Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

Goede service, duidelijk uitleg van producten, kan rustig rondkijken. Servicepunt kan je afspraak maken met verkoper, telefoonnummer achter laten, terwijl je rond kijkt wordt je gebeld door verkoper wanneer deze tijd voor je heeft
Tijdens rond kijken werden poffertjes en drankjes uitgedeeld.
Top geholpen. Korte levertijd van bestelde spullen.

1 ster was de laagste score die mogelijk is maar zelfs dat is nog teveel. In september sauna besteld met kachel. Oktober geleverd, zonder kachel (geen bericht van gehad. Gebeld en de kachel stond in bestelling en zou zsm geleverd worden. Iedere week gebeld en telkens hetzelfde verhaal. Was in bestelling. Na 3 weken elke week bellen, bleek dat de kachel helemaal niet in bestelling stond. Ze zouden hem nu echt gaan bestellen. 3 weken levertijd. Dat vind ik niet oke, zelf de optie aan moeten dragen voor een andere vergelijkbare kachel ...oja, die hadden ze wel op voorraad.oke, geleverd en geplaatst. Nu weer te weinig stenen en verkeerde afmetingen, dus weer gebeld, ik wordt teruggebeld binnen 48 uur. Dus na 2 maanden soebatten kan ik nog steeds geen gebruik maken van de sauna. Moraal van dit verhaal...ga naar een andere zaak want de service hier is waardeloos.

op 25-6-2022 een glazen overkapping besteld,deze is geleverd maar was niet geheel compleet, heb het afdak zelf gemonteerd en toen bleek dat er een op enn glasplaat glascorrosie zat, dit gemeld maar geen reactie ,toen gezecht dat ik de koop wel wil ontbinden ,na 2 weken een reactie van een medewerker dat hij het bij zijn leidinggevende zou neerleggen. sindsdien niets meer vernomen.
service en bereikbaarheid is bedroevend raad dit bij niemand aan.

Zeer trage en incomplete levering. Nalevering na 3 weken nog niets. wordt wel steeds beloofd. Vandaag kreeg ik het volgende te horen over de ontbrekende planken van de barrelsauna:
"De Balken: Ons voorstel is dat je de balken bij de Gamma of een bouwmarkt laat maken en Fonteyn de rekening stuurt

Als je die bon (kopie of scan) inlevert, vergeet dan niet je bankrekening nummer en tenaamstelling erbij te vermelden
Stuur ik erna nog 2 geurtjes naar keuze na."

We hebben in juli 2022 een nieuwe spa gekocht. Deze is 30 aug geleverd. We hebben twee weken ervan kunnen genieten en toen begonnen de klachten. De monteur is na herhaaldelijk bellen ( afspraken worden alleen op zaterdag ingepland) op 12 oktober gekomen. Na reparatie blijkt dat de Spa nog steeds niet functioneert. Gelijk melding gemaakt. Het is nu 5 november en nog steeds zijn we niet ingepland. Ook is de communicatie met de front en backoffice zeer onvriendelijk. De service is dus zeer slecht. Ik raad iedereen aan om goed na te denken om hier een aanschaf te doen.

Klantenservice van Fonteyn zelf is goed, maar dan begint het gedonder. Eén van de monteur was best brutaal en niets kon. Daarom gekozen dat iemand anders het gaat plaatsen. De voorrijkosten zijn belachelijk veel en met de levering ook veel gedoe en gezeur.

Bij 3 verschillende medewerkers een schets laten maken we zouden dan een paar dagen daarna geïnformeerd worden of dit mogelijk was met prijsopgave maar bij alle 3 de medewerkers nooit meer wat gehoord het is echt belachelijk, je hoort dit trouwens van meerdere mensen, je zou maar eigenaar van dit bedrijf zijn met dit personeel hoeveel geld zou die niet misgelopen zijn.

Dames die de telefoon opnemen mrr er kde. Keer op keer dat ze spoedig terug bellen helaas 0.0 service

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!

In de winkel een artikel gekocht. Zelfde dag, met verpakking ongeopend geretourneerd.
Moesten maar liefst 3 managers bij te passen komen om akkoord te geven
Dit bedrijf snapt de wet kennelijk niet.

Nooit meer hier

Een Douglas overkapping gekocht. Dat ging prima. Levering gehad en we missen planken, profielen, schorren niet goed gezaagd etc En er zijn betonranden erbij geadviseerd die we niet nodig hebben. Gebeld en wacht op antwoord. Ophalen betonbanden nee tenzij je weer 99 euro voor transport betaald. Het klopt dus met de vele betichten,: kopen gaat goed maar nazorg is bullshit.

Vandaag van Noordeloos naar de showroom in Uddel gereden (2 uur heen en weer) omdat het pretendeert de grootste zwembaden showroom in Europa te hebben. de werkelijkheid is dat er 3 inbouwzwembaden in de showroom staan waarvan de een scheef stond de ander vervuild is en de derde leeg... verder wel een aantal opzetzwembaden die je ook bij de blokker kan kopen.
dus hoezo "kom sfeer proeven en inspiratie opdoen in de grootste zwembaden showroom van Europa.

De vraag gesteld of er wellicht op een andere plek in de verder grote showroom nog zwembaden stonden was het antwoord, we kunnen niet alles kwijt maar we hebben ook een website!

dus, wil je je oriënteren en sfeer proeven en denk je serieus over een inbouwzwembad, bespaar je de moeite en sla deze zaak over.

Super bedankt Jeroen voor snelle levering, je stond ons al op te wachten!

We bezochten Fonteyn, werden in de watten gelegd, bestelden een veranda en tot zover het leuke gedeelte. Wij kozen voor glasplaten. Doordat lengte glasplaat 4 mtr minder vaak besteld wordt, waren de eerste drie leveringen vanuit Udel corrosieglas en bij de zevende (!) levering is het glas uiteindelijk rechtstreeks uit Duitsland geleverd en dit keer heel gebleven bij plaatsing. Van bestelling tot uiteindelijke betrekkelijke tevredenheid heeft anderhalf jaar geduurd. Telefonisch nooit iemand beschikbaar, noch werden wij ooit teruggebeld. Mails werden niet beantwoord. Na een jaar tobben kregen we plots antwoord van Laura. Het contact met haar heeft ons de laatste maanden doen volhouden en wij danken haar dan ook van harte voor het oplossen van ons probleem.

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!

Het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn. Kom je in de winkel, krijg je goede hulp.. koop je een jacuzzi voor 7000€, wordt allemaal prima in gang gezet. Wanneer we de jacuzzi ophalen, is ten eerste de overkapping al flink beschadigd. Wij krijgen wel een nieuwe mee.
Kort daarna zijn er flink wat dingen mis met de jacuzzi, is het trappetje beschadigd die we kregen & missen daar de schroeven van. Ook zit er schade op de jacuzzi.
Meerdere keren contact met ze proberen te leggen, maar dit is een en al drama.
Ze kunnen elke keer zogenaamd niet doorverbinden met de juiste afdeling of ze zijn elke keer al zogenaamd naar huis.
Wanneer je vraagt of de leidinggevende ons terug wil bellen, gebeurd dit niet! Ondertussen 6 weken verder en nu wachten wij nog steeds ons telefoontje af!

In voorjaar 2018 loungeset bij Fonteyn gekocht. Omdat muizen een nest hadden gemaakt in twee kussens vorige week teruggegaan naar Fonteyn om te vragen of de kussens nog leverbaar waren. Helaas zat de betreffende loungeset niet meer in het assortiment. Aan de hand van mijn foto's heeft Petra toch gekeken of de betreffende kussens nog ergens in de opslag lagen. Al snel kreeg ik bericht dat ik 2 nieuwe kussens gratis kon komen ophalen. Fantastische service, Petra!

We hebben een zwembad met toebehoren en een tuinkussens opbergbox gekocht. We zijn super goed geholpen door Don die ons van goed advies heeft voorzien. Heel prettig geholpen!!

We hebben er 9 jaar geleden naar alle tevredenheid blokhut 300x200Julia gekocht en had wat problemen met hout rot bij 1 raampje van de deur .
heb een @ mail en foto's er van gestuurd.
En kreeg kosteloos twee complete glas latten frames opgestuurd, nu kan ik het zo vervangen .
echt een super toffe service, na zoveel jaar nog.

Daar wordt je echt blij van, dit bedrijf is super klantvriendelijk.

Je wordt erg misleid door de 2 weken levertijd heb 3 maanden op mijn tuinhuis gewacht wil je deze in elkaar zetten mis je 3 planken zodat je niet verder kan met bouwen ga je bellen wordt je verwezen naar een website daar moet je via de mail opgeven wat je mist en een foto toevoegen en ja hoelang moet je dan weer wachten tot je dat binnen krijgt mss wel weer 3 maanden ik zou zeker niemand adviseren om hier iets te kopen als je denk het binnen 2 weken binnen te hebben dus nu maar weer wachten tot in de onderdelen binnen krijg en weer verder kan en ik heb het tuinhuis wel hard nodig en ook wel leuk dat je op je taalgebruik moet letten bij het schrijven van een review daar moet ik zeker opletten zeer slechte service zou er nooit meer iets kopen en al helemaal niet aanbevelen

Wij gingen voor een lammellenoverkapping met screen. Eerste indruk was prima. Je wordt uitgebreid ontvangen met een hapje en een drankje. Mooi, grote showroom. Dan ga je advies vragen, daar begint het al een beetje te schuren. Het is een gevoel dat het niet helemaal klopt. En dat bleek achteraf ook te kloppen. Dan blijkt dat er ook nog fikse afleveringskosten berekend worden. Terwijl je toch al gauw voor een paar duizend euro koopt. Zelf installeren is "héél simpel". Je bent eigenlijk een enorme kneus als dat niet gaat lukken. U krijgt er een duidelijke beschrijving bij en de verkoopster zal nog wel een extra mail sturen. Speciaal voor héle domme mensen. En vooraf betalen graag, anders gaat het feest niet door. Vervolgens kregen wij een verkeerde factuur mee, waarop de vervoerskosten niet stonden. Wij hebben die netjes op tijd betaald . Wat kunnen ze dan snel reageren zeg, om ook die vervoerskosten binnen te harken. Affijn, het hele spul is uiteindelijk geleverd. Maar de 'beschrijving voor sukkels' per mail bleef achterwege. Nu wilden wij die toch wel graag hebben, omdat de 'beschrijving' die erbij zat wel héél karig was. Gebeld, gemaild, gewacht en nog eens gebeld. "U wordt teruggebeld" . Nou, niet dus! Eigenlijk iemand te pakken gekregen, de stuurde een handleiding door, die niet veel toevoegde. Uiteindelijk toch maar aan de slag gegaan. Alle palen waren afgeplakt met folie tegen beschadigingen. Dat moest je er op het laatst afhalen. Dus hebben we dat gedaan! Maar toen! Overkapping stond, als laatste halen we het folie weg: grote verkleuring komt er tevoorschijn! Precies op een paal die het meest in het zicht staat. Balen balen, balen! Bovendien moet met screentje wat bij de overkapping hoort nog bevestigd worden. Maar we hebben geen idee hoe! Weet je wat? Even bellen naar Fonteyn. Jaja, voordat je iemand überhaupt aan de lijn krijgt! En dan is de persoon die je wilt spreken ziek, vrij of bezig. U wordt teruggebeld vandaag nog. Op mail wordt niet gereageerd. En als je dan eigenlijk iemand hebt gesproken, moet er weer intern overlegd worden. "Dan neem ik zsm contact met u op"
We hebben de overkapping drie maanden geleden gekocht. Op zich kunnen we er wel onder zitten. Maar als het echt zonnig is moeten we alsnog in de weer met parasols. En daar hadden we nou net dat screentje voor gekocht. Maar die ligt nog in de schuur. En de overkapping is beschadigd. Echt lelijk.
Ik vind het een bud-zaak. Bij de Action krijg je meer service. Voor minder geld. Dus mensen: ga hier niet kopen. De service is ver beneden de maat!

Waardeloze ballentent! Wat een service, om te huilen. Terugbellen? Nooit van gehoord! Terugmailen? Hoe moet dat?
Gewoon die klanten die je met veel 'liefde' (lees eigenliefde, want het ging alleen om de bonus blijkbaar) binnenhaalde negeren. Zeker als ze gaan zeuren. Want daar is toch niks meer aan te verdienen. Budzooi!

Waardeloze tent. Zodra ze het geld hebben binnengeharkt is de service nul!

We hebben augustus 2021 een aluxe veranda gekocht van 17000euro dan ga je er van uit dat hier serieus mee word om gegaan.
Niks is minder waar veel beloftes maar ze komen helemaal niks na afspraken houden ze hun niet aan. We zijn nu bijna een jaar verder hij staat nu net compleet juli 2022 na vreselijk veel gedoe en teleurstelling.
Na telefonisch en mail contackt willen ze van niks weten en worden kort af en moet op houden van zeuren! Ik koop een veranda omdat ik droog wil zitten maar dat lukt niet met deze veranda van 17000 euro wat wel erg jammer is.
Het enige wat ze willen is dat je snel betaald en staan snel klaar met aanmaningen!
Mensen wees gewaarschuwd doe geen zaken met deze mensen! De leiding gevende mevrouw van de veranda afdeling past precies bij dit bedrijf thuis beslist niet klant vriendelijk
Koop hier niks 1 ster is nog te veel

Van buiten ziet de site presentatie er top uit, maar eenmaal besteld dan keert het tij, van binnen is deze organisatie op en top corrupt, geld verdienen over ander mans rug en geen enkele verplichtingen/toezegging nakomen.
Zwembad 3/4 jaar te laat geleverd, levering accessoires na 3 keer uitgesteld (3/4 jaar) en nu nog steeds niet geleverd en gemonteerd.

Waar blijft mijn 3.600 😤 waar ik al meer dan twee weken moet wachten
Mensen koop hier NIET 📛blijft weg doe het niet 🆘 het zijn oplichters 🚷mensen jullie zijn …Meer

25 mei 2022 een kunststof tuinhuis besteld én in één keer €1.248,00 overgemaakt. Na 3 weken nog niets gehoord. Dan maar bellen. Een half uur in de wachtrij , niemand te spreken. Daarna nog 3x gebeld, maar geen reactie. Na 2 weken weer gebeld, niemand te bereiken. Geld terug geeist, geen reactie. Hebben we 3 optie’s. Naar de rechter stappen of een incassoburo op hun dak sturen of een gezellig bezoekje met onze motorclub. Moet ik even over nadenken.

Handleidingen zijn bij elkaar geraapt knip en plakwerk of niet aanwezig bij een duurdere keuze dak. Geleverde materialen niet volledig. Materiaal van erg matige kwaliteit (planken erg krom en gedraaid). De service bij problemen is slecht bereikbaar beloven terug te bellen maar houden zich niet aan de. We zijn erg teleurgesteld; het is alsof zodra je gekocht hebt je afgedankt bent. We zouden niemand dit bedrijf aanraden.

In maart een terras overkapping besteld.
Ze gaven al aan dat het lang kon duren ivm leveringen. Eergisteren geplaatst. Vakkundig, netjes! Erg mooi!

Het winkelen en bestellen prima. Je moet vooraf aan de levering alles betalen en dat is niet voor niks. Want ondanks dat we in de winkel nagevraagd hadden of ze het op de 4de verdieping van een appartementencomplex zouden afleveren, werd alles op de BG neergezet en werd door Fonteyn glashard ontkent dat ze dit hadden afgesproken. Ze huren namelijk alleen een vervoerder in en niet iemand om het mee naar boven te brengen. En dan staat daar voor 10.000 euro aan spullen op de stoep en zeggen ze gewoon "los het zelf maar op".