Toppy reviews, ervaringen en beoordelingen
Toppy reviews
Ben jij iemand die graag buiten is? Iemand die lekker van zijn mooie tuin met vijver wilt genieten of een frisse duik wilt nemen in zijn eigen zwembad? Of ben jij een ondernemend type en ga je graag kamperen of doe je aan watersport? Als je op Internet naar deze onderwerpen zoekt, dan is de kans groot dat je op de website van Toppy belandt. Zij bieden producten aan voor in de tuin en ze zijn een specialist op het gebied van zwembaden, vijvers en spa’s. Ook watersportartikelen en producten voor outdoor en kamperen zijn belangrijke productgroepen voor hun. Maar voordat je iets bij Toppy bestelt, is het goed om te controleren of zij wel een betrouwbare partij zijn om zaken mee te doen. Op deze pagina vind je beoordelingen en ervaringen van consumenten die iets bij Toppy hebben gekocht. Ben jij al een klant van Toppy? Help dan andere klanten door jouw review over het bedrijf bij ons achter te laten.
Toppy ervaringen
Toppy is beoordeeld en geverifieerd door ons team van expert. De meeste mensen kennen Toppy misschien beter als Pooltopper en al snel na de oprichting in 2010 werd het bedrijf uitgebreid met vijvertopper en spatopper. Sinds 2019 is alles onder één dak geschoven en is het bedrijf verder gegaan onder de naam Toppy. Het is een Nederlands bedrijf dat in de Benelux opereert en zij hebben 60 medewerkers in dienst die hard werken om de webshop Toppy tot een succes te maken!
Dat succes lijkt er te zijn, want met meer 100.000 bestellingen per jaar is het één van de grootste webshops die tuinbenodigdheden, zwembaden, vijvers en outdoor artikelen verkoopt. De betrouwbaarheid lijkt in orde en dat is mede te danken aan een mooie en beveiligde website met een SSL/TLS-certificaat. Te herkennen aan het welbekende groene slotje dat in de balk van de webbrowser voor het webadres staat. Dat houdt in dat jouw gegevens beveiligd worden opgeslagen en ook beschermd worden.
Ook is het veilig om online af te rekenen bij Toppy en alle welbekende betaalmethoden, zoals iDeal, PayPal, creditcard en Klarna zijn aanwezig. Daarnaast is Toppy aangesloten bij Thuiswinkel waarborg dat nog meer betrouwbaarheid uitstraalt. De reviews van klanten zijn positief. Wil jij klanten helpen? Schrijf dan jouw recensie over Toppy op Ervaringensite.nl.
Over Toppy
Toppy begon in 2010 als Pooltopper en het bedrijf werd al snel uitgebreid met de websites vijvertopper en spatopper. Sinds 2019 is het bedrijf onder de nieuwe naam Toppy verder gegaan en zijn alle producten in één webshop verkrijgbaar. In 2021 werden zij de winnaar van de Shopping Awards in de categorie tuin.
Toppy tuin accessoires
Toppy heeft een enorm assortiment in tuinaccessoires. Of je nu op zoek bent naar een complete zithoek, een zonnescherm, een vijver of sfeervolle verlichting. Je kunt het zo gek niet bedenken of Toppy heeft het. Zolang het maar iets met de tuininrichting en het onderhoud te maken heeft. Daarnaast heeft het bedrijf experts in dienst die klanten kunnen adviseren over welke producten er nodig zijn om de tuin niet alleen leuk in te richten, maar ook om de tuin goed te onderhouden.
Toppy zwembaden
Als bedrijf dat eerder bekend stond als Pooltopper mag je wel verwachten dat zij een ruime ervaring hebben in het verkopen van zwembaden. En die verwachting is ook terecht. Toppy heeft een team van specialisten die telefonisch kunnen adviseren over wat je nodig hebt om een zwembad aan te leggen, hoe je het beste zwembaden kan opzetten en hoe je deze ook onderhoudt. Daarnaast is het assortiment in zwembaden en zwembadaccessoires zeer uitgebreid en kan je alles wat je nodig hebt voor een mooie en gezond zwembad bij één webshop bestellen.
Betalingsmogelijkheden
Alle welbekende betalingsmogelijkheden zijn in de webshop aanwezig. Je kan betalen met iDeal, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Voor Belgische klanten is er ook een optie om via Bancontact te betalen. Het is ook mogelijk om via Klarna te bestellen en te betalen wanneer jouw bestelling geleverd is. Liever een bestelling afhalen? Dat kan ook en dan kan je eventueel ook jouw bestelling met PIN afrekenen.
Gebruiksvriendelijkheid website Toppy
De website van Toppy is zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Op de homepage maken ze gelijk duidelijk wat je van ze kan verwachten en waar ze gespecialiseerd in zijn. Je moet wel even naar beneden scrollen als je meer informatie over het bedrijf wilt of als je direct contact met ze wilt opnemen. Via een overzichtelijk menu kan je direct naar de categorie navigeren waarnaar je op zoek bent.
De categorieën zijn bijna losstaande webshops en hebben allemaal een eigen navigatie. Dat handig is als je naar specifieke producten op zoek bent. De productpagina’s zijn overzichtelijk en er staat genoeg informatie om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. Op deze pagina’s staan tevens de product reviews van klanten die het artikel reeds hebben besteld en gebruikt.
Een groot voordeel is dat je met een grote button bovenin op alle pagina’s meer informatie kan vinden over de producten en de service van Toppy. Onder het kopje ‘klantenservice’. Naast een uitgebreide kennisbank kan je ook direct contact opnemen met de specialisten van Toppy. Hetzij via de telefoon, mail, Facebook of WhatsApp.
Is Toppy betrouwbaar?
Toppy straalt uit dat zij een betrouwbaar bedrijf zijn om zaken mee te doen. Service en kwaliteit staan bij hun hoog in het vaandel en zij treffen alle nodige voorzorgsmaatregelen om jouw privacy te beschermen. Ook het aanwezige SSL/TSL-certificaat toont aan dat je veilig online kunt afrekenen. Het privacyreglement voldoet aan de Europese norm en wetgeving terwijl het bedrijf positieve recensies ontvangt.
Toppy heeft sinds 2010 een goede reputatie en ze zijn één van de snelst groeiende webshops in de Benelux. Dat het bedrijf binnen 10 jaar van 3 medewerkers naar 60 medewerkers is gegroeid zegt wel iets over de kwaliteit en service die zij kunnen leveren. Terwijl ze in 2021 ook twee bekende awards in wacht hebben gesleept.
Contact opnemen met Toppy
Toppy heeft veel tijd geïnvesteerd om op de website een zeer uitgebreide kennisbank te bouwen. Die je kan vinden onder de knop ‘klantenservice’ die op iedere pagina bovenaan staat. Of je nu vragen hebt over bestellingen, service of producten; alle informatie kan je hier vinden. Op deze pagina staat een duidelijk telefoonnummer dat tijdens werkdagen tussen 9:30 en 17:30 bereikbaar is en je kan ook jouw vragen ook via de mail, Facebook en WhatsApp stellen. Daarnaast wordt er netjes weergegeven hoe lang het duurt voordat je een reactie krijgt of hoe lang de gemiddelde wachttijd is als je belt.
Bijzonderheden Toppy
Een leuke bijzonderheid is dat Toppy ook een uitgebreid blog heeft. Waar ze leuke artikelen plaatsen met tips en advies over de producten en oplossingen die zij verkopen. Deze zijn zeer waarschijnlijk geschreven door de experts die bij hun in dienst zijn en het geeft een goed beeld bij hoeveel kennis zij in huis hebben om jou als klant van de juiste informatie te kunnen voorzien.
Een ander pluspunt is dat Toppy wel met aanbiedingen werkt, maar het niet van de daken schreeuwt dat producten tijdelijk zijn afgeprijsd of dat je een cadeaubon krijgt als je nieuwe klanten voor ze werft.
Klantenservice en klachten
Een product bestellen bij Toppy gaat snel en eenvoudig en binnen een korte tijd zijn de toppers van Toppy jouw bestelling al aan het inpakken. De klantenservice staat bij hun hoog in het vaandel en ze staan altijd voor je klaar om je te helpen bij belangrijke vraagstukken.
Klachten kan je eveneens telefonisch, per e-mail, Facebook of WhatsApp doorgeven en zij lossen het probleem voor je op! Veel informatie over hoe je beschadigde producten kan retourneren kun je ook terugvinden op de website.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij een klant van Toppy en heb jij weleens producten bij hun besteld? Niet alleen wij, maar ook de bezoekers van Ervaringensite.nl zijn benieuwd naar jouw ervaring met dit bedrijf. Door jouw duidelijke en eerlijke recensie kunnen wij het verhaal over Toppy compleet maken. Terwijl de bezoekers op basis van jouw beoordeling een goed besluit kunnen nemen of zij een bestelling bij Toppy plaatsen. Omschrijf dan ook zo gedetailleerd mogelijk hoe jouw ervaring was, wat er goed ging en wat er eventueel beter kan. Wij willen je alvast bedanken voor jouw review!
Iets meer dan een jaar na aankoop ging de rits van een nomad slaapzak die ik bij toppy.nl gekocht had kapot.
De gedeelte van de website voor vragen was vlug gevonden, een dag later had ik een mail met de vraag naar een foto, en een paar dagen later ligt er een nieuwe slaapzak voor de deur. Top-service, boven mijn verwachtingen.
verkeerde liner geleverd voor zwembad en nu al twee dagen mee bezig. Planning loopt volledig in de soep hier door. Vervolgens de reactie "zou toch de juiste moeten zijn maar als dat niet zo is dan stuur maar terug". Lost het probleem niet op. Dus niet betrouwbaar niet bestellen hier
Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik dat gedaan. Toppy levert de bestelde spa (€1.300) niet en negeren mijn eerste drie mails die ik in juli en augustus heb gestuurd. Op mijn vierde mail eindelijk een reactie gekregen met het antwoord dat het te laat is om een onderzoek te starten.
Rond 18 juli zou het bad geleverd worden, op 21 juli heb ik gemaild. Ze zeggen dat ik niet eerder heb gemaild dan 31 augustus. Ik heb kunnen bewijzen dat ik in juli en augustus 3 mails heb gestuurd.
Ze hebben GPS gegevens doorgestuurd van vervoerder, die is niet bij mij geweest. Het aflever bewijs is ondertekend door ene B.K., ik heb rondgevraagd, er woont geen B.K. in mijn wijk!!
Ik krijg de rekening gepresenteerd, maar ze weigeren te leveren.
Het zijn oplichters, trap er niet in!!!! We zijn bijna een half jaar verder en ik heb nog steeds geen spa in de tuin staan.
Wat een drama bij Toppy!
Op 25 november 2022 een exit trampoline gekocht.. de doos was wat beschadigd vandaar dat ze de trampo konden aanbieden voor een lagere prijs op Marktplaats. toen ging het al mis, en wilde ook graag de basket en bijbehorende trapje erbij kopen, dat kwam kennelijk niet aan, toen begon de ellende.. kreeg een reactie over het trapje die ik graag erbij wilde kopen, kreeg een antwoord dat het niet mogelijk is met een inground trampoline, maar dat had ik ook helemaal niet besteld! Maar goed, ik dacht kan gebeuren en ze lossen het vast goed op..toen kreeg ik een bericht dat de transparteur de trampoline kwijt was en dat ze in discussie zijn waar de trampoline nu gebleven is..
Toen kwamen ze met 2 alternatieven, ik wilde gewoon mijn bestelde trampo waar ik voor betaald heb..
Toen maar even contact opgenomen via whatsapp, telefonisch lukte niet.
Kreeg een antwoord dat de bestelling onderweg is, ik dacht mooi!!
Toen weer een bericht dat er iets mis is in het systeem..
Vandaag weer een bericht dat mijn pakket onderweg is en geleverd zal worden tussen 10:36-12:36
NOU NIET DUS!!
Wat een slechte, trieste service!
Dit kan toch niet?!
Het ergste vind ik nog dat ze de berichten op de advertentie waar het om gaat verwijderd hebben. Gelukkig heb ik daar screens van gemaakt.
Geef ze nog tot vrijdag de tijd en anders zoek ik het hoger op.
Ik ga het zien hoe ze het zullen oplossen, ik wacht tot maandag, genoeg trampoline’s op voorraad in dezelfde maat, vorm, type, merk en kleur!
Bij een goede afhandeling, pas ik mijn revieuw zeker aan!
MAAR MENSEN PAS OP!!
Datum van ervaring: 30 november 2022
Op 7 mei een grote bestelling geplaatst van diverse producten die allemaal op voorraad stonden (zandfilterpomp set, warmwaterpomp, Bypass kit, 38 mm slang en diverse kleine dingetjes) Woensdag 11 mei een Track en Trace ontvangen. 12 mei zou alles uitgeleverd worden. Er kwam die dag hellemaal niets. Gebeld met de vervoerder geïnformeerd waar het pakket blijft deze wist mij te vertellen dat er een ongeluk met het pakket was gebeurt en retour gestuurd word naar Toppy. Ze zouden Toppy op de hoogte brengen zodat de vracht de volgende dag opnieuw geleverd kon worden. Er werd de volgende dag niets geleverd en van Toppy niets gehoord. En dan begint de ellende met Toppy je hoort niets van ze, telefoon word niet opgenomen op E-Mail word zeer traag gereageerd. Ze moesten het allemaal uitzoeken. Ik weet niet hoeveel E-Mails ik wel gestuurd hebt, met maar een vraag wanneer word mijn bestelling uitgeleverd. Je krijgt geen antwoord. Het eerste berichtje wat ik kreeg was dat mijn bestelde zandfilterpomp set niet meer leverbaar was???
Word er een alternatief aangeboden die in de recensies van Toppy omschreven word als een herrie bak. Terwijl ik heel duidelijk ben geweest dat ik een stille pomp wil. Zelf maar weer aan het uitzoeken geweest en een ander pomp besteld. Vervolgens was mijn bestelde 38 mm slang ook niet meer op voorraad in de kleur zwart. Alleen de witte was nog op voorraad. Wat schets mijn verbazing als eindelijk na drie weken de slang afgeleverd word dat deze zwart is??? We zijn nu een maand verder en al mijn bestelde producten zijn nog steeds niet binnen.
Ik snap niet dat er zoveel positieve reviews geschreven zijn. Daar word gelukkig binnenkort wat aan gedaan en worden Feak recensies strafbaar. Dit gaat Toppy een hoop geld kosten.
Toppy staat voor:
Geen product kennis
Niet nakomen van afspraken
Levertijden niet nakomen
Onbereikbaar zijn
Klant niet serieus nemen
Klant niet op de hoogte houden van de stand van zaken.
Voor mij nooit meer Toppy
Leen
De levertijden van deze webshop zijn echt uitstekend. We hadden 2 dagen geleden besteld en het is vandaag al binnen. Alles zat goed en stevig verpakt zodat er niet zomaar iets kapot kan gaan.
We hadden een tijdje geleden hier een terrasverwarming besteld maar toen we hem binnen kregen bleek hij het niet te doen. Daarom hadden we contact opgenomen met de webshop en ze hebben het snel voor ons opgelost.
Had een bestelling gedaan van een skimmer mandje welke bij aankomst niet bleek te passen. Kon het gratis retourneren en binnen een paar dagen geld al retour. Toppy helemaal top.
4 maanden na aankoop van een spa begon 1 van de slangen te lekken.er waren 2 rubbers kapot.
Na een telefoontje naar de klantenservice van Toppy(Sven) even een foto gestuurd van de rubbers en 3 dagen later werden ze al bezorgd. BRAVO Toppy en met name Sven van de klantenservice.
Dit is service zoals het hoort!
Ik had hier een aantal dingen besteld maar toen de bestelling aankwam bleek er wat fouten in de bestelling te zitten. Ik heb vervolgens contact opgenomen en de klantenservice heeft mij uitstekend geholpen met mijn probleem.
Super snelle levering en daarnaast ook een super fijne service gekregen. Het probleem was super snel opgelost en ze kwamen ook met een erg gepaste oplossing. Super goed mee gedacht. Top!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Toppy een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 11 beoordelingen geplaatst over Toppy. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 7,1 gekregen, waarbij 73% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is Toppy actief?
Toppy is vooral actief in de categorie webshops en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) gereedschap en tuin.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de Toppy reviews? Dan kun je naar de website van Toppy gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.