Gereedschapcentrum.nl reviews, ervaringen en beoordelingen

Dit bedrijf geeft niet de volledige wettelijke garantie terug, hoewel dit wel vermeld wordt in hun email naar ons toe."wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen vijf werkdagen aan je terugbetaald" Het product was nog geen jaar oud toen het stuk ging, kostte 350 euro en er werd maar 200 euro terugbetaald.
Daarnaast hebben ze dit te lage bedrag ook nog eens naar de vorige eigenaar overgemaakt, terwijl het product inmiddels op onze naam stond.
Meerdere malen contact gehad met het bedrijf, maar ze nemen niet hun verantwoording!

Je stuurt binnen de garantie tijd het product terug zijn nu 6 weken verder en heb t nu nog niet terug
2x telefonisch gesprek gehad ze zullen er na kijken !
Wij kopen iedergeval niks meer bij hun

Cirkelzaagblad en schuurbanden besteld en betaald op 31-12-2022, op 27 -1-2023 nog niet ontvangen. Op de servicechat waren ze ineens verdwenen. Ik ga wel aangifte doen, want mijn geld is weg.

Overduidelijk een tweede kans product gekregen,
Dit direct gemeld, advies om een retour bon aan te vragen op de side.
Dit lukt niet en aangezien de klus niet wacht de afkortzaag gebruikt.
Gereedschapcentrum ontkent in eerste instantie tweede kans producten te leveren, echter foto's bewijzen de beschadigingen van de verpakking.
Na werkelijk een oeverloze mail wisseling, het aanbod gekregen om vijf euro schadevergoeding te accepteren.
Nu is 15% tot 60% normaal.
Zou genoegen genomen hebben met 15%
Dit ook aangeven in de laatste mail
Zal wel weer een week duren voordat ik een reactie krijg.
Marus Flikweert

Al meerdere keren een bestelling bij dit bedrijf geplaatst en nog nooit problemen gehad. Wanneer je een vraag hebt word je zowel telefonisch als via de live chat ook zeer netjes te woord gestaan. De service is dan ook echt top! Zeer tevreden over deze webshop.

Retourneren doen deze heren niet aan. Pas op! Kijk even verder.

Bestelling geplaats aanzienlijk bedrag, 2 items niet voorradig, een van 20euro en 1 van 1,98euro euro. levertijd 3-4 weken. Heel de order wordt tegengehouden (noodzakelijke machines en toebehoren) 10 dagen na de order maar weer contact opgenomen, nu telefonisch. Blijkt dat ik aan had moeten geven dat het een deellevering moet worden. De items van 20 en 1,98 euro zouden nagezonden worden als ik eerst het verzendbedrag over zou maken. Schaam jullie, om zo met jullie klanten om te gaan. Service is "iets niet op voorraad, later kosteloos nazenden" Echt als dit service is, om voor 2 items een pakketpost bedrag in rekening te brengen, schaam jullie. "Gereedschapcentrum"

Zelfs als er sprake is van wettelijke garantie pakt gereedschapcentrum.nl niet hun (wettelijke) verantwoordelijkheid. Daar slaan ze de plank compleet mis. Ze weigeren een product terug te nemen en zelfs na wijzen op hun wettelijke rol verwijzen ze naar de fabrikant. Ik kom daar als klant niet meer terug.

Bestelling nooit ontvangen maar wel een incassobureau sturen.
Mensen koop hier niet!!!!
Mijn bestelling is nooit aangekomen dus belde de klantenservice om te vragen waar het bleef en de dame aan de telefoon zei letterlijk : tja kunnen wij niks aan doen.

Kortom zeer slechte klantgerichtheid

2x een machine besteld met koffer waar je dik geld voor betaald omdat je dan kan zien welke machine waar in zit. Krijg je eerst een koffer zonder stickers. En de 2e keer een van een slijptol. Hele andere machine dus. Gebeld geen sticker te krijgen en haal ze er zelf maar af.
Wij kopen alles los en rommelen ze dan zo een willekeurige kist in was het antwoord. Vind ik raar.

Na drie maanden komt je bestelling aan en moet jezelf ook nog de retour kosten betalen.
Echt een slechte service en een goed getrainde klantenservice die je in haar ogen correct afwimpeld

Staat op website vandaag besteld morgen thuis, absoluut is niet zo bij deze zaak, en bestelde producten half opgestuurd die andere helft vergeten sturen dus weer zo veel dagen wachten. Heel slechte zaak onprofessioneel 👎

Na 3 x levertijd verlengen de Bestellung nog niet ontvangen.

Bekledingsreiniger Karcher is binnen half
jaar stuk, opgestuurd naar gereedschapscentrum, na drie weken bel ik moet ik gewoon geduld hebben duurt max 5 weken zegt men. Na 6 weken, niets gehoord van gereedschapscentrum wordt ik onbeschoft te woord gestaan, gewoon afwachten is motto.
Kunnen jullie niet ff bij leverancier informeren is mijn vraag, zullen ze doen, hoor niets meer.
Na 8 weken weer contact opnemen, is nog niets bekend, zegt men, ze zullen informeren, inmiddels 12 weken verder heeft iemand van gereedschapscentrum gereageerd, na 10 weken, dat ze er achteraan gaan, nooit meer iets gehoord. Bij concurrent maar een goedkoop alternatief apparaat gekocht om toch bekledingen te kunnen reinigen.
Wat een onvoorstelbare arrogantie en minachting van de klant bij dit bedrijf.
Men zal ook wel niet de moeite nemen hierop te reageren, is maar lastig, klanten met vragen……….

Mijn ervaring is, dat ik bij dit bedrijf nooit geen bestelling meer plaats.
Voor 23.00 in huis de volgende dag in huis?
Echt niet, wacht al meer dan een week.
Heb hier geen goed gevoel bij.

Nu 2 maal iets gekocht. Na betaling ontving ik in beide gevallen een mail met daarin een véél langere levertijd dan vermeld op het moment van aankoop.
Zeer vervelend, is duidelijk een zogenaamde dozenschuiver. Kon in beide gevallen wel makkelijk annuleren, dat dan weer wel.

Levertijd is volgens gemiddeld 9 dagen wat al lang is, maar dit duurt meestal langer dan 3 weken. Dit betekend dat ze geen vaste leveranciers hebben waar ze afspraken mee hebben gemaakt. Dus een ordinaire tussen leverancier

2 maanden geleden besteld en 1 maal een bericht gehad dat het wat langer zou duren. Vandaag dan maar gebeld en het bestelde product is niet meer leverbaar! als ik niet gebeld had had het waarschijnlijk nog langer geduurd

Op 4 jan heb ik een Makita accu boor/schroefset besteld OL-111138714 Levertijd volgende dag (evt 3 dagen) De accuboor kwam niet dus gebeld (niet bereikbaar) mail gestuurd met de vraag het op te lossen (evt ander model) en dat ik kosten maak ivm huren van schroefmachine. Hierop een sociaal gewenst antwoord gekregen met geen oplossing en het probleem doorschuiven naar mij! ( 15 jan) Op 16 jan op deze mail mijn ongenoegen geuit, maar weer geen oplossing Vele standaardmaaltjes gekregen zonder oplossing Weer van sorry enige vertraging Op 27 jan ( 23 dagen na bestellen) een mailtje dat het nu ergens na 14 februari wordt. Even samenvatten: Op 4 jan iets besteld, wat je zelf hard nodig hebt. Na 6 weken (42 dagen) misschien te leveren door Gereedschapcentrum. Gereedschapcentrum denkt niet mee voor een oplossing en maken het mijn probleem. Huren een accu boor/schroefset kost € 125,00 voor deze tijd. Vandaag dezelfde Makita accu boor/schroefset besteld. Deze is binnen een uur af te halen en is zelfd goedkoper. Dus weet wat je doet!

Op 4 jan heb ik een Makita accu boor/schroefset besteld OL-111138714 Levertijd volgende dag (evt 3 dagen)

De accuboor kwam niet dus gebeld (niet bereikbaar) mail gestuurd met de vraag het op te lossen (evt ander model) en dat ik kosten maak ivm huren van schroefmachine.

Hierop een sociaal gewenst antwoord gekregen met geen oplossing en het probleem doorschuiven naar mij! ( 15 jan)

Op 16 jan op deze mail mijn ongenoegen geuit, maar weer geen oplossing

Vele standaardmaaltjes gekregen zonder oplossing

Weer van sorry enige vertraging

Op 27 jan ( 23 dagen na bestellen) een mailtje dat het nu ergens na 14 februari wordt.

Even samenvatten: Op 4 jan iets besteld, wat je zelf hard nodig hebt. Na 6 weken (42 dagen) misschien te leveren door Gereedschapcentrum. Gereedschapcentrum denkt niet mee voor een oplossing en maken het mijn probleem.

Huren een accu boor/schroefset kost € 125,00 voor deze tijd.

Vandaag dezelfde Makita accu boor/schroefset besteld. Deze is binnen een uur af te halen en is zelfd goedkoper.

Dus weet wat je doet!Onvoorstelbaar waardeloos.

Levering is slecht

Prima prijzen en snelle levering via de webwinkel. Helaas was voor mij niet helemaal duidelijk welk snijwiel paste bij de bestelde tegelsnijder. Dus de verkeerde besteld. Teruggestuurd. Maar dan geeft Gereedschapscentrum niet thuis. Zeggen dat ze het niet ontvangen hebben.

Tijdens de bestelling was er iets fout gegaan. Ik werd hierover gebeld en ik werd ook proffesioneel te woord gestaan. Alles werd daarna keurig opgelost. Er was verder geen onnodige discussie en alles is goed opgelost.