VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen.

Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten.

Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg?

Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt)
Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,....

Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz.....

Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve.

We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard.

We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren.

Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen.

Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig.

Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!!
Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Twee nachtkastjes besteld. De helft van de planken was beschadigd. Een plank kon ik direct in 2 delen breken. Dan mailen, krijg je een soort robotachtige mails retour, zeer onpersoonlijk. Om het product terug te sturen, moet je een etiket uitprinten (wat niet lukte, omdat ik geen printer heb). Ik bestel nooit meer iets op VidaXL, waardeloos!!!!!!!!!!!! Ik zou mijn geld teruggestort krijgen, niets ontvangen. Ze zeggen dat het aan mijn bank ligt. Klopt niets van. Bank heeft alles verwerkt, maar dus nog geen geld van VidaXL. Ik heb al met diverse 'personen' gemaild bij VidaXL, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Nu dus een reactie van Femke. Hoe kan ik je bereiken Femke? Nogmaals: bestel nooit iets bij VidaXL, een rampzaak!!!!!

BBQ besteld van bijna800€
Volgens de website veel belovend maar helaas valt het erg tegen het materiaal is heel licht en waardeloos veel fouten aan het product
Zelfs de deur is verkeerd gemaakt deur kan niet eens recht geplaatst worden veel vastmaakpunten zijn op verkeerde plaatsen gemaakt en wat volgens de site dik materiaal was en mooi gelast was gewoon getikt op paar punten en mss 2mm dik .dus melding gemaakt met foto's van verkeerde deur en nog steeds op wacht ik op contact die reeds 3dagen geleden ging gebeuren dan koop je iets in vertrouwen voor je invalide man en krijg je zoiets teleurstellend

Alsjeblieft, bestel hier niet. Doe het gewoon niet. Dit is echt een geval van goedkoop is duurkoop. Wij hadden een pull-up rek besteld maar het product was foutief. Metalen stang was verbogen, assemblage daardoor onmogelijk. Ze zouden een vervangingsonderdeel sturen. Na meer dan een week hadden we nog steeds niks gehoord. Tot dan ineens een mail van "Femke": het onderdeel is niet op voorraad.

Als je met "Femke" te maken krijgt, is dat een goed teken dat je een probleem hebt. Zij stuurt je eindeloze mails, maar maakt helemaal niks waar. Ook de live chat kan niet of nauwelijks Nederlands en voorziet niet in gepersonaliseerde oplossingen. VidaXL vindt het helemaal prima als ze je kunnen afschepen voor dagen of weken, terwijl jij al die tijd met de ellende in onzekerheid zit. Bestel hier niet. Besteed iets meer, zeker voor grotere bestellingen. Dit was een simpel rek van vier stangen en het gaat al mis.

Wel snelle bestelling mogelijk, ook levering ging snel. Maar de kwaliteit van het product is super slecht! Goedkoop materiaal en slechte opbouw beschrijving.

VidaXL heeft verkeerde huisnummer doorgeven aan vervoerder, waardoor wij dus nu al onnodig lang zitten te wachten op het product. Als ze een mailtje gestuurd hadden dat het fout gegaan was, dan wisten we waar we aan toe waren. Nu heb ik het alleen maar ontdekt, omdat ik erachter aan gebeld heb. Als een bedrijf het huisnummer al niet goed over kan nemen....

Bureau van €200 besteld voor mijn dochter die niet in elkaar gezet kon worden omdat de voorbwerkingen en afnetingen niet klopten. Telefonisch contact proberen op te nemen maar de verbinding wordt steeds verbroken na een aantal seconden. Telefonisch contact is dus niet mogelijk. Via de mail het potbleem aangegeven, reactie daarop was de mogelijkheid tot een vergoeding van €25 of het bureau retouren en een nieuwe ontvangen. Gekozen voor het laatste, daarbij wordt wel aangegeven dat het hele bureau weer uit elkaar moet en in de originele verpakking. Een ophaaldag afgesproken, indicatie tijd van ophalen was tussen 8 en 17 dus de hele dag thuis gebleven. Niemand kwam om de pakketten op te halen. Geld terug doen ze niet omdat de 30 dagen verstreken waren, ondanks dat zij een defect product hebben verstuurd. Nu weer opnieuw via mail proberen alsnog iets geregeld te krijgen, maar ik lees hier en op andere plekken dat er tot 3 keer toe geen vervoerder kwam na een hele dag wachten, dus ik heb weinig hoop.

Dus: koop niet bij vidaXL. Het zijn oplichters die al bij heel veel klanten geld uit de zak getroggeld hebben. Het is meer mazzel dan wat anders als je een goed product krijgt. Zodra er iets aan de hand is, krijg je met de klantenservice te maken (of ze zitten ergens in China en werken met vertalingen en scripts, of het is een robot) die je van het kastje naar de muur sturen, nul empathie tonen en eigenlijk niet echt reageren op je mails, maar doen alsof. De laatste reactie die ik kreeg was: dank u voor uw mail. Wij nemen binnen 6 werkdagen contact met u op... De "oplossingen" die geboden worden, zijn niet echt oplossingen. Ik vrees dat dit defecte bureau nooit opgehaald gaat worden en dat ik kan fluiten naar mijn €200 (!) Erg teleurstellend.

Zetel besteld, mooi afgebeeld
Maar iets heel anders ontvangen, qua kleur, qua kwaliteit, alles Negatief !!!
Reeds contact genomen, niks meer gehoord
Zelfs foto's bijgevoegd
😡😡😡

Nachtkastjes besteld en bij het openen van de doos zagen we al gelijk dat er een plankje kapot was. Daar hebben we contact over gehad en we konden ervoor kiezen dat ze een nieuw plankje gingen opsturen. Het kapotte plankje was voor 1 laatje van het kastje, de rest van het kastje kon gewoon in elkaar gezet worden (dit hebben wij dus ook gedaan). Na een aantal dagen krijgen we een mail dat het plankje niet meer te krijgen is. Vervolgens kunnen we kiezen voor een 25 euro voucher of een terugbetaling van 15 euro??? We hebben nu een product wat NIET te gebruiken is. Mail contact met deze oplichters heeft totaal geen zin, ze komen niet met oplossingen en tonen totaal geen begrip of er komt een automatisch antwoord waar je al helemaal niks aan hebt. Bespaar jezelf een hoop gezeik en bestel hier NIET!

Levering prima, maar retorbeleid waardeloos

Mensen koop hier niet, wat een troep. Niet zoals op de foto, verlijmd spaanplaat in plaats van (het geadverteerde) massief grenen, bouten en schroeven passen iet of zijn kapot en de klantenservice wil dat ik het ding door de brievenbus prop m het terug te sturen, troep, troep en nog eens troep

Leuke webshop zolang je producten aankomen,
Wanneer je iets niet aangekregen hebt is er eigenlijk geen klantenservice.

Ook voldoen de producten niet aan hun beschrijving.
Verschillende zaken gekocht bij hun die worden beschreven als "Massief hout" welke helemaal geen massief hout zijn.

Wat je aankrijgt wanneer je hun "klantendienst" inschakeld zijn geautomatisserde emails/ en berichten via hun "Live chat" waar je niets verder mee raakt.
Voor mij is dit de laatste aankoop die ik doe bij VidaXl.

vandaag de elektrische leunstoel met Bpost afgeleverd ,gelukkig op het éérste zicht geen schade ,want de doos was serieus beschadigd ! Enfin ,uitgepakt en aan de montage begonnen ,ik had niet verwacht dat er zoveel moest gemonteerd worden .MAAR dan duiken de éérste problemen op, ...onduidelijk montage schema, wat dan ook nog niet correct is ! de voorgeschreven bouten volgens het schema kloppen niet , wel het aantal maar niet de lengte .De onderdelen die voor de stevigheid moeten gemonteerd worden is een ramp , zonder een ronde vijl ( of boor ) komen de gaten in de metalen platen niet overeen met de draadstukken die in het houten frame gemonteerd zitten.Als de metalen onderdelen gemonteerd zijn,zie je dat het redelijk scheef zit ...goed bijstellen is NIET mogelijk.Je ziet ook als de stoel gemonteerd is, dat niet alles vooraan links en rechts ,toch niet 100% goed zit .Ga toch nog een poging doen om het nog bij te stellen, de beweging van de motor is ook niet vlotjes ,het is niet in één beweging ...jammer ...misschien om dat het kunst en vliegwerk is om het redelijk in elkaar te krijgen ...het past allemaal niet goed en dat is het probleem .Ik ben er als techneut 100% zeker van , dat bij de productie de sjablonen waar gaten moeten worden geboord,en waar dan de draadstukken inkomen ,niet corrrect zijn geplaatst of geboord. Enfin in feite GEEN aanrader om te kopen en wat de montage betreft ,ben je niet wat technisch aangelegd en heb je geen boor of vijl , dan krijg je dat niet in elkaar .Nog even wil ik vermelden dat ik deze stoel aankocht bij Leenbakker en dat VidaXL een partner is van Leenbakker , de bestelling verliep goed op zondag bestelling geplaatst en woensdag thuis afgeleverd .

Maar wat een grap Vida XL...
Allereerst kreeg ik meubels van slechte kwaliteit voor een niet te verwaarlozen prijs. De planken zijn niet uitgelijnd, de planken zijn beschadigd, de achterplanken zijn niet in dezelfde maat als de planken, zodat ze elkaar 'raken' in het midden van de vakken, zodat je lelijke lijnen ziet in het midden van de boekenkastvakken... Na zo'n teleurstelling en al 4 verstuurde mails kreeg ik een aanbod:
- een waardebon (van een belachelijk bedrag 10€ en dan 20€ voor de tweede kast)
- of ze stellen voor om me alle slechte planken terug te sturen, maar dan moet ik gedetailleerd aangeven welke ik wil ontvangen (maar dat zijn ze uiteindelijk allemaal)
- of ik kan de kasten terugsturen (maar deze zijn al gebouwd natuurlijk) voor een volledige terugbetaling.
Zeer teleurgesteld over het voorstel, maar omdat we niet alles willen demonteren en terugsturen, accepteren we de (belachelijke) vouchers. We accepteerden de bonnen met een duidelijke verklaring dat we 1 legplank zouden nemen voor hetzelfde bedrag... We hebben het 3 keer verstuurd, want van de eerste keer wordt nooit iets begrepen en we moeten elke mail altijd 3 keer bevestigen! Dan geven ze me pas een code (5 dagen wachten), ik wijs erop dat ze de eerste code vergeten zijn, ze vragen me opnieuw te bevestigen en weer 5 dagen wachten... Eindelijk de 2 bonnen, ik wil deze legplank nemen, onmogelijk om de 2 bonnen voor hetzelfde product te gebruiken, ik ben gedwongen om 2 meubels te nemen!!! maar ik ben totaal ontevreden over uw materiaal, ik heb geen zin om 2 meubels te nemen en opnieuw te moeten betalen voor een slecht materiaal.
Ik dacht dat ik het juiste deed door bij u te kopen, maar ik had naar Ikea moeten gaan, de helft van de prijs voor dezelfde stijl van kast en uiteindelijk van veel betere kwaliteit! Ik zou niet aarzelen om het mensen te laten weten en erover te praten.

Ik had een tv-meubel en salontafeltje besteld. Ik zag dat er een hoek was afgebroken toen ik de panelen uit de doos haalde. Ik heb via mail een retour geregeld. Dit was niet vanzelfsprekend omdat de pakketten zwaarder dan 20kg wogen en bijgevolg niet worden aangenomen in parcel shops. Er diende dus een thuisophaling geregeld te worden. De bediende bij VidaXL heeft dit allemaal vlot georganiseerd en prima gecommuniceerd met mij. Ik heb geen enkel slecht woord over het retourgebeuren bij VidaXL!

we kochten hier een bed wij wachten de geheledag maar nee hoor geen bed wel een mailtje dat we niet thuis waren terwijl we de geheledag er wel waren en uit het keuken raam hebben gehangen voor wachten op het bed ze kwamen dus niet en dan de leugen dat we er niet waren aan de klantenservice heb je ook niets dan kom je ook geen steek verder mee dus gewoon een but zaak die de afspraken niet na komen geld is binnen daarna kun je het zelf uitzoeken

Spaar u geld!!!
Keukenkasten besteld,rommel rommel!!!
Totaal 13 keukenkasten besteld,allemaal heel mooi netjes verpakt,dozen aangekomen in goede staat, Maaaar als je de dozen opent zijn ze allemaal beschadigd hoeken stuk,gaten komen niet overeen,handgreep gaten moet je zelf boren,deuren beschadigd,
Klantendienst mail met fotos gestuurd, geen reactie!
Vida xl jullie verdiennen nog geen 1ster!
Kortom spaar u geld en tijd!!,

Wij hadden een verhoogd toilet besteld met wc bril .
Bij levering bleek de bril niet compleet en het toilet gerepareerd na beschadiging .
Na 38 e-mails was nog niets opgelost , wij hebben toen geschreven dat we bij een bouwmarkt een toilet zouden kopen en ons verlies a' € 144,00 zouden nemen . En verder hierover niet meer te corresponderen.
na dit bericht te hebben verstuurd naar vidaxl.com en vidaxl.be konden ze wel in één e-mail zeggen dat dat ok was .
Had ik voordien maar de reviews beken dan had ik niet besteld er waren heel veel negatieve bij.
Ook bij quote 500 en vidaxl was nog slechter.
Dus pas op bij bestellen

Ik had een kast gekocht bij vidaXL, betaald bij Klara na aflevering. Toen begon het gedoe. Ik had een pakketje wat bij mij besteld was en niet voor mij was afgeleverd bij de klant in mijn buurt. Hiervoor met vidaXL gebeld. Kosten € 6,00. Bewijs dat ik dit bedrag niet hoefde te betalen. Dit is niet doorgegeven aan Klara.
Nu moet ik nog een keer betalen, dubbel dus. Ondanks mijn hulp bij verkeerd bezorgd pakket.
Vaak naar vidaXL, Klara en inningsbureau gemaild met alle bewijzen.
Laatste bericht, het klopt zoals ik gezegd had!, Maar ………… ik moet toch betalen. Ik laat het nu maar op zijn beloop,, want reageren heeft geen enkele zin bij deze bedrijven.
Maar dubbel betalen doe ik niet!
Ik zal nooit meer iets kopen bij vida XL en voortaan gooi ik alles weer terug in de brievenbus!
Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf, zonder klantenservice!,

Service en communicatie onbetrouwbaar!

Zeer zeer slecht product, haal t uit de verpakking en zit vol met krassen en beschadigingen. Ik stuur een bericht incl fotos naar klantenservice en krijg een bericht dat ik afgekocht word voor 29 euro terwijl mijn artikel 130 euro heeft gekost. Pure oplichting.

Laatst een salontafel en tv meubel gekocht bij Vida XL. De kwaliteit was ronduit belachelijk goedkoop! De randen van de zwarte salontafel zijn niet even gelakt als derest, dus zie je de neutrale houtkleur er doorheen. Ook zijn de randen erg scherp en niet goed geschuurd. De salontafel heeft een open inkijk van voor en achter, normaal gesproken krijg je dan voor de schroeven van die ronde dingetjes die je erop zet zodat het mooi is afgewerkt. Dit was helaas niet zo. Ziet er heel slordig uit. Nooit meer Vida xl voor mij. Schandalig dat de reclames nog op tv te zien zijn! Wat betreft de tv meubel: zelfde verhaal. Materialen waren scheef, instructiebkekje was erg vaag (geldt ook voor de salontafel) Je moet ook zelf zagen. Nooit meer!

Maandag besteld en betaald volgende dag stond afgeleverd erbij zonder track en trace code niets ontvangen en bedrijf niet te bereiken
Shit bedrijf

Metalen bedframe met lattenbodem gekocht voor mijn dochter. Binnen twee weken middenstang doorgezakt. Onderdeel opnieuw besteld, een paar weken verder hetzelfde probleem. VidaXL stelt een schadevergoeding voor van € 20...

Ligbed in mei gekocht. Na 3 keer zitten kapot. Geen geld terug, maar wel de mogelijkheid tot een ander artikel kiezen voor hetzelfde geld. Begin sept tv meubel kapot geleverd en dit terwijl de doos in perfecte staat was (kapot ingepakt). Gevraagd de kapotte onderdelen te vervangen. Dit werd geweigerd, omdat ze niet op voorraad waren. Hele tv meubel retour. Nu wachten op een nieuwe. Wat overigens tussendoor weer vergeten was door vida xl. Na elke handeling hebben we zelf contact moeten zoeken. Ben benieuwd wat er nu weer mis gaat. Conclusie: slechte kwaliteit en een zeer slechte klantenservice.

Geen complete levering.
Afhandeling waardeloos!

Geef mensen geld terug als ze retourneren. Niet zeuren dat pakket kwijt is

Het is goed afgeleverd, weliswaar 2 dagen te laat.
Verder goed verzorgd en ingepakt

Verschrikkelijk!!! Veel onderdelen ontbreken, sommige onderdelen zijn fout geleverd, boekjes die er bij horen zijn super onduidelijk. Kwaliteit is zeer slecht!!! Beter even langs Ikea…

Ik heb een tijd geleden een kast besteld bij vidaXL. Bij levering miste er planken waardoor ik mijn kast niet in elkaar kon zetten. Na maanden van emails sturen naar vidaXL was hun oplossing om mij een 20 euro giftcard te sturen als comensatie voor een kast van 120 euro die ik nooit in elkaar heb kunnen zetten omdat er onderdelen miste. De verschrikkelijke klantenservice probeert totaal je te helpen met je problemen maar probeert gewoon je geld te houden.