Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

In voorjaar 2018 loungeset bij Fonteyn gekocht. Omdat muizen een nest hadden gemaakt in twee kussens vorige week teruggegaan naar Fonteyn om te vragen of de kussens nog leverbaar waren. Helaas zat de betreffende loungeset niet meer in het assortiment. Aan de hand van mijn foto's heeft Petra toch gekeken of de betreffende kussens nog ergens in de opslag lagen. Al snel kreeg ik bericht dat ik 2 nieuwe kussens gratis kon komen ophalen. Fantastische service, Petra!

We hebben een zwembad met toebehoren en een tuinkussens opbergbox gekocht. We zijn super goed geholpen door Don die ons van goed advies heeft voorzien. Heel prettig geholpen!!

We hebben er 9 jaar geleden naar alle tevredenheid blokhut 300x200Julia gekocht en had wat problemen met hout rot bij 1 raampje van de deur .
heb een @ mail en foto's er van gestuurd.
En kreeg kosteloos twee complete glas latten frames opgestuurd, nu kan ik het zo vervangen .
echt een super toffe service, na zoveel jaar nog.

Daar wordt je echt blij van, dit bedrijf is super klantvriendelijk.

Je wordt erg misleid door de 2 weken levertijd heb 3 maanden op mijn tuinhuis gewacht wil je deze in elkaar zetten mis je 3 planken zodat je niet verder kan met bouwen ga je bellen wordt je verwezen naar een website daar moet je via de mail opgeven wat je mist en een foto toevoegen en ja hoelang moet je dan weer wachten tot je dat binnen krijgt mss wel weer 3 maanden ik zou zeker niemand adviseren om hier iets te kopen als je denk het binnen 2 weken binnen te hebben dus nu maar weer wachten tot in de onderdelen binnen krijg en weer verder kan en ik heb het tuinhuis wel hard nodig en ook wel leuk dat je op je taalgebruik moet letten bij het schrijven van een review daar moet ik zeker opletten zeer slechte service zou er nooit meer iets kopen en al helemaal niet aanbevelen

Wij gingen voor een lammellenoverkapping met screen. Eerste indruk was prima. Je wordt uitgebreid ontvangen met een hapje en een drankje. Mooi, grote showroom. Dan ga je advies vragen, daar begint het al een beetje te schuren. Het is een gevoel dat het niet helemaal klopt. En dat bleek achteraf ook te kloppen. Dan blijkt dat er ook nog fikse afleveringskosten berekend worden. Terwijl je toch al gauw voor een paar duizend euro koopt. Zelf installeren is "héél simpel". Je bent eigenlijk een enorme kneus als dat niet gaat lukken. U krijgt er een duidelijke beschrijving bij en de verkoopster zal nog wel een extra mail sturen. Speciaal voor héle domme mensen. En vooraf betalen graag, anders gaat het feest niet door. Vervolgens kregen wij een verkeerde factuur mee, waarop de vervoerskosten niet stonden. Wij hebben die netjes op tijd betaald . Wat kunnen ze dan snel reageren zeg, om ook die vervoerskosten binnen te harken. Affijn, het hele spul is uiteindelijk geleverd. Maar de 'beschrijving voor sukkels' per mail bleef achterwege. Nu wilden wij die toch wel graag hebben, omdat de 'beschrijving' die erbij zat wel héél karig was. Gebeld, gemaild, gewacht en nog eens gebeld. "U wordt teruggebeld" . Nou, niet dus! Eigenlijk iemand te pakken gekregen, de stuurde een handleiding door, die niet veel toevoegde. Uiteindelijk toch maar aan de slag gegaan. Alle palen waren afgeplakt met folie tegen beschadigingen. Dat moest je er op het laatst afhalen. Dus hebben we dat gedaan! Maar toen! Overkapping stond, als laatste halen we het folie weg: grote verkleuring komt er tevoorschijn! Precies op een paal die het meest in het zicht staat. Balen balen, balen! Bovendien moet met screentje wat bij de overkapping hoort nog bevestigd worden. Maar we hebben geen idee hoe! Weet je wat? Even bellen naar Fonteyn. Jaja, voordat je iemand überhaupt aan de lijn krijgt! En dan is de persoon die je wilt spreken ziek, vrij of bezig. U wordt teruggebeld vandaag nog. Op mail wordt niet gereageerd. En als je dan eigenlijk iemand hebt gesproken, moet er weer intern overlegd worden. "Dan neem ik zsm contact met u op"
We hebben de overkapping drie maanden geleden gekocht. Op zich kunnen we er wel onder zitten. Maar als het echt zonnig is moeten we alsnog in de weer met parasols. En daar hadden we nou net dat screentje voor gekocht. Maar die ligt nog in de schuur. En de overkapping is beschadigd. Echt lelijk.
Ik vind het een bud-zaak. Bij de Action krijg je meer service. Voor minder geld. Dus mensen: ga hier niet kopen. De service is ver beneden de maat!

Waardeloze ballentent! Wat een service, om te huilen. Terugbellen? Nooit van gehoord! Terugmailen? Hoe moet dat?
Gewoon die klanten die je met veel 'liefde' (lees eigenliefde, want het ging alleen om de bonus blijkbaar) binnenhaalde negeren. Zeker als ze gaan zeuren. Want daar is toch niks meer aan te verdienen. Budzooi!

Waardeloze tent. Zodra ze het geld hebben binnengeharkt is de service nul!

We hebben augustus 2021 een aluxe veranda gekocht van 17000euro dan ga je er van uit dat hier serieus mee word om gegaan.
Niks is minder waar veel beloftes maar ze komen helemaal niks na afspraken houden ze hun niet aan. We zijn nu bijna een jaar verder hij staat nu net compleet juli 2022 na vreselijk veel gedoe en teleurstelling.
Na telefonisch en mail contackt willen ze van niks weten en worden kort af en moet op houden van zeuren! Ik koop een veranda omdat ik droog wil zitten maar dat lukt niet met deze veranda van 17000 euro wat wel erg jammer is.
Het enige wat ze willen is dat je snel betaald en staan snel klaar met aanmaningen!
Mensen wees gewaarschuwd doe geen zaken met deze mensen! De leiding gevende mevrouw van de veranda afdeling past precies bij dit bedrijf thuis beslist niet klant vriendelijk
Koop hier niks 1 ster is nog te veel

Van buiten ziet de site presentatie er top uit, maar eenmaal besteld dan keert het tij, van binnen is deze organisatie op en top corrupt, geld verdienen over ander mans rug en geen enkele verplichtingen/toezegging nakomen.
Zwembad 3/4 jaar te laat geleverd, levering accessoires na 3 keer uitgesteld (3/4 jaar) en nu nog steeds niet geleverd en gemonteerd.

Waar blijft mijn 3.600 😤 waar ik al meer dan twee weken moet wachten
Mensen koop hier NIET 📛blijft weg doe het niet 🆘 het zijn oplichters 🚷mensen jullie zijn …Meer

25 mei 2022 een kunststof tuinhuis besteld én in één keer €1.248,00 overgemaakt. Na 3 weken nog niets gehoord. Dan maar bellen. Een half uur in de wachtrij , niemand te spreken. Daarna nog 3x gebeld, maar geen reactie. Na 2 weken weer gebeld, niemand te bereiken. Geld terug geeist, geen reactie. Hebben we 3 optie’s. Naar de rechter stappen of een incassoburo op hun dak sturen of een gezellig bezoekje met onze motorclub. Moet ik even over nadenken.

Handleidingen zijn bij elkaar geraapt knip en plakwerk of niet aanwezig bij een duurdere keuze dak. Geleverde materialen niet volledig. Materiaal van erg matige kwaliteit (planken erg krom en gedraaid). De service bij problemen is slecht bereikbaar beloven terug te bellen maar houden zich niet aan de. We zijn erg teleurgesteld; het is alsof zodra je gekocht hebt je afgedankt bent. We zouden niemand dit bedrijf aanraden.

In maart een terras overkapping besteld.
Ze gaven al aan dat het lang kon duren ivm leveringen. Eergisteren geplaatst. Vakkundig, netjes! Erg mooi!

Het winkelen en bestellen prima. Je moet vooraf aan de levering alles betalen en dat is niet voor niks. Want ondanks dat we in de winkel nagevraagd hadden of ze het op de 4de verdieping van een appartementencomplex zouden afleveren, werd alles op de BG neergezet en werd door Fonteyn glashard ontkent dat ze dit hadden afgesproken. Ze huren namelijk alleen een vervoerder in en niet iemand om het mee naar boven te brengen. En dan staat daar voor 10.000 euro aan spullen op de stoep en zeggen ze gewoon "los het zelf maar op".

Verkoop was snel gesloten, tenminste na 1,5 uur wachten op een verkoper, maar ja, het was druk.
Tuinhuis werd op tijd, volgens afspraak geleverd.
Maar erg onduidelijke handleidingen, geen ha ndleidingen beschikbaar voor de extra aangekochte uitbreidingen, zoals stormverankering en epdm dak. Na herhaald bellen geen reactie. Zijn we aan het bouwen missen we een groot aantal planken van het dak, verkeerde scharnieren geleverd, en verkoper NIET bereikbaar.
NOOIT MEER!!

Klant worden gaat op zich prima. Pas als er iets is, dan gaat het fout. Dat geluk had ik ook. De service nadat je betaald hebt is heel erg slecht. Fonteyn herstelt fouten niet, zijn onbereikbaar op de telefoniste na die je na lang wachten nooit kan doorverbinden. Terugbelverzoeken worden niet uitgevoerd. Is kennelijk beleid, want het management doet dit zelf ook niet. Hier koop ik nooit meer iets.

Zo klaar mee 7 maart metalentuinhuis besteld en betaald. Zou eind april begin mei geleverd worden. Niet dus 😠
Gemaild gebeld werd verzekerd levering in mei.. idd weer geen levering😡.
Opnieuw gemaild... geen antwoord toen maar gebeld + half uur in de wachtrij en... idd het ligt niet aan hun ze wachten op levering van de leverancier waar ze schijnbaar dus geen contact mee hebben.
Wij zijn echt woedend na alle reviews gelezen te hebben denk ik dat ik naar dat tuinhuis kan fluiten. Wordt een gevalletje ombudsman. Ikpikdit niet langer.
Een heel ontevreden klant

Slechte ervaring, geleverd gekregen niet de kleur en het is stuk.
Op de telefoontjes en e-mail komt geen reactie.
Ik zal dit bedrijf bij niemand aanraden.

Mijn zoon is overleden. Heb tot 2 keer een mail gestuurd met de vraag of wij de infraroodcabine, uiteraard gereduceerd, mogen retourneren. Geen reactie ontvangen. Donderdag jl. gebeld, totaal geen sympathie of condoleance, het antwoord is NEE! Ben heel erg teleurgesteld dat niet eens te moeite wordt genomen om mee te denken. De infrarood cabine is niet gebruikt.

Mooi bedrijf, personeel kan op locatie praten als geen ander. Bestellen gaat prima en daarna begint de ellende!! Nog geen maand onze jacuzzi en stukken aan. Niemand te bereiken van de service. Beloftes maken kunnen ze zeker maar na komen ho maar!! Wacht na 2 weken nog altijd op een telefoontje die ze beloofde. Heb je een duur product in je tuin staan maar er wordt niks aan gedaan. Advies koop d'r niks!!!

Prima producten maar afspraken maken gaat niet bij dit bedrijf. ondanks beloftes word je niet teruggebeld en denk je een leverdag te hebben afgesproken dan komen ze niet. je moet overal zelf achteraan, zelfs als je telefonisch een afspraak hebt gemaakt. Verder zijn de medewerkers niet klantvriendelijk. Het lijkt alsof ze het werk niet aan kunnen.

Op 7 mei 2022 op de website van Fonteyn composiet planken gekocht, op deze website staat bij het gekochte product letterlijk "Inclusief: Bevestigingsclips Schroeven". Omdat ik niets meer hoorde en niets werd geleverd, heb ik op 17 mei jl. aan Fonteyn een e-mail gestuurd met de vraag wanneer er geleverd zou worden. Niets gehoord, waarna ik op 20 mei nogmaals een e-mail met deze vraag heb gestuurd. Opnieuw geen reactie, daarom op 23 mei gebeld en, na ruim een half uur, een medewerkster gesproken en gevraagd waar de spullen bleven. Zij zette mij even in de wacht en kwam na een minuutje met de mededeling dat de betreffende afdeling onbereikbaar was, maar dat zij de vraag zou doorspelen. Niets meer vernomen, maar op 24 mei werden de planken geleverd, echter zonder de bevestigingsclips en schroeven. In de ochtend van 25 mei daarover gebeld, afdeling wederom onbereikbaar, ik zou worden teruggebeld. Dat gebeurde niet, daarom in de middag nog maar een keer gebeld. De reactie van Fonteyn luidde dat de planken zonder bevestigingsmateriaal en schroeven worden geleverd en dat ik deze afzonderlijk moet bijbestellen. Ik heb gewezen op de letterlijke tekst van de website, maar de medewerkster ontkende glashard dat de planken inclusief bevestigingsclips en schroeven worden geleverd, en daar bleef het bij. Conclusie: men levert niet wat volgens de website verkocht wordt en geleverd moet worden, op e-mails wordt niet gereageerd, de telefonische bereikbaarheid is slecht en het bedrijf is onbetrouwbaar. Ik raad iedereen zeer af om op de website van Fonteyn iets te kopen!

Jammer dat ik de recensies niet eerder heb gelezen. Na het bestellen en betalen van een carport met een levertijd van 3-5 weken blijkt nu dat er 8 weken vertraging is . Op mijn reactie hoe dit is ontstaan zegt de medewerker; je moet de levertijden op onze site niet zo letterlijk nemen. Hoezo? Dit is puur klantbedrog! Na een paar krachttermen het gesprek beeindigd en een mail gestuurd om de order te cancelen. Na 5 dagen nog een mail gestuurd en nog steeds geen reactie ontvangen. Ze hebben intussen de levertijd op de site van naar 8-10 weken aangepast. Vandaag telefonisch contact opgenomen, want ik wil die carport niet meer hebben en mijn geld terug. Volgens de overigens vriendelijke dame wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort. Hopelijk gaat dit ook gebeuren maar dit neemt niet weg dat de klant door dit bedrijf niet serieus wordt genomen.

Bij Fonteyn moet je niet zijn.!! Augustus 2021 tuinhuis besteld. Oktober contact opgenomen wanneer levering? December of januari. Begin februari weer zelf contact opgenomen, levering mei😀. Begin mei weer gebeld, tuinhuis is er binnen 4 weken, dan nemen we contact met u op🤔. Nog geen datum ontvangen, maar wel augustus 2021 aanbetaling gedaan. Hier wordt je toch niet blij van🤪

Zit al 5 weken op mijn geld te wachten zou binnen 3 dagen geverd worden maar 2 weken geannuleerd en nu na 5 weken geen geld Bellen en je wordt afgescheept dit is geen goede zaag geen service

Vorige jaar een polyester zwembad gekocht met alles er op en aan. Alles wat ik heb gekocht is kapot aangeleverd of in 1 jaar kapot gegaan.
Het ergste is nog dat het polyester zwembad a 9k qua toplaag kapot is maar nu het in de grond zit is er weinig aan te doen. Deze kwestie sleep al meer dan een half jaar maar Fonteyn kan het niet oplossen. Na vele mails, bellen en brieven blijft het stil en komt Fonteyn zijn garantie niet na. Ik adviseer u koop hier geen spullen voor een inbouw zwembad, het is slechte kwaliteit en geen service en ze nemen hun verantwoordelijkheid niet. Ik denk dat ik maar naar de rechter ga.

Wat een ontzettend slechte bedrijf. Service is echt belabberd slecht!!!
Dure kapotte jacuzzi in de tuin, en geen monteur te bereiken!!!!
Beloftes over terug bellen zeggen ze allemaal. Maar ik wacht nog steeds op een telefoontje!! Mooi bedrijf van binnen, verkoop praatjes genoeg. En daarna stopt het!! Ben wijs, koop hier niks!!!!

waardeloos wat een flut bedrijf, niets kan geregeld worden, op mails word niet geantwoord, wij willen graag bij een set geen ronde tafel maar een rechte tafel, dit kan niet, de stoelen zaten heerlijk maar wij willen er een rechte tafel bij, dit is niet mogelijk. nee voor ons geen FONTEYN meubel directie doe hier iets aan!!!!!!

We hebben een leuke dag gehad bij hun winkel. Ontspannen sfeer, gezellig.
Nu bij het afleveren van het product ontstaan een probleem. Ze kunnen me niet vertellen wanneer er geleverd gaat worden. De transporteur geeft aan dat het deze week zal zijn, ze bellen van tevoren maar het is woensdag en nog geen bericht. Mijn vrouw en ik hebben een drukke baan met veel afspraken. Die verzet ik niet even een dag van tevoren. Een beetje richting geven in de levertijd zou wenselijk zijn, in ieder geval de dag. Niets is mogelijk. De dame in kwestie aan de telefoon geeft aan dat het contact met de transporteur slecht is en ze niets voor mij kan betekenen. ???????? Wat is dit. Verbeter het dan, met de techniek van nu moet je het tot de minuut nauwkeurig kunnen bepalen. We wachten af hoe dit gaat lopen. Tot nu toe niet echt tevreden.

Ik heb nog nooit in mijn leven ergens zo veel spijt van gehad als een jacuzzi kopen bij Fonteyn. Bestellen gaat super (ze willen immers graag je geld ontvangen), leveren wordt lastig (wordt meerdere malen later gepland). Service is bijna onmogelijk, het is zelfs te veel moeite om het respect op te brengen om telefonisch te woord te worden gestaan! Bespaar jezelf een hoop geld, frustratie en ellende en koop hier niets!
Levering en service is 0 sterren, maar je moet minimaal 2 geven