VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en Ervaringen VidaXL
Of je nu een mooie voetbaltafel, een loungebank of een schommel voor je baby zoekt. Je hebt niet altijd zin om de stad in te gaan. Hoe gemakkelijk is het om een webshop te vinden waar je zo ongeveer alles in een keer kunt bestellen. Misschien zelfs wel meteen het voer voor je huisdier. Zo ben je in een keer weer klaar en heb je alles wat je nodig hebt in huis. Zoek jij naar zo’n winkel, dan kan het maar zo dat je terechtkomt bij VidaXL. Voordat je een bestelling plaatst, ben je nog even benieuwd naar recensies over dit bedrijf? Je hebt groot gelijk. Dat is de handigste manier om meer te weten te komen over VidaXL. Hoe ervaren andere consumenten deze shop? Zijn ze tevreden over de levering, over de producten en over de klantenservice? Lees je vaak in reviews dat mensen klachten moesten indienen of kom je in geen enkele beoordeling het onderwerp klacht tegen? Voor recensies van andere mensen zit je op deze pagina helemaal goed. Wij hebben ze voor je verzameld en handig op een rijtje gezet.
Over VidaXL
VidaXL is een internationaal bedrijf dat zijn hoofdkantoor in Venlo heeft gevestigd. Je vindt in deze shop een heel uitgebreid en verrassend assortiment op het terrein van onder meer huis, tuin, meubelen en sportartikelen. Dit bedrijf startte in 2006. Twee jonge ondernemers besloten heel kleinschalig online allerlei producten te verkopen op verschillende platformen. Gezien het grote succes, besloten zij een eigen merk te starten. Zo begon VidaXL. Het aantal producten groeide in de loop der jaren enorm. Dit bedrijf kiest voor concurrerende prijzen. Dit doen ze door steeds op zoek te gaan naar kostenbesparende maatregelen. Zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit. Ze kiezen onder meer voor gericht zoeken op de vraag van de consument, in bulk rechtstreeks inkopen en gebruik maken van een eigen fabriek. Als klant krijg je van VidaXL verschillende beloften, waaronder de garantie van een goede prijs en een uitstekende klantenservice.
Waarom kiezen voor VidaXL
Het handige aan VidaXL is dat je enorm veel producten in een shop bij elkaar hebt. De categorieën waarin je kunt zoeken zijn onder meer tuin, meubels, baby, peuter, dierbenodigdheden, sport en ontspanning. Als je bij een webshop een groot aantal artikelen bestelt, dan vervallen over het algemeen de verzendkosten. Bij VidaXL heb je niet te maken met een bepaald bedrag. De bestelling wordt altijd gratis bij je thuis afgeleverd. Ben je niet tevreden over een of meerdere producten, dan heb je 30 dagen de tijd om te retourneren. Ook dat is voor jou als klant helemaal gratis. Ben jij zo iemand die graag helemaal zelf bepaalt hoe je een online bestelling betaalt? Dan heb je bij dit bedrijf keus in overvloed. Je kunt betalen door middel van PayPal, Mastercard, Visa, iDeal, bankoverschrijving of achteraf. Er is dus voor elk wat wils. Blijf je graag op de hoogte van acties en aanbiedingen, dan is het een goed idee om je in te schrijven op de nieuwsbrief. Deze kun je ook op elk gewenst moment zonder problemen weer stop zetten.
Is VidaXL betrouwbaar?
VidaXL is al in 2006 begonnen met het online verkopen van allerlei producten. Gezien het feit dat deze winkel zo enorm gegroeid is, kun je concluderen dat het met de betrouwbaarheid helemaal in orde is. Ook met de klantenservice is het helemaal in orde. Je kunt op allerlei manieren contact opnemen als je vragen of klachten hebt.
Klantenservice en klachten
Heb je een klacht, dan vraagt VidaXL van je of je deze zo snel mogelijk wilt melden. Er wordt vervolgens alles aan gedaan om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Heb je een vraag over een artikel, het retourneren van een product of de levertijd? De kans is heel groot dat het antwoord te vinden is bij de veel gestelde vragen. Deze zijn handig per onderwerp gesorteerd. Wil je toch zelf contact opnemen, dan kun je een groot gedeelte van de dag chatten met een medewerker. Het voordeel hiervan is dat je meteen een antwoord ontvangt. Verder is het mogelijk om te mailen.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij vaste klant bij VidaXL? Heb je een cadeau voor iemand nodig, dan zoek je eerst in deze shop? Of heb je hier een paar keer iets gekocht? Laat in ieder geval een recensie achter. Zo help je een ander. Je geeft namelijk een beter beeld van deze shop. Jouw ervaring helpt.
Besteld artikel: vidaXL Privacynet 195 g/m² 1x10 m HDPE groen, gepresenteerd op website op rol.
Geleverd: Privacynet 160 g/m2 (dus lagere dichtheidsgraad) 1x9,15 m (dus niet de bestelde hoeveelheid), schuin afgesneden, slecht opgevouwen met veel valse vouwen zodat het doek niet strak gespannen kan worden.
Na lang reclamatieproces waarin gesteld had dat ik het product met de juiste dichtheidsgraad, de juiste lengte (want ik heb effectief 10m uit één stuk nodig) en op rol wenste te ontvangen; werd een nieuw geleverd, maar terug een lagere dichtheidsgraad dan op website, lengte 9,28m ipv 10m en opgevouwen - dus niet op rol.
Dus voor mij is dit een onbetrouwbare leverancier.
goed produkt, goede prijs en snel bezorgd
Goede kwaliteit en zal zeker in de toekomst bij hun bestellen.
Het duurde twee maanden vooraleer het pakket (grote afmeting) terug geraakte naar VidaXL. Zeer veel mails verstuurd waar we van het kastje naar de muur werden gestuurd. Nadat de retour eindelijk gelukt was hebben we nog 2 maanden moeten wachten op terugbetaling na het versturen van meerdere mails.
Absoluut af te raden online shop !!
Product is niet geleverd na 14 dagen ondanks levergarantie van 3 werkdagen. Chat niet in Nederlands en ook niet behulpzaam. "Je moet maar wachten", en dan einde chat en vraag of ik tevreden ben? Ik weet nog niet wanneer ik het product ga krijgen.
De bestelling wordt op tijd bezorgd. De bestelde producten hebben altijd beantwoord aan mijn verwachting. Toppie! Dit bedrijf is een aanrader.
De eerste kast was een mooi ding. Alles paste precies eenvoudig in elkaar zetten. 2e kast heb ik in elkaar gezet ondanks dat de schroefgaten niet op de juiste plek zaten. De 1e keer kon ik de levering mee afspreken met DPD wat heel netjes ging! 2e keer niks kunnen bespreken geen tracking gehad. De volgende dag stonden ze al op de stoep! Gelukkig was ik thuis. Achteraf de tracking gekregen. Het zou fijn zijn als je kon invullen welke dag je iets kan laten leveren. Maar ook dat de gaten op de juiste plek zitten, zodat je de kast goed in elkaar kan zetten.
Bestelling was gewoon buiten voor de deur neergezet. Vervolgens zit er geen fatsoenlijke instructie bij de bestelde stoelen. Deze moesten nog handmatig in elkaar gezet worden, maar wel fijn als daar dan een duidelijke instructie bij moest. Zeker toen de stoelen niet bleken te passen. Hierover contact proberen te zoeken, maar niet gelukt. Er is geen telefonische klantenservice. Alleen een robot waar je mee kunt chatten. Vervolgens verhaal opgestuurd en een naar het Nederlands vertaalde standaardmail terug gehad. Ze hebben geen enkele poging ondernomen om ons probleem op te lossen. Ik zou dit bedrijf absoluut afraden. Je betaald te veel voor een product van dergelijke lage kwaliteit en met nog lagere service
Snel geleverd.
Snel geleverd.
Makkelijk in elkaar te zetten
goede dienst
Hier een tenttapijt besteld. Prijs was prima, echter het tapijt nooit bezorgt op mijn adres terwijl de tracking aangeeft dat ik het persoonlijk in ontvangst heb genomen. Klantenservice is onbereikbaar per telefoon, chat en e-mail zijn in (vertaald) Nederlands. Klantenservice zoekt niet (actief) mee naar een oplossing.
Waar kan ik me melden op dit op te lossen? ACM? In ieder geval zou ik hier NOOIT meer bestellen.
Service was prima en de geleverde artikelen precies als getoont en belooft
Helemaal top dank je wel
Goede service, werd netjes op de hoogte gehouden, prima dus!
Erg slecht! Bestelling geplaatst en verkeerd artikel geleverd en heel netjes kon ik het of retourneren of een cadeaubon krijgen.
Cadeaubon gekozen omdat anders retourneren ook voor vidaxl extra kosten zijn en gelijk iets nieuws besteld met bijbetaling.
Nu blijkt dit artikel anders te zijn dan de vorige dus ik wou het retourneren, dat was goed. Nu krijg ik alleen het extra betaalde bedrag terug. Gemaild, oké zeggen ze je kan dan je cadeaubon a 15 euro krijgen er vanuit gaande dat ik dus netjes mijn bon van 15 euro terug krijg plus het extra betaalde bedrag. Wat denk je? Nee, je mag maar 1 ding kiezen, of het teveel betaalde bedrag, of de cadeaubon.
Nou echt, dit is toch absurd! Ik betaal een bedrag maar krijg maar gedeelte terug. Vind het echt niet normaal en totaal klantonvriendelijk! Het mag niet eens want ze zijn verplicht het gehele aankoopbedrag terug te betalen, let dus serieus op met deze oplichters!
Was snel geleverd, zat goed verpakt, duidelijke en eenvoudige uitleg van montage.
Keurig op tijd geleverd voor een goede prijs . Ook de kwaliteit komt overeen met het voorbeeld op de site.
zeer te vrede over service
eerste aankoop ging snel, alleen het was waarschijnlijk een terug gestuurd product. compleet kapot, maar dan komt de service. duurt lang voordat je iets retour kan sturen en ondanks dat je alle foto's meestuurt, moet het retour product eerst binnen zijn. Voordat ze het nieuwe product opsturen. Belachelijk. Heeft dus al met al 8 weken geduurd.
Snelle levering e n netjes verpakt
Een paar keer iets besteld.
Heel tevreden.
Ik heb een verhonger voor de wasmachine en de droger gekocht. Het was een ramp om het in elkaar te zetten! Koste uren! De machines erop gezet en de laden erin geschoven! Die zaten helemaal scheef! Ik heb een klacht ingediend en die hebben ze goed behandeld!
Zie boven
Product besteld, maar voldeed absoluut niet aan de verwachtingen. Retour sturen bleek een enorme stroperige mailwisseling te veroorzaken. Nu al 14 dagen aan het wachten op het retourbedrag. Geen prettige ervaring op deze website, zou hier nooit weer bestellen.
De trampoline mat was erg moeilijk te bevestigen omdat hij wat te klein was ondanks opmeten vooraf en specificatie. De mat zelf is erg stug en na regenval blijft hij ontzettend lang nat
Mooi product, trage levering
Ligstoel werd op tijd geleverd, maar de leuning bleek niet verstelbaar te zijn, terwijl dat werd genoemd bij de productinfo. Contact met de klantenservice verliep bedroevend. Mislukte vertalingen vanuit het Engels en het enige dat geboden werd was een zogenaamde gebruiksaanwijzing. Bleek een onduidelijk A4-tje te zijn. Toen ik dit aangaf kwam er geen verdere oplossing.
Snel, goed materiaal en niet tevergeten ze zijn stuk voot stuk vriendelijk en heel behulpzaam , mocht er ooit iets niet goed gaan staan ze er voor je . Dus DOEN vidaXL.nl. ga eens kijken weet zeker dat je er iets vind.
Ik ben erg blij met de aankoop die ik heb gedaan,een zeer goede prijs en goed materiaal en de levering was ook snel.
Makkelijke website om te bestellen, levering snel. Tevreden met het product.
Ik én mijn zoon kregen de bijzettafel niet in elkaar. 2 schroeven gingen er netjes in; de andere 6 niet. Op mijn mail kreeg ik een vertaalde mail terug due kwa inhoud niet klopte met mijn vraag., ze zijn verder niet telefonisch te bereiken en de chat is met een robot, dus antwoorden die niet bij de vraag horen. Terug sturen ging niet want nergens de button ”˜retourneren’. Uiteindelijk zelf in de winkel voor €20,- schroeven, bouten, verf, ijzerzaag etc gekocht en op een eigen manier in elkaar gemaakt. NOOIT meer iets van dit bedrijf! Waardeloos
Ligstoel besteld. Was chinese troep. Kapot binnen 1 dag
Product is niet geleverd. Super slechte service via de chat. Van een robot naar een echt persoon die je nog niet kan helpen. Ipv 3 dagen levertijd twee weken gewacht en was het product nog niet verzonden. Na veel gechat eindelijk een telefoonnummer gekregen. En mn geld uiteindelijk terug gekregen.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is VidaXL een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 237 beoordelingen geplaatst over VidaXL. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 5,3 gekregen, waarbij 30% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is VidaXL actief?
VidaXL is vooral actief in de categorie webshops en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) warenhuizen , kunst , meubels , tuin en woonaccessoires.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de VidaXL reviews? Dan kun je naar de website van VidaXL gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.