Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

Einfach super! Nicht zu weit Weg von Deutschland. Fonteyn hat einfach alles. Sehr nett den Hilfe von Herr Ahmed bei den Spa. Danke sehr.

Wow wow wow! Wat een geweldige showroom om in rond te lopen! Ontelbare BBQs, Tuinmeubelen, zwembaden, bubbelbaden en tuinhuizen.
We kwamen voor een tuinhuis, we zagen een goed tuinhuis en we kochten het tuinhuis.
Wat zijn we ontzettend leuk geholpen door Alexander! Echt een lieve oprechte kerel!

Tot snel Fonteyn!

Vorige week een overkapping gekocht via Marktplaats bij Fonteyn. Goed geholpen door Alexander.
Goede service.

Ik heb bij Fonteyn een zwemspa gekocht. Hierbij heeft Christian mij heel deskundig geholpen bij het kiezen van de spa. De levering was heel vlot. Ik ben heel tevreden over het service.

Super goed geholpen door Niels, Fransje en Alexander

Wat een mooie showroom! Heerlijk rond gekeken en daarna goed geholpen door Don!

Had a great time in Fonteyn today, big showroom with lots of inspiration. We been looking for a swim spa and ahmed helped us to choose the most one suitable of our wishes.

Wij hadden een probleem met onze overkapping,dit voorgelegd aan Alexander en werden razendsnel geholpen door Alexander en dit werd doorgemaild naarFrank,ook daar kregen wij snel reactie.
Dit maak je niet vaak mee,dus in een woord GROTE KLASSE.
Groetjes Fam. van Drempt

Heb in maart wat besteld met levertijd ongeveer 6 weken, we leven nu bijna september en nog niets gezien. Er is geen contact te krijgen met iemand die wat te zeggen heeft in de firma. Verzoeken tot terugbetaling wordt ook geen gehoor aan gegeven.

Snel en goed geholpen door Alexander
Fijn dat het monteren door Marvin zo snel goed gedaan is.

Gr manfred

Zeer goede samenwerking en communicatie met Fonteyn / Passion Spas. Christian is een uitstekende adviseur. Alle aspecten van de spa werden grondig uitgelegd door Christian. Ik ben erg blij met zo'n bekwaam relatiebeheerder als Christian

wel betalen maar niet leveren, onbeschofte telefoniste, ze bellen niet terug, geld terug gekregen na inschakelen rechtsbijstands jurist, jammer dat het zo gaat

Ik wil een product retourneren. Op de website staat niet hoe dit moet. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Het contactformulier op de site werkt niet. Het nummer voor whatsapp is niet bekend bij whatsapp. Als je belt sta je urenlang in een wachtrij en word je niet geholpen

Poosje geleden zwembad robot van bijna 2000 euro gekocht. Doet het plots niet meer, voor garantie bij de Fonteyn aangeboden. Zou opgestuurd worden naar leverancier en na ca. week retour moeten zijn. Helaas zijn we 3 weken verder en hebben wij als klant een aantal keren moeten bellen om te vragen wat de status is. Bij 2e telefoontje gaf men aan hij wordt direct naar het huis adres gestuurd, zitten nog te wachten. Na wederom telefonisch contact weet niemand iets, zijn de mensen die hierover gaan verdwenen en moeten we maar weer afwachten. Hier een hele boze klant die een apparaat van bijna 2000 euro lijkt kwijt te zijn, althans niemand weet hoe wie wat en waar. Wat een slechte interne/slechte communicatie en garantie procesvervolging. Lijkt een geval ‘we hebben graag de lusten, maar niet de lasten!!’

Verhaal kreeg nog een staart …. Robot blijkt nooit opgestuurd (!) naar leverancier en staat nog gewoon bij de Fonteyn, grrr. Wat ontzetten onbeschoft om ons zo te misleiden! Mensen denk na alvorens zaken te doen met de Fonteyn!

Nóg nooit heb ik een negatieve review geschreven maar dit gaat alle perken te buiten. Een mooi zwembad besteld met alle toeters en bellen er bij. Zou nog voor de vakantie geleverd worden; leek fantastische service…. Op de dag zelf blijkt het bad niet goed te zijn. De instroom openingen voor het tegenstroom apparaat zaten er niet in. Het bad wordt aangepast in Uddel en een week later alsnog geplaatst. Dat betekent dus dubbele kosten voor het huren van een kraan en, nog veel lastiger in deze tijd, het betekent ook dat de stratenmaker en de mensen die het plaatsen begeleiden zomaar een week later aan het werk moeten.
Gelukkig is dat dankzij flexibiliteit van deze mensen goedgekomen. Helaas heeft het bad toen 2 weken “ stil” gestaan want de apparatuur ( warmtepomp, jet stream) was nog niet geleverd en dan doet de installateur er blijkbaar nog geen chemicaliën in…Ondertussen zat en zit het zwembad vol met alg! Compleet groen! De installateur is 2 dagen bezig geweest maar de chloor waarde van het bad was niet in orde. De apparatuur gaf aan “ laag zout” maar volgens de installateur moesten we wachten, en wachten, en wachten. Ondertussen 12 x Fonteyn gebeld en 5x gemaild met de vraag wanneer onze stofzuiger en roldeck geleverd worden. De installateur komt pas terug als het roldeck er is. Ik vraag me inmiddels af of dat überhaupt wel besteld is. Als ik andere reviews lees is de kans vrij groot dat dat niet zo is. Je krijgt gewoon GEEN ANTWOORD op je vraag. Er wordt NIET GEREAGEERD. Als ik vraag of ik dan een afspraak met de manager kan maken kan dat ook niet…. Ik heb nog nooit zoiets bizars meegemaakt. En dan geef je toch echt een heel fors bedrag uit. Als ik vooraf de reviews had gelezen was ik er NOOIT AAN BEGONNEN bij dit waardeloze bedrijf.

Enkelen maanden geleden een barrel sauna gekocht met een houtkachel.
Heb mij uiteraard laten adviseren gezien ik een leek ben op dat gebied
Vanaf begin duidelijk aangegeven dat alles veilig en compleet moest zijn en ik niet voornemens was te bezuinigen gezien alles perfect moest zijn.

Men heeft een offerte gemaakt welke ik meteen akkoord heb bevonden en de aanbetaling geregeld.

Men is nu achteraf vergeten aan te geven dat er een speciale warmte beschermings plaat geleverd moest worden i.v.m. de kachel.

Nu is hierdoor brandschade ontstaan en heb ik contact opgenomen met Fonteyn, Robin.

In eerste instantie accepteerde hij de fout en gaf aan dar Fonteyn haar verantwoordelijkheid zou nemen.

Nu, na 5-6 weken, blijkt dat gelogen te zijn.

Inmiddels meerdere mails gestuurd en meerdere malen telefonisch contact opgenomen.

Totaal geen response meer en Fonteyn geeft niet meer thuis

Men belooft in het begin een oplossing te creëren en terug te bellen echter daarna gebeurt er totaal niets meer.

Robin schijnt onvindbaar te zijn en de zogenaamde service afdeling is steeds niet te bereiken.

Al met al een schandalige situatie en mijns inziens gewoon oplichtingspraktijken.

Bij aankoop kan alles echter zodra er een probleem is ziet men niemand meer staan .
ABSOLOUUT SCHANDALIG.

Het kan en mag niet zo zijn dat men hier mee wegkomt.
Dus ik waarschuw iedereen hiervoor dus wees hier bewust van alvorens men koopt bij Fonteyn.
Er zijn andere firma's die wel haar verantwoordelijkheid nemen en haar klanten niet zo schandalig behandelen

Loungeset na maanden wachten niet geleverd!!

In maart 2023 een loungeset besteld, die eind april geleverd zou worden. De leverdatum werd opgeschoven naar eind mei en vervolgens naar half juni 2023.
Uiteindelijk wordt de loungeset helemaal niet geleverd, hij komt pas volgend jaar weer binnen. Waardeloos dit. Ook geen goed alternatief aangeboden. Erg teleurstellend allemaal!

Verkeerde kleuren geleverd. Beschadigingen, diepe krassen. Na eindelijk iemand te spreken wordt er van alles beloofd maar niks opgelost. Ga er niet heen!!

Nadat Fonteyn een verkeerde liner voor t zwembad levert wordt door Fonteyn niets gedaan
Al dagen aan t bellen waarbij gezegd word door de telefoniste dat er niemand aanwezig is of dat er teruggebeld wordt
Vandaag zelf maar weer gebeld en ik kreeg zowaar iemand aan de lijn die beloofde alles in het werk te stellen om op te lossen en zou terugbellen vandaag
Helaas weer niet
Zwaar teleurgesteld in dit bedrijf
Zeer slechte service
Wel betalen maar daarna als ze t geld hebben geven ze niet meer thuis
We gaan rechtsbijstand inschakelen

Een ongelooflijk waardeloze tent!
Maart 2023 sauna gekocht en opgehaald, alles doorgenomen met Robin. Was voor export.
Wordt nu niet meer gereageerd op meerdere terugbelverzoeken aangaande probleempje.
Zowel naar mij als naar architect.
Ben in staat om voor de deur te gaan staan en iedereen te waarschuwen voor deze manier van zakendoen en behandeling van cliënten.
Eens maar nooit meer Fonteyn.
Zijn nog steeds niet teruggebeld.
Ben nu een maand verder.
En alleen al vandaag zijn er zeker 4 terugbelverzoeken zijn gedaan door ons, terwijl volgens telefoon dat de desbetreffende medewerker aanwezig is.

Het is onze tweede Barrel en alle twee geweldige service.
Deze keer Merkel en Damis die vandaag op de heetste dag de sauna barrel bij ons geplaatst hebben. Ik vind het kanjers.
Een geweldige service door deze twee mannen. Dankjewel voor jullie goede zorgen. 🌻🌻🌻

Bad gekocht, waterpomp is stuk. Er is nooit iemand aanwezig, je wordt niet teruggebeld, als je elke dag belt is collega ineens ziek
Gelukkig termijn betaling gekozen, ik betaal niet totdat alles naar behoren werkt, in the year 2525 denk ik

bestellen, betalen en niet leveren, ontelbare malen gebeld maar je kan de boom in, wordt niet geholpen, juridisch opgepakt en dat helpt

Voor je gaat bestelleen is alles goed, maar as je betaald hebt wordt het heel erg slecht.
Ik zou een mail ontvangen wanneer de spullen geleverd zouden worden, niets gekregen.
Zelf gebeld we kregen de melding dat de bezorging aan het eind van de middag zou plaats vinden.
Ik zou een half uur ervoor gebeld worden, om 12.30 zijn de spullen bezorgt zonder dat er gebeld is.
De helft van de spullen is niet bezorgt, er is direct door de chauffeur gebeld met Fonteyn en hij heeft dit gemeld.
Ik zou die dag direct teruggebeld worden, maar we zijn 1 week verder heb diverse keren gebeld en gemaild maar helaas ze nemen geen contact op.

Vandaag 8 mei maar weer eens gebeld, ze hebben een verkeerde cover geleverd. Maar wat we ook doen, bellen, mailen je kan niet door verbonden worden. Mail wordt ook niet beantwoord. Ik vraag me echter af, na het lezen van de vele zelfde reacties.... kunnen we samen niet wat doen? Dit moet niet kunnen

8 jaar geleden gekocht, wordt nu ook weer netjes geholpen, alle onderdelen op voorraad, keurig, zo hoort het

Je wordt als klant in de watten gelegd bij de aankoop maar daarna begint de ellende.
Er worden beloftes gedaan maar niet nagekomen.Je bent volledig afhankelijk van hun.Je wordt van het kasje naar de muur gestuurd.Zij hebben de macht in handen wat betreft de levering.
Je wordt al snel.beschouwt als een lastige klant.
Communicatie team.achter de telefoon zeer slecht.Zeer onklantvriendelijk.

Service is van een ongekend slecht niveau. Drie jaar geleden als commercieel recreatiebedrijf een spa gekocht. Helaas werkt het apparaat niet meer (gaat niet meer aan). Fonteyn is in de eerste plaats onmogelijk telefonisch te bereiken. Na een week verzoeken om een monteur geeft Fonteyn zonder gene aan dat er pas over vijf weken (!) op z’n vroegst een mogelijkheid is. Advies; ondanks de mooie showroom, ga voor een bedrijf dat wel zijn (after)service op orde heeft. Overigens is Fonteyn - tot consumenten programma’s als Radar aan toe - veelvuldig in het nieuws geweest aangaande hun extreem slechte service. Fonteyn nooit meer, kies voor een echte professional, die niet alleen maar snel wilt verkopen, maar gaat voor service.

Het tuinhuis is geplaats en na drie weken rolt hij uit elkaar
2 x monteur geweest loopt maar wat aan te rommelen en weet eigenlijk niet wat hij er mee aan moet.
Niets bij dit ballen bedrijf kopen service is 0

Zo.n bedrijf met het mooiste in huis en dan totaal geen service. Met een telefoniste die van niets weet, niet bereid is haar best te doen voor de klant, niet door wil verbinden met iemand die iets weet over biorek parasols (niet de goedkoopste toch) Ronduit begin eens met een goede representatieve telefoniste!! mooie spullen alleen is niet genoeg!! Service bieden Fonteyn!!!