Belsimpel reviews, ervaringen en beoordelingen

Ons team van experts heeft Belsimpel geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Belsimpel bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Belsimpel is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Belsimpel is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Wij raden het aan om eerst even op de website van Belsimpel te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Ik schrijf deze review naar aanleiding van mijn (nu al) slechte ervaring met Belsimpel wat betreft hun service. Zelf heb ik altijd de indruk gekregen dat het bedrijf klantenbinding en service bovenin haar prioriteitenlijst had. Echter blijkt uit mijn ervaring dat dit niet het geval is. Graag deel ik hierbij mijn ervaring om u ervan op de hoogte te brengen hoe het bedrijf daadwerkelijk handelt en omgaat met problemen van haar klanten.

Vorige maand heb ik besloten een nieuwe telefoon abonnement te nemen. Na lang speuren op het internet was ik uitgekomen bij Belsimpel, die mij kon voorzien van het toestel dat ik voor ogen had (Honor 10; ben wel erg tevreden met het toestel zelf) en een abonnement dus. Zo had ik uiteindelijk de keuze tussen provider Ben (waar ik toen nog een abonnement bij had lopen) en Hollands Nieuwe. Uiteindelijk heb ik besloten voor Hollands Nieuwe te gaan, omdat het in totaal net iets voordeliger was. Bij het bestellen werd mij de optie gegeven door Belsimpel om voor mij het huidige abonnement op te zeggen en om mjin oude nummer te behouden. ”˜Prima’, dacht ik en heb deze optie aangevinkt. Na geen gehoor van noch Ben of Belsimpel wat betreft de annulering en het nummerbehoud heb ik zelf gebeld met Ben om te vragen hoe dat zat. Wat bleek? Ben heeft nooit een verzoek voor nummerbehoud noch annulering van mijn huidige abonnement gekregen van Belsimpel. Een paar weken verder en nog steeds geen info van Belsimpel (of Ben) wat betreft het nummerbehoud en de opzegging van mijn abonnement. Ik besloot te bellen naar Belsimpel (vorige week vrijdag, 17 mei) om te vragen hoe dat zat. Belsimpel zou voor mij gaan kijken wat ze konden doen. Diezelfde dag kreeg ik ”˜geheel toevallig’ de e-mail met info wat betref mijn verzoek voor nummerbehoud, wat niet bleek te kunnen omdat mijn abbonement nog 8 maanden door zou lopen. Toegevend had ik dit zelf voorhand ook moeten controleren, echter was dit geen probleem geweest als Belsimpel mij de de e-mail eerder had gestuurd (niet nadat ik er zelf over heb moeten bellen). Nu was mijn annuleringsperiode bij Hollands Nieuwe al verlopen en had ik geen andere optie dan mijn abonnement op te kopen bij Ben of het abonnement door te laten lopen. Na nog een keer gebeld te hebben beweert Belsimpel dat ze wel contact hebben opgenomen met beide providers, alleen kunnen ze het bij Ben niet aantonen. Oftewel, ”˜wij willen geen verantwoordelijk op ons nemen voor deze fout’. Erg jammer is dat . Ondanks dat de optie gegeven werd aan mij vanuit Belsimpel om het te regelen snap ik dat zij hoe dan ook mijn huidige abonnement niet konden annuleren. Het probleem van dit verhaal zit hem echter in het feit dat Belsimpel niet tijdig de e-mail met deze info had verstuurd (waarschijnlijk omdat ze in de eerste instantie vergeten zijn het verzoek in te dienen bij Ben), waardoor ik deze kosten niet meer kon voorkomen of in ieder geval mijn beslissing niet meer kon herzien.

Kortom, ik ben totaal niet tevreden over de service van Belsimpel en hoop dat er nog contact met mij kan worden opgenomen om tot een passende oplossing te komen.

Net belsimpel gebeld om te weten waarom m'n bestelling geannuleerd. Ik heb volledige bedrag voor toestel betaald en alles ging goed maar van middag heb ik m'n bestelling status gekeken en stond erop "geannuleerd", daarom heb ik de klantenservice gebeld en haar antwoord was omdat "not provided" is en ik vroeg wat dat betekent en zij zegt kan niet uitleggen. Ik ben een klant van hun sinds 2017 en ik kreeg paar emails om bij hen te verlengen sinds 4 maanden geleden en nu heb ik m'n abonnement bij hen verleng en krijg ik dit. Ik vind het echt belachelijk. Hele grote teleurstelling, alles wat ze zeggen op hun website is FAKE!!! Het is niet waar dat belsimpel de beste is, helemaal FAKE!!!

Vandaag bij belsimpel in de winkel in Amsterdam geweest. vriendelijke medewerkers dat moet gezegd worden.
het ging om een verlenging van abonnement en daarbij een nieuw toestel, waarover ze al meerdere reclame emails hadden gestuurd, dat verlengen nu echt al kon.
een toestel uitgezocht. de daarbij behorende toestel kosten van 200 euro voldaan en alle gegevens verstrekt.
vervolgens na een kwartier te horen krijgen dat de BKR registratie niet toelaat dat dit toestel aan u "verkocht" wordt.

de klacht is, deze check kunnen ze ook vooral doen, voordat we 200 euro moeten pinnen. en dat natuurlijk pas over 5 werkdagen weer eens teruggestort gaat worden. weg geld en geen telefoon.

het probleem is namelijk het lopende abonnement met toestel.
dit is een (bijna voor iedereen) BKR registratie waarop dus "nieuwe" abonnement wordt afgekeurd. terwijl dit geen nieuwe maar een verlenging van het huidige abonnement was.

klacht 2: op de website van belsimpel is geen klachten formulier of contact formulier te vinden, waardoor het onmogelijk is om een klacht rechtstreeks bij belsimpelin te dienen.

hier word je toch simpel van...

Super slechte service, ik zal nooit meer bij deze ... bedrijf bestellen.
ik heb iphone xr 64gb besteld maar ik wou toch mijn bestelling aanpassen voor 128gb dat kon niet meer omdat het al besteld was.
doei belsimpel alweer 1 klant kwijt!!!!
Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een beoordelingsgemeenschap. We helpen consumenten overal bedrijven te vinden die ze kunnen vertrouwen.

Deel je ervaringen
en deel uitmaken van onze gemeenschap. Het kan niet eenvoudiger zijn - met uw Trustpilot-account kunt u uw beoordelingen schrijven, bewerken en delen vanaf één handige locatie.

Hoe krijg ik mijn bestellingsnummer?
We willen ervoor zorgen dat alle klanten zonder uitzondering een beoordeling kunnen schrijven. Als u uw bestellingsnummer niet hebt, kunt u een verzoek sturen naar:

Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een beoordelingsgemeenschap. We helpen consumenten overal bedrijven te vinden die ze kunnen vertrouwen.

Deel je ervaringen
en deel uitmaken van onze gemeenschap. Het kan niet eenvoudiger zijn - met uw Trustpilot-account kunt u uw beoordelingen schrijven, bewerken en delen vanaf één handige locatie.

Hoe krijg ik mijn bestellingsnummer?
We willen ervoor zorgen dat alle klanten zonder uitzondering een beoordeling kunnen schrijven. Als u uw bestellingsnummer niet hebt, kunt u een verzoek sturen naar:

ik heb in februari een telefoon gekocht bij bel Simpel voor mij een vreemd merk maar ja voor de prijs gaan en dan het deksel op je neus het was een brok ellende
en toen ging hij ook nog stuk opgestuurd naar lang wachten
heeft bel simpel besloten mij het geld terug te storten toen een nieuwe gekocht van een bekend merk bij Bel simpel en ook nog een tegoed bon ontvangen van Bel simpel voor al dat ongemak ik vind het toch wel klasse van Bel simpel

Ik heb gisteravond tegen 22:30 uur een nieuwe telefoon besteld en vandaag heb ik deze al ontvangen. Mijn vorige telefoon heb ik ook via Belsimpel besteld en ook deze was binnen een dag in mijn bezit. Ik ben dus super tevreden. Geen moeilijke dingen doen met gegevens via de post opsturen. Alles kan gewoon online.

Heb mijn smartwatch retour gestuurd na contact met de klantenservice medewerker.
Medewerker was zeer hulpvaardig en ging meteen voor me aan de slag.
En de prijzen zijn ook heel goed.
Ik kan niet anders dan Belsimpel een zeer positieve waardering geven.

Ik heb een iPhone 8 besteld en kreeg deze keurig de volgende ochtend in huis. Mijn nummer werd overgezet naar de nieuwe provider en mijn contract werd keurig opgezegd. Daarbij werd ik constant keurig op de hoogte gehouden van de uitgevoerde acties. Al met al een fijne ervaring.

goed geholpen door de klantenservice, op de chat.
erg blij met ze

Inmiddels is het 10 dagen geleden dat mijn contract is goed gekeurd maar tot op heden nog altijd geen toestel ontvangen.
Heb twee keer naar bel simpel gebeld de eerste keer was na 5 dagen omdat de levertijd 3 tot 4 dagen zou duren ,eerst verschrikkelijk lang moeten wachten (28 minuten) ze konden mij niet vertellen wanneer ik mijn telefoon kan verwachten nog even geduld zo gezegd zo gedaan en zodoende belde ik in totaal 8 dagen na goedkeuring weer maar weer konden ze mij niet vertellen wanneer de toestel er zou zijn. Ze zeiden mij te annuleren en een nieuwe toestel te kiezen . Daar ging ik niet mee akkoord dus wacht nu nog steeds om mijn toestel .
Als ik een toestel Met abbonoment bij jullie heb gekozen en me contract is goedgekeurd houd dat in dat ik mijn toestel hoor te krijgen binnen de levertijd die er toen bij stond 3/4 dagen er gaat natuurlijk wel eens wat mis maar vervolgens kan niemand mij een datum geven wanneer ik me telefoon kan verwachten en licht de fout zoals altijd en overal aan de leverancier

simpele bestelling van een Iphone 8 en snel (zoals beloofd) geleverd.
Top en een aanrader

Ik schrijf nooit een slechte review, maar Belsimpel vraagt er om!
Pas op! Recht hebben = blijkbaar niet recht krijgen, bij deze club.
Mijn verhaal:
Net binnen de garantietermijn van 2 jaar, ging mijn LG Nexus 5X stuk.
Na 3 maanden ploeteren met een stoicijnse klantenservice, heb ik nog steeds geen telefoon!
- Telefoon opgestuurd en al gauw krijg ik de melding dat er een onderdeel vervangen moet worden. Kosten: 345,- Meer dan dat de telefoon heeft gekost!!
Met een door hun verzonnen factuurdatum, wordt beweerd dat ik geen garantie meer heb en dit moet betalen...
Ik heb opnieuw de factuur moeten versturen om ze er van te overtuigen dat er nog wel garantie is!!
- Vervolgens een tijdlang niets meer gehoord, bij navraag blijkt dat er gewacht wordt op het dure onderdeel.
- Na een tijdje krijg ik ineens bericht dat het toestel niet meer gerepareerd gaat worden (werd het ze toch te duur?) en dat een ander toestel, een minderwaardige tweedehands LG G5 Gold, opgestuurd gaat worden
- Gauw contact opgenomen dat ik hier niet mee akkoord ga en recht heb op een vergelijkbaar, nieuw toestel. Gelijk een redelijk voorstel gedaan, namelijk de Xiaomi Mi A2
- Belsimpel doet alsof ze dit niet gehoord hebben, en bieden een tweedehands/refurbished LG Nexus 5X aan.
Het is bekend van deze toestellen dat ze, net als mijn toestel binnen +/- 2 jaar allemaal stuk gaan.
Daarom heb ik aangegeven hier ook niet mee akkoord te gaan en wederom de Xiaomi voorgesteld...
- Na een radiostilte (we gaan het even overleggen) komt Belsimpel weer met de LG G5 Gold op de proppen.
Als argument gaven ze hier ook nog eens bij dat de garantie inmiddels verlopen is.
Dit maakt mij helemaal boos: de garantie kan helemaal niet verlopen als je het defect al gemeld hebt!!
Nee, de G5 Gold is nog steeds niet akkoord... zucht. De LG Nexus 5X dan?
Uit pure ellende en omdat ik dringend een telefoon nodig had ben ik hier maar mee akkoord gegaan.
En wat blijkt? Dit toestel vertoond na 2 dagen exact hetzelfde defect als de originele telefoon.
- Weer contact opgenomen en nogmaals aangegeven een vergelijkbaar, nieuw toestel te leveren (Xiaomi ??!!).
Weer een tijdje niets gehoord en ja hoor: wilt u misschien de LG G5 Gold?
Ik heb Belsimpel vervolgens nog 2 weken de tijd gegeven met een fatsoenlijk voorstel te komen en ik anders een slechte review zou geven.
Nou, het is jullie gelukt hoor! Bravo....

Een tijdje geleden heb ik bij Belsimpel en abonnement afgesloten. Bij dit abonnement had ik een Huawei P20 Lite gekregen. De telefoon heeft het op en top gedaan tot het volgende moment: Ik legde net voor het slapengaan mijn telefoon in de oplader zoals ik dit normaal elke avond doe. Opeens zag je duidelijke rook wolkjes van mijn telefoon afkomen en rook ik een zekere methaan geur. Ik kon gelijk concluderen, want het was duidelijk te zien aan mijn telefoon en oplader, dat mijn oplader was ontploft tijdens het opladen.

Op het moment dat ik mijn telefoon wilde oppakken en de oplader wilde loskoppelen was mijn telefoon dusdanig heet dat ik hem liet vallen. En ja raadt het al, het beeldschermglas is gebroken.

Ik heb de volgende dag mijn telefoon direct naar de Belsimpel winkel in Rotterdam gebracht (hier had ik mijn toestel ook in ontvangst genomen) en heb ik mijn verhaal duidelijk verteld aan de medewerker. Deze medewerker zei vervolgens dat er een procedure is omtrent het repareren van telefoons en dat zei dit uitbesteden bij hun servicepartner Dynafix.

Dynafix, het bedrijf dat mijn telefoon zou moeten repareren, kwam mij al bekend voor. Ik had namelijk in 2014 een Samsung Galaxy Tab II voor reparatie opgestuurd naar hen. Dynafix is in het proces mijn tablet kwijtgeraakt en ik heb in die tijd maanden achter Dynafix aan gezeten om er voor te zorgen dat zij het oplosten. Na maanden geen actie kwam er opeens een berichtje dat zij een nieuwe Tab naar mij op zouden sturen. Dit is uiteindelijk opgelost, maar het geeft aan doe Dynafix te werk gaat.

Inmiddels terug bij mijn verhaal over de Huawei P20 Lite wil ik overgaan op het volgende; Nadat ik de telefoon had ingeleverd en de werknemer mij gerust had gesteld met het verhaal dat het "waarschijnlijk" wel onder de garantie zou vallen gebeurde kwam er een email van Dynafix binnen.

In deze email had Dynafix een prijsopgave opgesteld voor de eventuele reparatie van mijn telefoon. Dynafix stelde voor dat ik 500 euro moet betalen voor het repareren van mijn telefoon. De nieuwwaarde van de desbetreffende telefoon is ongeveer 210 euro. Hoe kan Dynafix mij dan ten eerste een offerte sturen die ongeveer 2,5 keer duur is als de nieuwwaarde van de telefoon.

Ten tweede is het te bizar voor woorden dat een productiefout van een gerenommeerd bedrijf als Huawei gewoon eventjes onder stoelen en banken geschoven wordt en zij niet willen onderdoen voor de eventuele fouten die zij kunnen maken als bedrijf.

En ten derde vind ik dat Belsimpel, het bedrijf dat beweert dat zij "tot het uiterste gaan voor iedere klant", niet eens de moeite neemt om mij goed in te lichten en mij dusdanig lang laten wachten op een antwoord van de hogere lagen van Huawei.

Dus hierbij Belsimpel en Dynafix,
ik hoop dat jullie dit lezen en is een keer jullie beloften nakomen. Het zou bij namelijk leuk lijken dat ik jullie niet telkens boos hoef te bellen, maar dat jullie met mij eens contact opnemen en zorgen voor een glimlach op mijn gezicht!

tot 3 keer toe op mijn sony xperia X (gekocht bij Belsimpel) stuk. al bij de 2e keer aan gegeven dat ik dit niet weer wil. Na lang doorzagen kreeg ik dan een mail waarin men aangaf bij de volgende keer een andere oplossing te gaan inzetten! Uiteraard met een voorbehoud want dat past helemaal bij deze club.

Je wordt helemaal simpel van het gedrag van de mensen aan de telefoon, g=allemaal getraind om de consument vooral niet te helpen. Als er iets is moet eerst het toestel worden opgestuurd alvorens men iets wil gaan toezeggen. Niet doen dus want je bent je onderhandelingspositie dus mooi kwijt dan. Lijkt wel of deze club lessen heeft gehad bij het bedrijf Dynafix.

Als ik een ieder een advies mag geven, koop je telefoon elders want Belsimpel is bepaald niet simpel.

GEEN dubbele maandlasten beloofd, mooi niet.
Na 2 maanden gaat je contract in zegt Ben en mag je dubbel betalen. Wie liegt er hier ?
Ben houd zich niet aan de ingangsdatum en stuurt je naar Belsimpel ??

Na mijn bestelling erachter gekomen dat het toestel niet aan de verwachtingen voldoet. Dit enkele dagen na de bedenktijd gemeld met in mijn achterhoofd de zogenaamde goede service waarvan ik had verwacht dat ze mij zouden helpen. Ondanks deze paar dagen. Helaas teleurgesteld en ik had gewoon pech... Helaas geen goede ervaring en dit was dus ook de laatste keer

Verkeerde Huawei View Flipcover besteld (P20 i.p.v. P20 Pro). Mijn fout. Nog voordat ik de verkeerde kon terugsturen werd de juiste al afgeleverd in een tijdsbestek van 23.00 uur tot 15.00 uur de volgende dag. Mijn complimenten!

niet bereikbaar.
niemand kan iets voor je doen.
levering geen 24 uur maar eerder meer dan 48 uur.
je mag alleen bestellen en betalen daar na niets meer.
Bestel daar niets meer !!!!
je krijg er spijt van.

Ik heb op 22-9-2017 een Apple iPhone 6S Plus 32 GB gekocht bij belsimpel (€ 637.00)met 2 jaar garantie. Na verloop van tijd viel het toestel steeds vaker uit en werd het toestel heel warm. Ook het geluid kon ik niet meer op de normale manier luider zetten. Omdat ik mijn toestel eigenlijk niet kon missen vanwege mijn werk heb ik toch nog gewacht met versturen tot 2wkn terug.Het toestel viel toen na bijna ieder gebruik uit. Een collega attendeerde mij er op om het toestel nog een laatste update te geven, misschien zou dan het probleem opgelost zijn, maar het toestel liep vast onder de update met als gevolg dat alle foto’s en adressenbestand weg zijn en mijn toestel op de fabrieksinstellingen stond zonder eerst een back up te kunnen maken. Na aanmelding op de klantenservice op de site van Belsimpel moest ik het toestel naar reparatiebedrijf DIL in Belgie sturen. Na 3 dagen kreeg ik een bericht dat de reparatie niet onder de garantie viel omdat er valschade was geconstateerd op de behuizing. Het toestel was onherstelbaar verklaard. Er waren 2 opties: repareren van toestel : kosten €414.65 of ongerepareerd terug laten sturen. Daar ik hier niet mee akkoord ging werd mij een foto van het toestel gestuurd met hierop de valschade. Deze schade zat er bij mij voor het versturen niet op en dit kan ook niet met transport zijn gebeurd daar het toestel wel heel goed ingepakt zat. Dus of het is op de werkplaats gebeurd of de foto is niet van mijn toestel. Na over en weer mail te hebben gestuurd en telefonisch contact te hebben gehad is mijn toestel dan nu ongerepareerd en met schade erop die niet door mij is aangebracht terug. Er is dus geen enkele tegemoetkoming naar mij toe. Ik ben hierna gaan kijken op verschillende sites voor reviews Belsimpel en kwam tot de conclusie dat Belsimpel op deze manier niet alleen bij mij maar bij veel gedupeerde onder garanties uitkomt.

veels te late levering, niet op tijd aan de deur om te leveren en niks laten weten

spijt van mijn bestelling..

ik zou achteraf niets bestellen op deze site, ze zeggen morgen in huis -> niks in huis... weekend wachten

bestel je voor de zogenoemde snelle services.. bagger!

score te hoog voor service? correct vandaar deze slechte reveiw.. dit zuigt!

ergens anders wellicht meer geluk.

alles liep zeer soepel

afgelopen week een telefoon online besteld.
bleek bij uitpakken dat het scherm niet goed werkte. telefoon direct weer terug gedaan in originele verpakking en teruggestuurd binnen een uur!
dag erna gebeld met klantenservice en kreeg te horen dat omruilen niet ging ivm een Lichte schade aan de camera!?
en dat had ik toch echt als klant veroorzaakt. Maar belsimpel heeft zijn klanten hoog zitten en bood aan om 90% van de prijs te vergoeden.
Dus ik als klant krijg een telefoon opgestuurd die defect is en blijkbaar ook al beschadigd, want ik heb hem vanuit de doos in hand genomen,aangezet, en weer in doos gedaan.
En dan is Belsimpel ervan overtuigd dat ze de klant tegemoet komen.
ik vind het een smerig spelletje en vraag mij echt af of Jeroen en Jeroen weten dat hun bedrijf dit soort smerige zaakjes speelt.

Wat een slechte service. Een aanbieding gekozen besteld gedeelte betaald maar telefoon niet op voorraad. Opeens een mail dat de gekozen aanbieding niet meer geldig is. Het abonnement is opeens duurder. Dan bel je en dan ligt het aan de provider Tmobile volgens belsimpel. Wil je toch de lagere prijs dan moet je naar een andere provider. Daar wordt ik nou simpel van.

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn bestelling. Belsimpel.nl is een toffe zaal waar je op kunt vertrouwen.

De bestelling werd de volgende dag geleverd, ik werd via de mail op de hoogte gehouden. Precies wat ik ervan verwacht had, top!

Ik heb me htc u11 via belsimpel.nl besteld en lekker de volgende dag al in huis het bestellen ervan ging heel makkelijk omdat het allemaal goed overzichtelijk en ben er zeer zeker blij mee alleen jammer dat jullie niet veel hoesjes hebben voor de u11 maarja je ken niet alles krijgen in het leven he

Ik heb onlangs bij Belsimpel een nieuwe telefoon besteld en afgeleverd gekregen. De service was erg goed en levering was binnen 1 dag. Ik ben erg tevreden hierover. Tevens bood Belsimpel, na enige online vergelijking, de laagste prijs. Dit is pluspunt na pluspunt.
Ik zou iedereen Belsimpel aanraden en hier wederom bestellen indien nodig.

Hartelijk dank voor de goede service en wellicht tot weerziens.

Erik

Op de site las ik welke extra kenmerken de telefoon had (Sony Experia XZ Premium) en die informatie bleek geheel juist: Android 8, een perfect 4K HDR scherm,4K video, slow motion, in staat high resolution audio files WAVE, FLAC en DSD af te spelen, prachtige 3D scans van personen en voorwerpen te maken die te exporteren zijn..

Ook een snelle levering en scherpe prijs!

Laagste prijs en prima service.

Mooi handzame toestel die goed werkt met alles erop en eraan.
Is het geld waard en ik heb er geen spijt van.
Sonja