VidaXL reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

VidaXL is geverifieerd door ons expert team. De webshop VidaXL bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is VidaXL lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via VidaXL. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

VidaXL is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet. Hun reputatie is daarom ook erg goed. Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.

Het is verstandig de website van vidaxl.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van VidaXL.

Tuintafel en 6 stoelen besteld.Enkel beschadigde tafel gekregen.Ze zouden tafel komen ophalen en nieuwe tafel en stoelen( nooit gezien) leveren.Na 3 weken nog niet opgehaald.Via mail steeds excuses en nieuwe datum maar verder niets.Is in mail ook steeds andere persoon( naam) Serieus corrupt me dunkt

Het product is prima echter incompleet het mist namelijk twee scheerlijnen en 4 haringen. Je zou denken een eenvoudig probleem om snel op te lossen. Helaas na 7 e-mails gestuurd te hebben waarop ik ook 7 e-mails ontvangen heb ben ik nog geen steek verder.
Ik heb een inbelverzoek ingediend om het met de service manager te willen bespreken. Deze zou mij bellen maar had achteraf gezien geen tijd en als ik er nog behoeften aan had kon ik een nieuw verzoek indienen dat heb ik niet gedaan en heb aangegeven een beoordeling middels een review te doen.
Gelukkig heb ik het product gekocht o.b.v. achteraf betalen, dat heb ik dus nog niet gedaan en ga dat pas doen als het is opgelost.
Elke e-mail die je van vidaXL krijgt start met “Geeft de reactie van de medewerker je het gevoel dat je probleem opgelost gaat worden?
(Let op: deze vraag gaat over de meest recente service die we je hebben verleend.)
Je feedback helpt vidaXL om iedereen een betere service te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het vidaXL team
Laat het vidaXL team eerst de problemen oplossen en zorgen voor tevreden klanten. Daarna zou je aan de klant kunnen vragen hoe het bevallen is.
Conclusie zij moeten nog heel veel leren maar ik zal daar nooit meer iets bestellen!

dat ik moet betalen voor een artikel dat ik terug gestuurd heb

0nlangs een eilanddampkap gekocht bij vidaxl,maar voldoet niet aan beschrijving,maakt zeer veel lawaai en zuigkracht is heel miniem,dampkap heeft 3 snelheden,maar er werken er maar 2,de klok kan niet worden ingesteld

Hier niet kopen want je gaat voor de bijl. Geen service , troep uit India en geen enkele garantie..spullen zijn slecht, incompleet en worden te kaat bezorgd ...pas goed op met deze malafide club

Slechte service en onderlinge communicatie tussen de klanten service en de afdeling die je defect behandeld.Afspraken worden niet nagekomen.Verkeerde onderdelen worden toegezonden,ondanks duidelijke foto waar over het gaat.Word aangegeven dat je terug gebeld word ,word ook niet gedaan.Naar 30 email berichten en 20 keer contact per telefoon nog steeds niets opgelost.

Ik heb de vergissing gemaakt om bij Vidaxl een PP lockerkast, type tuinkast (97x38x171) met 3 deuren te kopen. Zij omschrijven de kast als "hoogwaardig" en TüV-GS gecertifieerd. Bij uitpakken merkten we al diverse scheuren in de wanden en de schappen. De kast bleek gemaakt uit Chinees plasticafval. Polypropyleen bezit nog een zekere hardheid, maar dit materiaal had de hardheid van vermolmd hout. Bij het monteren van de kast, volgens het bijgeleverde bouwplannetje, bleek de kast, leeg, reeds door haar eigen gewicht te zakken met meer scheuren en vervorming tot gevolg. Deuren pasten niet en bij openen van de deuren had je de hele deur in je hand en vervormde de kast nog meer. De schappen moeten volgens VidaXl 15 kg kunnen dragen maar bij een test met het plaatsen van 3 liter op de bovenste schap, zakte de hele kast in elkaar. Dit is waanzin ! We hebben de stukken kast dan maar naar de afvalverwerking gebracht. Positief was wel de kwaliteit van de verpakking. Het carton waarin de kast voor zending was verpakt, was stevig en dat carton hebben wij nog enkele maanden kunnen gebruiken, bij gebrek aan kast. Het is een pure schande dat zulke rotzooi mag verkocht worden.

vuilnisbak meubel gekocht wat niet in elkaar te zetten was.
het was op verschillende plaatsen kapot. Er lagen zelfs stukken onderaan in de doos.
contact opgenomen met live chat met heel onduidelijke uitleg en of we tevreden waren met 20 euro compensatie!
het meubel kostte wel 112 euro. Email gestuurd met foto's en hopelijk krijg ik er een serieus antwoord op en hopelijk krijg ik het volledige bedrag terug.

ik heb hier een uitschuifbank/bed gekocht wat je zelf in elkaar moet zetten en ik ben echt niet onhandig maar het is de grootste troep die verkocht wordt. dus niet doen

we hebben een bestelling geplaatst in spanje, wat uit nederland geleverd moet worden. nu is de leverstatus: neem contact op met de afzender. er gebeurd nu helemaal niets, vidaxl blijft aangeven dat de bestelling onderweg is, en checken niets. het enige wat ze schrijven is: maak u geen zorgen.....

wat problemen gehad was mijn eign schuld door vida super goed opgelost top bedrijf ga in de toekomst meer artikelen bestellen.

De kwaliteit van hun producten is echt met de bodem gelijk

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen.

Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten.

Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg?

Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt)
Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,....

Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz.....

Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve.

We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard.

We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren.

Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen.

Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig.

Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!!
Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Twee nachtkastjes besteld. De helft van de planken was beschadigd. Een plank kon ik direct in 2 delen breken. Dan mailen, krijg je een soort robotachtige mails retour, zeer onpersoonlijk. Om het product terug te sturen, moet je een etiket uitprinten (wat niet lukte, omdat ik geen printer heb). Ik bestel nooit meer iets op VidaXL, waardeloos!!!!!!!!!!!! Ik zou mijn geld teruggestort krijgen, niets ontvangen. Ze zeggen dat het aan mijn bank ligt. Klopt niets van. Bank heeft alles verwerkt, maar dus nog geen geld van VidaXL. Ik heb al met diverse 'personen' gemaild bij VidaXL, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nu dus een reactie van Femke. Hoe kan ik je bereiken Femke? Nogmaals: bestel nooit iets bij VidaXL, een rampzaak!!!!!

BBQ besteld van bijna800€
Volgens de website veel belovend maar helaas valt het erg tegen het materiaal is heel licht en waardeloos veel fouten aan het product
Zelfs de deur is verkeerd gemaakt deur kan niet eens recht geplaatst worden veel vastmaakpunten zijn op verkeerde plaatsen gemaakt en wat volgens de site dik materiaal was en mooi gelast was gewoon getikt op paar punten en mss 2mm dik .dus melding gemaakt met foto's van verkeerde deur en nog steeds op wacht ik op contact die reeds 3dagen geleden ging gebeuren dan koop je iets in vertrouwen voor je invalide man en krijg je zoiets teleurstellend

Alsjeblieft, bestel hier niet. Doe het gewoon niet. Dit is echt een geval van goedkoop is duurkoop. Wij hadden een pull-up rek besteld maar het product was foutief. Metalen stang was verbogen, assemblage daardoor onmogelijk. Ze zouden een vervangingsonderdeel sturen. Na meer dan een week hadden we nog steeds niks gehoord. Tot dan ineens een mail van "Femke": het onderdeel is niet op voorraad.

Als je met "Femke" te maken krijgt, is dat een goed teken dat je een probleem hebt. Zij stuurt je eindeloze mails, maar maakt helemaal niks waar. Ook de live chat kan niet of nauwelijks Nederlands en voorziet niet in gepersonaliseerde oplossingen. VidaXL vindt het helemaal prima als ze je kunnen afschepen voor dagen of weken, terwijl jij al die tijd met de ellende in onzekerheid zit. Bestel hier niet. Besteed iets meer, zeker voor grotere bestellingen. Dit was een simpel rek van vier stangen en het gaat al mis.

Wel snelle bestelling mogelijk, ook levering ging snel. Maar de kwaliteit van het product is super slecht! Goedkoop materiaal en slechte opbouw beschrijving.

VidaXL heeft verkeerde huisnummer doorgeven aan vervoerder, waardoor wij dus nu al onnodig lang zitten te wachten op het product. Als ze een mailtje gestuurd hadden dat het fout gegaan was, dan wisten we waar we aan toe waren. Nu heb ik het alleen maar ontdekt, omdat ik erachter aan gebeld heb. Als een bedrijf het huisnummer al niet goed over kan nemen....

Bureau van €200 besteld voor mijn dochter die niet in elkaar gezet kon worden omdat de voorbwerkingen en afnetingen niet klopten. Telefonisch contact proberen op te nemen maar de verbinding wordt steeds verbroken na een aantal seconden. Telefonisch contact is dus niet mogelijk. Via de mail het potbleem aangegeven, reactie daarop was de mogelijkheid tot een vergoeding van €25 of het bureau retouren en een nieuwe ontvangen. Gekozen voor het laatste, daarbij wordt wel aangegeven dat het hele bureau weer uit elkaar moet en in de originele verpakking. Een ophaaldag afgesproken, indicatie tijd van ophalen was tussen 8 en 17 dus de hele dag thuis gebleven. Niemand kwam om de pakketten op te halen. Geld terug doen ze niet omdat de 30 dagen verstreken waren, ondanks dat zij een defect product hebben verstuurd. Nu weer opnieuw via mail proberen alsnog iets geregeld te krijgen, maar ik lees hier en op andere plekken dat er tot 3 keer toe geen vervoerder kwam na een hele dag wachten, dus ik heb weinig hoop.

Dus: koop niet bij vidaXL. Het zijn oplichters die al bij heel veel klanten geld uit de zak getroggeld hebben. Het is meer mazzel dan wat anders als je een goed product krijgt. Zodra er iets aan de hand is, krijg je met de klantenservice te maken (of ze zitten ergens in China en werken met vertalingen en scripts, of het is een robot) die je van het kastje naar de muur sturen, nul empathie tonen en eigenlijk niet echt reageren op je mails, maar doen alsof. De laatste reactie die ik kreeg was: dank u voor uw mail. Wij nemen binnen 6 werkdagen contact met u op... De "oplossingen" die geboden worden, zijn niet echt oplossingen. Ik vrees dat dit defecte bureau nooit opgehaald gaat worden en dat ik kan fluiten naar mijn €200 (!) Erg teleurstellend.

Zetel besteld, mooi afgebeeld
Maar iets heel anders ontvangen, qua kleur, qua kwaliteit, alles Negatief !!!
Reeds contact genomen, niks meer gehoord
Zelfs foto's bijgevoegd
😡😡😡

Nachtkastjes besteld en bij het openen van de doos zagen we al gelijk dat er een plankje kapot was. Daar hebben we contact over gehad en we konden ervoor kiezen dat ze een nieuw plankje gingen opsturen. Het kapotte plankje was voor 1 laatje van het kastje, de rest van het kastje kon gewoon in elkaar gezet worden (dit hebben wij dus ook gedaan). Na een aantal dagen krijgen we een mail dat het plankje niet meer te krijgen is. Vervolgens kunnen we kiezen voor een 25 euro voucher of een terugbetaling van 15 euro??? We hebben nu een product wat NIET te gebruiken is. Mail contact met deze oplichters heeft totaal geen zin, ze komen niet met oplossingen en tonen totaal geen begrip of er komt een automatisch antwoord waar je al helemaal niks aan hebt. Bespaar jezelf een hoop gezeik en bestel hier NIET!

Levering prima, maar retorbeleid waardeloos

Mensen koop hier niet, wat een troep. Niet zoals op de foto, verlijmd spaanplaat in plaats van (het geadverteerde) massief grenen, bouten en schroeven passen iet of zijn kapot en de klantenservice wil dat ik het ding door de brievenbus prop m het terug te sturen, troep, troep en nog eens troep

Leuke webshop zolang je producten aankomen,
Wanneer je iets niet aangekregen hebt is er eigenlijk geen klantenservice.

Ook voldoen de producten niet aan hun beschrijving.
Verschillende zaken gekocht bij hun die worden beschreven als "Massief hout" welke helemaal geen massief hout zijn.

Wat je aankrijgt wanneer je hun "klantendienst" inschakeld zijn geautomatisserde emails/ en berichten via hun "Live chat" waar je niets verder mee raakt.
Voor mij is dit de laatste aankoop die ik doe bij VidaXl.

vandaag de elektrische leunstoel met Bpost afgeleverd ,gelukkig op het éérste zicht geen schade ,want de doos was serieus beschadigd ! Enfin ,uitgepakt en aan de montage begonnen ,ik had niet verwacht dat er zoveel moest gemonteerd worden .MAAR dan duiken de éérste problemen op, ...onduidelijk montage schema, wat dan ook nog niet correct is ! de voorgeschreven bouten volgens het schema kloppen niet , wel het aantal maar niet de lengte .De onderdelen die voor de stevigheid moeten gemonteerd worden is een ramp , zonder een ronde vijl ( of boor ) komen de gaten in de metalen platen niet overeen met de draadstukken die in het houten frame gemonteerd zitten.Als de metalen onderdelen gemonteerd zijn,zie je dat het redelijk scheef zit ...goed bijstellen is NIET mogelijk.Je ziet ook als de stoel gemonteerd is, dat niet alles vooraan links en rechts ,toch niet 100% goed zit .Ga toch nog een poging doen om het nog bij te stellen, de beweging van de motor is ook niet vlotjes ,het is niet in één beweging ...jammer ...misschien om dat het kunst en vliegwerk is om het redelijk in elkaar te krijgen ...het past allemaal niet goed en dat is het probleem .Ik ben er als techneut 100% zeker van , dat bij de productie de sjablonen waar gaten moeten worden geboord,en waar dan de draadstukken inkomen ,niet corrrect zijn geplaatst of geboord. Enfin in feite GEEN aanrader om te kopen en wat de montage betreft ,ben je niet wat technisch aangelegd en heb je geen boor of vijl , dan krijg je dat niet in elkaar .Nog even wil ik vermelden dat ik deze stoel aankocht bij Leenbakker en dat VidaXL een partner is van Leenbakker , de bestelling verliep goed op zondag bestelling geplaatst en woensdag thuis afgeleverd .

Maar wat een grap Vida XL...
Allereerst kreeg ik meubels van slechte kwaliteit voor een niet te verwaarlozen prijs. De planken zijn niet uitgelijnd, de planken zijn beschadigd, de achterplanken zijn niet in dezelfde maat als de planken, zodat ze elkaar 'raken' in het midden van de vakken, zodat je lelijke lijnen ziet in het midden van de boekenkastvakken... Na zo'n teleurstelling en al 4 verstuurde mails kreeg ik een aanbod:
- een waardebon (van een belachelijk bedrag 10€ en dan 20€ voor de tweede kast)
- of ze stellen voor om me alle slechte planken terug te sturen, maar dan moet ik gedetailleerd aangeven welke ik wil ontvangen (maar dat zijn ze uiteindelijk allemaal)
- of ik kan de kasten terugsturen (maar deze zijn al gebouwd natuurlijk) voor een volledige terugbetaling.
Zeer teleurgesteld over het voorstel, maar omdat we niet alles willen demonteren en terugsturen, accepteren we de (belachelijke) vouchers. We accepteerden de bonnen met een duidelijke verklaring dat we 1 legplank zouden nemen voor hetzelfde bedrag... We hebben het 3 keer verstuurd, want van de eerste keer wordt nooit iets begrepen en we moeten elke mail altijd 3 keer bevestigen! Dan geven ze me pas een code (5 dagen wachten), ik wijs erop dat ze de eerste code vergeten zijn, ze vragen me opnieuw te bevestigen en weer 5 dagen wachten... Eindelijk de 2 bonnen, ik wil deze legplank nemen, onmogelijk om de 2 bonnen voor hetzelfde product te gebruiken, ik ben gedwongen om 2 meubels te nemen!!! maar ik ben totaal ontevreden over uw materiaal, ik heb geen zin om 2 meubels te nemen en opnieuw te moeten betalen voor een slecht materiaal.
Ik dacht dat ik het juiste deed door bij u te kopen, maar ik had naar Ikea moeten gaan, de helft van de prijs voor dezelfde stijl van kast en uiteindelijk van veel betere kwaliteit! Ik zou niet aarzelen om het mensen te laten weten en erover te praten.

Ik had een tv-meubel en salontafeltje besteld. Ik zag dat er een hoek was afgebroken toen ik de panelen uit de doos haalde. Ik heb via mail een retour geregeld. Dit was niet vanzelfsprekend omdat de pakketten zwaarder dan 20kg wogen en bijgevolg niet worden aangenomen in parcel shops. Er diende dus een thuisophaling geregeld te worden. De bediende bij VidaXL heeft dit allemaal vlot georganiseerd en prima gecommuniceerd met mij. Ik heb geen enkel slecht woord over het retourgebeuren bij VidaXL!

we kochten hier een bed wij wachten de geheledag maar nee hoor geen bed wel een mailtje dat we niet thuis waren terwijl we de geheledag er wel waren en uit het keuken raam hebben gehangen voor wachten op het bed ze kwamen dus niet en dan de leugen dat we er niet waren aan de klantenservice heb je ook niets dan kom je ook geen steek verder mee dus gewoon een but zaak die de afspraken niet na komen geld is binnen daarna kun je het zelf uitzoeken

Spaar u geld!!!
Keukenkasten besteld,rommel rommel!!!
Totaal 13 keukenkasten besteld,allemaal heel mooi netjes verpakt,dozen aangekomen in goede staat, Maaaar als je de dozen opent zijn ze allemaal beschadigd hoeken stuk,gaten komen niet overeen,handgreep gaten moet je zelf boren,deuren beschadigd,
Klantendienst mail met fotos gestuurd, geen reactie!
Vida xl jullie verdiennen nog geen 1ster!
Kortom spaar u geld en tijd!!,

Wij hadden een verhoogd toilet besteld met wc bril .
Bij levering bleek de bril niet compleet en het toilet gerepareerd na beschadiging .
Na 38 e-mails was nog niets opgelost , wij hebben toen geschreven dat we bij een bouwmarkt een toilet zouden kopen en ons verlies a' € 144,00 zouden nemen . En verder hierover niet meer te corresponderen.
na dit bericht te hebben verstuurd naar vidaxl.com en vidaxl.be konden ze wel in één e-mail zeggen dat dat ok was .
Had ik voordien maar de reviews beken dan had ik niet besteld er waren heel veel negatieve bij.
Ook bij quote 500 en vidaxl was nog slechter.
Dus pas op bij bestellen