KPN reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf KPN is geverifieerd door ons. De webshop kpn.com is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. KPN is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. KPN maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

KPN is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Bekijk zeker even de website van kpn.com. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van KPN.

Gisteren was ik bij KPN Westwaarts Zoetermeer i.v.m. wijziging abonnement, simkaart overzetten, etc. Ik geef hierbij de complimenten voor de bijzonder fijne service gedaan door medewerkster Noëlly! Dát is nog eens service én zo klantvriendelijk! Ze heeft aandacht en alle tijd voor de klant. Daar voel je je nog eens echt "de klant is koning!". Een tip voor KPN; beloon haar tot medewerkster van de maand!

Bij KPN internet en televisie aansluiting abonnement afgesloten. Heb afgesproken bij afsluiten hiervan dat bekabeling werd aangelegd naar meterkast zonder kosten. Monteur geweest en heeft tv en internet aangesloten op provisorische wijze om vervolgens terug te komen voor de kabel te trekken omdat dat niet vermeld was en hij daar niks voor bij had. Afspraak gemaakt voor maandag omdat Kidman vrij was. Helaas monteur niet gekomen. Na telefonisch contact bleek er en afspraak gepland te zijn op donderdag terwijl ik moest werken. Na weer telefonisch contact met KPN kon deze met geen mogelijkheid gecanceld worden. De monteur stond dus voor niks aan de deur. Deze heeft nog contact gelegd met mij en heb hem uitgelegd dat deze afspraak niet verzet kon worden. Er is toen wederom contact geweest met KPN. Toen werd er gezegd dat ik voor bekabeling moest gaan betalen terwijl dit duidelijk was besproken bij het afsluiten van het abonnement. Na 2 maal doorverbonden te zijn en ik uiteindelijk mijn contract op wilde zeggen omdat ik het wel welletjes vond met de beloftes en ik binnen het termijn van 2 weken opzeggen zat. Kreeg ik iemand aan de lijn die het vervelend vond dat ik mijn contract op wilde zeggen en heeft geregeld dat er toch nog een monteur langs zou komen om de bekabeling naar de meterkast kosteloos aan te leggen. De monteur die langs kwam zei binnen 5 minuten binnen te zijn geweest, dat hij het niet kon. Ik stond perplex. Voor de 3 de keer thuis gebleven en dan sturen ze iemand die het niet kan??? Een beetje gefrustreerd heb ik toen gezegd dat ik geen vertrouwen in deze man had, omdat hij ook gelijk melde dat hij in de meterkast niet aan het apparatuur van de concurrent mocht zitten. Hier lag nog een kabel en hing nog een kastje van ziggo. Ik ben een leek en heb niet voor niks een monteur gevraagd. Maar al met al is deze man weggegaan en heeft een melding gemaakt dat ik agressief zou zijn, wat ik van zijn eerste collega hoorde omdat ik met hem nog contact heb gehad. Ik was helemaal verbaasd en vond dit helemaal niet terecht. Gelijk weer contact opgenomen met KPN en alles uitgelegd. Deze zeiden mij dat zij niks konden betekenen omdat er nog een ticket open stond en het installatiebedrijf bedrijf contact op moest nemen met mij. Vervolgens na een week weer gebeld met KPN. Meisje aan de telefoon heeft mij door een ander persoon laten bellen die het voor mij zou regelen. Al heel snel kreeg ik een telefoontje van deze man, ik was blij dat het zo snel was en dacht nu word het dan snel opgelost. Helaas deze man vertelde mij dat hij alles doorgemeten had en ik was gewoon aangesloten. Ik kon mijn oren niet geloven en kon hij de afspraken die met mij gemaakt waren niet nalezen. Ik wist niet wat mij overkwam
En natuurlijk is mijn opzegtermijn van 2 weken nu wel verstreken. Na zoveel beloftes voelt het als machtsmisbruik van een groot bedrijf. Eenmaal abonnement afgesloten veel beloftes, maar de klant is toch binnen voor een jaar. Ps. Ik kan geen foto meesturen over hoe alles is aangesloten, maar dat had ik graag gedaan. Dat had de eerste monteur gedaan om mij te helpen en heeft het toen provisorisch aangelegd naast mijn tv om toch maar vast internet en tv te hebben. Op dat moment was ik blij met deze oplossing. Met een verlengsnoer op een omgekeerde bloempot. Nu na 3 weken natuurlijk niet meer. Al met al ben ik geen tevreden klant van KPN. En zal deze provider ook niet aanraden.

Geen positieve reactie

Buitengewone slechte organisatie.
Vorige week zaterdag een aantal wijzigingen door gevoerd. Mobiel telefoonabonnement aangevraagd, tv kastje afgemeld en Viaplay aangevraagd.
Maandag bleek dat er ineens 4 mobiele abonnementen aangevraagd waren en nog geen Viaplay geactiveerd. Over gebeld zouden dit terugdraaien en Viaplay activeren. Dinsdag ineens, dat het nummer overzetten van mijn vrouw was geannuleerd. Wederom gebeld. Woensdag nog eens twee simkaarten ontvangen. Gisteren wederom gebeld over de activatie van Viaplay. Hing nog op de afmelding van het TV kastje. Maar geen nood bel morgen maar even terug en dan kunnen wij het wel activeren. Vervolgens gebeld 10 minuten in de wacht, verkeerd afdeling wordt doorgezet. 10 minuten in de wacht. Bleek wederom de verkeerde afdeling. Bel maar een ander nummer wederom 10 minuten in de wacht. Mededeling van mevrouw aan de telefoon we kunnen we aanzetten maar niet garanderen dat U dit weekend VIAplay kunt kijken. Dus dikke kan dat ik dit weekend geen F1 kan zien en dat was de reden om Viaplay aan te vragen. Kortom deze organisatie levert een erbarmelijke service en is dus blijkbaar niet in staat een product als VIA play goed in de markt te zetten. Als Viaplay zijnde zou k mijn samenwerking met KPN nog maar eens overwegen.

Ik op mijn appartement geen glas en volgens kpn komt dat er ook niet vinden ze te veel werk.
Klantenservice om een betere router gevraagd.
Krijg ik niet wat ze wel aanbieden zijn extra versterkers waarvan ze niet weten of deze wel werken ik moet deze wel kopen overigens.
De enige oplossing was mij opzeggen als klant volgens de klantenservice.
Dit is dus de service van de kpn.

Toestel goed ontvangen en verzekering aangesloten maar daarna begon het wanneer er een probleem met de toestel kwam doorverbonden met de verzekering en 4 toestellen ontvangen waar de batterijen en software niet goed van was. wat een slechte klantenservice waar ze aangeven dat het niet hun zorgen is.. en weer een slechte toestel aanbieden.

Vandaag Viaplay willen bestellen en activeren het lukte helemaal niet.maar een oplossing kpn gebeld na even in de wacht goed geholpen en het werkte in een keer.Heel erg bedankt kpn.

Wilde overstappen van Ziggo naar KPN vanwege glasvezel. Het zou per 2 maart 2022 gebeuren. Op 31:januari alles aangevraagd. Kabel was al gelegd. Toen de monteurs de kast binnen zouden plaatsen kwamen ze erachter dat de kabel buiten kapot was. Geen probleem mevrouw wordt opgepakt. Het was ondertussen 25 februari ik dacht laat ik maar eens bellen. Kreeg een dame aan de telefoon die de kabel doen. Wist van niets en het was toch te druk geweest om iemand langs te sturen. Ik zei nog maar 2 maart wordt alles omgezet en ik geen internet meer zou hebben op 3 maart van ziggo. Op 28 februari kwamen ze om de kabel te maken. Ik gebeld met klantenservice omdat ik een sms kreeg dat het pakket niet op tijd geleverd kon worden. Dat was op 1 maart. Normaal krijg je 3 dagen van te voren het pakket. Ik weer gebeld, ze snapte het ook niet allemaal zou worden terug gebeld. Nou niet hè. Volgende dag weer gebeld. Toen werd er gezegd we kunnen hier niet aan veranderen, je wordt wordt toch niet afgesloten van internet en tv van Ziggo. KNP had 30 januari al gemeld dat de overstap niet werkte, ik zelf moest opzeggen, heb ik gedaan en gemeld aan Ziggo dezelfde dag. Ik kreeg op 3 maart zelf een sms uw internet werkt en sluit alles aan. Had nog geen apparatuur. Weer gebeld. Ze zouden hun best doen zou maandag komen. Kreeg gisteren sms dat de spullen verzonden zouden worden. Ik weer bellen alles weer uitgelegd ik zou een berichtje krijgen wanneer. Nou echt niet. Vandaag zowaar een pakket. Maar niet compleet weer gebeld de andere spullen worden nageleverd. Ik wilde een monteur dit zit ook bij de service zou maandag 7 maart komen. Ik dacht probeer zelf even internet aan te sluiten geen probleem. Maar tv is een ander verhaal. Dit kan alleen met ethernet kabel vanuit de meter kast waar de router en het aansluit punt van KPN zit., werdt mij verteld. Ik zei ik heb een afspraak maandag nee hoor zei de jongen, vrijdag 11 maart pas en gaf mij nog de schuld van alles en hij hing op. Echt waar zit al vanaf 2 maart zonder TV en vandaag pas weer internet. Weer gebeld degene aan de andere kant had zelf de afspraak gemaakt en snapte het ook niet. Backoffice had gebeld maar mij niet te pakken gekregen. Nou echt niet geen gemiste telefoon. Dus nu weer een afspraak op maandag 7 maart ben heel benieuwd met wat voor oplossing ze komen. Maar ik ga niet betalen voor het doortrekken van kabels. Ben zeker 3 uur telefonisch met de KPN aan het bellen geweest heb mijn eigen GB moeten gebruiken en mijn hotspot moeten aanzetten. Omdat de communicatie binnen KPN slecht is en niemand wist waar mijn pakket was gebleven. Bij KPN hebben ze totaal geen idee dat wij klanten zijn. Zo ga je niet met klanten op.

Meerdere keren gebeld om aangesloten te worden
Morgen maar weer proberen

Leuk verkooppraatje! Een tablet bij je nieuwe toestel voor maar €5,- pm.
Ja leuk... tot je de rekening krijgt dan blijkt er ook gewoon een abonnement op te zitten. Voor 2 jaar.
Dus met niet de hele waarheid vertellen, houdt je ook geen klanten binnen, KPN!!

Gisteren is in onze recreatiewoning internet en televisie aangesloten door KPN. Van tevoren alles op tijd ontvangen en alle afspraken zijn 100% nagekomen. TV en internet werken perfect. Snel en deskundig aangesloten door KPN monteur Jeffrey.
Top gedaan, ben zeer tevreden.

Alles wat beloofd wordt werkt eigenlijk niet zo als ze zeggen dat het gaat doen.
Als je erover belt kun je nog een grote bek krijgen ook .

Ik stap over naar wat anders al is het uit principe.

Verkoper was aardig persoon, niets van te zeggen. Was bij ziggo. Nadelen kpn
Je moet extra 5 euro betalen boven abonnementsprijs als je iets op wil nemen. Heel vreemd natuurlijk.
Terugkijken van programma kan tot 7 dagen ipv 10 bij ziggo . Npo plus app kan ik nu alleen kijken met behulp van een Chrome cast. Dus misschien iets goedkoper maar als ik het geweten had was ik zeker niet overgegaan naar KPN.

Eind 2020 een blikseminslag gehad en sindsdien drama met me internet en me wifi al een ruim jaar bezig voor een oplossing maar die blijft voorlopig helaas nog uit dus volgens mij word het tijd om de vleugels te spreiden en te kijken naar een nieuwe provider @kpn mag hier best op reageren hoor

Leuk verkooppraatje! Een tablet bij je nieuwe toestel voor maar €5,- pm.
Ja leuk... tot je de rekening krijgt dan blijkt er ook gewoon een abonnement op te zitten. Voor 2 jaar.
Dus met niet de hele waarheid vertellen, houdt je ook geen klanten binnen, KPN!!

Met verhuizen zelf te laat gebeld, maar 2 dagen later een keurige nette monteur. tevens ongevraagd 100GB tijdelijk om de 2 dagen door te komen. TOP

Hele slechte WiFi. Voor die prijs had ik wel wat beters verwacht! Doe er iets aan

Uren en uren en uren met hun aan te telefoon gezeten om internet en tv op de lossen, maar na een week nog niets. Ze komen beloftes niet na en de klachten afdeling is ook onbereikbaar.

Stelletje Amateurs.
Niet doen!!!

Al jarenlang klant bij KPN. zowel met 3 mobiele abonnementen als met thuis telefoon/internet/tv.
Vanwege een verhuismutatie vanwege een verdrietige situatie in de familie en ik tijdelijk bij mijn ouders in ga wonen voor mantelzorg, wilde ik mijn thuis telefoon/internet/tv na jaren lang (tijdelijk) opzeggen. Mijn 3 mobiele abonnementen gewoon behouden. Ik ben bezig sinds 16 november om dit te regelen, maar het lukt niet. De afdeling 'opzeggingen' kan ik niet telefonisch bereiken. Ik ben verplicht om allerlei bewijsmateriaal aan te leveren dat ik daadwerkelijk ga verhuizen, want aannemen dat dit zo is, dat doen ze niet bij KPN. Ook niet als je al 20 jaar klant bent. Nee, ik moet een bewijs uit de gemeentelijke basisadministratie aanleveren. Pas dan nemen ze aktie. Dit heb ik 3x (!!) gemaild. De eerste 2x is het zoek geraakt. De laatste keer hoorde ik een maand lang niets en ben ik zelf weer gaan bellen. Toen was het argument dat ik een printscreen had meegestuurd van de gemeentelijke basisadministratie, maar die kunnen ze niet openen met hun systeem. Dus ik moet een pdf aanleveren. Contact opgenomen met de leverancier van de site 'mijnoverheid.nl'. Blijkt dat je geen pdf kan maken van deze gegevens. Wat een gedoe. Ondertussen wel al 3x een sms gehad van KPN dat mijn bonus die ik kreeg omdat ik zowel thuis als mobiele telefoonabonnementen had afgesloten, zgn. combinatiekorting, die vervalt. Daar zijn ze als de kippen bij.... Ah fijn; ik ben inmiddels radeloos en ben elke afschrijving aan het storneren in de hoop dat ze een keer gaan reageren....

Wat ik nog niet heb opgenomen is dat ik in de tientallen keren dat ik hen benaderd heb om dit voor elkaar te krijgen, inmiddels vele uren in de wacht heb gestaan. Dat systemen van KPN niet meewerken en soms uitvallen waardoor medewerkers mij tijdens een gesprek ineens niet meer verder kunnen helpen. Vervolgens beloofde verschillende medewerkers dan terug te bellen (kitty, suzanne, jos en martijn). Alle 4 de medewerkers hebben dit niet gedaan.

Ik ben gefrustreerd, boos en verdrietig. Dit lijkt uitzichtloos!!! Wie heeft er een tip?

Ben 1,5 jaar bezig geweest op netwerk en wifi aan de praat te krijgen. Instabiel netwerk waardoor tv en wifi problemen. Notabenen betaalde KPN monteur in huis gehad. Nog extra superwifi repeater aangeschaft, daarna nog steeds slecht bereik, kabels vervangen nog steeds geen succes. Een toegezegd gratis repeater is nooit toegestuurd. Uiteindelijk, omdat verder alles al was geprobeerd, gevraagd om nieuwe modem ( OMDAT DE REST AL VERVANGEN WAS) waarop kpn zij dat doen we niet, we gaan niet iets vervangen wat goed is . Waarop ik zij, dan ga ik weg dan kunnen jullie mijn probleem niet oplossen. Zit nu bij T- mobile met tevredenheid.

6x aangegeven dat ik GEEN kpn wil en geen glasvezel. Op mijn ring deurbel hoor je dan dat je ”˜Barkie’ bent en dus vaker moet terugkomen. Klantenservice gebeld om een klacht in te dienen proberen ze je via deze weg toch glasvezel aan te bieden!! Moet niet gekker worden stelletje stalkers NOOIT dat ik een contract aan ga met dit bedrijf

Overgestapt van Ziggo naar KPN. Eerste ervaring als nieuwe klant gelijk SLECHT! Je wordt dood gegooid met herrinneringen en conseqenties als je niet thuis bent dat er kosten in rekening worden gebracht.
Ondertussen is de hele ochtend naar de faantjes omdat de monteur die tussen 10.00 en 12.00 zou komen nog steeds niet is komen opdagen. Dat er werkzaamheden elder uitlopen heb ik begrip voor maar informeer je klant! Als je dan zelf besluit de klantenservice van KPN te bellen kunnen ze geen contact opnemen met de monteur of je voorzienvan enige info. Of ik een nieuwe afspraak wil maken. Natuurlijk ik ga nog een keer een dag zitten wachten. Helemaal ruk dit!! Lekkere start. Gelukkig een jaar contract Pappa is volgend jaar weer gevlogen.

Na 4 jaar bezig te zijn geweest om glasvezel binnen te krijgen van het kastje naar de muur gestuurd toch maar naar de KPN winkel gereden waar ik vriendelijk ben geholpen en deze jonge beloofde mij dat het goed zou komen.
nu wel de kpn box binnen maar nog geen melding van wanneer ze het binnen zouden leggen en mijn abonnement gaat 19 januari in vandaag toch maar weer in de telefoon 4 x door gestuurd 90 min aan de lijn uiteindelijk zonder resultaat niemand aan de lijn na dat ik na de 5 de x door verbonden werd
toen toch maar weer terug gebeld en zo onvriendelijk te woord gestaan .
Na 2 uur verder nog niks wijzer

Na 4 weken werd eindelijk mijn iPhone 13 pro afgeleverd. Helaas was op de pakbon de umlaut op mijn achternaam niet vermeld dus kreeg ik het toestel niet overhandigd. De bezorger heeft het toestel dus mee teruggenomen en vervolgens de order geannuleerd. Ik heb daarna diverse keren contact gehad met de helpdesk van KPN maar niemand kon mij helpen. Wel kreeg ik een paar keer de toezegging dat ik teruggebeld zou worden. Dus niet. Onvoorstelbaar. Uiteindelijk een klachtformulier ingevuld en uiteindelijk kwam hier reactie op. Ook deze medewerker zou het uitzoeken maar heeft echter tot op heden (na 6 dagen) nog niets laten weten.. Uiteindelijk maar besloten om een nieuwe aanvraag op te starten want dit schiet natuurlijk niet op. Zolang alles goed gaat is KPN een prima provider maar o wee als je een probleem hebt. Kijkende naar de reviews ben ik blijkbaar niet de enige die slechte ervaringen heeft met de 'service' van KPN dus ik begrijp niet zo goed dat de heer Kramer hier niets mee doet.

Sinds maart 2021 ben ik klant bij KPN en maak alleen gebruik van hun internet dienst. Helaas ben alles behalve tevreden over de WiFi/internet. Vanaf het begin functioneert de WiFi niet. Internet valt compleet weg of een slechte WiFi verbinding. Zelden dat het naar behoren functioneert. Gezien ik in een oud huis woon en er problemen waren om de modem goed aan te sluiten, moest een monteur langskomen. Hij was vriendelijk en heeft goed uitleg gegeven. Helaas hebben we nadien, zoals hierboven reeds benoemd, slecht internet. Ik heb MEERMAALS telefonisch contact gehad met KPN. Absoluut vriendelijke medewerkers, maar zij hebben het probleem niet kunnen verhelpen. De wifi manager functioneert niet en wanneer deze wel de analyse uitvoert geeft het zeer slechte WiFi aan, maar kan het niet doorsturen. Uiteindelijk WiFi versterkers gekregen, maar ook deze verhelpen de problemen niet. Er werd van alles gedaan, maar absoluut geen hulp van een monteur gevraagd, want die was al eens langs geweest en die mag blijkbaar maar 1 keer aan huis komen. Ik vind het internet/WiFi van KPN bagger en zal het niemand aanraden. Gezien ik eigenlijk thuis moet werken, maar dit niet kan door het zéér slechte internet, ben ik genoodzaakt om naar mijn werk te gaan (en ja, ik werk in het ziekenhuis) en onnodig risico loop.

Ik had besteld het zou vandaag binnen komen, niet gebeurd. Service was slecht niet kunnen betalen. Moet nu wachten tot zaterdag. Ik keek er naar uit maar alles ging mis, ik ben teleurgesteld,boos en verdrietig. Echt triest.

Mijn bereik is ook buiten het dorp altijd goed. Waar veel mensen problemen hebben met andere providers kan ik prima bellen. De prijs voor het abonnement is wat aan de hoge kant. Dit komt misschien ook omdat de nieuwe abonnementen ieder jaar weer meer krijgen.

Naar 2 weken geen vaste tel i.v.m aanleg glasvezel totaal 4 uur mobiel gebeld 1 keer weggedrukt 1 keer in de wacht gezet tot ik weg moest voor een afspraak en dan toch een monteur veel vernieuwing gedaan (plusje)daarna de zelfde procedure en noch geen monteur ba ba ba wat een bedrijf een ieder aanraden nooit met KPN in zee te gaan

Door personeel van kpn telefonisch bedreigd met de dood. Omdat wij het niet eens waren met het aanleggen van de glasvezel ( bedrijf had flink wat schade achter gelaten)

Gratis Plus pakket verdwijnt onverwacht. Mailen daar doet KPN niet äan, dus gedwongen te telefoneren. KPN schrijft brief wordt niet behandeld (prullebak). Het blijkt dat Simyo mobiel (KPN) dubbele data geeft. Er wordt niet vertelt dat je dan bij KPN pluspakket verliest. Dat vertellen ze ook niet bij de klachten afdeling. Ze stuurden mij van het kastje naar de muur in de langdurig leugenachtig verhaal. Ik moet 10 extra gaan betalen voor het Pluspakket. Punt uit en zij verbraken wederom de verbinding. Dit verhaal herhaalde zich ok met het chatten. We waren ruim 20mjaar klant bij kpn. De kwaliteit van een bedrijf laat zich zien bij de service c.q.klachtenafhandeling.