VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen

Betaal maar liever wat meer. Dit is echt rommel. En voor rommel best duur. Mijn 'tuinmeubel' (175,-)werd geleverd als een doos vol met latjes van tandenstoker kwaliteit met flinterdun verflaagje dat snel beschadigd. Had beter moeten weten.

Update: Na letterlijk uren lang 'tig'schroeven in waaiboomhout te hebben geschroefd, stond het bankje. Zeker 40 van die schroeven hadden overigens een schroef met een hex-kop die je met het meegeleverde sleuteltje zeker 3cm in het hout moet schroeven zonder voorgeboorde gaten. 40x! Hoe verzin je het? Neem er even de tijd voor zou ik zeggen. Verder nog zo'n 80 kleine schroefjes voor de zittingen...

Enfin, 2 dagen later zaten er 2 kerels op van max 85 kilo. Eerst begaf het ene deel van het bankje het, en een halfuur later brak het andere deel ook doormidden.
Niet geheel onverwacht
De constructie van het zogenaamde bouwpakket is meer dan zwak. Het zitgedeelte is te breed en het hout is te zwak om het zonder midden plank uit te houden. Het totale gewicht van een persoon komt zo op de enkele schroeven die in de hoek planken verbinden. Die schroeven moeten het houden in waaihout. Dit onding is niet geschikt om volwassen gewicht te dragen.

Inmiddels ligt het bankje bij het brandhout.
175 euro is dan opeens helemaal niet goedkoop meer.
Ik schaam me dood dat ik dit gekocht heb.

Raamhor en verduistering in één. Puur brol. Problemen beginnen al bij het in elkaar steken, zeer onduidelijke tekeningen. Na 2 weken gebruik blokkeert alles nu, niet meer open of dicht te krijgen

Allerslechtste bedrijf ooit waar ik wat besteld heb. Ik kreeg twee totaal verkeerde producten geleverd. Heb hier over gebeld en ophaalafspraak laten maken (want grote zware pakketten). Ik moest van 8-17 uur wachten en er is NIEMAND geweest. Echt schandalig. Heb meerdere keren gebeld hierover. Je krijgt inderdaad alleen maar standaard vertaalde mails als antwoord waar geen oplossing in staat. Toen maar zelf met retourlabel de producten opgestuurd. Ik wacht nu al twee weken op de juiste producten, maar eigenlijk gun ik ze m'n geld niet meer. Waardeloze service! Koop hier nooit meer!

Een windscherm 12m besteld en ontvangen. Vandaag dit willen opzetten. 2 Windschermpalen braken reeds tijdens het plaatsen. Die palen zijn veel te dun om een scherm van 12m tegen de wind te houden. Bovendien zijn ze machinaal verzaagd aan de verbindingsstukken waardoor ze niet sterk meer zijn. Dit windscherm kan absoluut niet gebruikt worden waarvoor het dient nl wind tegenhouden omdat de palen veels te licht zijn en daardoor niet sterk genoeg

Ik heb een louncheset gekocht voor 238,97. Zelf in elkaar moeten zetten. Met de schroeven erin draaien begon t hout al te splijten. Na een paar dagen is mijn dochter er doorheen gezakt, is gewoon gaan zitten, zo'n slechte kwaliteit!! Nu komen ze met een compensatie van 44 euro!! Ik heb geen bank meer, mijn geld kwijt en een nieuwe moeten kopen!! Nooit meer dat ik hier nog iets bestel!!

Beste, in eerste instantie had ik na een vlotte levering beschadigde goederen ontvangen.
Na enige communicatie mocht ik gisteren een perfecte levering ontvangen.
Bedankt voor de goede afhandeling.

Het bed was egt van slechte kwaliteit vandaar dat ik het terug wou sturen en totaal niet hoe de foto eruit zag nu al 4 retour afspraken en nog steeds niemand gezien het is vreselijk elke keer we maken een nieuwe afspraak maar dan alsnog komt er niemand

Kamado barbecue a 304 gekocht deksel is zo zwaar dat de barbecue om dreigt te vallen. Een klein tikje en hij valt, erg onstabiel.De barbecue zelf wirdt niet goed 'vastgehouden' door het rek waar je deze inzet. Wilde retour sturen maar dat kon niet door een email? Wat is dat voor een gedoe? En er moet een reden voor zijn??
Toevallig is deze er, gevaarlijke barbecue. Ik moet afwachten tot wat Vidaxl beslist. Dat houdt ook in , wel of geen retourkosten betalen.
Nooit meer kopen bij deze winkel.

Tuintafel en 6 stoelen besteld.Enkel beschadigde tafel gekregen.Ze zouden tafel komen ophalen en nieuwe tafel en stoelen( nooit gezien) leveren.Na 3 weken nog niet opgehaald.Via mail steeds excuses en nieuwe datum maar verder niets.Is in mail ook steeds andere persoon( naam) Serieus corrupt me dunkt

NOOIT MEER
Een serre aangekocht om groentjes te kweken…..op de site stond makkelijk in elkaar te steken!
Maar wat een nachtmerrie….plan onduidelijk en bijna onleesbaar,stukken krom,…
1 maand later en 5 personen later staat ze eindelijk,maar met voor 100€ extra aan materiaal en een persoon die huizen bouwde is komen helpen….
Buizen waren gehalveerd waar het niet nodig was,dit om de verpakking goedkoop te houden ( uit 1 stuk ging het al iets eenvoudiger maken)..
Ik had eerder contact genomen met de klantenservice en kreeg een linkje waar nog maar es het plan te volgen was….of dat er filmpjes op YouTube te vinden waren….( de meeste zijn niet erg positief die ik vond)
Ze vragen ook een order nummer maar telkens ik inlogde en naar bestelling ga dan komt er oeps dit kan niet gedaan worden door een tijdelijke fout (al een maand) dus mijn ordernummer kan ik niet geven….
MAAR WAT IK WEL WEET : NOOIT MEER

Niet meer kopen

Het product is prima echter incompleet het mist namelijk twee scheerlijnen en 4 haringen. Je zou denken een eenvoudig probleem om snel op te lossen. Helaas na 7 e-mails gestuurd te hebben waarop ik ook 7 e-mails ontvangen heb ben ik nog geen steek verder.
Ik heb een inbelverzoek ingediend om het met de service manager te willen bespreken. Deze zou mij bellen maar had achteraf gezien geen tijd en als ik er nog behoeften aan had kon ik een nieuw verzoek indienen dat heb ik niet gedaan en heb aangegeven een beoordeling middels een review te doen.
Gelukkig heb ik het product gekocht o.b.v. achteraf betalen, dat heb ik dus nog niet gedaan en ga dat pas doen als het is opgelost.
Elke e-mail die je van vidaXL krijgt start met “Geeft de reactie van de medewerker je het gevoel dat je probleem opgelost gaat worden?
(Let op: deze vraag gaat over de meest recente service die we je hebben verleend.)
Je feedback helpt vidaXL om iedereen een betere service te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het vidaXL team
Laat het vidaXL team eerst de problemen oplossen en zorgen voor tevreden klanten. Daarna zou je aan de klant kunnen vragen hoe het bevallen is.
Conclusie zij moeten nog heel veel leren maar ik zal daar nooit meer iets bestellen!

dat ik moet betalen voor een artikel dat ik terug gestuurd heb

0nlangs een eilanddampkap gekocht bij vidaxl,maar voldoet niet aan beschrijving,maakt zeer veel lawaai en zuigkracht is heel miniem,dampkap heeft 3 snelheden,maar er werken er maar 2,de klok kan niet worden ingesteld

Hier niet kopen want je gaat voor de bijl. Geen service , troep uit India en geen enkele garantie..spullen zijn slecht, incompleet en worden te kaat bezorgd ...pas goed op met deze malafide club

Slechte service en onderlinge communicatie tussen de klanten service en de afdeling die je defect behandeld.Afspraken worden niet nagekomen.Verkeerde onderdelen worden toegezonden,ondanks duidelijke foto waar over het gaat.Word aangegeven dat je terug gebeld word ,word ook niet gedaan.Naar 30 email berichten en 20 keer contact per telefoon nog steeds niets opgelost.

Ik heb de vergissing gemaakt om bij Vidaxl een PP lockerkast, type tuinkast (97x38x171) met 3 deuren te kopen. Zij omschrijven de kast als "hoogwaardig" en TüV-GS gecertifieerd. Bij uitpakken merkten we al diverse scheuren in de wanden en de schappen. De kast bleek gemaakt uit Chinees plasticafval. Polypropyleen bezit nog een zekere hardheid, maar dit materiaal had de hardheid van vermolmd hout. Bij het monteren van de kast, volgens het bijgeleverde bouwplannetje, bleek de kast, leeg, reeds door haar eigen gewicht te zakken met meer scheuren en vervorming tot gevolg. Deuren pasten niet en bij openen van de deuren had je de hele deur in je hand en vervormde de kast nog meer. De schappen moeten volgens VidaXl 15 kg kunnen dragen maar bij een test met het plaatsen van 3 liter op de bovenste schap, zakte de hele kast in elkaar. Dit is waanzin ! We hebben de stukken kast dan maar naar de afvalverwerking gebracht. Positief was wel de kwaliteit van de verpakking. Het carton waarin de kast voor zending was verpakt, was stevig en dat carton hebben wij nog enkele maanden kunnen gebruiken, bij gebrek aan kast. Het is een pure schande dat zulke rotzooi mag verkocht worden.

vuilnisbak meubel gekocht wat niet in elkaar te zetten was.
het was op verschillende plaatsen kapot. Er lagen zelfs stukken onderaan in de doos.
contact opgenomen met live chat met heel onduidelijke uitleg en of we tevreden waren met 20 euro compensatie!
het meubel kostte wel 112 euro. Email gestuurd met foto's en hopelijk krijg ik er een serieus antwoord op en hopelijk krijg ik het volledige bedrag terug.

ik heb hier een uitschuifbank/bed gekocht wat je zelf in elkaar moet zetten en ik ben echt niet onhandig maar het is de grootste troep die verkocht wordt. dus niet doen

we hebben een bestelling geplaatst in spanje, wat uit nederland geleverd moet worden. nu is de leverstatus: neem contact op met de afzender. er gebeurd nu helemaal niets, vidaxl blijft aangeven dat de bestelling onderweg is, en checken niets. het enige wat ze schrijven is: maak u geen zorgen.....

wat problemen gehad was mijn eign schuld door vida super goed opgelost top bedrijf ga in de toekomst meer artikelen bestellen.

De kwaliteit van hun producten is echt met de bodem gelijk

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen.

Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten.

Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg?

Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt)
Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,....

Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz.....

Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve.

We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard.

We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren.

Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen.

Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig.

Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!!
Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Twee nachtkastjes besteld. De helft van de planken was beschadigd. Een plank kon ik direct in 2 delen breken. Dan mailen, krijg je een soort robotachtige mails retour, zeer onpersoonlijk. Om het product terug te sturen, moet je een etiket uitprinten (wat niet lukte, omdat ik geen printer heb). Ik bestel nooit meer iets op VidaXL, waardeloos!!!!!!!!!!!! Ik zou mijn geld teruggestort krijgen, niets ontvangen. Ze zeggen dat het aan mijn bank ligt. Klopt niets van. Bank heeft alles verwerkt, maar dus nog geen geld van VidaXL. Ik heb al met diverse 'personen' gemaild bij VidaXL, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nu dus een reactie van Femke. Hoe kan ik je bereiken Femke? Nogmaals: bestel nooit iets bij VidaXL, een rampzaak!!!!!

BBQ besteld van bijna800€
Volgens de website veel belovend maar helaas valt het erg tegen het materiaal is heel licht en waardeloos veel fouten aan het product
Zelfs de deur is verkeerd gemaakt deur kan niet eens recht geplaatst worden veel vastmaakpunten zijn op verkeerde plaatsen gemaakt en wat volgens de site dik materiaal was en mooi gelast was gewoon getikt op paar punten en mss 2mm dik .dus melding gemaakt met foto's van verkeerde deur en nog steeds op wacht ik op contact die reeds 3dagen geleden ging gebeuren dan koop je iets in vertrouwen voor je invalide man en krijg je zoiets teleurstellend

Alsjeblieft, bestel hier niet. Doe het gewoon niet. Dit is echt een geval van goedkoop is duurkoop. Wij hadden een pull-up rek besteld maar het product was foutief. Metalen stang was verbogen, assemblage daardoor onmogelijk. Ze zouden een vervangingsonderdeel sturen. Na meer dan een week hadden we nog steeds niks gehoord. Tot dan ineens een mail van "Femke": het onderdeel is niet op voorraad.

Als je met "Femke" te maken krijgt, is dat een goed teken dat je een probleem hebt. Zij stuurt je eindeloze mails, maar maakt helemaal niks waar. Ook de live chat kan niet of nauwelijks Nederlands en voorziet niet in gepersonaliseerde oplossingen. VidaXL vindt het helemaal prima als ze je kunnen afschepen voor dagen of weken, terwijl jij al die tijd met de ellende in onzekerheid zit. Bestel hier niet. Besteed iets meer, zeker voor grotere bestellingen. Dit was een simpel rek van vier stangen en het gaat al mis.

Wel snelle bestelling mogelijk, ook levering ging snel. Maar de kwaliteit van het product is super slecht! Goedkoop materiaal en slechte opbouw beschrijving.

VidaXL heeft verkeerde huisnummer doorgeven aan vervoerder, waardoor wij dus nu al onnodig lang zitten te wachten op het product. Als ze een mailtje gestuurd hadden dat het fout gegaan was, dan wisten we waar we aan toe waren. Nu heb ik het alleen maar ontdekt, omdat ik erachter aan gebeld heb. Als een bedrijf het huisnummer al niet goed over kan nemen....

Bureau van €200 besteld voor mijn dochter die niet in elkaar gezet kon worden omdat de voorbwerkingen en afnetingen niet klopten. Telefonisch contact proberen op te nemen maar de verbinding wordt steeds verbroken na een aantal seconden. Telefonisch contact is dus niet mogelijk. Via de mail het potbleem aangegeven, reactie daarop was de mogelijkheid tot een vergoeding van €25 of het bureau retouren en een nieuwe ontvangen. Gekozen voor het laatste, daarbij wordt wel aangegeven dat het hele bureau weer uit elkaar moet en in de originele verpakking. Een ophaaldag afgesproken, indicatie tijd van ophalen was tussen 8 en 17 dus de hele dag thuis gebleven. Niemand kwam om de pakketten op te halen. Geld terug doen ze niet omdat de 30 dagen verstreken waren, ondanks dat zij een defect product hebben verstuurd. Nu weer opnieuw via mail proberen alsnog iets geregeld te krijgen, maar ik lees hier en op andere plekken dat er tot 3 keer toe geen vervoerder kwam na een hele dag wachten, dus ik heb weinig hoop.

Dus: koop niet bij vidaXL. Het zijn oplichters die al bij heel veel klanten geld uit de zak getroggeld hebben. Het is meer mazzel dan wat anders als je een goed product krijgt. Zodra er iets aan de hand is, krijg je met de klantenservice te maken (of ze zitten ergens in China en werken met vertalingen en scripts, of het is een robot) die je van het kastje naar de muur sturen, nul empathie tonen en eigenlijk niet echt reageren op je mails, maar doen alsof. De laatste reactie die ik kreeg was: dank u voor uw mail. Wij nemen binnen 6 werkdagen contact met u op... De "oplossingen" die geboden worden, zijn niet echt oplossingen. Ik vrees dat dit defecte bureau nooit opgehaald gaat worden en dat ik kan fluiten naar mijn €200 (!) Erg teleurstellend.

Zetel besteld, mooi afgebeeld
Maar iets heel anders ontvangen, qua kleur, qua kwaliteit, alles Negatief !!!
Reeds contact genomen, niks meer gehoord
Zelfs foto's bijgevoegd
😡😡😡