijg. We gaan het zien.

In juni 2016 tuinstoelen besteld. Levertijd 5-7 dagen. Tot eind augustus steeds weer uitgesteld. Uiteindelijk bestelling geannuleerd. Geld zou binnen twee weken teruggestort worden. Na twee weken geen geld teruggestort. Nu inmiddelels drie weken verder en na mails en telefoontjes nog steeds geen geld terug. Koop hier niks!!!

binnen 1 dag geleverd scherpe prijzen

Eerste bestelling was niet meer leverbaar. Vervangend product werd na drie maanden en diverse uitgestelde deadlines nog steeds niet geleverd. Uiteindelijk bestelling geannuleerd, maar nog steeds geen geld terug ontvangen. Ondanks toegezegde spoedbetaling. Helaas dus zeer onbetrouwbaar gebleken.

had 2 klokken besteld. Beiden de volgende dag in huis. eentje terug gestuurd, dat kon makkelijk, snel en vooral gratis :).

Supersnelle service smiddags besteld en de volgende dag in huis.

top

snelle levering

4r box tuinstoelen besteld, later nog 4 kussen besteld. snel geleverd, erg blij mee! Ze waren ook nog de goedkoopste :)

asdf

Voor de tweede keer bij deze webwinkel een bestelling geplaatst. De eerste keer een dure kaptstok en er kwam een afgrijselijk vies lelijk ding binnen, ruim 4 weken moeten wachten op je geld, na vele telefoontjes en mails. Nu toch weer een keer geprobeerd met een tuinbankje zou 5-7 dagen levertijd zijn, je hoort na 7 dagen niets, zelf maar gemaild, bleek bankje pas na 3 weken leverbaar te zijn! Gevraagd om het dan te annuleren, netjes een mail gekregen, maar je geld terug ho maar! Weer aan het mailen, echt de laatste keer dat ik hier wat heb besteld. En als je een review plaatst op hun website die negatief is wordt ook niet geplaatst! Dat zegt ook al genoeg.

Na het plaatsen van een bestelling bleek het artikel niet voorradig. Kan gebeuren. Alternatief product bleek ook niet voorradig. Toen is voorgesteld om het geld te retourneren. Daarmee akkoord gegaan. Helaas duurt dit nu al bijna 2 maanden maar geen ged terug. Ook na diverse emails, telefoongesprekken.
Niet kopen hier dus, want je weet niet of de voorraad klopt en ben je je geld kwijt. Wat een slechte ervaring.

Na wat slechte ervaringen gehad te hebben bij andere website heeft de dame van de klantenservice van LiL.nl mij geholpen en geadviseerd bij het zoeken naar de juiste tafel. Tevens heeft ze voor mij de bestelling geplaatst en kon ik achteraf betalen. Zeer betrouwbaar. Ik kom zeker terug.

parasolvoet was stuk gegaan tijdens transport, volgende dag direct nieuwe in huis. prima geregeld!