Belvilla reviews, ervaringen en beoordelingen
Belvilla reviews
Waarom ga je op vakantie? Juist! Je wilt uitrusten, genieten van een prachtige omgeving en van alle gemakken voorzien zijn. Je wilt geen stress of gedoe en je wilt gewoon heerlijk kunnen wegdromen terwijl alles kan en niets moet. In een vakantiehuis kom je dan ook echt tot rust en ontsnap je even aan al die dagelijkse verplichtingen. Wanneer je de website van Belvilla bezoekt, zie je al direct uit welke prachtige omgevingen en accommodaties je kunt kiezen. Het is dan ook verleidelijk om al direct jouw vakantiehuisje te boeken, maar neem even pas op de plaats. Het is goed om eerst te controleren hoe de ervaringen en recensies van andere vakantiegangers zijn. Die evenals jij van plan bent een vakantiehuis bij Belvilla te boeken. Maakt Belvilla de beloftes waar? Beloven ze wat zij doen en is het wel eenvoudig genoeg om een vakantie te boeken? Het zijn allemaal vragen waar jij een antwoord op wilt wij helpen jou hierbij. Op deze pagina vind je alle beoordelingen en ervaringen van vakantiegangers en ontvang je meer informatie over Belvilla. Ben jij al geweest? Help andere vakantiegangers dan door jouw review te schrijven.
Belvilla ervaringen
Belvilla is beoordeeld en geverifieerd door ons team van experts. Belvilla is op 22 juni 2018 opgericht en gevestigd in Zürich, Zwitserland. Belvilla is van origine een Nederlands bedrijf dat tegenwoordig onderdeel is van OYO Homes & Hotels. Dat een hotelketen in India is. Belvilla is actief in de toerisme sector en specialiseert zich voornamelijk in de verhuur van vakantiewoningen. Die veelal in het bezit zijn van particulieren die hun huis te huur beschikbaar stellen als zij voor een bepaalde tijd er geen gebruik van maken.
Belvilla is een betrouwbaar bedrijf om zaken mee te doen. Zij hebben een beveiligde website dat voorzien is van een SSL/TLS-certificaat. Te herkennen aan het groene slotje dat in de balk van de webbrowser voor het webadres staat. Dat houdt in dat jouw gegevens beveiligd worden en dat je ook veilig kunt afrekenen. Een andere graadmeter voor de betrouwbaarheid van Belvilla heeft betrekking op de betalingsmethoden. Op de website van Belvilla kan je met alle grote en welbekende betalingsmethoden betalen.
Belvilla heeft een sterke reputatie in de toerisme en staat voor kwaliteit en service. De reviews zijn dan ook overwegend positief. Wil jij andere vakantiegangers helpen? Schijf dan jouw recensie over Belvilla op Ervaringensite.nl.
Over Belvilla
Belvilla heeft meer dan 40 jaar ervaring op het gebied van het verhuren van vakantiehuizen. Inmiddels verhuren zij al meer dan 40.000 vakantiehuizen in maar liefst 20 landen. Daarmee zijn ze dan ook uitgegroeid tot de marktleider binnen Europa. Ieder jaar weer verblijven er meer dan 660.000 mensen in een vakantiewoning, die verhuurd werd door Belvilla. De reizigers komen niet alleen uit Nederland, maar ook uit België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en de UK. Belvilla staat voor service en kwaliteit. Dat inhoudt dat alle vakantiehuizen worden gecontroleerd alvorens deze worden aangeboden. Zij hebben een passende Belvilla voor iedere vakantieganger en door de hoge service levels is de klanttevredenheid heel hoog. Daarnaast is de servicedienst tijdens jouw vakantie 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Belvilla locaties
Belvilla is actief in maar liefst 20 landen. Daaronder Nederland, Oostenrijk, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal en Griekenland. Door het gigantische aanbod zijn zij op dit moment de marktleider binnen Europa en er is voor iedereen een geschikte Belvilla beschikbaar. Of je nu lekker wilt vertoeven aan de Costa del Sol in Spanje of de Griekse cultuur wilt opsnuiven op het eiland Rhodos. Verblijf in een mooi vakantiehuis, luxueuze villa of een boerderij en geniet van alle rust en de prachtige omgevingen waar deze accomodaties staan.
Belvilla Nederland
In Nederland kun je kiezen uit meer dan 2700 vakantiehuizen. Verspreidt over de twaalf provincies. Zo kun je heerlijk vertoeven aan de Nederlandse kust op welbekende locaties, zoals Scheveningen en Zandvoort of boek een vakantiehuis op de Veluwe en geniet van de prachtige natuur die Nederland rijk is. Ook is er een groot aanbod in appartementen die vaak op zeer gunstige winkellocaties of natuurgebieden zijn gelegen.
Betalingsmogelijkheden
Op de website van Belvilla kun je de rekening op verschillende manieren voldoen. De beveiligde website beschikt over de grootste en welbekende betalingsmethoden, zoals iDeal, creditcard, PayPal en Reiscadeau. Voor Belgische bezoekers is daar Mister Cash aan toegevoegd. Uiteraard is het ook mogelijk om op factuur te betalen en de rekening te voldoen middels een bankoverschrijving.
Gebruiksvriendelijkheid website Belvilla
De website van Belvilla is zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Op de homepage kun je direct zoeken naar de perfecte accommodatie en aangeven met hoeveel personen je op vakantie gaat en of je jouw huisdier meeneemt. Op basis van jouw invoer wordt een selectie gemaakt van beschikbare vakantiewoningen.
Je kunt ook kiezen om het aanbod in een bepaald land te zien. Op deze pagina is een uitgebreid filter aanwezig waarmee je jouw wensen of harde eisen kenbaar kan maken. Zoals het meenemen van huisdieren, de aanwezigheid van een privé zwembad en naar welk type vakantiehuis je op zoek bent. Je kunt ook direct filteren op populaire regio’s en een prijsrange.
Andere filters hebben betrekking op speciale wensen/eisen, zoals of de locatie geschikt is voor mindervaliden, leuk is voor kinderen en of er zaken, zoals een sauna of Turks bad aanwezig zijn. Uiteraard kan je ook simpel filteren op het minimaal aantal slaapkamers en badkamers als je daar een bepaalde voorkeur in hebt.
Is Belvilla betrouwbaar?
Belvilla is een betrouwbaar bedrijf om zaken mee te doen. Service en kwaliteit staan bij hun hoog in het vaandel en zij treffen alle nodige voorzorgsmaatregelen om jouw privacy te beschermen. Ook het aanwezige SSL/TSL-certificaat toont aan dat je veilig kunt betalen. Het privacyreglement voldoet aan de Europese norm en wetgeving terwijl het bedrijf ook aangesloten is bij Thuiswinkel.nl.
De kracht van Belvilla is dat de vakantiehuizen, die te huur staan persoonlijk worden beoordeeld. Belvilla werkt samen met specialisten in de verschillende regio’s om de aangeboden huizen deskundig te beoordelen. Zo hoef je niet bang te zijn voor misleidende foto’s en beloftes, die in werkelijkheid zwaar tegenvallen. Dat voorkomt niet alleen teleurstellingen, maar het zorgt er ook voor dat de klanttevredenheid bij Belvilla hoog is.
Contact opnemen met Belvilla
Belvilla investeert veel tijd en geld in een goed hulpcentrum dat je op de website kunt raadplegen. Hier vind je ook veelgestelde vragen over Belvilla. Zowel voor als tijdens en na jouw vakantie. Daarnaast kun je per e-mail contact met hun opnemen hoewel, de reactietijd meer dan 8 dagen is. Helaas is er geen duidelijk telefoonnummer dat je kunt contacten om je vragen persoonlijk te stellen. Echter krijg je tijdens jouw vakantie wel de beschikking over een speciale noodlijn, die 24 uur en 7 dagen per week bereikbaar is. Mocht er onverhoeds iets niet goed gaan tijdens jouw verblijf.
Bijzonderheden Belvilla
Belvilla organiseert leuke aanbiedingen tijdens bijzondere periodes waar jij als vakantieganger van kunt profiteren en op de homepage van Belvilla wordt je al direct geïnformeerd over welke aanbieden actief zijn. Daarnaast hebben zij incentives voor vakantiegangers die vrienden en familie aansporen tot het boeken van een vakantie via Belvilla. Daarnaast kan je als huiseigenaar ook jouw eigen woning ter beschikking stellen en geld verdienen als je voor een bepaalde periode jouw onderdak niet gebruikt.
Daarnaast staan gezondheid en veiligheid bij Belvilla hoog in het vaandel. Wanneer er regels met betrekking tot bijvoorbeeld de COVID-19 pandemie worden aangepast, is Belvilla één van de eersten die haar klanten over de nieuwe regels informeert. Zo kan het zijn dat je bijvoorbeeld bepaalde locaties, die je hebt geboekt niet kunt bezoeken wegens een reisverbod. Belvilla zoekt naar een oplossing op maat of stelt een voucher ter beschikking, die je later kunt gebruiken om alsnog een Belvilla te huren.
Klantenservice en klachten
Een vakantiehuis huren via Belvilla is kinderlijk eenvoudig en binnen een mum van tijd heb jij jouw droomhuis gevonden. Op de website kun je niet alleen snel zoeken, maar ook filteren op zaken die belangrijk voor jou zijn. Als je er niet uitkomt staat het uitgebreide hulpcentrum en de klantenservice van Belvilla tot je beschikking.
Klachten kun je doorgeven via de website van Belvilla en tijdens de vakantie krijg je de beschikking over een noodlijn, die 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar is. Voor dringende zaken en klachten, die niet tot na de vakantie kunnen wachten.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij ook op vakantie geweest met Belvilla? Niet alleen wij, maar ook de bezoekers van Ervaringensite.nl zijn benieuwd naar jouw ervaring met dit bedrijf. Door jouw duidelijke en eerlijke recensie kunnen wij het verhaal over Belvilla compleet maken. Terwijl de bezoekers kunnen op basis van jouw beoordeling een goed besluit nemen of zij op vakantie gaan naar een vakantiehuisje van Belvilla. Omschrijf dan ook zo gedetailleerd mogelijk hoe jouw ervaring was, wat er goed ging en wat er eventueel beter kan. Wij willen je alvast bedanken voor jouw review!
Belvilla is geverifieerd door ons expert team.
De webshop Belvilla bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen.
Daarnaast is Belvilla lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje).
Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Belvilla.
Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.
De reputatie van belvilla.nl is positief te noemen.
Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet.
Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen.
Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.
Wij raden het aan om eerst even op de website van belvilla.nl te kijken voor actuele openingstijden.
Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.
Verschrikkelijk slechte ervaring ! Huisje in de Ardennen geboekt. We kregen onmiddellijk een factuur en de huurovereenkomst. We moesten wel nog wachten op definitieve bevestiging die we binnen 48u zouden krijgen. Na een week hadden we nog steeds niets ontvangen. Proberen te bellen naar Belvilla België: nummer onbestaande! Dan maar naar Nederland gebeld, daar wist men te vertellen dat belgisch nummer al weken niet bereikbaar is?! Men kon wel onze reservering raadplegen: er was iets mis gelopen. Men ging ons wederom binnen de 48u iets laten weten. Bijna een week later ontvingen we dit bericht:
“Het gekozen vakantiehuis is helaas niet beschikbaar in de gewenste periode. Hierdoor kunnen wij de boeking niet definitief bevestigen” Zonder meer”¦
Ondertussen blijven ze ons maar bestoken met “Belvilla-geld” (250€) om een nieuwe boeking te doen. Maar als we dat dan willen gebruiken, blijkt ons e-mail adres (langswaar alle communicatie is verlopen én waar ze hun “Belvilla-geld” aan koppelen) niet gekend te zijn?! WAT EEN FIRMA?! Boek ergens anders!!!
Verschrikkelijk slechte ervaring ! Huisje in de Ardennen geboekt. We kregen onmiddellijk een factuur en de huurovereenkomst. We moesten wel nog wachten op definitieve bevestiging die we binnen 48u zouden krijgen. Na een week hadden we nog steeds niets ontvangen. Proberen te bellen naar Belvilla België: nummer onbestaande! Dan maar naar Nederland gebeld, daar wist men te vertellen dat belgisch nummer al weken niet bereikbaar is?! Men kon wel onze reservering raadplegen: er was iets mis gelopen. Men ging ons wederom binnen de 48u iets laten weten. Bijna een week later ontvingen we dit bericht:
“Het gekozen vakantiehuis is helaas niet beschikbaar in de gewenste periode. Hierdoor kunnen wij de boeking niet definitief bevestigen” Zonder meer”¦
Ondertussen blijven ze ons maar bestoken met “Belvilla-geld” (250€) om een nieuwe boeking te doen. Maar als we dat dan willen gebruiken, blijkt ons e-mail adres (langswaar alle communicatie is verlopen én waar ze hun “Belvilla-geld” aan koppelen) niet gekend te zijn?! WAT EEN FIRMA?! Boek ergens anders!!!
Zolang je gewoon een boeking doet en je gaat op vakantie is er geen probleem. Maar van zodra er iets aan de hand is en je zou een wijziging willen doorvoeren dan lukt dat absoluut niet. Je krijgt zeer moeilijk iemand van de klantendienst aan de telefoon. Indien het toch lukt kunnen ze je niet helpen. Mails blijven onbeantwoord. Belvilla heeft totaal geen gevoel met "vakantie"
Na een familie WE in Nov 5-7 , waarbij wij aan de huiseigenaar een waarborg hebben gegeven van 500 € , is deze waarborg nog steeds niet terug gestort . Ik heb gepoogd om via de website van Belvilla dit te melden , doch dit lukt mij niet .
16 VL BK DP
De klantenservice reageert NIET en Belvilla komt zijn engagementen NIET na.
Door corona kon onze reis niet doorgaan, Belvilla beloofde een voucher voor het volledige bedrag (+€50 zelfs), dit is NIET in orde gekomen. Ze reageren NIET op mails en zijn telefonisch onbereikbaar.
Het boeken gaat goed.
Tot dat er wat is.. slecht te bereiken komt er niet door heen. Krijgt alleen mailtjes met opties.. zeer frusterend.
Volgende keer zeker geen belvilla meer voor ons
Overigens een prima weekend gehad in Andijk, mooi en ruim huis. Maar eerst boekten zijn twee babies, het veranderen in 17 min jarigen koste geld. Later vlak voor ons vertrek vroegen ze het definitieve aantal mensen. Toen ik aangaf dat dit twee man minder was ontving ik een mail waarin zij dat bevestigden en zij schreven dat zij 39€ terug zouden storten. Nooit ontvangen!
Verschrikkelijk slechte ervaring ! Huisje in de Ardennen geboekt. We kregen onmiddellijk een factuur en de huurovereenkomst. We moesten wel nog wachten op definitieve bevestiging die we binnen 48u zouden krijgen. Na een week hadden we nog steeds niets ontvangen. Proberen te bellen naar Belvilla België: nummer onbestaande! Dan maar naar Nederland gebeld, daar wist men te vertellen dat belgisch nummer al weken niet bereikbaar is?! Men kon wel onze reservering raadplegen: er was iets mis gelopen. Men ging ons wederom binnen de 48u iets laten weten. Bijna een week later ontvingen we dit bericht:
“Het gekozen vakantiehuis is helaas niet beschikbaar in de gewenste periode. Hierdoor kunnen wij de boeking niet definitief bevestigen” Zonder meer”¦
Ondertussen blijven ze ons maar bestoken met “Belvilla-geld” (250€) om een nieuwe boeking te doen. Maar als we dat dan willen gebruiken, blijkt ons e-mail adres (langswaar alle communicatie is verlopen én waar ze hun “Belvilla-geld” aan koppelen) niet gekend te zijn?! WAT EEN FIRMA?! Boek ergens anders!!!
Belvilla wilde ons dit jaar (mei) gewoon met ons gezin naar België laten gaan terwijl alleen noodzakelijke reizen waren toegestaan!
Na veel slechte communicatie en grote teleurstelling van mijn kant heb ik de vakantie moeten omboeken voor 800euro (annuleren zou ons 1600euro kosten)
Daarna kreeg ik mail dat de jacuzzi niet beschikbaar was en daar zou ik een bepaald bedrag voor terug krijgen. Uiteindelijk kreeg ik veel minder gestort dan het afgesproken bedrag.
Belvilla is er op uit om geld af te troggelen!
Ik boek echt nóóit meer bij belvilla! En ik raad andere mensen ook aan dit nóóit te doen!
Wat een slechte organisatie! De communicatie is ook héél slecht. Ik heb vaak weken op mail moeten wachten en/of het is totaal onduidelijk waar je naartoe moet mailen of bellen!
Ronduit SLECHT!!!!
Na aankomst in La roche hebben wij de huiseigenaar een waarborg van 500 euro cash overhandigd . deze zou ons na 2 weken terug gestort worden . Na meer dan drie weken hebben wij dit bedrag nog steeds niet mogen ontvangen . En probeer maar eens een klacht te poneren of een e mail te sturen naar Bellvilla . lijkt een bijna onmogelijke opdracht :(
Zij bepalen voor u de boekingsdata en wanneer u op vakantie wil en niet de klant, ze boeken om zonder afspraak en lichten onschuldige mensen op
Hoi, wij wilden een vakantie huisje boeken op 27 dec t/m 31 dec voor 7 personen in Emmen op parc Sandur via Belvilla. Dit huisje was nog beschikbaar, en heb vervolgens alle gegevens ingevuld en wil betalen en op het moment dat je wil betalen is het huisje niet meer beschikbaar. Heb vervolgens opnieuw telefonisch contact opgenomen en dit bespreek baar gemaakt. Deze mevrouw was vriendelijk en vond het erg vervelend, we kregen te horen dat er inderdaad in foutje in het systeem zat en dat er helaas niets anders opzat om iets anders te boeken. Wij hebben dit vervolgens gedaan en we hadden iets leuks gevonden maar dan in de buurt van Rotterdam. Ik heb dit meteen geboekt de prijs was bijna het zelfde, en ik moet veel meer betalen voor de annulerings verzekering. Ik heb direct telefonisch contact gezocht met Belvilla en kreeg een zekere Bas aan de telefoon, en heb Bas vriendelijk verteld wat er gebeurd was. Ik kreeg geen duidelijk antwoord op mijn vraag en kreeg meteen weer te horen dat dit huisje helemaal niet beschikbaar was, ik heb gezegd er kan best eens iets fout gaan maar twee keer achter mekaar en ook nog meer betalen voor de annuleringsverzekering waar ik geen duidelijk antwoord op kreeg vind ik heel slecht . Ik kreeg als antwoord van de heer Bas dat het hier op houd als je zo tegen mij praat, ik heb vervolgens gezegd dit vind ik prima. Hij wenste mij nog een prettige dag en het contact was verbroken. Ik heb toch noch de moeite genomen om terug te bellen en dit te melde en de mevrouw was zeer aardig luisterde naar het verhaar en begreep mij volledig de tip die ik kreeg was om het te melden bij Belvilla klachtenservice. Ik heb de site helaas niet kunnen vinden, je word van het kasje naar de muur gestuurd vandaar dat ik het hier geplaatst heb. Vriendelijke groet Familie Kuepers.
In verband met de geldende coronamaatregelen hebben wij ons verblijf in België in oktober 2020 omgeboekt naar april 2021. Ook in april 2021 kleurde België wederom rood op de kaart en hebben we besloten om onze boeking om te boeken naar Nederland. In een telefoongesprek met Belvilla Nederland om te controleren of onze boeking correct was verwerkt, werd ons gevraagd of we uit dezelfde gezinssamenstelling bestonden, welke niet het geval was. Belvilla heeft aangegeven dat we om deze reden ook niet in Nederland konden verblijven, waarop teleurgesteld maar begrijpelijk van onze zijde werd ingestemd. Vervolgens verzaakt Belvilla de boeking in Nederland te annuleren en brengt het volledig bedrag als no-show in rekening. Ons inziens impliceert het bericht van Belvilla een annulering. 3,5 uur bellen, tig mails en 6 maanden later wordt er gereageerd, zonder de mailwisseling gelezen te hebben. We krijgen ons geld niet terug. Belvilla steekt hier zonder behoorlijk communicatie 344 euro in hun zak. Waar Belvilla hun laatste e-mail nog signeert met "customer service" zou ik deze schrijfwijze heroverwegen. Wat mij betreft: Nooit meer Belvilla! Dit na zo'n tien jaar trouwe klant te zijn geweest.
Klantendienst onbereikbaar, men verwijst naar openingsuren die nergen te vinden zijn, pas op vanuti B is het een internationaal nummer,
Via mail zeer trage antwoorden, en men weigert te helpen, zelf al zijn ze zelf in fout, nooit meer !
De locatie was goed. De kamers waren mooi, je hebt alles wat je nodig hebt in dit huis; van een keuken tot een sauna en zelfs alle soorten entertainment zoals een pooltafel en een tv. Ik zou dit huis zeker aanbevelen aan elke groep.
Ons vakantiehuisje is 4 dagen voor aanvang plots geannuleerd met het verhaal dat ons huisje dubbel geboekt zou zijn.
De mevrouw aan de telefoon gaf vervolgens aan dat er in het hele land geen enkel vakantiehuisje meer beschikbaar was die pastte in ons profiel.
Verder geen excuus of voucher aangeboden gekregen.
Hals over kop moesten wij dus 4 dagen voor tijd op zoek naar een andere overnachting bij een andere aanbieder.
Ons geld liet ook minimaal een week op zich wachten terwijl dit met spoed geregeld zou worden.
4 dagen voordat we erheen zouden gaan, worden we gebeld, dat het park te vol is. Onze reservering wordt dus geannuleerd. "Er is nergens in Nederland meer een optie voor dit weekend". Dat betekent dus dat wij zelf op zoek moeten naar een ander huisje. En niet alleen is het kort dag, maar zal onze terugbetaling ook pas na 2 weken kunnen. Dit is in één woord: belachelijk.
Aan de telefoon wordt gezegd dat de betaling met spoed verwerkt gaat worden (binnen 2/3 werkdagen moet het op uw rekening staan). Niks van waar! En wanneer je ze wilt bereiken op donderdag om 15:00 zijn ze gesloten.
Geen goed woordje voor over
Op een Zaterdag avond geboekt bij Belvilla, op een reclame site met alleen maar diervriendelijke huisjes. Direct betaald want we gingen binnen 4 weken. Alles uitgeprint en op Zondag ochtend kwamen wij er achter dat we de hond niet aangevinkt hadden. Wij bellen en kregen contact met Roompot die konden ons niet helpen want dit bleek een huisje te zijn waar geen dieren in mochten. Wij moesten bij belvilla zijn. Die gebeld maar hier kregen we een computer. Toen direct een mail eruit maar daar hebben we nooit een reactie op gehad. Maandag gebeld en toen kreeg ik iemand aan de lijn en die bevestigde dat wij inderdaad een huisje hadden waar geen hond in mocht, ik vroeg of hij misschien een huisje had waar wel een hond in mocht. Hiervoor moesten wij dan wel 367.65€ voor betalen vanwege omboekingskosten , we konden ook annuleren dit kosten €485 . Hij stelde ook nog voor om op ze oude hond naar een pension te doen (de kloot zak). Dit waren de oplossingen van dit waardeloos bedrijf. Voor ons nooit geen belvilla meer. Belvilla is er voor Belvilla.
Mijn vakantie (paasvakantie 2020) kon door Corona niet doorgaan, Belvilla beloofde (eind maart 2020) een voucher voor de waarde van de reservatie, dit kwam niet in orde. Nu, nadat ze 18 maanden kwasi niet reageerden sturen ze me wandelen. Schandalige service, ze WEIGEREN te antwoorden op de essentie van wat er gebeurt (het beloofde voucher dat niet in orde komt).
Een mooie rustige plek. We zijn hier voor de 4e keer geweest en elke keer hebben we genoten van de omgeving met veel privacy in een heerlijk huis.
Krijg je een paar dagen voordat je het huisje in kan een belletje met een smoes dat het is overboekt.
Geld in 1x terugstorten ho maar. Klantenservice 1 en al drama! Mensen die hier zouden willen boeken, wil ik erop wijzen om dat niet te doen. Ze nemen je geld en nu moet jij achter je eigen held aanzitten!!
BOEK HIER NIET
Ik heb een boeking geplaatst op de verkeerde datum. Ik bel per direct de volgende ochtend om te vragen dit te veranderen, maar er worden gelijk omboekingskosten gerekend van 375euro.
Ik snap de regeling maar als er zo’n foutje wordt gemaakt waarna zo snel wordt gereageerd verwacht ik wel een menselijke reactie. Bedrijven die in zo’n geval geen empathie laten zien doen het wat mij betreft ook niet op andere momenten.
Ik zal nooit nog eens boeken en het iedereen afraden. We gaan namelijk liever naar plekken waar mensen redelijk zijn :)
Voor de 50e huwelijksdag van mijn ouders hebben wij hier een weekendje weg geboekt. Omdat mijn moeder in slechte gezondheid verkeerd wilden wij nog een keer met de hele familie weg. Daarom hadden wij ook een all risk verzekering afgesloten. Helaas moesten wij dit weekend af zeggen omdat mijn moeder enorm achteruit ging afgelopen week dus geprobeerd online te annuleren maar dat lukte niet wel werd er vrijwel direct gereageerd op mijn mail. Van meer dan 700€ word ondanks alles toch nog 138€ niet geretourneerd ondanks het aanbod om een attest voor te leggen. Een bevestiging van annulering laat op zich wachten en komt pas na navraag. Heel jammer dit!
Moeiteloos boeken & betalen via Belvilla. Huis was perfect voor onze groep, zeer schoon, goed uitgeruste keuken en barbecue, prachtige tuin en perfect uitzicht. De dame die verantwoordelijk is voor de sleutel is bereikbaar en behulpzaam.
Waardeloos! Wij hebben in 2019 een reis geboekt naar Denemarken die helaas in 2020 niet kon doorgaan vanwege de coronacrisis. Wij hebben toen uit loyaliteit omgeboekt ipv de geld terug optie. In 2021 was Denemarken helaas nog oranje toen onze vakantie zou plaatsvinden. Hetgeen betekent dat je alleen voor noodzakelijke reden ernaartoe mocht. Volgens Belvilla konden we er echter gewoon naartoe dus we zijn bijna het volledige bedrag Vd vakantie kwijt. Ik heb echter ook vernomen van mensen die hun huisje verhuren via Belvilla dat zij juist vaak ervaren dat er vanuit Belvilla last minute gecanceld wordt en dan ontvangen zij geen cent. Dus als je lastminute (noodgedwongen) moet cancelen beweren ze van Belvilla dat ze het huisje ook moeten betalen maar dat is dus helemaal niet waar.. een ding weet ik zeker ik boek noooooit meer bij Belvilla. Ze zijn me daarnaast totaal niet op wat voor manier dan ook tegemoet gekomen. Ik kreeg nog 50€ terug Vd 600€ En daar kon ik 8 tot 12 weken op wachten. Verder ook gewoon nul reactie meer gekregen op mijn bezwaar. Makkelijk verdiend!
Zeer mooie plek om te verblijven! Ook onze kinderen vonden het geweldig. Schoon, veel ruimte, gezellig, alles wat we wilden. Zeer goede communicatie en hulp indien nodig. Bedankt!
De informatie die Belvilla ons had gegeven over de inchecktijden klopte totaal niet. We konden tussen 16:00 en 18:00 inchecken volgens deze informatie. De receptie van ons appartement was echter open van 14:00 tot 17:00. Ook klopte het adres waar we sleutel op moesten halen niet. Wij stonden hierdoor op de verkeerde plek om 17:45 en er was helemaal niemand of niets te bekennen. Wij dachten dat we genept waren en probeerden Belvilla te bereiken. Dit is dus echt NIET mogelijk. Ik heb 3 telefoonnummers gebeld. Je kunt ze sowieso alleen bereiken als je klant bent en je telefoonnummer geregistreerd staat... ik heb het SOS nummer gebeld en kreeg niemand te pakken. Ik heb ingesproken zsm teruggebeld te willen worden. Ik ben dus NOOIT teruggebeld. De service is dus echt super slecht! Als ik echt genept was (want uiteindelijk vonden we gelukkig zelf het goede adres), had je daar gewoon gestaan met lege handen zonder Belvilla te kunnen bereiken.
We kozen een vakantiehuis met WIFI. Op het verblijfsticket dat we kregen ter bevestiging van onze boeking stond zwart op wit vermeld : Gratis WIFI. Bij aankomst bleek er geen WIFI of andere vorm van internetconnectie beschikbaar. De manier om je klacht door te geven is zeer ontmoedigend; eerst de huiseigenaar die dan doorverwijst naar Belvilla waar je zowel telefonisch als via internet moeilijk je klacht doorgegeven krijgt. Niet de 24/7 service zoals ze beweren. Na enkele dagen pas en na tegen beter weten in te blijven ontkennen dat de site niet vermeldt dat er géén WIFI is en nadat Belvilla de bewijslast bij ons als klant legt komt er een voorstel van een schamele compensatie van 50 euro; nog geen 3% van de factuur. Daarnaast werkte de vaatwasser aanvankelijk niet, was de badge er niet om het afval te kunnen wegdoen, was de conciërge niet op de hoogte van de ons door Belvilla bevestigde (en bijbetaalde) badhanddoeken, ... Het huis kan nu een week later voor 1000 ipv. 1900 euro gehuurd worden.
6 persoons appartement in zuid Frankrijk geboekt, die per ongeluk door het appartementen park geannuleerd is. Belvilla heeft ons als gezin niet het gevoel gegeven er voor ons te zijn in de oplossing. Het werd ons 3 weken voor vertrek gemeld door hun en hierdoor is het in augustus onmogelijk om zo snel iets anders te vinden voor 4 personen en 1 hond. Hun oplossing was een 4 persoons appartement, waar twee personen dan in de woonkamer moeten slapen, of ons geld terug. Telefonisch werd er afgesproken ons dagelijks op de hoogte te brengen van de status in oplossing. Dit hebben ze niet gedaan en ook niet met een goede oplossing gekomen. Hierdoor geen vakantie voor ons. Zal nooit meer voor deze organisatie kiezen, heb ze als onbetrouwbaar ervaren.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Belvilla een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 105 beoordelingen geplaatst over Belvilla. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 4,5 gekregen, waarbij 23% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is Belvilla actief?
Belvilla is vooral actief in de categorie vakantie & reizen en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) vakantiehuizen en vakantieparken.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de Belvilla reviews? Dan kun je naar de website van Belvilla gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.