Youfone logo

Youfone reviews, ervaringen en beoordelingen

Bezoek de website
Youfone reviews, ervaringen en beoordelingen
Beoordeel Bezoek de website Schrijf een beoordeling
105
Youfone logo
Website
youfone.nl
Categorie
Telecom
Bezoek de website

Youfone reviews

Iedereen wil goedkoop bellen en Internetten en er zijn genoeg providers te vinden die tegen een gunstig tarief een telefoon- en Internetabonnement kunnen leveren. Als je op zoek gaat naar een betrouwbare en goedkope provider, dan kom je vast en zeker Youfone tegen. Een aanbieder van telecomdiensten die hoog aangeschreven staat en zeer aantrekkelijke abonnementen aanbiedt. Maar hoe weet je zeker dat het een betrouwbaar bedrijf is en dat zij de beloftes die zij doen waarmaken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres, wat zowel ons team van specialisten als de gebruikers hebben Youfone beoordeeld. Naast de reviews van gebruikers vind je ook meer informatie over Youfone, wat ze doen en waar ze voor staan. Ben jij al een klant van Youfone? Schrijf dan een uitgebreide recensie en deel jouw ervaringen met onze bezoekers!

Youfone ervaringen

Ons team van experts heeft Youfone deskundig beoordeeld en geverifieerd. Het Rotterdamse bedrijf werd in 2008 door Valentijn Rensing opgericht en begeeft zich sinds 2017 in de alles-in-1 markt. Met andere woorden; zij focussen zich op de verkoop van abonnementen voor zowel de mobiel als de TV en het Internet. Zij richten zich op consumenten en de zakelijke markt en zij bieden ook smartphones aan voor klanten die op zoek zijn naar een voordelig mobiel telefoonabonnement.

Youfone richt zich op de Nederlandse markt en maakt grotendeels gebruik van het netwerk van de infrastructuur van KPN. De marktleider op het gebied van telecommunicatie. Dat spreekt in het voordeel van de provider bij wie service en support hoog in het vaandel staan. Het team van specialisten is goed bereikbaar om belangrijke vraagstukken te beantwoorden en om je te helpen om de juiste te maken op het gebied van abonnementen voor telefonie, Internet en televisie.

Naast een goede klantenservice is de online omgeving ook goed ingericht en overzichtelijk. Klanten kunnen veilig inloggen en het contract inzien en als dat nodig is wijzigingen doorvoeren. Je kan ook eenvoudig online bestellen en door de beveiliging met een SSL/TLC certificaat worden jouw gegevens veilig opgeslagen. Dat is in ieder geval al een zorg minder.

Over Youfone

Youfone mag dan een relatief jonge speler zijn op de markt, een goede naam hebben ze al. De recensies zijn dan ook overwegend positief terwijl ze veelvuldig reclame maken voor hun diensten. Zij investeren veel tijd en energie in klantrelaties en zij zorgen ervoor dat iedereen een goede behandeling krijgt en kan profiteren voor voordelige en kwalitatief goede abonnementen.

Youfone abonnementen

Youfone biedt verschillende abonnementen aan. Daaronder Sim Only-abonnementen als je al in het bezit bent van een telefoontoestel, maar je kan ook een abonnement inclusief een nieuwe smartphone afsluiten. Naast de mobiele telefoonabonnementen biedt Youfone ook abonnementen aan voor het Internet thuis of op kantoor. Zij hebben verschillende abonnementsvormen waarbij je kan kiezen voor snelheden van 30Mbit/s tot 1000Mbit/s. Je kan tot 100Mbit/s kiezen voor een DSL-abonnement of voor een glasvezelabonnement vanaf 50 Mbit/s. Wij hoeven je niet uit te leggen dat een glasvezelverbinding veel stabieler en sneller is dan DSL.

Service van Youfone

Youfone heeft een uitstekende service, maar telefoneren is iets lastiger. Op de website vind je dan ook geen telefoonnummer van een helpdesk of een klantenservice die je kan benaderen. Youfone stimuleert de klant om zelf veel informatie in te winnen via de zeer uitgebreide online kennisbank die zij hebben ingericht en je kan contact met ze opnemen door een e-mail te sturen of door tijdens kantooruren met ze te chatten. Ook via de duidelijke MyYoufone-omgeving kan je veel zaken zelf regelen.

Betalingsmogelijkheden

Youfone biedt meerdere en welbekende betalingsmogelijkheden. Daaronder iDeal, bankoverschrijving en creditcard. Het is ook mogelijk om toestellen in termijnen te betalen door af te rekenen via Tinka. Tinka is een kredietverstrekker die iedere maand een vast bedrag van jouw bankrekening afschrijft. Totdat de rekening volledig is voldaan! Let wel op, want geld lenen kost geld!

Gebruiksvriendelijkheid website Youfone

Youfone heeft een zeer overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Met een duidelijke navigatie en goed verdeeld in categorieën zodat je direct kan zoeken op de producten die je zou willen aanschaffen. Youfone heeft een zeer uitgebreide kennisbank die je terugvindt onder het kopje ‘veelgestelde vragen’ en ook de klantenservice is eenvoudig via de mail of chat te bereiken.

Is Youfone betrouwbaar?

Youfone is een betrouwbaar bedrijf om zaken mee te doen. De overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website draagt hier een steentje aan bij terwijl de website volledig beveiligd is. Te herkennen aan het slotje dat in de balk van de webbrowser voor het webadres van Youfone staat. Het privacyreglement voldoet aan de Europese wetgeving en uiteraard is Youfone ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Met meer dan 10 jaar ervaring en duizenden tevreden klanten, is Youfone nog altijd groeiende en zij streven naar betaalbare en kwalitatief goede telecomabonnementen voor iedereen! Of je nu alleen Internet voor thuis wilt of een voordelig Sim Only-abonnement wilt afsluiten. De reviews over Youfone zijn dan ook overwegend positief.

Bijzonderheden Youfone

Youfone biedt flexibele abonnementen en zo hoef je als klant geen zaken af te nemen waar je geen interesse in hebt. Dat is bij veel concurrenten wel anders. Ook een toestel aanschaffen is vrij eenvoudig en biedt enorm veel transparantie als je factuur onder ogen krijgt. Je betaalt immers aan kredietverstrekker Tinka en het termijnbedrag zit niet verwerkt in je maandelijkse abonnementskosten.

Voor goede klanten doet Youfone net iets meer. Je kan namelijk YouCoins sparen voor extra korting op je abonnement of voor in de toestelshop. Daarnaast kan je ook verschillende voordeelbundels activeren en hoe meer diensten je van Youfone afneemt des te interessanter de korting wordt! Een ander interessant punt is dat de consumentenbond Youfone heeft beoordeeld met een 8,7!

Contact opnemen met Youfone

Het is wellicht een zwaktebod dat Youfone telefonisch niet bereikbaar is, maar je kan ze altijd een e-mail sturen of tijdens kantooruren met ze chatten. Echter is de chat op werkdagen tot 15:00 en op zaterdag tot 14:00 bereikbaar. E-mails worden doorgaans binnen 5 werkdagen beantwoord.

Klantenservice en klachten

Youfone gaat serieus om met klachten en de klantenservice is goed te bereiken via de e-mail of chat. Veel informatie over abonnementen, wijzigingen, kosten en hoe je bijvoorbeeld een verhuizing moet doorgeven, vind je in de uitgebreide kennisbank op de website. Zo is contact met een medewerker van Youfone zelden nodig! Wil je toch met ze e-mailen of chatten? Houdt er dan rekening mee dat berichten binnen 5 werkdagen worden beantwoord en dat de chat van maandag tot en met vrijdag van 11:00 tot 15:00 en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 bereikbaar is.

Wil jij ook beoordelen?

Ben jij al klant bij Youfone? Zowel wij als de bezoekers van Ervaringensite.nl zijn benieuwd naar jouw ervaring met dit bedrijf. Door jouw duidelijke en eerlijke recensie kunnen we het verhaal over Youfone compleet maken. Terwijl de bezoekers van ons platform en op basis van jouw beoordeling een goed besluit kunnen nemen of zij zaken willen doen met Youfone. Omschrijf dan ook zo gedetailleerd mogelijk hoe jouw ervaring was, wat er goed ging en wat er eventueel beter kan. Wij willen je alvast bedanken voor jouw review!

Reviews over Youfone
Gerelateerde bedrijven
GSMweb logo
GSMweb
81 beoordelingen
6,1
Solcon logo
Solcon
4 beoordelingen
9,5
WebOke logo
WebOke
2 beoordelingen
8
Gerelateerde blogartikelen
5,3
38% zou hier weer kopen
133 beoordelingen
Ervaringen met Youfone

Het bedrijf Youfone is geverifieerd door ons. De webshop youfone.nl is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. Youfone is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. Youfone maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van youfone.nl is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van youfone.nl te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Geplaatst op: 05-03-2021
Geschreven door: ErvaringenSite.nl

10 / 10
5/5 5/5 5/5 5/5
Expert review
Slechte dekking, slechte ontvangst op veel plaatsen

Youfone denkt niet mee met haar klanten, promo's worden niet doorgevoerd, op veel plaatsen slechte ontvangst, gesprekken worden regelmatig onderbroken, kortom eenmalige verbintenis met dit bedrijf

Geplaatst op: 12-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Corné R.

6 / 10
3/5 2/5 3/5 3/5
Nogmaals kopen? Ja
Teleurgestelde service, voel mij bestolen

3 dagen voor maandeinde bericht ontvangen dat databundel op is en ik MB’s bij moet kopen-heb ik gedaan. Volgende dag een bericht ontvangen dat ik vanwege fair use policy geblokkeerd wordt-wij waren in het buitenland op vakantie en mijn zoon aan het YouTube kijken- ik heb nog niet eens mijn originele MB op kunnen maken. De extra aankoop wordt dan wel gefactureerd. Op navragen krijg ik te horen dat dit niet anders kan en het bedrag voor de extra aankoop niet gecrediteerd kan worden-voor mijn gevoel is dat diefstal. Jammer maar nooit meer Youfone.

Geplaatst op: 17-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Marius M.

4 / 10
3/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Matig positief

Sinds 4 maart j.l. overgestapt van KPN TV, Internet en vaste lijn naar Youfone via Vereniging Eigenhuis. Overstap ging probleemloos. Installatie was even uitzoeken, omdat aanvankelijk alleen de vaste lijn en TV het deden. Even contact opgenomen met de klanten service dat internet nog niet werkte.
Dat was een kwestie van de router naar de fabrieksinstellingen terug zetten, daarna werkte alles naar behoren. Ik had gekozen voor een vergelijkbaar pakket dat ik had bij de KPN. Dat bleek niet helemaal zo te zijn. Via KPN kon ik Netflix via de router oproepen, bij Youfone kan dat helaas niet via de router. Ook is via de afstandsbediening de volume en mute knop niet te bedienen. Navraag hierover bij de klanten service werd geantwoord, dat helaas dat bij sommige oudere tv's dat inderdaad niet lukt. De afstandbediening kun je wel het modem en tv geijk mee aan of uitzetten, maar in mijn geval heb ik er mijn oude afstandbediening van mijn tv erbij nodig om het volume hard of zacht of op mute te kunnen zetten. Helaas ontbreekt op tv modem een glasvezel aansluiting, maarmee het geluid over de versterker weergegeven kan worden. Dat kon bij mijn vorige tv modem wel.
Al met al is het gelijksoortige pakket waar ik voor ging via Vereniging Eigenhuis niet helemaal wat ik er van had verwacht. Wat mij ook niet bekend was, dat het een Android tv modem betreft, waar standaard een chromekast is ingebouwd, waar ook via je google account apps kunnen worden gedownload, zij het beperkt. Netflix, zoals ik eerder aangaf is helaas niet te downloaden en is bekend bij Youfone. Daar kwam ik pas achter, toen ik het pakket had geïnstalleerd. Ik ga dit nu noodgedwongen 1 jaartje uitproberen, maar daarna maar weer shoppen.

Geplaatst op: 06-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Rudi G.

10 / 10
5/5 5/5 5/5 5/5
Nogmaals kopen? Ja
Meer dan 10 dagen geen internet thuis

ik had internet en 2 sim only abonnement bij dit bedrijf heb al 10 dagen internetstoring ik werk thuis heb internet nodig maar youfone deed niets mee om probleem op te lossen waardeloze bedrijf ik ga onmiddellijk opzeggen en naar ziggo of andere overstappen; echt een afrader 100 keer contact gehad met klantenservice niets opgeleverd, mensen goedkoop is duurkoop zeker bij youfone dus afrader.

Geplaatst op: 06-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Slechte provider

Ik heb abonnement voor thuis internet voor 2 jaar bij Youfone.
Ik betaal 32 euro per maand en nu zonder bericht wordt de internet abonnement verhoogd naar 33.09 euro per maand, nooit zoiets meegemaakt bij andere provider, dat kan allen bij Youfone ik vind belachelijk.
Ik heb gebeld maar ik wacht op antwoord.

Geplaatst op: 21-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: ABDEL B.

8 / 10
4/5 1/5 5/5 5/5
Nogmaals kopen? Nee
Youfone Tv is compleet RUK !!

Overgestapt naar Youfone omdat ze een leuke aanbieding hadden, spijt als haren op m'n hoofd.
Wat blijkt, Netflix wordt niet ondersteund, dus ik kan mijn abonnement niet gebruiken (maar ik moet hier natuurlijk nog steeds voor betalen)
Teletext bestaat ook niet bij Youfone (ik zap s'morgens graag even door het nieuws)
Opnemen van programma's, ook zo fijn !
veel opgenomen programma's kan je niet doorspoelen!
Fijn al die reclames.
Opgenomen films kan je ook bijna onmogelijk terugvinden (staan niet in het menu van opgenomen programma's) en als je al een opgenomen film kan vinden (via een gelukkig toeval en enorme slinkse omweg) kan je deze ook vaak niet doorspoelen.

Met andere woorden, ik vind Youfone TV echt waardeloos.
Begin er niet aan

Internet en mobiel heb ik trouwens geen problemen mee.

Geplaatst op: 18-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Ronald S.

4 / 10
5/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Zwaar teleurgesteld

Jammer YouFone , morgen zou ik gaan starten met een nieuw abbonement van jullie. Helaas meteen geen goede eerste ervaring met jullie klantenservice. Geen simkaart mogen ontvangen, waar ik wel voor heb betaald. Maar deze dus nooit aangekomen. Opheldering hierover gevraagd en dan krijg ik het antwoord dat ik een nieuwe simkaart aan moet vragen en daar komen €15 extra kosten bij. Niet fraai en paar dagen onbereikbaar en ook nog eens extra kosten door een foutje in het verzendproces.

Geplaatst op: 08-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Rian V.

5 / 10
2/5 2/5 4/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Slechte levering en service, maar wel dreigen met straffacturen.

Zeer slechte ervaring. Weken niet leveren. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Telefonisch minimaal 45 minuten in de wacht. Geen reactie op mail of chat. Telefonisch verzocht het contract te ontbinden. Daarna werd er alleen maar gedreigd met straffacturen. Weken zonder televisie maar geen tegemoetkoming. Toen het contract eindelijk afliep, werd alles een dag vroeger uitgeschakeld. Daar via mail melding van gemaakt, maar weer alleen maar dreigende reactie.

Geplaatst op: 05-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

3 / 10
1/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
VRESELIJK BEDRIJF!

Ben 10 maanden klant eerste weken GEEN TV. na die tijd maar op 1 tv ontvanger...moet voor een 2e wel betalen!!!!!
Opzeggen kan niet ondanks dat ik een mail heb waarin staat maandelijks opzegbaar en het kastje staat ook niet in mijn contract!

Iedere dag zeker 3 a 4 keer modem opnieuw opstarten internet weg, wifi weg!!!!

Klantenservice zoooo onvriendelijk en totaal niet hulp gericht!!!!

ZEEER SLECHT!!!!!

Geplaatst op: 11-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Jacqueline D.

3 / 10
2/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Sinds kort geen bereik buiteland

Na een aantal maanden opeens problemen met data en bellen buitenland
Youhone wijst natuurlijk alle verantwoordelijkheid van zich en verschuilt zich achter kpn
Klantenservice medewerker zegt doodeenvoudig dat ik iedere keer als ik naar het buitenland, bijna iedere dag voor werk, de telefoon handmatig maar moet instellen en bij terug keer in Nederland weer.
Samenvatting waardeloze klanten service waardeloos bedrijf goedkoop is duurkoop

Geplaatst op: 01-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Bas G.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Waardeloze provider

Leveren kunnen ze prima en snel, klantenservice is helemaal waardeloos! Jaarabonnement tv internet nog niet afgelopen en daar zit je, hebben ze de stekker er maar vast uitgetrokken. Heb mail gestuurd dat ze contractbreuk plegen en eis geld terug. Nog een jaar aan die ellende vast en dan snel naar iets anders , nooit weer youfone.

Geplaatst op: 31-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: F S.

7 / 10
5/5 1/5 3/5 5/5
Nogmaals kopen? Nee
Slechte service

Internet valt geregeld gewoon weg. Vervolgens moet je drie dagen wachten voordat ze reageren. En met ze bellen kan niet! Alleen maar chatten. Slechte communicatie. Ik raad niemand aan om met youfone on zee te gaan.

Geplaatst op: 01-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

5 / 10
4/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Perfect

Zeer gunstige abonnementen met een perfect netwerk.

Geplaatst op: 27-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Hans V.

10 / 10
5/5 5/5 5/5 5/5
Nogmaals kopen? Ja
Heeeel naar bedrijf

Het is dat ik geen 1 kan geven helaas want ze doen alles fout zodra je geen standaard abbonement afneemt en je mond houd. als je iets probeert te regelen duurt het euwig als je alleen al hun nummer kan vinden die ze verstoppen met een euwig wachtrij. Ook blijven ze afschrijven als je je afmeld ik neem hier nooit meer een abbonement en raad het jou ook niet aan. Ook als je je abbo wil aanpassen gaat je deal weg waarme je bent binnen gelokt en gaat de prijs opeens omhoog.

Ook laten ze je helpen door mensen die gewoon hun werk doen dus hun kan je niks kwalijk nemen. maar verder als hen kom je niet

Geplaatst op: 28-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Siem A.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Denk na voor je met youfone in zee gaat

Denk goed na voordat je met Youfone in zee gaat.

De service van Youfone is uitermate slecht. Het eerste jaar hebben we prima internet gehad. Met de start van het 2e jaar kwamen de problemen. We hebben af en aan een beetje internet dat dan de ene keer na 10 min uitvalt en een andere keer na 3 uur. En geen goede oplossing. Dus we gaan weg. (tenzij Youfone vandaag nog met een goede oplossing komt)

De klantenservice van Youfone is ontzettend onkundig. Ten eerste kunnen ze het probleem niet signaleren en blijkt dat mijn man meer weet dan het personeel zelf. Ten tweede tonen ze geen empathie en hebben ze totaal geen inlevingsvermogen (wij werken volledig thuis en als ik niet kan werken dan word ik niet betaald. We zijn dus afhankelijk van het internet). En ten derde: Als je als klant ontevreden en boos bent, dan wordt er gewoon opgehangen door Louis die al wel 20 jaar voor de klantenservice Youfone werkt.

Eerst zou de oplossing in een nieuw modem liggen. De eerste dag was het internet inderdaad beter. Maar een dag later begonnen de problemen weer.

Toen moest er een KPN monteur een meting in de straat doen. Daar waren geen problemen. Maar we werden er niet van op de hoogte gesteld.

We belden zelf weer en eindelijk kregen we iemand aan de telefoon die ons meenam naar de meterkast en ontdekte dat er 2 draden uit de telefoonlijnaansluiting kwamen. Weer zeiden ze dat er een monteur langs zou komen. Dat herhaalde zich nog een keer. (Ze kregen het ticket terug van KPN)

Tijdens mijn telefoontje van vandaag moest er opnieuw een monteur langs komen maar ineens zou dat ons geld kosten. Als je na 2 weken met een oplossing komt, die mij geld gaat kosten, terwijl je als bedrijf niet levert wat je hoort te leveren(door een update van datzelfde bedrijf) DAN wil ik je klant niet zijn en ik denk dat jij als lezer van deze review dat ook niet wil.

Geplaatst op: 17-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Margriet K.

4 / 10
4/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Rond uit slecht

Omdat ik binnen een jaar verhuis en op het nieuwe adres geen youfone kan ontvangen moet ik nu een paar maanden voor niets betalen en ook nog 25 euro extra administratiekosten! En dat noemen ze een afkoopsom. Tevens ook geen ideale profider want in het begin van het abonnement geen internet gehad en hiervoor voor zeker 60 euro aan telefoonkosten gehad en bijna 2 weken geen internet gehad en hiervoor ook nooit gecompenseerd. Voor mij nooit meer youfone!! Wat een vreselijke service

Geplaatst op: 16-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Ylva M.

5 / 10
4/5 1/5 3/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Slechte service als problemen heb met je verbinding

Al weken hapert de tv en valt regelmatig de verbinding weg. Een paar keer gebeld eerst wordt er een nieuwe modem opgestuurd niet dus daar over gebeld na 1,5 week en wordt er weer gezegd dat aan de kpn ligt gaan ze werk van maken en het zou na 3 tot 5 dagen zijn opgelost. Niet dus na 1,5 weer gebeld en krijg als antwoord ze zijn er mee bezig en ik kan verder niks mee doen meneer. Slechte service en de klant aan het lijntje houden. Jammer dat ik nog een 1,2 jaar aan hun vast zit . Nooit geen youfone meer vat een slecht bedrijf eenmaal klant dan is de service ver te zoeken!!!!!!!!!. Goedkoop is duurkoop

Geplaatst op: 13-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Olaf V.

4 / 10
3/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Opgescheept met extra kosten

Youfone was een van de goedkoopere aanbieders. Zij konden voor de laagste prijs de hoogste internet snelheid regelen.

Helaas, wij zouden per 14-12 internet hebben (dit was al 2 weken na dat wij het abbonement afgesloten hadden). Tot heden hebben we nog steeds geen internet. Er is een monteur geweest die de meterkast heeft bezocht (zonder dit aan ons te laten weten) en het als een rotzooi heeft achtergelaten. Bel met Youfone en ze hebben geen idee wie het was.

Nu 2 weken en vele telefoontjes later nog altijd geen internet. Er kan een monteur komen, die wij dan zelf moeten betalen om alles in orde te maken. Belachelijk gezien de eerste monteur dit al had moeten doen.

Geplaatst op: 27-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Amanda R.

4 / 10
5/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Kapotte modem en ze sturen geen nieuwe

Modem is stuk , pakt een update niet. Helpdesk helpt niet. Vervangende modem zou onderweg zijn. Maar na 10 dagen heb ik het opgegeven.

Geplaatst op: 25-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

5 / 10
5/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Super slecht ! Niet aan te raden!

Slechte tv slechte internet bah oplichters

Geplaatst op: 15-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Compleet k.t

Twee weken geleden. KPN ging update doen die modem niet pakt. Wordt een nieuw modem opgestuurd. Ook van KPN. Twee weken later, geen modem, nog steeds geen internet natuurlijk en antwoord van die klantenservice, je moet maar geduld hebben. KPN kan niets doen of achterhalen, want zit bij andere provider. Pakket kan niet worden achterhaald, want geen track en trace. Post.nl zegt, dat komt niet meer, want duurt, zelfs nu met feestdagen en corona, te lang....Die klantenservice blijft volgens het draaiboek reageren en ik kan dus niets.

Geplaatst op: 27-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Esther V.

4 / 10
3/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Dit bedrijf bakt er niks van !

Slechtste internet van heel nl
Ik zit al ”¦”¦. 3 maanden zonder internet nu en niemand van de klantenservice heeft mij echt geholpen. Ik bespaar iedereen de moeite doe geen aankoop bij youfone !!!!!! Ik bel elke minimaal 5x en telkens krijg ik de zelfde reactie stuur een ”¦.. monteur of ik maak hier een zaak van!

Geplaatst op: 18-01-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Ahmed A.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Na zeven weken nog steeds geen internet

Klantenservice is slecht bereikbaar en komt afspraken niet na (informatie op mail zetten/terugbellen). Er zijn inmiddels meerdere monteurs langs geweest maar we hebben na 7 weken nog steeds geen internet. Er is nog geen zicht op een oplossing. Ontzettend slecht..

Geplaatst op: 16-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Laura T.

3 / 10
1/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Geen goede service

Ik zou vanaf 1 december vast internet ontvangen thuis. We kregen het modem netjes op tijd opgestuurd en hebben deze geïnstalleerd. Vervolgens; geen signaal. Het was duidelijk dat het modem gewoon goed was aangesloten maar dat er geen signaal op de lijn zat. Toch moest er volgens de klantenservice van Youfone een monteur langskomen (in eerste instantie op mijn eigen kosten, 60 euro). Ik moest hier weer 3 dagen op wachten. Monteur was 2 minuten binnen en gaf aan dat er geen signaal op de lijn zat (goh, dat zei ik al). Ik ben dus gewoon niet aangesloten. Ik moet nu weer 2 werkdagen gaan wachten tot ik bericht krijg. Geen excuses, niks. Ik vind dit een service van niks, het enige wat zij hoeven te doen bij een nieuwe klant is mij aansluiten en internet bieden. Dit is blijkbaar heel lastig voor deze internet provider.

Geplaatst op: 09-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Laura V.

5 / 10
4/5 1/5 4/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Je betaald voor gebakken lucht als je in het buitenland zit.

Sinds oktober al problemen met het internet en het telefonische bereik zodra ik in het buitenland zit. Daar zit ik vaak gezien mijn werk en dan is het belangrijk om een lijn naar buiten te hebben. Zogenaamde FUP blokkade op mijn nummer gekregen waardoor ineens alles stopt. Dat is leuk als je ergens bent waar geen Wifi punten zijn. Is er tevens af te halen tegen extra kosten maar daar zit ook een limet aan en is een permanente blokkade op jouw nummer. Oftewel: geen bruikbare service whatsoever in het buitenland.

Zeggen de situatie te begrijpen maar voor de rest er niks in te kunnen betekenen. Ook geen tegemoetkoming whatsoever qua financiele middelen. Ook niet wanneer ik zeg dat mij nooit verteld is dat dit een permamente blokkade betreft, waardoor ik tot twee keer toe met de gebakken peren in het buitenland zat en niet bereikbaar was voor de buitenwereld met alle gevolgen van dien. Medewerker over de mail zei overigens dat de blokkade er vanzelf vanaf zou gaan als ik weer in Nederland het abonnement gebruikte, maar dat is dus niet zo.

Ronduit belachelijkelijke situatie. Ik begrijp dat er in een contract iets vermeld staat over zo'n kwestie maar dan moet de communicatie vanuit de provider ook helder zijn. Dan kan de klant daar rekening mee houden de volgende keer dat hij/zij naar het buitenland gaat. Maar daarvan vind men bij Youfone: sorry maar daar kunnen we je niet bij helpen ook al is dit mogelijk verkeerd gecommuniceerd vanuit ons.

Bedankt he! Ik raad Youfone algeheel en haar klantenservice dan ook ten zeerste AF voor iedereen.

Geplaatst op: 03-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

4 / 10
3/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Heel slecht

Ik zat met mijn data 1gb boven mijn bundel. Dit heeft mij €100 gekost. Niemand kon mij meer vertellen en niemand was aardig genoeg om met mij te kijken naar een oplossing. Na mijn contract periode ga ik meteen weg hier, oplichters

Geplaatst op: 09-12-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Mohamed

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Teleurstellend aangezien ze mij hebben opgelicht met internetkosten. En vervolgens de klantenservice niet kan helpen.

Ik ben door hen opgelicht en vervolgens kan de klantenservice mij niet helpen. Met iedere vraag kreeg ik te horen, ik kan u niet verder helpen

Geplaatst op: 30-11-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Wat een flutprovider, nooit aan beginnen.

De prijs is het enige goede aan Youfone, maar totaal niet de slechte ervaring waard. Sommige telefoongesprekken krijgen in1x een slechte kwaliteit als je door het land rijdt. Dat heb ik bij mijn 2 vorige leveranciers waarmee ik exact dezelfde routes heb gereden nooit last van gehad.

Bellen naar het buitenland ging niet...
Zonder waarschuwing dat ik over mijn bundel heen zou gaan enorme extra kosten. Given mijn schuld, maar wel een reden om ze links te laten liggen.
Ze hebben bij een nummerportatie, mij 1 dag te vroeg afgesloten.

Geplaatst op: 22-11-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Desmond B.

5 / 10
4/5 1/5 4/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Let op wijzigingskosten!

Pas een abonnement bij Youfone afgesloten. Wijzigen is eenvoudig prijzen ze aan. Wat ze niet zeggen is dat bij een wijziging de actiekorting komt te vervallen! Dat is meteen een paar euro per maand meer. Let daarom op met Youfone! Tenzij je precies weet wat je nodig hebt en niet tussentijds wijzigt.

Geplaatst op: 17-11-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Bart D.

7 / 10
4/5 1/5 4/5 4/5
Nogmaals kopen? Nee
Waardeloos.

Zij maken fouten in hun systemen en administratie en dan moet jij dat oplossen. Zij voeren informatie en wijziging in administratie en maken fouten, maar zeggen ze dat jij hebt opdracht gegeven om te wijzigen. Waarom zou ik mijn gegevens fout doorgegeven. Inzage in die communicatie heb je ook niet om te kunnen bewijzen dat jij geen opdrachten gegeven hebt. Het indienen van klacht helpt ook niet want kom je bij zelfde mensen die fout begaan hebben en doen alles om je tegen te werken.

Geplaatst op: 25-11-2021
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee

Schrijf een review over Youfone
Bestelproces *
0
/ 10
Service *
0
/ 10
Prijs *
0
/ 10
Levering *
0
/ 10


Gerelateerde bedrijven
GSMweb logo
GSMweb
81 beoordelingen
6,1
Solcon logo
Solcon
4 beoordelingen
9,5
WebOke logo
WebOke
2 beoordelingen
8
Gerelateerde blogartikelen

FAQ (Veelgestelde vragen)

Is Youfone een betrouwbaar bedrijf?

Er zijn 133 beoordelingen geplaatst over Youfone. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 5,3 gekregen, waarbij 38% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.

In welke sectoren is Youfone actief?

Youfone is vooral actief in de categorie telecom.

Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?

Heb je een positieve indruk gekregen door de Youfone reviews? Dan kun je naar de website van Youfone gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.

Alle subcategorieën uit deze categorie