VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen

Op de website van Vida XL heb ik 4 terrasstoelen besteld. Die werden keurig conform afspraak op tijd geleverd. Het was alleen een verrassing dat ik ze zelf in elkaar moest zetten maar dat had ik (achteraf) kunnen lezen op de website. Dat monteren viel enorm tegen mede door de zeer onduidelijke instructies die er bij zaten. Bellen voor hulp kon niet, chatten hielp niet en na het sturen van een mailtje moest ik lang op antwoord wachten. Ik had geen vertrouwen in de kwaliteit hoewel ik ze duur genoeg vond (in vergelijking met andere aanbieders). Ik heb ze teruggestuurd en zou binnen 2 weken mijn geld terug ontvangen. Maar dat gebeurde pas na bijna 4 weken en nadat ik had gereclameerd. Neen van Vida XL hoef ik NOOIT meer iets te hebben!

Volledig incomplete levering van mijn bestelling, en dan na 15 dagen zeggen dat het niet lukt om het na te sturen

DO NOT BUY your furniture from this company! Goto IKEA or someplace else
I ordered SKU:810434 black 140x200 bed frame

1st problem: The wood pieces were in terrible condition. Spay painted with a powder black. It was coming off on my hands as I touched the wood parts.
2nd problem: A few pieces of wood were sticky and chipped.

I chatted finally with a real person (no ph# is available). They asked if I wanted a partial refund or to return it. I opted for the €30 partial refund because I could re-paint the boards. So I did that.

3rd problem: While putting together the pieces I painted there are 2 missing main parts! There should be 4 x "B" black wood parts for the side boards. They sent 2 of the 4 "B" parts and 2 different boards with different holes on them. The bed frame can't be put together.

I chatted again with a person and she said they can't send me the correct parts because I already opted for the partial refund. Had I known I didn't have all the crappy parts in the 1st place I would have indeed asked for a full refund and return.
I asked to speak to a manager...Answer = "No". I have been told they will have a manager contact me in 3 days to speak about my escalated issue. I highly doubt they will take a return and I will only be lucky if they send me the 2 correct parts.

DO NOT BUY FROM THIS COMPANY!

Ik heb enkele jaren geleden meubels in mangohout besteld (via bol.com van VidaXL). de tafelpoten waren van gietijzer en pasten helemaal niet op elkaar. We hebben zelf in het metaal moeten boren om dit te doen passen en het resultaat was echt niet mooi. De tafel was duur genoeg om dit niet voor te hebben. De bijhorende stoelen pasten ook niet goed in elkaar. De bijhorende kast had soldeerfouten.

Niets was zoals het leek en veel te duur voor de kwaliteit dat geleverd werd

popupveranderd in een elkaar gezakt aqarium
bij vidaxl p€opup partytent besteld € 191,=.
weeklater ontvangen. zet hem 23 juni op en vrijdagmorgen lag hij helemaal in elkaar met gebroken stokken na 1 bui regen zonder wind. contact opgenomen maar ze reqgeren ongelooflijk. ja jammer maar wij kunnen hier niets aan doen. 2 jaar garantie?. wat een bedrijf. nu al 4 weken bezig zelfs doorgestuurd naar de afd escalatie. terug naar de kalntenservice en dan begint de ellende van voren af aan. ik moet de kapotte party tent terug stueren in de orginele verpakking. stokken krom en afgebroken kon nooit meer in de verpakking.nu een paar keer gemaild maar krijg dan gewoon geen rectie. wat een bagger tent bij pech

hier koop ik nooit meer iets onbetrouwbaar. jammer dat het zo loopt. andere gekocht bij een winkel want we hadden een familie feest.

Spullen besteld bank en storm retour gestuurd nu al vanaf april aan het e-mailen over de terug betaling want er is iets mis gegaan en ze weten niet welke producten ik terug gestuurd heb
Dit is door hun chauffeur opgehaald volgens afspraak en ik heb alles volgens de regeltjes gedaan maar er wordt gewoon niet terug betaald

Een privacy scherm besteld waarbij bleek dat er een te lichte veer in zit. Dit gemeld en binnen korte tijd een nieuwe (helaas dezelfde) veer ontvangen. Wederom gemonteerd (spul is niet berekend om diverse keren in en uit elkaar gehaald te moeten worden. Kwaliteit is mager) maar zoals verwacht ook deze werkte niet. Verzocht om retour te zenden. Na behoorlijk wat omhaal dit geregeld, maar op de bewuste dag geen vervoerder. Dit wederom aangegeven, nieuwe afspraak gemaakt en wederom geen vervoerder. Bij navraag bleek dat collega's gelijke ervaringen hebben. Geen service, retour wordt niet opgehaald en derhalve krijg je ook je geld niet terug en heb je een aankoop waar je niets mee kunt.

tuinbox beschadigd aluplaat wat zei hard gegalvaniseerd noemen volledig aangetast door corrosie
raad niemand aan daar te kopen
hun prijzen zien er interessant uit maar je bent zowiezo bedrogen.

Ik heb een electrische zonneluifel besteld bij vida xl
Zoals gebruikelijk wordt deze opgestuurd na betaling.
Ik heb er een volledige dag aangezeten om deze ineen te steken en te monteren.
Het motortje is een of ander chinees merk dat uitgerekend kort na de garantie het zal begeven.
Maar deze begaf het kort voor de garantie.
Hier zal de customer dienst van vida xl een mooie uitgespeelde rol spelen waar ze ook voor opgeleid zijn.
Namelijk zo goedkoop mogelijk houden.
Zo hebben ze mij 20€ aangeboden om het zo te laten na weigering 50€ en uiteindelijk 100€.

Kort daarna liet ik mijn zwaktepunt zien namelijk dat ik gehandicapt ben en dat ik voor de luifel moet betalen om deze uiteen te halen en te monteren.
Waarna ze natuurlijk grondig misbruik van gaan maken om te zeggen dat heel de luifel terug gestuurd moet worden om een andere op te sturen of te herstellen.
Deze ging mij duurder uitkomen en loop het risico dat deze luifel nooit aankomt.

Dus mensen opletten met het aankopen bij Vida Xl
Deze praktijken zijn hanteerbaar bij hun.

wij hebben een bed besteld en enkel de lattenbodem is geleverd, na vijf mails geen reactie meer ! wij voelen ons opgelicht

Bed gekocht, er ontbreken onderdelen. Keer op keer worden de toezeggingen om de onderdelen op te sturen niet nagekomen. Ook wordt er ondanks toezeggingen niet teruggebeld. Mails zouden bevestigd worden, gebeurt niet, etc, etc.
En elke keer als je belt, de bekende bandjes dat het drukker is dan normaal met ellenlange wachttijden waar je dus helemaal niks aan hebt.

Men zou denken ik neem contact met de consumentendienst europees centrum maar ik raad de mensen aan om daar geen tijd te verdoen.
Volgens mij is er een soort samenwerking met Vida Xl.
Wat je ook meedeelt zal het ongegrond zijn.
Bestel gewoon niets bij Vida XL de kans is meer dan 90% dat je er bedrogen uitkomt.
Is het niet bij de aankoop zal het erachter zijn.

Tuinset voor voortuin gekocht, wordt zeer zelden gebruikt. Bij het in elkaar zetten scheurde de latjes al wat. Na nog geen 3 maanden is de set op 2 plaatsen volledig doorgezakt/gebroken. Vidaxl wilt 50 euro compenseren. Dit product deugt niet en een volledige terugbetaling zou op zijn plaats zijn.

WAARDELOOS!!!!!

Vorige week voor de eerste keer besteld bij Vida XL. De levering was snel. Toen we de doos openmaakte bleek dat de verpakkingen al open en beschadigd waren. De kwaliteit van de producten is ook zeer slecht, we hebben redelijk wat voor het product betaald. Toen het product in elkaar wilden zetten bleek dat er verschillende onderdelen missen, het houd maar niet op!! Wat een baggere kwaliteit en service. Dit was voor ons de eerste en laatste keer Vida XL.

Na 2 jaar normaal gebruik, gaat onze zonneluifel kapot. Wanneer ik VidaXL.be hierover schrijf, krijg ik een simpel antwoord dat de garantie 3 weken geleden verlopen is. Dus de producten hebben zo'n povere kwaliteit dat ze net de garantie volhouden om dan kapot te gaan en de klantendienst helpt je niet meer verder. Voor mij in 1 zin samen te vatten als povere kwaliteit en povere klantenservice.

Houtenbloembakken besteld,wat een ellende.deuvelgaten komen niet overeen.een gammele rotzooi.voor de bezorgkosten nog te duur.koop hier nooit en nooit meer

Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Ze sturen tot 2x een verkeerde kast, en 1 exemplaar is al eerder in elkaar gezet en dus beschadigd naar ons verzonden. Klantenservice is nog teleurstellender aangezien deze mensen niets begrijpen, amper Nederlands spreken en uiteindelijk je nergens mee kunnen helpen. Totaal meer dan een uur gebeld en nog niets opgelost. Nooit meer een aankoop doen want je bent je geld kwijt en ze reageren niet eens op mail. Als ze reageren begrijpen zelfs zij de vraag niet

Pakket moest retour, dit alles heeft 6 weken in beslag genomen voordat de retour betaling was gedaan. Heel veel vervelend e-mail verkeer waar we een boek van kunnen maken. Wat een slecht bedrijf!!

Ik heb een houten ligbed VidaXL met kussen, instapklaar besteld en ontvangen. Het houten bovenstuk was echter gebroken. Ik heb meermaals getracht om VidaXL te contacteren waarbij ze me bevestigde dat ik de stoel kon retourneren en dat ze hem na afgesproken datum gingen komen halen. Ze zijn niet komen opdagen. Dit is 4-maal na elkaar gebeurd. De stoel is betaald en stuk. VidaXL komt zijn belofte niet na. Het vertrouwen in de firma is volledig weg. Het is beter om geen belofte te maken, dan loze beloftes. Ik ga in ieder geval mijn omgeving aanraden om niets bij Vida -XL te bestellen. Heel jammer. Ik schrijf niet graag een slechte recensie, maar dit vind ik echt geen service!

Gewoon afleverpunt, bonnetje en terug betalen .. niks... retour bon bestaat niet...
Gewoon bedriegde boel ...vooral al veel mails
Ben benieuwd .
Echt slechte firma met slechte kwaliteit...
Oplichting tot en met...

0032004279720
0032004279718
0032004275913
3 bestellingen totaal meer dan 500euro
Heb er geen woorden voor, trekt op niets.
Foto's komen nt overeen werkelijkheid.
Verwarring bij betaling met bol.com.
Een product reeds al beschadigd/gebruikt ontvangen.

Na 2 jaar normaal gebruik, gaat onze zonneluifel kapot. Wanneer ik VidaXL.be hierover schrijf, krijg ik een simpel antwoord dat de garantie 3 weken geleden verlopen is. Dus de producten hebben zo'n povere kwaliteit dat ze net de garantie volhouden om dan kapot te gaan en de klantendienst helpt je niet meer verder. Voor mij in 1 zin samen te vatten als povere kwaliteit en povere klantenservice.

Ik heb wel honderd keer gebeld en gemaild
En nog heb ik niet wat ik wil hebben ik heb een stoel.moeten retouren omdat die stuk was toen ik hem kreeg , nou retour gedaan zouden een doos opsturen nou niet dus
In de oude doos gedaan en ik zou dan een nieuwe stoel krijgen Nou mooi niet gaan ze me geld terug storten pffffffff ik zeg dat is niet de afspraak ? Lullen er gewoon over heen .nou ik koop wel een game stoel ergens anders ben er nu al 2 weken mee bezig
Wat een klote bedrijf

Ik heb helaas me nacht kastje bij deze partij besteld. Deze ontbreekt aan een schroefje en een van de rails van de lades heeft geen wielen. waardoor nu een van de lades schuin hangt. Tevens waren de boorgaten verkeerd. Nu heb ik geprobeerd via de chat contact op te nemen maar dan krijg je een (vertaalde) medewerker. Deze bood opties aan, Toen ik een optie koos verliet deze medewerker de chat. Ik heb het transcript opgeslagen. Toen ik de foto van mijn kastje en het transcript plus mijn uitgebreide verhaal naar de email service stuurde kreeg ik niet meer als een standaard email antwoord terug met: "Om dit probleem op te lossen, kunnen we u een retourzending aanbieden voor volledige terugbetaling of een retourzending voor volledige vervanging. Bevestig welke optie je voorkeur heeft."

Wat natuurlijk een beetje idioot is als ik heel de ochtend het kastje in elkaar heb lopen schroeven. Hoe ga ik deze dan opsturen? gaan jullie dan me nieuwe kastje ook in elkaar zetten of de uren betalen die ik eraan werk?

Mijn suggestie: Een (gedeeltelijke) terugbetaling voor deze anderhalf uur aan moeite. En een vervangende rails met wieletje zodat ik de kast gewoon in gebruik kan nemen.

product gaat kapot en wanneer je naar klantendienst mailt, krijg je het antwoord dat de garantie enkele weken geleden vervallen is. Dus product houdt het vol tot de garantie afgelopen is. En klantendienst helpt je niet verder. Schandalig!

Product werd later bezorgd dan vermeld was op de site
Niet werkende track en trace code
Bankje kostte ca 3.5 uur om in elkaar te zetten
Kromme onderdelen
Slecht ontwerp, middelste deel zakt door wanneer je erop gaat zitten
Zeer slechte klantenservice
Meerdere medewerkers gesproken en nog geen oplossing
Willen of minder dan 10 procent terugbetalen
Of moet hem demonteren en terugsturen
Klacht ingediend en geen hulp of goede oplossing

Wij geven GEEN support wij op uw aangekocht product... schrijven ze zelf.
De 8 inzetpotjes ( van mijn 2 bloembakken van meer dan 200 euro ) zijn na 3 jaar al kompleet stuk door de zon ( UV licht ). Ze willen geen nieuwe potjes in huis halen ( voor naverkoop ). In deze GROENE tijden ondenkbaar ; de plastiekberg is immers al groot genoeg ! Dus enkel hun aankopen-doorsassen-ontvangen politiek interesseerd hen; de klanten + naservice interesseren hun niet. Aangekocht via Leen Bakker ; ze zouden beter die VIDAXL leverancier dumpen !

Heb 2 nachtkastjes besteld vervolgens gekregen maar 2 latjes tekort
Klantenservice aangeschreven vroeg om welke latjes het ging doorgegeven en 24 emails later en 4 weken later kreeg ik eindelijk de 2 latjes TEKORT
echt slecht ik bestel er nooit meer wat

We hebben een witte loungeset gekocht:

1. de voeten kwamen niet overeen, sommige korter; waarvan 3. Dus kan nooit uitkomen
2. Tafel beschadigd, tafelblad in 1000 stukken
3. Vandaag nieuwe levering toegekomen, met tafel + blad. Voeten tafel 10cm groter dan de tafel, bij de tafel de gaten verkeerd.
4. contact: alles online, niemand aan de lijn en zo worden we al 5 weken van kastje naar de muur gestuurd.

VIDAXL: nooit meer