Raisin reviews, ervaringen en beoordelingen

Het aanmeldproces is wat wennen, maar niet vervelend. Zo gaan veel KYC verificaties tegenwoordig. Ik vind hier veel negatieve reacties behoorlijk overdreven. Misschien zijn we in Nederland een beetje verwend. De rentes zijn absoluut de moeite waard.

Als slechthorende drie uur tevergeefs bezig geweest om door het identificatieproces heen te komen. Omdat Engels voldoende verstaan door het gehoorprobleem sowieso niet lukt, getracht om een Nederlands sprekende medewerker te krijgen, zoals ze zelf ook aangeven beschikbaar te hebben. Echter is de door Raisin ingehuurde IDNow dienst zo primitief georganiseerd, dat ze je niet in de wacht kunnen zetten daarvoor. Je moet steeds weer opnieuw en opnieuw en opnieuw contact maken in de hoop op toevallig een Nederlands sprekende medewerker. Ten einde raad er hier een gezinslid bij gevraagd die de Engels sprekende medewerker wel kan verstaan en mij kan souffleren wat te doen, maar dat ging volgens de medewerker ook weer niet goed en werd het contact wederom verbroken.
Bij de aanmelding bij de Estlandse Bigbank blijken die het 100% handiger en klantvriendelijker te hebben geregeld: er komt iemand bij je langs voor identificatie. En minstens dezelfde hoge rentepercentages. Dág Raisin!

Tot nu toe erg prettige communicatie met klantenservice. Medewerkers zijn zeer vriendelijk en servicegericht (van de 2 keer dat ik hulp/advies nodig had). Tip: doe zelf aardig tegen de andere kant van de lijn.
Een aandachtspuntje: saldo van mijn spaarrekening van Raisin op de pc en die van de app in mijn telefoon scheelt iets van elkaar. Het saldo van de spaarproducten zijn wél gelijk. Een bug in de app?

Raisin is onbetrouwbaar en reageert niet op vragen/berichten van de klant.

Tijdens de aanvraag van ons spaarproduct, kregen we bericht dat de bank waar we wilden gaan sparen de rente ging verlagen van 4.1% naar 3.8% en we moesten er voor zorgen dat alle documenten voor een bepaalde datum opgestuurd zouden zijn om nog van het hogere tarief te kunnen profiteren. Wij hadden alle vereiste formulieren al op tijd aangeleverd en ontvangst daarvan was ook bevestigd.

Toch wachtte Raisin met het bevestigen van ons spaarproduct tot 00.00 uur van de dag na de uiterste datum. Wij hebben dit letterlijk kunnen volgen. Hoewel Raisin dus alle documenten had, hebben ze tot 00.00 uur gewacht en toen ons spaarproduct tegen die lagere rente bevestigd.

Inmiddels hebben we daar al twee keer bericht over gestuurd, maar Raisin reageert helemaal niet.
We kunnen tot een bepaalde datum bezwaar maken en het spaarproduct intrekken, maar Raisin reageert dus totaal niet op vragen. Gezien de bovenstaande ervaring is het zeer waarschijnlijk dat ze ook hiermee zullen wachten tot net na het verstrijken van de uiterste termijn.

Raisin neemt dus wat graag je geld in ontvangst, maar een behoorlijke klantenservice, kun je rustig vergeten. Het gaat hier niet om een theekoker hè, maar om duizenden euro's.

Ik zou iedereen aanraden een rekening te openen bij Raisin. Ben je zeker van een hogere rente dan in Nederland met 1%....

Net het identificatieproces doorlopen en ging soepel. Na alles ingevuld te hebben kreeg ik meteen een Nederlandstalige medewerker aan de lijn en verliep alles heel vlot. Nu wachten op bevestigingsmail en kan het sparen beginnen.

Het is zoals in de review van P.G.L. van 26 dec 2023 wordt aangegeven; ieder mens is anders. Ook bij Raisin! Tot nu toe heb ik geen problemen ondervonden met de medewerkers en de producten van Raisin. Juist vriendelijkheid en behulpzaamheid!
Heb meer moeite met de rente in Nederland die je niet krijgt en waar je wel recht op hebt. Geld uit rente die wij niet krijgen maar naar de aandeelhouders van banken en overige financiële instellingen verdwijnen. Met dikkere blauwe of grijze pakken als gevolg. Maar ook bredere oprijlanen voor de bredere auto's, etc.
Dan hebben we het niet eens over de foute beleggingen in wapens en heel veel overige louche beleggingen en steeds duurdere producten waar u en ik zogenaamd door de Overheid aan de Nederlandse banken moeten betalen. De boeven!
Waarom lees je dat nooit terug in reviews eigenlijk?

Na het lezen van andere deels negatieve review’s mijn ervaring met Raisin.
Het identificatieproces / aanmeldprocedure is wel een dingetje. Raisin laat dit afhandelen door een externe organisatie. Hoewel ik nauwelijks Engels spreek is het identificatieproces / aanmeldprocedure probleemloos verlopen. Als het niet lukt kun je de procedure ook opnieuw aangaan. Je kunt ook om een Duits of Nederlands sprekende identificatie afhandelaar vragen. De ene persoon aan de lijn is de andere niet. Verstandig is wel om e.e.a. eerst even in te lezen.
In November 2022, 5 deposito’s van 1 jaar geopend en een spaarproduct bij Renault.
De vrijgevallen deposito’s in nov. 2023 bij Innbank, COOP en Younited zijn keurig met rente op de vervaldag overgeboekt naar mijn Raisin-rekening. De dag daarna heb ik, met de al klaarstaande aanvragen, nieuwe deposito’s geopend. Het verlengen van de deposito bij Banca Progetto ging probleemloos. De rente stond keurig op de dag na de vervaldatum op mijn Raisin rekening.
Alleen Imprebanca maakte er een potje van. De deposito met vervaldatum donderdag 23-11-2023 werd administratief door Imprebanca niet afgehandeld op de vervaldag. Ook na tel. contact met Raisin klantenservice op 24-11; 27-11 en 28-11 nog geen reactie van Imprebanca. Een en ander zou volgens klantenservice ca. 3 werkdagen kunnen duren, dit in tegenstelling tot de vermelding op het productinformatieblad dat de ingelegde som plus de rente AUTOMATISCH op de vervaldag wordt overgeboekt op de Raisin-rekening. Andere banken kunnen schijnbaar wel op de vervaldatum alles afhandelen. Op 29-11 was tenslotte alles afgehandeld en stond som van de vrijgevallen deposito plus rente zichtbaar op mijn Raisin rekening en heb diezelfde dag een nieuwe (al klaarstaande) deposito geopend. Dus eind goed.

Telefonisch gewoon niet te bereiken. En op mails geven ze geen antwoord. Dus denk dat ik mijn geld er maar weer weg ga halen. Als dat lukt….

Een account aangemaakt, gegevens correct ingevuld, benodigde documenten opgezocht, identificatie telefoontje in het weekend dus in het Engels. Inderdaad toen een wachttijd van 5 werkdagen voor bericht van acceptatie. Geld gestort bij Raisin en door hen over laten boeken naar spaarrekening met 2x zoveel rente als in NL.
Al met al zeer tevreden 😊

I have tried twice today to set up an account with Raisin

I have tried to identify myself via the identification procedure, however, the first colleague cut me off and was very abrupt in handling the matter.

On my second attempt, it felt as though I was a problem and not a potential client and the identification process felt more like a scam set up, rather than a professional business service.

Normal identity services are arranged digitally and do not require what looked like someone sitting in their home doing this via some other form of process.

The 2nd contact person was also very abrupt and became aggressive and impatient in her requests that I should be alone.

I do not understand why this was necessary and it also made it feel like a scam, as though if anyone else was with me they could be a witness to something that was not legitimate.

Klantenservice niet bereikbaar; zelfs niet na 20 minuten in de wacht te staan

Er gaat wat tijd overheen, voordat je bent aangemeld. Inmiddels gaat de verwerking van de opdrachten goed. En met een prima rente!

Idd de indentificatie is een beetje houtje touwtje. Hierna ging het goed. Twee spaar rekeningen geopend en een deposito. Eerste rente bijschrijving ontvangen. Tussen de stappen zit wel een dag. Dus als ik mijn geld terug wil reken ik op een week voordat ik het weer op mijn nl rekening zou hebben.

Aan de communicatie ligt het niet..... want die is er niet!

Uiterst onbetrouwbaar platform! Hier 3 tal deposito's geopend welke na enkele maanden zomder kennisgeving werden gesloten door Raisin. De opgebouwde rente is foetsie. Probeer al een maand antwoord te krijgen van Raisin maar niemand reageert. Pech..geld weg. Tijd voor officiële klacht en advocaat!
Denk goed na voordat je met deze tent in zee gaat met je zuurverdiende centen

Tot 4x toe gebeld en identificatie geprobeert te doorlopen. Tijdens dit proces gaat de telefoniste opeens met haar buurman of buurvrouw zitten praten en verbreekt de verbinding
De tweede keer krijg ik een mijnheer aan de lijn die vraagt of ik engels spreek...als ik vraag om een nederlands sprekend iemand (zou tijdens normale kantooruren aanwezig zijn volgens de website) verbreekt de mijnheer na een krte groet gewoon de verbinding. Rampzalig bedrijf

Ik herken niet de problemen met het identificatieproces die anderen hebben ervaren. Zojuist mijn identificatie met een Engelstalige medewerkster afgerond en dat verliep zeer efficiënt en soepel. Binnen drie minuten was alles gedaan. Moest wel even wachten (5 minuten), maar ja, in het weekend is de personele bezetting waarschijnlijk beperkt. Vooralsnog zeer tevreden.

Treurig dat een bank met AI gestuurde software en algoritmes werkt. Als er iets fout gaat snapt de AI automaat het niet meer en is er geen ontsnappen meer aan. Halve identificatie gedaan en geen idee waar mijn paspoort en andere privé gegevens zijn gebleven. Verwijderen uit hun systeem door de AI tools in daarna onmogelijk. pfff wat een ellende.

Prima rentes, houterige aanmelding. Maar daar moet he ff doir heen voor een lekkere rente

langlopend en abrupt beeindige
id-procedure.
Id proces door een of ander tussen bedtijf geregeld?
Voort klantenservice niet te bereiken;
zeer lange wachttijd
Heb spijt dat ik mijn paspoort heb laten fotograveren, wat gebeurt er met mijn gegevens?

Via onze dochter bekend geworden met Raisen. Na wat research besloten een kortlopende deposito te kopen.
Via videobellen een identificatie doorlopen, netjes, vlot en in goed Engels zo geregeld. Onderbouwing adres gegevens duurde naar mij wat te lang (5-7 dgn), maar wellicht het gevolg van veel aanmeldingen. Op zaterdag het geld voor de aankoop overgemaakt, was op maandagmorgen zichtbaar bijgeschreven. Dit vond ik echt wat te lang duren, banken onderling is binnen 5 minuten geregeld.
Vandaag gezien dat de aanmeldingsbonus bij mijn dochter en bij mij is bijgeschreven. Netjes en verder niets op aan te merken!

Het bedrijf maakt reclame om een klant aan te brengen en zowel de aanbrenger alsook de nieuwe klant krijgen dan € 50,=. Ik heb dus een nieuwe klant aangedragen, maar zowel de nieuwe klant alsook ik hebben tot op heden nog steeds niet die bonus ontvangen. Het lijkt er op, dat het bedrijf wel nieuwe klanten wil, maar geen aanbrengpremie wil uitkeren! Dit ondanks mails van mij en de nieuwe klant; slechte zaak!

Gisteren aanmelding in orde gemaakt, ging allemaal snel en vakkundig door een vriendelijke medewerkster van de bank. Heb meteen al een goed gevoel hierbij.

Via een vriend hier een rekening geopend half juli. Eind juli en begin augustus 2023 naar de uitbetaling van onze bonus geïnformeerd via mail en via hun app. Vandaag weer, maar ze reageren gewoon niet meer. Dit is voor een bank toch echt zeer onprofessioneel en schept geen vertrouwen!
Zoals ik lees, maken velen deze ervaring.
Aanmelding liep ook al moeilijk, daar de personen zeer slecht Engels spreken en daarbij onvriendelijk zijn.

Ik was aanvankelijk erg op mijn hoede door diverse negatieve recensies. Nu een paar weken later moet ik zeggen dat ik me er niet in herken.
Identificatie was in het Engels, maar was vrij eenvoudig te doen. Het hele verdere proces ging in duidelijke, gestructureerde stappen. En nu gaat de aantrekkelijke rente lopen!

Even doorbijten met aanmeldingsprocedure (goed voorbereiden), maar dan loopt alles op rolletjes met interessante spaarrentes.

Bij identificatie moest ik later even terugkomen. Rijbewijs namelijk geen geldig legitimtie.iddel in dezen.
Vlot, vriendelijk, duidelijk, daar houd ik van.
Natuurlijk wel even spannend om zoveel persoonsgegevens af te geven aan onbekenden.
Nu op zoek naar rente.

Na een half uur eindelijk iemand aan de telefoon.Identificatie proces verliep zeer moeizaam. Volgens de telefoniste sprak ik een letter niet goed uit en vervolgens werd verbinding abrupt verbroken.
Voor mij dus geen spaarrekening bij Raisin.

Waardeloos tijdrovend identificatieproces. Bij nederlandse banken aanzienlijk eenvoudiger en sneller.