Lucardi reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

Ons team van experts heeft Lucardi geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Lucardi bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Lucardi is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Lucardi is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Het is verstandig de website van Lucardi.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Lucardi.

Ik heb een ring gekocht bij Lucardi op 28-10-2022 t.w.v. 150 euro!!! en op 06-01-2023 terug gegaan omdat het steentje spontaan uit de ring was gevallen.
De medewerker bij de Lucardi te Arnhem vertelde mij dat er geen garantie zat op de ring want ik had de ring naast een andere ring gedragen en dan verbuigt de ring en vervalt de garantie. Belachelijk die regel heb ik NOG NOOIT gehoord.
dit is geen reëele eis om garantie te verlenen op een steentje die uit een ring valt na 2 maanden.
Na de medewerker dit duidelijk te hebben gemaakt heeft ze beloofd er een steentje in te zetten dit was op 6-01-2023 welke ik op 16-01-2023 kon ophalen echter toen ik daar kwam zat er in de ring tot mijn stomme verbazing geen zirkonia steen zoals bij aankoop maar een ieniemienie nep glassteentje.
Het hele design van de ring is hiermee uit ze verband je moet het steentje echt zoeken.
De medewerker kon er niks aan doen behalve een andere collega whatsappen na 30 minuten te hebben gewacht werd mij verteld dat ik 21 januari maar terug moest komen. Ik heb verzocht mij te bellen met een oplossing dit was akkoord en ik zou 21 januari worden gebeld dit is echter niet gebeurd dus ben ik maar weer langs gegaan. De reden dat ik niet was gebeld was volgens de medewerker omdat het druk was. ( tsja dat is spijtig maar afspraak lijkt me afspraak ik ben immers ook klant) nou fijn ik ben dus WEEER voor niks gegaan want ze kon niks doen ik moest maar contact opnemen met het hoofdkantoor.
Ook hier kreeg ik geen enkele oplossing na te hebben aangegeven dat het een ondeugdelijk product betreft en dat ik graag het bewijslast tegemoet zie waaruit blijkt dat ik schuldig ben aan het defect. Geen enkele reactie meer. JA JE LEEST HET GOED LUCARDI REAGEERT GEWOON NIET MEER. En de ring? Die heb ik ook niet. Weg 150 euro en ring!!!

PAS OP!!!! Kijk heel goed uit voor je iets koopt bij LUCARDI want garantie heb je NIET!!

armband voor mijn vriendin gehaald, 3x raden mensen?? jah ze leveren me een LEGE doos ZONDER armband ? en dan zeg je er wat van , ze poeieren je gewoon af. EINDSTAND GELD WEG EN NIKS GELEVERD.
1 tip koop OVERAL maar NIET BIJ LUCARDI!!!

Hele slechte ervaring, klantendienst is totaal niet vriendelijk en geven geen oplossing.
Voor de prijs die je betaald mocht de kwaliteit wel heel wat beter zijn. Ik raad deze winkel zeker aan niemand aan.

Ik wilde een enkelbandje 9 karaat in de aanbieding kopen, maar was niet op voorraad. 2 dagen voordat de aanbieding afliep was het product te verkrijgen.
Daarom ben ik 2 dagen na mijn bericht naar de winkel geweest

De luiken waren naar beneden met een briefje dat ze om 14.00 weer open zouden gaan.
Heb gewacht tot 15.30 maar zonder succes
Nu is de aanbieding niet meer geldig

In de winkel kunnen ze me niet meer helpen omdat de aanbieding voorbij is en bij de klantenservice is de enige mogelijkheid om een nieuw account aan te maken. (wat heeft dat er nu weer mee te maken????) Als ik vraag naar een andere oplossing wordt ik niet meer te woord gestaan en wordt het gesprek beëindigd en ook mocht ik niet de naam van de medewerker van de klantenservice noteren.

Kortom: je wordt gelokt met een aanbieding. Maar je kan het product pas daadwerkelijk kopen als de aanbieding voorbij is. En zo gaat dat wel vaker bij Lucardi

Lucardi Wageningen: Een gouden ring gekocht. Helaas vielen de steentjes eruit, ook na reparatie. De medewerkers vonden het ook heel vervelend. Zij zochten naar een goede oplossing.
Een oplossing waar ik heel blij mee ben. Bedankt! Lucardi Wageningen.

Zeer slechte service.
De gouden ring van mijn dochter gebroken na een half jaar, die ze had gekregen met Kerst. Ze heeft deze ring alleen om in het weekend. Klantenservice gemaild wat te doen? Antwoord terug van Nurdan: helaas is de garantietermijn van 3 maanden verstreken. We kunnen niks meer voor u betekenen.
Belachelijk, enige oplossing zou toch wel netjes zijn, maar nee hoor. Uiteindelijk geen reactie meer terug.

Donderdag actie gratis verzenden, omdat ik de ring in het echt wou zien toch maar naar de winkel gereden zaterdag ... 35 km op en af. Daar was de ring niet in voorraad maar ik kon hem online bestellen mits betaling verzendingskost. Ring besteld, betaald en bevestiging ontvangen.
2 dagen later melding dat de bestelling geanuleerd wordt.
70 km gereden, geen andere ring gekocht omdat deze op voorraad was en geleverd kon worden mits verzendingskost.
Resultaat 70 km brandstof en 2 uur voor niks ... lege handen.

Leuke armbandjes gekocht voor onze dochters voor de bruiloft.

Binnen een halve dag, tijdens de bruiloft zijn beide kapot gegaan.

Hierover naar lucardi bericht gedaan, kreeg de melding dat het buiten de garantie tijd lag.

Nog uitgelegd dat ik de sieraden tijdig heb gekocht, en ze dus een maand i de kast hebben gelegen.

Ook hier geen boodschap aan, ik mag ze laten maken op eigen kosten.

Echt zeer slecht en teleurstellend.

Gouden armband van 200€ binnen 2 dagen geknapt. Word alleen ‘geholpen’ met bonnetje, ookal kom je met sieraad + bijbehorende lucardi kadoverpakkingen en labels eraan bij ze. Werkneemster leek stoned.

Ik ga nooit meer iets bij lucardi kopen

Het is nu de tweede keer en een echt de laatste Zo klantonvriendelijk personeel zonder beleving en de service ook ver beneden pijl .
Echt jammer en ik denk er niet alleen zo over ik hoor het erg vaak .
Nu zelf twee keer wat daar gehaald en snel kapot gegaan, ze doen er niks mee ze horen je niet eens .

Na een paar dagen met BETAALDE! bestelling email van LUCARDI gekregen: "Wij zijn er direct mee aan de slag gegaan, maar kunnen wegens een tekort in de voorraad het desbetreffende artikel op dit moment niet leveren.
Uiteraard vinden wij dit ontzettend vervelend. Wij zullen daarom deze bestelling annuleren en het bedrag zo snel mogelijk terugstorten." En dat gebeurd al VIERDE! keer! Waar zijn jullie mee bezig?! Schandalig!

Armbandje gekocht, na 1 week stuk, werd gemaakt. Na een week weer stuk, was gebroken nu, ik kreeg te horen dat het mijn eigen schuld was omdat zou zijn blijven hangen? Ik wilde mijn geld terug maar dat kon niet. Ih heb erop gestaan omdat ik er geen vertrouwen in had. Na heel veel gedoe en tig keer te horen gekregen dat dit dan bij hoge uitzondering mocht. Nooit geen Lucardi meer voor mij. Ik kies wel een andere kadobon als eindejaarskado van mijn baas....

Service goed en de communicatie ook goed.vriendelijk en oprechte mensen

Lieve mensen,
Een waarschuwing; KOOP NIKS KOSTBAARS BIJ LUCARDI! Slechte service en slechte kwaliteit van de sieraden!

Op 24 juni 2020 heeft mijn man een witgouden, diamanten verlovingsring gekocht bij de Lucardi winkel. Echter, binnen twee maanden was er al een steentje uitgevallen. We zijn teruggegaan naar de winkel en hebben op 17 augustus 2020 na overleg uiteindelijk een nieuwe ring gekregen. Tot zover goede service.

Echter, in oktober 2021 viel het ons op dat er weer een steentje uit was gevallen. We zijn terug gegaan naar de winkel en de medewerkster gaf aan eerst te moeten overleggen met het hoofdkantoor. Een paar weken later kregen we een voicemail met het bericht: de ring is al een keer vergoed, dus we kunnen niets voor u doen. Dit werd later nog per mail vanuit het hoofdkantoor bevestigd.

Het is echt een slechte service dat de ring niet vergoed of gemaakt wordt nadat er zo snel alweer een steentje is uitgevallen. Dat zegt ook iets over de kwaliteit van de producten die verkocht worden bij de Lucardi lijkt mij..

We zijn erg teleurgesteld in de service van Lucardi en zouden niemand aanraden er sieraden te kopen!

Graag delen zodat iedereen op de hoogte is van de slechte service van Lucardi!

Gekocht armbandjes sluit niet goed. Volgens verkoopster hoorde dit zo. Gevraagd om een oplossing, maar zonder bon (helaas heb ik die niet meer) word ik niet geholpen! Vreemd, ik wilde er gewoon voor betalen, maar zonder bon is blijkbaar niets mogelijk.
Onervaren en brutaal personeel. Waardeloze service en kennis!

Contact opgenomen daarna een ingewikkeld formulier gekregen was niet goed ingevuld ,volgens Lucardi!!
Slechte service

Jonge meiden en totaal geen idee waar ze mee bezig zijn.
Barst in me glas van me horloge na vervanging batterij en gewoon de schuld bij mij neerleggen dat het waarschijnlijk er al in zat...echt te erg voor woorden.
Koop echt nooit meer iets bij lucardi laat staan een batterij vervangen

Heb oorbellen setjes gekocht online ,
Nou wat een knommel is dit zeg
Het kijkt meer op plastic met een zilveren laagje erom heen !
Na 1 dag werkt de sluiting al niet meer
En het materiaal is heel kwetsbaar, en buigzaam
Zeer slechte kwaliteit!!!!
Dit noem ik echt geen echt zilver
Oorbellen van de Hema zijn nog beter
En daar heb ik €65 voor betaald !!!!!!

Nooit meer koop ik daar iets !!!!

Voorop gesteld; personeel was niet onvriendelijk, enkel ondeskundig. Ik zocht zilveren oorringetjes. Ik wilde ze het liefst in doen om te kijken of ze goed om mijn oorlel aan zouden sluiten en ook leuk zouden staan bij mijn andere oorbellen. Verkoopster zei echter dat ze niet gepast mochten worden, maar dat ik ze wel mocht kopen en dan terugbrengen als ik niet tevreden was. Raar beleid natuurlijk, maar je komt overal wel eens een scheef beleid tegen. Toen ik ze terug wilde brengen vertelde haar collega mij echter dat dit niet kon. De eerste verkoopster stond erbij en keek ernaar. Daarmee was de kous af en ik kon weer vertrekken met de oorbellen die ik niet ga dragen.

Ik heb ze 1 ster gegeven omdat, dit verplicht is maar dit bedrijf verdient helemaal geen ster! Ik heb een graveerde hanger besteld deze was niet gegraveerd maar gelaserd met als resultaat dat het zilver compleet wit is geworden. Lucardi geeft in de 1ste mail aan dat dit veroorzaakt is omdat hij is gelaserd en niet is gegraveerd als ik daarop aangeef dat ik hem wel gegraveerd zou willen hebben ipv gelaserd zeggen ze in eens dat hij wel gegraveerd is en willen niets doen. Ook wordt aangegeven door lucardi als ik in zou zoomen op hun voorbeeld fotos ik duidelijk zou zien dat het wit zou zijn. Om nog een keer na te kijken heb ik ingezoomt op de foto waarop ik het nog niet kon zien. Als ik dit bij hun aangeef met daarbij de vraag of het uberhaut normaal is dat ik moet inzoomen op een voorbeeld foto om een realistische beeld te krijgen krijg ik geen reactie van hun!

402497929 wacht 4 dagen voor pakket Slecht winkel slecht service

mooie sieraden besteld ze kwamen keurig verpakt en keurig op tijd binnen bedankt

Levertijd is drama!!!! Zelfs als je extra betaald!

Setje besteld voor negen uur is volgende dag in huis! Vijf dagen later niets gezien en op track en tracé is t pakket niet bij Dhl ????! Oke klantenservice bellen .....45 min in de wacht vervolgens werd verbinding verbroken . Dus terug gebeld maar helaas werken ze daar niet tot vijf maar tot tien voor vijf! Komt nog bij dat je geen verhaal kan halen in de winkel momenteel. Kortom slechte service en niet bereikbaar

Eind januari heeft mijn vriend mij ten huwelijk gevraagd met een prachtige ring van Lucardi. Jammer genoeg was de ring te klein. Eenmaal aangekomen in het filiaal in Heerlen (Limburg) werd ons verteld dat wij eerder hadden moeten komen op te ruilen. Wij vertelde dat het een verlovingsring was en dit niet mogelijk was zoals eerder besproken tijdens de koop. De verkoopster reageerde heel bot en zei dat dit echt niet de gang van zaken was! Wat was ik teleurgesteld. Na veel aandringen kreeg ik de juiste ring. Echter viel na 8 maanden het diamantje uit de ring. Afgelopen zondag ging ik naar het filiaal in Heerlen, waar ik niet geholpen kon worden omdat de medewerkster niet wist hoe ze retouren diende aan te nemen. Toen ik afgelopen dinsdag terug ging en mijn verhaal vertelde. Wilde de filiaalleidster mijn ring niet eens zien en zei onmiddelijk dat ik geen garantie had. Toen ik na aandringen de ring liet zien. Kreeg ik te horen dat ik niet voorzichtig genoeg met mijn ring was geweest. Ik vertelde haar dat ik graag mijn ring wou hebben gemaakt, aangezien dit veel emotionele waarde had. Zij kon niks voor mij betekenen. Ik kon of een nieuwe ring (zonder korting) kopen of een steen erin laten zetten die er waarschijnlijk weer uit zou vallen. Wat een mooi cadeau en vooral een mooi aandenken moest zijn, werd een kat in de zak! Ik heb ook duidelijk aangeven dat ik hier nooit meer iets zal kopen en ook dit niemand meer zal aanraden.

Armandje gekocht, bij thuiskomst zag ik dat de sluiting niet goed dicht kon. Hiermee terug geweest, maar werd weer naar huis gestuurd met de mededeling dat dit normaal is en geen kwaad kan. Vervolgens het armandje dus wel kwijt geraakt... Opnieuw terug gegaan naar de winkel, maar werd totaal geen gehoor aan gegeven.

Enkelbandje gekocht bij lucardi webshop.

2 dagen na ontvangst al kapot en lucardi wilt er niks mee te maken hebben en helpen.
Via de winkel geprobeerd en die zeggen ook niks te kunnen doen. Toen zelf maar direct laten repareren via de lucardi winkel en na reparatie was die verkeerd gerepareerd. Toen was het bandje al 2 weken weg geweest voor reparatie en kon het bandje weer 2 weken weg voor reparatie. Na die 2 weken opnieuw opgehaald en breekt de zelfde avond al weer kapot. Dit aangegeven telefonisch en via de winkel en weer willen ze er niks van af weten of helpen. Terwijl ik wel mooi ruim 50 euro kwijt ben voor een bandje die na 2 dagen van aanschaf kapot gaat en vervolgens 4 weken weg is geweest voor een flut reparatie. Naar me geld kan ik mooi fluiten en k zit met een kapot bandje of geen bandje omdat die bij hun smid licht die hem niet eens fatsoenlijk kan maken. En mij helpen ho maar....
Er teleur gesteld van lucardi ik voel me zwaar opgelicht en genaait door de winkel en de webshop. Jammer dat lucardi de klant niet gewoon kan helpen voor hun eigen fouten....

Maandag bestelling geplaatst twee set oorbellen, stond voor bepaalde tijd besteld de volgende morgen in huis. Deze konden niet eerder dan woensdag. Woensdag komt het pakketje, mis ik een oorbel set. De volgende dag gebeld, zeggen ze "Nou het klopt want die oorbellen zijn op. We sturen je het geld terug." Op de site staat dat je dan een andere wordt aangeboden. Het slechtste is nog ze jullie e-mailen me niet daarover ik moest zelf bellen, terwijl dit hoorde bij mijn cadeau van onze 1e jaar getrouwd. Ik baal echt en zoals me man zei, dit gaan we niet meer doen. Blij ben ik dat het geld wel terug krijgt maar diep teleurgesteld nog nooit meegemaakt.

Horloge besteld bij lucardi wat niet naar wens was. Daarna het product retour gestuurd naar het door hun opgegeven adres. Artikel is op het dhl parcelshop blijven liggen en wordt over 2 weken pas terug gestuurd naar mij. Echter heeft lucardi (randy klantenservice) daar geen begrip voor en zegt doodleuk dat het mijn probleem is en dan het zicht termijn van 14 dagen is verstreken. Ze verlenen bij lucardi GEEN service. Ik hoop dat deze recensie de 30 euro waard is.
Bewerk