KPN reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en ervaringen KPN
KPN. Het is een bedrijf dat iedereen in Nederland kent en iedereen of op het werk of thuis ook wel mee in contact komt. Wil je eventueel overstappen naar KPN? Een dienst gebruiken van deze mastodont? Dan maak je daar natuurlijk best een weloverwogen keuze van. Wat zijn de voorwaarden? Wat zijn de ervaringen van de klanten van KPN met deze specifieke dienst? Zijn de reviews over de dienstverlening positief of negatief? Wat vertellen de beoordelingen jou? Ben jij op zoek naar reviews, ervaringen en beoordelingen van KPN? Dan zit je op deze pagina goed. Hier hebben wij voor jou deze allemaal op een rij gezet. Zo kan jij meteen inschatten of een overstap een goed idee is. Informatie is macht.
Over KPN
KPN is een aanbieder van internet & televisie in Nederland en is ook veruit de marktleider op dat domein. Iedereen kent KPN wel, maar niet iedereen kent de geschiedenis van dit bedrijf. KPN is ontstaan onder de naam PTT in 1852 als telegrafiedienst. Doorheen hun geschiedenis is het bedrijf steeds blijven evolueren en zich aanpassen tot op de dag van vandaag als digitale specialist in de telecomwereld. KPN stelt zich daarbij tot doel om Nederlanders met elkaar te verbinden (de doelstelling is van Nederland het best verbonden land ter wereld te maken) op weg naar een duurzame toekomst. Een voorbeeld van die werkwijze en die focus op duurzaamheid is dat KPN zo goed als elk jaar het energieverbruik terugdringt. Zo is het bedrijf al sinds 2015 volledig klimaatneutraal. KPN stelt zich ook tot doel er voor elke Nederlander te zijn. Dat betekent niet enkel een ruim aanbod aan diensten voor de particulier maar ook een ruim aanbod aan diensten voor zakelijke klanten. Of je nu een klein bedrijf hebt, een middelgroot of een groot: er zijn heel heel wat toepassingen en merken waarmee KPN op die markten actief is. Ben je geïnteresseerd in alles wat KPN uitsteekt? Dan kan je op de website tonnen nieuws over het bedrijf terugvinden net als gedetailleerde waarden en normen betreffende de bedrijfsuitoefening.
Waarom kiezen voor KPN?
KPN biedt een brede waaier diensten aan die niet in één paragraaf te vatten zijn. Zo zijn er pakketten voor televisie, internet en telefonie. Daarnaast vind je echter ook heel wat mobiele abonnementen, sim only producten en zelfs smartphones aan. Tevens is KPN een netwerkaanbieder van 4G. De webwinkel zelf is onderverdeeld in de volgende categorieën: bestellen, mobiel, internet, televisie en andere producten. Onder de subcategorieën vind je zaken als telefoons, abonnementen, SuperWifi, Glasvezel, sim only en ga zo maar door. Ook vind je op de website heel wat service terug. Dat is bijvoorbeeld informatie over hoe bepaalde pakketten te installeren, over online tv-kijken, wat je moet doen bij een verhuis en nog veel meer. Onder de paraplu van KPN vind je ook een brede waaier aan merken met elk hun eigen specialiteit. Zo is er XS4ALL voor internet aan topkwaliteit. Er is Simyo wat een telecomaanbieder is. Je kunt kiezen voor KPN Security voor digitale veiligheid, voor Ortel Mobile als prepaid provider, voor Cam IT Solutions voor de ontzorging van ICT-infrastructuur, voor Solcon voor veilig en beheersbaar internet en voor Inspark om organisaties te helpen met de digitale transformatie. Wil je nooit meer een aanbieding missen van KPN of blijf je graag op de hoogte van de nieuwtjes? Dan kan je één van de social media kanalen van het bedrijf volgen. Ze hebben een Facebook, een Linkedin, een Twitter en een Youtubekanaal.
Is KPN betrouwbaar?
KPN is zonder enige twijfel één van de meest betrouwbare bedrijven in Nederland. De reputatie van het bedrijf is immers onaantastbaar. Met een geschiedenis van 150 jaar en een enorm klantenbestand kan je niet om KPN heen in Nederland. Op de website vind je ook tal van contactgegevens terug zoals het adres van de hoofdzetel en zie je dat KPN een eigen klantenservice heeft voor vragen en/of klachten. Betalingen voer je bij KPN uit in de jouw eigen vertrouwde en veilige bankomgeving. Op de website vind je ook een overvloed aan informatie terug over de bedrijfsuitoefening. Je vindt er privacy statements, algemene voorwaarden, mission statements, kwetsbaarheidsrapporten en nog veel meer. Ook goed om te weten is dat de verbinding met de website zelf beveiligd is.
Klantenservice en klachten
Heb je een vraag of zit je met een probleem? Dan is de eerste stap om even de pagina klantenservice goed door te lezen. Hier vind je heel wat informatie terug betreffende vaak voorkomende vragen en problemen. Staat het antwoord hier niet tussen? Dan kan je de klantenservice van KPN contacteren. De klantenservice van KPN kan je op verschillende manieren contacteren. Dat kan telefonisch, dat kan per briefwisseling en dat kan ook per mail. Op de website vind je afhankelijk van jouw probleem het juiste nummer en het juiste mailadres. Is er iets misgelopen met jouw dienst of aankoop? Dan kan je een klacht indienen bij KPN. Dit doe je bij voorkeur per mail. In de regel krijg je van KPN binnen enkele werkdagen een inhoudelijke reactie op klachten. Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij een klant van KPN? Of maakte je ooit gebruik van diensten van KPN en ben je daarna overgestapt? Hoe dan ook zijn wij op zoek naar jouw ervaringen met KPN en jouw beoordeling van dit bedrijf. Heb je enige ervaring met de klantenservice? Zijn de producten van een correcte waarde? Is de dienstverlening wat je zou mogen verwachten van een bedrijf van hun formaat? Door jouw review op deze pagina neer te schrijven help je anderen goed inschatten of KPN iets voor hen is net niet.
Het bedrijf KPN is geverifieerd door ons.
De webshop kpn.com is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen.
KPN is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje).
Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden.
KPN maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.
KPN is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet.
Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd.
Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.
Bekijk zeker even de website van kpn.com.
Dit geeft je een beter beeld van de webshop.
Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van KPN.
Iedere dag krijg ik telefoontjes met verschillende nummers om een of andere dienst van KPN te kopen. Wordt er helemaal gek van. Telkens zeggen ze oh sorry we zetten het in het systeem dat je niet meer gebeld wordt maar nee.... 5 telefoontjes alleen al vandaag!
Na een slechte ervaring bij Belsimpel heeft Danial Beek alle problemen voor mij opgelost. Zeer professioneel !
Waarvoor dank.
Gr. Jaap de Leeuw
ik ben nu bijna anderhalve maand verder en het abonnement is er nog steeds niet.
er word van alles beloofd er word van alles geregeld, maar uiteindelijk is er helemaal niets geregeld. vele kortingen worden beloofd vervolgens word je abonnement door een call center medewerker gecanceld waar niet om gevraagd is. er zou een monteur komen deze was in 3 minuten weg want hij kon de werkzaamheden niet alleen doen, en moest met z'n tweede hij maakt een tweede afspraak deze gaat wederom niet door. zou ik met KPN in zee gaan nee zeker niet het lijkt me niet heel moeilijk om een abonnement af te sluiten maar na anderhalve maand lauw Loenen, ja een mobiel abonnement waar je niet meer onderuit komt, omdat de rest gecanceld is. en waar je dus veel te veel voor betaald ik kan zo nog wel even door gaan raad ik mensen KPN aan nee als ik onder het mobiele abonnement uit kon ging ik meteen naar iemand anders .
Al aantal jaar probleem met kastje en tv,veel over gebeld maar plotseling is dit na de zoveelste reset (bijna) opgelost. Internet zeer traag en geen zin meer om weer de hele zooi op een andere bandbreedte tezetten. Walgelijke profider.
Heel onbeschoft ze hebben grote mond en ze laten je lang eachten en uiteindelijk wordt niks gedaan
Ineens zijn mijn belangrijke emails verdwenen uit mijn inbox. Ook op de server. Niet meer terug te halen. Kpn kan hier niets aan doen. zou niet mogelijk moeten zijn.
Als ruim 2 maanden bezig om een wijziging door te voeren. Medewerkers beloven elke keer dat ze het direct gaan oplossen. Als omzetting datum inzicht komt sturen ze een bericht dat ze je niet hebben kunnen bereiken. Medewerkers die zelf aan geven nooit klant te willen worden van Kpn.
Ik vind het heel erg dat KPN klanten krijgt die dementerend zijn. Deze mensen sluiten per ongeluk iets af en blijven er 2 jaar aan vast zitten. Schandalig. Ik heb per direct mijn abonnement opgezegd want dit vind ik mens onvriendelijk.
Prima dat je meer klanten wil maar laat oudere demente mensen met rust.
Heel onbeschoft medewerker aan de lijn heel onbeschoft
Bieden abonnementen aan die niet eens haalbaar zijn voor je woning. Op dit moment kun je op de kpn site wanneer ik mijn adres invoer 200mb/s maximaal bestellen op het kopernetwerk volgens de site. In werkelijkheid is het 64 mb/s. Ik vind dit belachelijk. Omdat ik nooit eerder een speedtest heb gedaan kom ik er nu pas achter na 3 jaar. Oftewel, een hoop weg gegooid geld en omdat ik het niet eerder kenbaar heb gemaakt vanwege onwetendheid vinden ze dat ik schuldig ben. Terwijl zij bewust dit soort verkopen uitvoeren die niet kloppen.
Voor alle duidelijkheid ik heb een 100mb/s abbo en maximaal haal ik 44mb/s dus zelfs na erachteraan bellen (meerdere keren) krijg je nog steeds foutieve info over de max snelheid, en kan niemand het opklossen(buiten je weer overzetten naar iets anders wat ik dus niet meer vertrouw en dus niet ga doen) . En dat terwijl providers verplicht zijn te melden welke snelheid gemiddeld gehaald kan worden. De gegevens zijn duidelijk fout voor mijn woonlocatie, zo00wel in het verleden als nu, na contact word daar niks mee gedaan. Ik ben werkelijk benieuwd bij hoeveel woningen zit dit 'per ongeluk' fout doen zodat ze vervolgens de schuld neerleggen bij de klant, walgelijk.
Oftewel, ze houden zich niet aan de wet (moeten namelijk snelheden communiceren die realistisch gemiddeld haalbaar zijn), geen refunds wanneer je belazerd wordt, denigrerend doen over hoe je het ziet terwijl je praktisch gezien gewoon absoluut niet krijgt wat je bestelt . sterker nog, ik kreeg maar 44% internet maar ik betaal 100%.
Voor alle personen die een nieuw abonnement voor internet afsluiten. Doe niet research op de kpn site, dit is flauwekul en niet gebaseerd op realisme. de klantenservice ben ik niet tevreden mee, 3 gesproken, waarvan één persoon mij wel echt probeerde te helpen maar het systeem zit zo in elkaar dat ze niks voor me kon betekenen. De andere 2 waardeloos, niet horen wat het probleem is en constant kastje naar de muur verhaal. Om vervolgens te zeggen 'ja maar we bieden een oplossing en daar moet je maar tevreden over zijn. Ik heb het gehad met ze, nooit meer mijn geld naar dat bedrijf sturen, stelletje oplichters.
Na problemen gehad te hebben met mijn wifi op mijn mobiele telefoon is dit door de klantenservice van kpn perfect opgelost. Alles is nagekeken en opgelost. Bedankt voor de snelle en goede hulp
Ik lees jullie reviews en die kloppen niet. Volgens mij kopen jullie die. Klopt gewoon absoluut niets van.
Zeer slecht in alle opzichten. Service, producten, alles! Ik probeer alles op te zeggen...kijken of dat goed gaat...
Wat een ellende slechte levering slechte service....ik zit steeds zonder alles zonder dat iemand bereikbaar is. Wat een slecht bedrijf! Ik betaal me blauw aan alle abonnementen door KPN tevergeefs. Mijn kinderen steeds teleurgesteld...bijna dagelijks. Helemaal klaar mee. Ik wil terug naar wat ik had. Ze krijgen van mij een dikken 0
IK HEB ALLES VAN KPN MAAR IK GA WEL ZEKER MET ALLES OVERSTAPPEN
Toen het nog Telfort was nooit geen problemen ondervonden. Sinds KPN dit overgenomen heeft heb ik vooral in de avond last van happerend beeld, word er schijt ziek van! Aan de apparatuur kan het niet liggen, heb namelijk een nieuw tv kastje, nieuwe tv, nieuwe kabels en een nieuw modem. Na al die jaren ga ik maar eens overstappen naar een andere provider, ga niet zoveel geld betalen als ik niet eens normaal tv kan kijken
Beloven ze je internet ja meneer geen probleem
Moest je alleen een paar dingen zelf voor bereiden voor de kabel die ze moesten leggen nou geen probleem zit je allemaal kosten te maken komt de monteur nee mag ik niet aansluiten op die paal terwijl het me wel belooft is dus de monteur zegt je moet een eigen paal hebben dan kan ik hem aan sluiten dus wij weer de kpn gebeld voor die paal ja krijg je dan te horen is geen probleem zo paal alleen die moet u wel zelf betalen kosten zijn ongeveer tussen de 600,00 tot 3000.00 dus ik zei van dat ga ik niet betalen dat word me te gek dus vroeg ik netjes van kunnen jullie me dan in ieder geval de om kosten die ik voor jullie moest maken terug betalen krijg je als antwoord nee meneer daar beginnen we niet aan ik vind het schandalig beloven ze je wat kan het niet zit je om kosten te maken wat moest van hun en dan zijn ze geen eens bereid door een fout die hun hebben gemaakt om de om kosten te vergoeden een woord schandalig echt een schande van zo bedrijf
Na 3 maand nogsteeds niet het beloofde internet op ons adres gekregen. Na 100 keer erachteraan gebeld te hebben en 4 keer gewacht op een monteur die niet kwam opdagen werd ons gezegd dat het internet pas over 2 maand hier aangesloten wordt. Belachelijk! En niks geen begrip vanuit de klantenservice, geen vergoeding voor de torenhoge telefoonabonnementen, kon nog geen excuus vanaf.
Alles maar geannuleerd en op naar een andere provider..
Lees dit eens voor je KPN overweegt, met namen voor een senior.
Ik heb de KPN klantenservice ervaren als beleeft, onwetend met 0% verantwoordingsgevoel. Pas nadat ik met 11 klantenservice medewerkers heb gesproken en 3 monteurs zijn langs gekomen heeft mijn 77 jarige oma weer internet en kan zij eindelijk weer tv kijken. Dit heeft 14 dagen geduurd en kostte mij maar liefst 13 uur. Dat KPN geen beloftes nakomt was voor mij geen verrassing. Ook klachten worden niet serieus opgepakt. Maar behalve klanten van slechte service voorzien beroven ze je ook nog eens! KPN heeft beloofd dat de benodigde materialen en de tijd dat geen gebruik gemaakt kon worden van de service gecompenseerd zouden worden in de aankomende rekeningen. Echter blijkt het nu dat ze deze kosten hebben gefactureerd. Ik zou partijen als ”˜opgelicht’ aanraden om eens te exposeren wat voor partij KPN nou werkelijk is.
Ik zit al een maand zonder internet thuis door onbekende technische fout van KPN. Ondertussen is mijn oude abonnement opgezegt, nieuwe aangevraagd, doe het zelf pakket ontvangen. Die heeft 3 dagen gewerkt nu weer geen signaal. De monteur komt pas over 2 weken. Ik heb zeker 10h gebeld met KPN in de afgelopen maand. Verschrikkelijk!!!!
De dag van de aansluiting sluit ik de modem aan maar internet werkt niet. Ik neem contact met de klant service maar op afstand is er niks te doen. Ik moet een week wachten tot de bezoek van de monteur. Een dag voor de bezoek heb ik nog geen bevestiging gekregen en ik neem weer contact met de klant service. Ze vertellen dat er is iets fout met de planning van de monteurs bezoek en dat de monteur komt niet de volgende dag. Ik moet weer een week wachten. Ik probeer op te zeggen maar daar voor moet ik weer wachten de opzeg service is om 18 uur gesloten. Ik probeer een klacht in te dienen en het is ook niet mogelijk, ik moet de website daarvoor gebruiken... In de website is het onmogelijk om per direct een klacht in te dienen... Het lijkt dat niks werkt zoals het hoort bij KPN.
Begrijp niet waarom het aantal sterren in mijn vorige review op 5 sterren staan. Ik zou hier nooit meer wat kopen. Zeker geen telefonisch aanbod accepteren.
Wat een slechte service weer van KPN!! Alleen maar acties om nieuwe klanten te ronselen en oude klanten niet te waarderen. Ik heb op 30 juni een nieuwe telefoon bij een verlenging bij jullie besteld, door allerlei vertraging van jullie kant komt die pas op 10 juli binnen, en dan zie ik vervolgens dat er bij bestellingen vanaf 5 juli oortjes bijgeleverd worden. En om nog van kwaad tot erger te gaan, word ik in de 14 dagen opzegtermijn aan het lijntje gehouden dat ik nog aanspraak kan maken op de actie nadat ik de orderbevestiging heb ontvangen, om vervolgens nu keihard de deur in mijn neus dichtgegooid te krijgen. Erg triest!
Er zou een SIMkaart update uitgevoerd worden ivm omzetten van Telfort naar KPN. De update was niet volledig uitgevoerd. Ik kon zodoende niet meer bellen. Heb via de webchat geprobeerd contact te leggen. Er was 1 persoon voor me in de wacht. Na ruim een kwartier wachten was ik nog niet aan de beurt. Toen de telefoon vd buurvrouw geleend om de klantenservice te bellen. Daar werd ik wel direct geholpen maar er zat een medewerker die niet goed kon luisteren. Ik moest steeds alles herhalen. Duimpje omlaag voor de klantenservice. In de loop vd ochtend kreeg ik ineens weer verbinding, gelukkig
Geen opmerkingen
Als je maar wat bij ze afsluit is alles zo geregeld maar dan houd het ook allemaal op. Klantenserv???? Man wat irritant ze zijn waarschijnlijk zo druk met iedereen die ontevreden is. En dat is begrijpelijk voor iets betalen maar het niet krijgen staat bij hun voorop.
Het komt me met gemak de neusgaten uit je mag gvd wel een dag vrij nemen om ze aan de lijn te krijgen. En dan krijg je er een aan de lijn die of niet weet wat 1+1 is of je kunt ze niet verstaan omdat ze gebrekkig Nederlands praten.
Wat een slechte organisatie dat KPN! En wat een slechte klantenservice en slechte klachten afhandeling! Dat service deel hebben ze nooit van gehoord. En wanneer je contact wil leggen krijg je continu een ander. Zegt dat die je dossier gelezen heeft, maar aan de vragen die ze stellen weet je dat het niet zo is.
Maken allerlei beloften, komen ze niet na.
Meerdere keren we modem beloofd, de nieuwste versie (lees 1-2 jaar oud). Vanwege betere en snellere WIFI (nodig met 3 thuis studerende kids) Die krijg je niet. Alleen krijg je 10de hands oude meuk. En dat als jarenlange klant. Schandalig. Mensen niet naar KPN overstappen.
Altijd fout code, bijna geen internet, en hulp via telefoon schiet ook niet op.
Waardelooste service
Goed bereik + keurige prijs van 34 euro voor onbeperkt bellen en goed toestel. Na 2 jaar gekozen voor Sim-only voor 25 euro onbeperkt bellen. Top geregeld!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is KPN een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 126 beoordelingen geplaatst over KPN. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 4,3 gekregen, waarbij 28% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is KPN actief?
KPN is vooral actief in de categorie telecom en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) alles in 1 , hosting en domeinnamen , internet , simonly , telefonie en televisie.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de KPN reviews? Dan kun je naar de website van KPN gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.