Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

Het aankopen van een sauna was zo gebeurd, en de nota voor de aanbetaling ook.
Maar daarna begonnen de problemen. Er wordt niet geleverd. Niet in de week van afspraak, niet in de uitloop van twee weken. Vervolgens probeer ik via de verkoper contact te krijgen wanneer er wordt geleverd, maar deze is gestopt met het beantwoorden van de email's. Vervolgens gebeld, maar de mevrouw aan de telefoon geeft aan dat ze alleen zit (vandaag 18 minuten in de wacht) dat er niemand verder is en dat ze geen idee heeft over mijn bestelling. Doorverbinden kan ze niet naar de verkoop adviseur, en laat aan de afdeling sauna een terugbel verzoek achter. Maar daar ben ik nog steeds niet door gebeld

Na een telefoontje om de verwachte dagdeel om een reparatie aan onze jacuzzi te vragen zou ik terug gebeld worden.
Niet dus.
De volgende morgen weer gebeld aan het einde van de ochtend zou de monteur komen.
Smidags gebeld de monteurs waren niet bereikbaar om kwart over twee ik zou terug gebeld worden vertelde Susanne. Half uurtje later weer gebeld ze wilde me net terug bellen.
Daar geloofde ik dus niets van. De monteur was vanwege familie omstandigheden naar huis. Dat wisten ze dus eerder niet maar de klant bellen daar kunnen ze blijkbaar niet op komen.
De planning van fontein is heilig.
Voor een klacht moet je mailen voor planning moet je mailen maar aderes wordt niet gegeven weer bellen.
Na een dag een mail wanneer er iemand komt niet bellen maar weer twee weken wachten.
Zelf gebeld mensen zijn deze week niet bereikbaar zo’n bedrijf en niemand bereikbaar.
Vroeg om door verbonden te worden met de klachten afdeling die is er niet. Vertelde Petra aan achternamen doen ze niet verteld Susanne dat begrijp ik nu.
Kijk naar de klachten online zou ik zeggen
Ik ben zo sportief dat ik onder mijn naam schrijft ,fontein .Ikheb een eigen bedrijf en bij mij staan klachten bovenaan mijn prioriteit gelukkig krijg ik ze zelden maar los ze op.

Ik heb een spa bezorgd gekregen juni 2022
2 weken plezier van gehad !
Jets niet werkend fontein waar bijna geen water uitkomt
Een waterval die het niet doet
Verlichting kapot
Een kraam die uit elkaar is gegaan waardoor de hele jacuzzi leeg stromende in de tuin
Heel veel gebeld heel veel gemaild 40 keer
Dan komt er opeens een monteur die helemaal niets van de zaak af weet
Het is nu maart 2023
En nog steeds geen oplossing
Wij hebben de helft betaalt
En zij sturen nu een deurwaarder voor de andere helft
Kortom een spa van bijna € 8000
Waar we maar twee weken plezier van hebben gehad
Dit bedrijf is te schandalig voor woorden
Ik ga dit dus ook doorzetten aan de hoogste rechter !!!!!
Mvrgr ld.prijs

Ik heb twee overkappingen gekocht beide overkappingen na 3 jaar onderdelen kapot ze beloven van alles maar doen niets zodra ik mijn post code doorgeef zijn de verantwoordelijke personen acuut onzichtbaarheid in de winkel komen ze niet te voorschijn laten andere het opknappen die weer verwijzen naar de verantwoordelijke
MENSEN KOOP NIETS BIJ FONTEYN DAN KOM JE BEDROGEN UIT GARANTIE TOT AAN DE DEUR ZODRA JE BETAALD HEB KRIJG JE GEEN GARANTIE EN MOET JE OPROTTEN EN NIET ZEUREN OVER GARANTIE NIETS KOPEN !!!!!!

.

Heel slecht thuis internet!wi-fi glasvezel van 1000 mb alleen slechts 350 mb !!!(checken bij vast.com),wi-fi versterken help helemaal niet (betaal ik extra per maand nog), klantenservice......mijn God(((!!!

Fijn geholpen door Petra die woont in Beekbergen. Goed advies en vooral geduld met ons. Levering bij chaletpark.
Helaas met een grote vrachtwagen die niet bij ons chalet kon komen.
Volgende dag netjes door Petra gebeld en met haar doorgesproken. Ze neemt dit zeker mee naar een volgrnde klant.
2e keer iets gekocht bij fonteyn we komen zeket terug.

Bank gekocht en aanbetaling gedaan.,vast kussens en hocker meegenomen.
Datum van ophalen doorgegeven.
Bij ophalen bank verdwenen en nul service door Merel. Andere verkopers vinden het heel erg vervelend en hebben nog geprobeerd het showroom model mee te geven. Niets kon en verschuilen achter regels. Merel wilde niets en alleen gehuurde aanhanger werd vergoed. Als goede klant met al veel aangekocht klaar met deze bejegening. Wij kopen nooit meer bij de fontein!!!

Op het moment dat je een bestelling plaatst, zijn ze zeer behulpzaam, meedenkend, en uitermate klantvriendelijk, maar let wel, schijn bedriegt! Het verhaal is te lang om volledig op te schrijven. Vlak nadat de bestelling (en (aan)betaling) is afgerond veranderd de instelling van dit bedrijf totaal, van eerst ozo behulpzaam naar onbereikbaar, onwelwillend onvriendelijk, en niet geinteresseerd, en laten hun klant rustig weken/maanden zitten met incomplete bestellingen, om er vervolgens na heel veel bellen, mailen en frustraties met frisse tegenzin enigzins het probleem "op te lossen". En om maar niet te spreken over 1 van de uiterst onvriendelijk telefonistes

“Fonteyn bouwt voor u een schuur die lekt en een carport, die niet vast aan de grond zit. Dat vertellen we tevoren niet, Als u een deugdelijke afwerking wilt hebben, moet u dat maar zelf en op eigen kosten doen. Eventuele correspondentie handelen wij niet klantvriendelijk af”

Levering en service was prima maar nu met dat vele regen komen we erachter dat het dakleer helemaal door lekt dat is goedkope rotzooi

Koop niks bij Fonteyn en doe al helemaal geen aanbetaling!!!!!!!
Het is een K.. bedrijf met veel beloftes,en niks waarmaken.
Wij hebben een zwembad van 55 duizend euro aan geschaft en zijn na serieus 60 keer mailen en bellen en jaar verder hebben we ons roldek nog steeds niet binnen en niet gemonteerd van 11 duizend euro .
En drama is zacht uitgedrukt verkopen kunnen ze als de beste en het geld innnen.
Maar personeel Joppe,Rowan,Damian, en Ron we hebben de hele afdeling gehad stuurt ons van kastje naar de muur en wij staan met legen handen.
Er komt niks van hun uit,gewoon een schijt bedrijf.
Je kan beter ergens anders iets duurder kopen waar de service gewoon goed is en die komen hun afspraken wel na.
Hoop mensen voor Fonteyn te behoeden.

Afz Joanne Brandsma

Jaren geleden een sauna gekocht. Scharnier van de deur afgebroken. In Uddel een vriendelijke adviseur gesproken, nooit terug gebeld. 5-6 keer gebeld , geen tijd:(:( na 8 weken word ik teruggebeld !! Vervolgens krijg ik een mail dat ze het niet kunnen leveren. Ik ben ervan overtuigd dat ze wel kunnen leveren maar er alleen geen zin in hebben.
Ze hebben alleen aandacht voor snelle verkoop.

Spa gekocht en geleverd naar tevredenheid. Tot: mijn man besluit een warmtepomp te laten installeren.
Daarna doet de spa het niet meer. Een week later krijgen we bericht dat er over 4 weken!! een monteur langs kan komen..
Het bedrijf bellen lost niets op en levert alleen ergernis op.
Je krijgt de meiden van de receptie maar zij doen er ook niets mee.
Hele slechte service! Heel jammer als je een dure spa en een dure warmtepomp hebt gekocht...

Goede service, duidelijk uitleg van producten, kan rustig rondkijken. Servicepunt kan je afspraak maken met verkoper, telefoonnummer achter laten, terwijl je rond kijkt wordt je gebeld door verkoper wanneer deze tijd voor je heeft
Tijdens rond kijken werden poffertjes en drankjes uitgedeeld.
Top geholpen. Korte levertijd van bestelde spullen.

1 ster was de laagste score die mogelijk is maar zelfs dat is nog teveel. In september sauna besteld met kachel. Oktober geleverd, zonder kachel (geen bericht van gehad. Gebeld en de kachel stond in bestelling en zou zsm geleverd worden. Iedere week gebeld en telkens hetzelfde verhaal. Was in bestelling. Na 3 weken elke week bellen, bleek dat de kachel helemaal niet in bestelling stond. Ze zouden hem nu echt gaan bestellen. 3 weken levertijd. Dat vind ik niet oke, zelf de optie aan moeten dragen voor een andere vergelijkbare kachel ...oja, die hadden ze wel op voorraad.oke, geleverd en geplaatst. Nu weer te weinig stenen en verkeerde afmetingen, dus weer gebeld, ik wordt teruggebeld binnen 48 uur. Dus na 2 maanden soebatten kan ik nog steeds geen gebruik maken van de sauna. Moraal van dit verhaal...ga naar een andere zaak want de service hier is waardeloos.

op 25-6-2022 een glazen overkapping besteld,deze is geleverd maar was niet geheel compleet, heb het afdak zelf gemonteerd en toen bleek dat er een op enn glasplaat glascorrosie zat, dit gemeld maar geen reactie ,toen gezecht dat ik de koop wel wil ontbinden ,na 2 weken een reactie van een medewerker dat hij het bij zijn leidinggevende zou neerleggen. sindsdien niets meer vernomen.
service en bereikbaarheid is bedroevend raad dit bij niemand aan.

Zeer trage en incomplete levering. Nalevering na 3 weken nog niets. wordt wel steeds beloofd. Vandaag kreeg ik het volgende te horen over de ontbrekende planken van de barrelsauna:
"De Balken: Ons voorstel is dat je de balken bij de Gamma of een bouwmarkt laat maken en Fonteyn de rekening stuurt

Als je die bon (kopie of scan) inlevert, vergeet dan niet je bankrekening nummer en tenaamstelling erbij te vermelden
Stuur ik erna nog 2 geurtjes naar keuze na."

We hebben in juli 2022 een nieuwe spa gekocht. Deze is 30 aug geleverd. We hebben twee weken ervan kunnen genieten en toen begonnen de klachten. De monteur is na herhaaldelijk bellen ( afspraken worden alleen op zaterdag ingepland) op 12 oktober gekomen. Na reparatie blijkt dat de Spa nog steeds niet functioneert. Gelijk melding gemaakt. Het is nu 5 november en nog steeds zijn we niet ingepland. Ook is de communicatie met de front en backoffice zeer onvriendelijk. De service is dus zeer slecht. Ik raad iedereen aan om goed na te denken om hier een aanschaf te doen.

Klantenservice van Fonteyn zelf is goed, maar dan begint het gedonder. Eén van de monteur was best brutaal en niets kon. Daarom gekozen dat iemand anders het gaat plaatsen. De voorrijkosten zijn belachelijk veel en met de levering ook veel gedoe en gezeur.

Bij 3 verschillende medewerkers een schets laten maken we zouden dan een paar dagen daarna geïnformeerd worden of dit mogelijk was met prijsopgave maar bij alle 3 de medewerkers nooit meer wat gehoord het is echt belachelijk, je hoort dit trouwens van meerdere mensen, je zou maar eigenaar van dit bedrijf zijn met dit personeel hoeveel geld zou die niet misgelopen zijn.

Dames die de telefoon opnemen mrr er kde. Keer op keer dat ze spoedig terug bellen helaas 0.0 service

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!

In de winkel een artikel gekocht. Zelfde dag, met verpakking ongeopend geretourneerd.
Moesten maar liefst 3 managers bij te passen komen om akkoord te geven
Dit bedrijf snapt de wet kennelijk niet.

Nooit meer hier

Een Douglas overkapping gekocht. Dat ging prima. Levering gehad en we missen planken, profielen, schorren niet goed gezaagd etc En er zijn betonranden erbij geadviseerd die we niet nodig hebben. Gebeld en wacht op antwoord. Ophalen betonbanden nee tenzij je weer 99 euro voor transport betaald. Het klopt dus met de vele betichten,: kopen gaat goed maar nazorg is bullshit.

Vandaag van Noordeloos naar de showroom in Uddel gereden (2 uur heen en weer) omdat het pretendeert de grootste zwembaden showroom in Europa te hebben. de werkelijkheid is dat er 3 inbouwzwembaden in de showroom staan waarvan de een scheef stond de ander vervuild is en de derde leeg... verder wel een aantal opzetzwembaden die je ook bij de blokker kan kopen.
dus hoezo "kom sfeer proeven en inspiratie opdoen in de grootste zwembaden showroom van Europa.

De vraag gesteld of er wellicht op een andere plek in de verder grote showroom nog zwembaden stonden was het antwoord, we kunnen niet alles kwijt maar we hebben ook een website!

dus, wil je je oriënteren en sfeer proeven en denk je serieus over een inbouwzwembad, bespaar je de moeite en sla deze zaak over.

Super bedankt Jeroen voor snelle levering, je stond ons al op te wachten!

We bezochten Fonteyn, werden in de watten gelegd, bestelden een veranda en tot zover het leuke gedeelte. Wij kozen voor glasplaten. Doordat lengte glasplaat 4 mtr minder vaak besteld wordt, waren de eerste drie leveringen vanuit Udel corrosieglas en bij de zevende (!) levering is het glas uiteindelijk rechtstreeks uit Duitsland geleverd en dit keer heel gebleven bij plaatsing. Van bestelling tot uiteindelijke betrekkelijke tevredenheid heeft anderhalf jaar geduurd. Telefonisch nooit iemand beschikbaar, noch werden wij ooit teruggebeld. Mails werden niet beantwoord. Na een jaar tobben kregen we plots antwoord van Laura. Het contact met haar heeft ons de laatste maanden doen volhouden en wij danken haar dan ook van harte voor het oplossen van ons probleem.

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!