Vanden Borre reviews, ervaringen en beoordelingen

Onlangs een sony smart tv gekocht bijna 3000 euro toestel werkt perfect.maar ik had de optie genomen levering aan huis plus instalatie. Levering op het afgesproken uur en dag.maar geen instalatie gebeurd wel voor betaald.van de borre werkt met een partner voor levering en instalatie het waren vreemden dus nederlands was een groot probleem.nee nee wij enkel leveren geen instalatie zeiden.ik heb mijn aankoop bon laten zien instalatie kosten.nee u bel met winkel.dus hebben ze de dois binnen GEGOOID en ze waren weg.ik bel oei het werd onderzocht maar tot hiertoe geen reaction en geld voor instalatie ben ik dus kwijt.al hoe is mijn buurman een handige jonge en heeft alles aangesloten en alles uit gelegt.

We bought a Miele Fridge in September, we paid in advance for the fridge and installation, despite delivery in November, the first date for delivery was on January 5th, we waited on site and they never arrived. We received a communication that they would come on Saturday 7th in the morning when no one could be on site, so we called and wrote that we would not be there and asked for the new date. We called and they asked to be paid 39 euros for a new date. We had to call several times to have the new date set for free. the new date was January 13th. As usual before the meeting, they confirmed with 2 automatic SMS and 2 automatic emails, and an additional manual email responding to my question to confirm that they would come the day after they said yes. Instead, no one arrived and we waited the whole day on site. At around 13:00 we called and asked for confirmation that they would come and they confirmed. But they did arrive. we called at 1700ish and they told us that they would not deliver the fridge because its mounting is not compatible with our kitchen so they refused to come. They even said that when i called them they told me about it and that they listened to the registration of the call to be sure. I asked to listen to the registration because they must have called the wrong number because they never told me. They were very aggressive making us feel treated very bad. I told them that as we paid we have the right to have our own good delivered and after much insistence they agreed to deliver on January 17 but they will not install it despite we bought the fridge and we pre-paid for the installation. They also called me back to confess that they were wrong and they never told me about this problem (i.e. they were not telling me the truth when they said that they just listened to the registered conversation with me where they explicitly told me that they would not deliver the fridge because of the installation issue, it was just a plain lie hoping I would give up). Anyway, as they refuse to do the pre-paid installation because it does not fit my kitchen (this is what they claim) I asked them to send me a detailed explanation of why this would be so, send me the aspects of the installation and how our kitchen should be in order to compatible. We agreed they would send such detailed info instead they just send an email saying: we will not install the fridge because is not compatible with your kitchen. To complete the story: when have never shared any specifications, drawings, or other details about our kitchen. We do not know what is happening at Vanderborre, but this is driving us mad and is a horrible experience also because despite you pay all in advance and despite that they all is clear and transparent in our emails and in the recorded telephone conversations they make us feel very bad as if we were the problem... instead we are just people that do not receive their pre-paid fridge and stay on-site waiting for nothing multiple timers. We do not like to write things that cannot be proven, we have all documentation with us, also Vanderboore can check their records and see all our agreements and all their mistakes, one after the other, and listen to the tone of their employees at each call.

4 uur geleden
Vanden Borre
Vanden Borre , de akte van niet te vertrouwen !
Gsm gekocht van 1838 €
In garantie een probleem
Zelf terug naar fabrieksinstellingen en reset gedaan maar probleem niet opgelost. Naar VDB in Oudenaarde.
Daar een betweter hetzelfde laten doen en naar huis . Niet opgelost. Terug naar VDB . Terug hetzelfde geprobeerd en terug naar huis gestuurd. Probleem niet opgelost. Terug naar VDB en op aangedrongen om het op te sturen. Na 2 weken niks gehoord en zelf gebeld naar hersteldienst en toestel lag klaar bij VDB in Oudenaarde maar niet verwittigd . Daar 30 minuten staan wachten want 2 personeelsleden moeten kijken hoe een andere een wasmachine helpt laden met een gepensioneerde. Daarna koffie gaan drinken. Gevraagd of gsm hersteld was en ze wisten het niet ( onder garantie ) Dan maar zelf met Samsung contact opgenomen en gsm reeds 3 x verzonden maar ook nog niet opgelost. Een slechtere service kan ik mij niet inbeelden ik wordt daar ook van het kastje naar de muur gestuurd. Ze lachen je gewoon uit

Irobot gekocht na 21 maand defect’ Binnen gebracht mail gekregen alles hersteld. In de winkel toegekomen niks hersteld zogezegd vocht en valt niet onder garantie. In de winkel nieuwe afspraak manager was er niet’. Op de afspraak met manager zei hij dat hij niks te zeggen had. Enzovoort enzovoort nooit meer vandenborre dus

Mijn strijkijzer was stuk na 3 maanden.
Ik wilde dat mijn toestel vervangen werd omdat het nog zo jong was, daar ging men niet op in.
Na 3 weken was het terug, helaas was het euvel niet verholpen, toestel terug gebracht, weer om een nieuw toestel gevraagd weer geweigerd.
Drie weken verder kreeg ik mijn toestel terug, helaas nog steeds niet in orde.
De derde keer terug gebracht, na contactname met de klantendienst dan toch een nieuw toestel ontvangen.
Helaas was ik zo dom om later nog een frietketel te kopen, deze was na 5 maanden stuk, een nieuwe frietketel werd me weer geweigerd, nu ben ik dus weer vertrokken voor een reparatie van drie tot vier weken..

Ik koop NOOIT nog iets bij Vanden Borre, als het toestel defect is, heb je miserie.
Klantenservice is niet bestaande.
Bezin voor je begint!

Ik heb bestelling bij Vanden Borre gehad. Ik heb alles nog op 04/02 besteld . Er was met verkoopdienst afgesproken dat mij bestelling zal geleverd worden na 14 uur op 10 februari.
Op 8 februari heb ik een sms van leveringsdienst gekregen dat mijn bestelling op 10 februari om 10 uur zal geleverd zijn in plaats van 14 uur. Toen ik belde op naar die dienst en zei dat helemaal andere tijd afgesproken was, was er gezegd dat de leveringsdienst niet zal zich aanpassen aan mijn wensen!!! En enige wat ze kunnen voorstellen - de levering verplaatsen naar andere dag op 15 februari. Ik ging daarmee akkoord.

Op 9 februari om 20 uur heb ik nog sms van de leveringsdienst Vanden Borre gekregen dat mijn bestelling toch zal geleverd worden op 10 februari om 10 uur . OK!!!! Mijn dochter is thuis gebleven om mijn bestelling te ontvangen.
Op maandag 13 februari heb ik een niewe sms van die leveringsdienst - de bestelling zal op 15 februari van 12 uur tot 15 uur geleverd worden. Ik dacht dat deze keer alles zeker moet lukken. Mijn moeder moest op haar werk niet uitbetaald verlof aanvragen om die levering te krijgen. En 15 februari belt zij naar mij op rond 16:30 en zegt dat mijn bestelling nog steeds niet geleverd is. Ik moest opnieuw naar de leveringsdienst opbellen en vragen waar chauffeur is met mijn aankoop. Straks is chauffeur gekomen en heeft hij gezegd dat wij nog 39 euro voor levering moeten betalen. Voor wat???? Dat is extra kosten voor levering want eerste keer niemand thuis was. Mijn dochter was de ganse dag op 10 februari thuis......niemand is gekomen! En nu moet ik nog 39 euro betalen??? Ik was enorm teleurgesteld over deze vreselijke service! Ik moest mijn bestelling annuleren.
Ik kwam naar de winkel om terugbetaling voor mijn bestelling te krijgen, en verantwoordelijk persoon daar heeft gezegd dat wij 19 euro sowieso moeten betalen....Maar ik ga er niet mee akkoord want ik zie geen mijn schuld in deze situatie:
- ten eerste - uren van levering waren afgesproken bij bestelling - vanaf 14 uur op 10 februari;
- ten tweede - toen ik mijn bestelling verplaatst heb naar andere datum, zei niemand iets over extra kosten;
- ten derde - als levering staat van 12 uur tot 15 uur - dat moet zo zijn, want iedereen van ons is werkzaam...
Toen ik mail stuurde naar cunsomer , kreeg ik ook dezelfde antwoord dat ik voor niets 19 euro moet betalen!!!
Ik zal nooit meer naar deze winkel!!!!

Ik kocht alles bij jullie wat met eletro te maken had en nog geen problemen nu de eerste keer iets dat onder garantie valt en na 5 weken is er nog steeds geen enkele oplossing dit kan echt niet ik zal dan ook steeds jullie winkel afraden een schande vind ik dit mvg

Op 5 december heb ik een camera (iets meer dan 1000 euro) besteld. Volgens de website is de levertermijn 2 weken. Dat was ok, aangezien ik het cadeau voor kerst moest hebben. Op 15 december krijg ik een flauwe mail waarin staat: je hebt gemerkt dat het toestel niet voorradig is. Wachttijd: 4 à 5 weken. Een gevoel van bedrogen te zijn, door de valse info op de website, begint te overheersen. En erger is een teleurgestelde dochter die geen kerstcadeau heeft. Op KERSTDAG krijgen we de mail dat het toestel niet meer op voorrad is. Fijn kerstcadeau... en ondertussen staat ons geld al bijna een maand op de rekening van Vanden Borre. Als ik bel om de koop te annuleren en mijn geld terug eis, moet ik minstens twee weken wachten.
Ik heb gevraagd om dit zo snel mogelijk te storten, wij zijn immers voorgelogen door de website en wij zijn de gedupeerden. En willen de camera zo snel mogelijk elders bestellen. Enige vorm van compensatie (het geld onmiddellijk terug storten) is op zijn plaats. Niet dus. Puur bedrog is dit! Als wij iets kopen op de website moeten wij ook onmiddellijk betalen.
Echt een vreselijke ervaring in deze kersttijden....

TV gekocht in winkel zelf (Sony - 1799€). Stond natuurlijk aangesloten op hoog-kwalitatief circuit. Bij thuislevering onmiddellijk bedroevend beeld! Geen teruggave mogelijk (in winkel gekocht) maar vooral, willen ook geen technicus sturen!
Probeer TV nu 2e hands te verkopen...

We hadden op voorhand gevraagd en aangegeven om de vaatwasser te installeren. De monteur beweerde dat het niet mogelijk was terwijl alle stukken wel gewoon meegeleverd werden. Er zijn genoeg bedrijven die vaatwassers verkopen, bij Vanden Borre zien ze ons alvast nooit meer terug.
Datum van ervaring: 03 januari 2023

Toestel aangekocht bij Van Den Borre Lier en geleverd bij 2 hoogbejaarde klanten die slecht te been zijn en ook minder zicht hebben.
Werklui die amper Nederlands verstaan en spreken zetten het toestel zonder meer af. Een kleine test om te verifiëren of het toestel werkt is teveel gevraagd en gebeurt niet. Is nochtans maar 1 stekker in een stopcontact steken!
Ene zit al terug in de vrachtwagen terwijl de andere snel snel het saldo ontvangt en de klant een document laat ondertekenen zonder enige uitleg hierover.
Wanneer werklui weg zijn wordt onmiddellijk vastgesteld dat toestel beschadigd is.
Arrogante en onbeschofte ‘klantendienst’ wil niets doen aangezien het toestel geleverd werd en er op het moment van levering niks gezegd werd. Niet moeilijk, werklui waren op max 5 min binnen en buiten. Hoe kan een klant dan een deftige controle doen.
Werknemer van klantendienst weigert haar naam te geven.
Oh ja, we kunnen u 75 euro vergoeden… Maar een omruiling, herstelling, volledige terugbetaling,… dat gaat allemaal niet.
Voor dergelijke praktijken bestaan woorden: oplichting en misbruik van vertrouwen. Wanneer je de medewerker van de klantendienst (die niet herkenbaar wil zijn) confronteert met het feit dat dergelijke praktijken toch wel veelvuldig op het internet verschijnen, lachen ze dit gewoon weg. Er zijn helemaal niet veel klachten bij VDB… Oh nee, u kan deze klacht bij op de stapel leggen.
Ter info: laagste prijs garantie ook reeds ervaring mee. Eveneens dikke bullsh*t. Prijzen worden slechts vergeleken met enkele andere spelers op de markt (die ze dan ook nog beschuldigen van wanpraktijken). Mss beter eerst de hand eens in eigen boezem steken!

Al bijna een maand op een betaald online bestelling aan het wachten. Geen enkel antwoord op berichten. Als ik telefonisch om informatie vraag krijg ik kortweg het antwoord dat ze mij niet kunnen helpen. Is dit de nieuwe service van van den Borre?????????

Gebeld en beloofd dat ze het komen oplossen.
Dag erna, sorry geen tijd.
Dag voor kerst zonder frigo!

Vandaag kocht ik een nieuwe I phone Was bedoeld als geschenk voor mijn vrouw
Na de aankoop en afhaling hebben we de volgende vraag gesteld "Wanneer kunnen we langs komen om de gegevens van de oude telefoon over te brengen naar haar nieuwe" Antwoord " dat doen we NIET meer " Dit is toch geen service Ik heb info genomen bij hun concurrenten en die doen dit allemaal - zelfs gratis Eigenlijk wil dit zeggen dat Van Den Borre dit soort aankopen wil verkopen aan mensen die op de hoogte zijn hoe ze gegevens moeten overzetten Diegene die daar niet zo goed in zijn laten ze vallen Ik heb daar op zich geen probleem mee maar dan moeten ze dat wel vermelden alvorens ze een toestel verkopen Dit is echt discriminatie van een iets ouder publiek en strookt niet met hoe Van De Borre adverteert naar hun klanten toe

Als je een nieuw product koopt met de melding, "als je ergens dit product goedkoper vindt betalen wij de prijs terug". En je vind dit maar liefst 150€ goedkoper en je krijgt dan volgend bericht terug:
Zoals vermeld in onze voorwaarden geldt deze garantie voor tientallen gekende concurrenten in België. De vermelde aanbieding wordt verkocht door een partner verkoper van BOL. We aligneren alleen op producten die rechtstreeks door BOL worden verkocht. De partnerverkopers zijn gemakkelijk herkenbaar aan de vermelding 'Verkocht door' naast de prijs.
Dit noem ik boerenbedrog!!!

Steeds correct behandeld geweest bij Vanden Borre. Leveringstermijnen werden steeds correct opgevolgd. Ook herstellingen werden uitgevoerd. Herstellingen werden ter plaatse uitgevoerd. Goedkoopste prijs is inderdaad ook zo. Ooit iets gekocht en 2 weken later komt identiek hetzelfde toestel in solden. Ik heb het verschil binnen de kortste keren terugbetaald geweest.

“Vandeborre laagste prijs garantie”
En na de slogan stopt het ook meteen!
Na 4jaar heeft onze vaatwasser een fout code en warmt deze niet meer op.
Wij hebben hem bij vandeborre aangekocht en dus dacht ik, ik bel hun technieker op om een diagnose te laten uitvoeren en dan eventueel te herstellen.

Vragen ze 50 euro om te vertrekken en 120 euro per uur!
Een uur diagnose nodig en een uur herstellingswerken en een stuk van 150 euro!
440 euro met andere woorden dus!
Totaal niet tevreden dienst naverkoop dikke nul!

Lokt kopers met levering tussen 2 en 4 weken. Incasseert intussen 100% van de koopprijs + leveringskosten + uitgebreide garantie en levert vervolgens niets binnen de voorgestelde tijd. Na contact geen oplossing, weer uitstel en geen alternatief, en uiteraard geen terugbetaling. Als de sukkelaars failliet gaan ben ik mijn geld kwijt. Kortom, nooit meer Vanden Borre tenzij je mee kan nemen wat je betaalt

Ik heb 2 jaar en 10 maanden terug een wasmachine gekocht bij v.d.Borre, samen met een 5 jaar garantie. Nu wasmachine kapot, technieker komt kijken, heeft machine zelfs niet open gehad, zegt dat het te duur is voor v.d Borre om het te maken. Ik een waardebon krijg en nieuw machine moet kopen bij hen. Opleg 148 euro voor hetzelfde machine (8kg). Bij levering staat V.d.Borre erop om het oude machine terug mee te nemen om deze na te zien en te herstellen???? Deze was toch onherstelbaar????? Dus op kosten gejaagd voor niets. NOOIT KOOP IK NOG IETS BIJ JULLIE. DIT IS GEWOON SCHANDALIG. AKTE VAN VERYROUWEN. MIJN G....

Een koelkast besteld, de leveranciers waren heel vriendelijk. Ik heb echter een krasje gezien op de koelkast, maar dit is snel opgelost met extra korting. In de winkel ben ik ook heel goed geholpen.

Bestelling geplaatst en alweer ligt het niet klaar op de afgesproken datum in de winkel. Al meerdere malen voorgehad is de laatste keer geweest dat ik hier een bestelling heb gedaan

ik heb een jura ,besteld , nu is hij al een maand weg voor herstelling volgens hun is het stuk niet in voorraad ,ik vind heb nog gerantie geef dan een nieuw toestel zit al een maand zonder daarom weet niet of ik er nog koop ,mijne iphon ook binnen geweest niks aan gedaan nog het zelfde probleem en ide zeer onbeleefd aan de bali die mij geholpen heeft kende niks van de jura een maand zonder koffie is wel lang vind ik

De bestellingen via de website verlopen vlot. Maar in de winkel zelf krijg je weinig advies.

Logitech muis besteld en snel ontvangen. Na de muis in mijn hand genomen te hebben ondervond ik toch dat deze te klein voor me is en had ik toch liever de Large versie besteld
Helaas lees ik nu op hun retoursvoorwaarden, dat de professional klanten NIET van de retrourvoorwaarden kunne genieten.....Bijzonder jammer, want ik zie eerlijk gezegd het verschil niet tussen een paritculiere handpalm en een iemand met een handpalm waar een btw nummer aan gelinkt is. Ik wil bovendien mijn geld niet terug maar de duurdere L versie bestellen. Jammer dat ze hier geen begrip hebben voor deze situatie, maar zich dan schuilden achter het computersysteem die het niet niet toelaat omdat er een btw nummer aan gelinkt is.......BIJNA alles is mogelijk om je klant te dienen.
Een ding is duidelijk, na al mijn aankopen die ik er als professional gedaan heb, was dit in ieder geval de laatste.....

Voor alle bijkomende inlichtingen ben je aangewezen op jezelf. Korte commentaar bij aflevering van besteld artikel en trek dan je plan met cashback.
Daar komen zij niet tussen, bovendien is het een Rwenta-t
oestel en daar vang ik ook bot. met de mededeling dat het heel lang kan duren eer ik antwoord krijg.... dan is de cashback waarschijnlijk verlopen !!

Step tijdens de garantie periode binnen gedaan owv defect aan de steel die zomaar dichtklapt! Word niet vergoed moet wel eerst naar Brussel vanuit Hasselt daarvoor en dan rekenen ze nog eens 40 euro aan. De step was volledig ingepakt in plastic en wat blijkt de pedaal en schijfrem zijn stuk omdat ermee gegooid is wat duidelijk zichtbaar is. Voel me echt in het zak gezet in Hasselt. Eerst door de dikke verkoopster de Hollandse leugenaar. En dan door een getatoeëerde verkoper die nig eens leugens begon te verkopen. Koop nooit wat bij vandenborre want het zijn (dikke) leugenaars!!