TUI reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf TUI is geverifieerd door ons. De webshop tui.nl is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. TUI is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. TUI maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van tui.nl is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Bekijk zeker even de website van tui.nl. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van TUI.

Een dure vakantie geboekt obv de info op de wenbsite van TUI. Het hotel zou 5 sterren moeten zijn. Het tegendeel bleek waar. Maximaal 3 sterren. TUI geeft foutieve info op haar website. Klacht ingediend. 4 Maanden later wacht ik nog steeds op een normale, maar vooral volledige reactie van TUI. TUi Zegt nu alleen maar: nee hoor, wat wij zeggen klopt. Dus liegt. Niemand neemt de moeite om contact op te nemen met mij. Van de 5 klachten is er maar een beantwoord door een kind van een medewerker, denk ik. Zo slecht was het niveau van de reactie. TUI zegt: als je hotel aan de zee ligt is er kans dat je kamer stinkt. Maar waarom zet je dat dan niet bij elk hotel aan zee op je website? Nooit meer TUI voor mij. 8.000 Euro betaald voor deze vakantie.

De aangeboden accomodatie zou 5 sterren zijn. Dit is verre van wat je krijgt alles is hier kapot en vies en komt niet eens in de buurt van een 5 sterren ranking. Door de slechte hygiëne zijn we dood ziek geworden en is de hele huwelijksreis vergalt. TUI vraagt niet eens hoe het gaat en trekt in zo'n situatie zijn handen ervan af. Je moet het zelf maar oplossen of regelen met je reis verzekering. De doktoren hier op het resort proberen alleen maar geld aan je te verdienen, dit doen ze door veel en gevaarlijke dosis medicatie voor te schrijven tegen woeker prijzen ik vind dat een reisorganisatie de plicht heeft om je hiertegen te beschermen. Gelukkig hebben we eerst gebeld met onze huisarts voordat we überhaupt aan een behandel plan begonnen waren. TUI neemt geen verantwoording en brengt zijn reizigers in gevaar. Wees gewaarschuwd als u bij deze organisatie denkt een veilige en leuke vakantie te boeken. Als je een klacht probeert in te vullen werkt hun app niet eens. De lijst met klachten is nog veel langer maar mijn doel is via deze weg mensen te waarschuwen in wat voor nare en gevaarlijke situatie je terecht kan komen als je je vakantie boekt met TUI.

ze kunnen het niet zijn een gevaar voor onze samenleving

alles is vlot verlopen met TUI, geen opmerkingen voor TUI, zou nog boeken met Tui......

Mooi foto van hotel op de website bij aankomst een bouw en modder plaats veroud en vies hotel met vies eten TUI hoe durf je dit te vekopen jullie moeten je schamen en een te gemoet komen in de schade hebben jullie niet van gehoord. Eigenaar van hotel trok de neus op toen hij zag dat wij geboekt hadden bij TUI.Ik ben zo teleur gesteld dat ik niet meer op vakantie durf TUI TUI TUI bedankt.

Onze ervaring met TUI was ronduit teleurstellend. Onze vluchten vanuit Antwerpen werden zonder voorafgaande waarschuwing verplaatst naar Brussel. Daarnaast moesten we ook nog eens een dag eerder naar huis vertrekken dan oorspronkelijk gepland. Dit is de tweede keer dat we dergelijke problemen ervaren met TUI, en dat is onacceptabel.

De maatschappij is bovendien nooit bereikbaar. Het lijkt erop dat TUI haar klanten uitbuit en aan hun lot overlaat zonder enige vorm van klantenservice. De slechte communicatie en het gebrek aan bereikbaarheid vergroten alleen maar de frustratie.

Helaas kan ik hier persoonlijk weinig aan veranderen, maar ik hoop dat andere reizigers deze recensie lezen en zich realiseren dat TUI niet de moeite waard is. Als meer mensen besluiten om niet meer bij TUI te boeken, worden ze misschien gedwongen om hun service te verbeteren. Tot die tijd raad ik iedereen af om met TUI te reizen. Dit was de slechtste service ooit.

Al heel wat keren bij TUI geboekt, de app standaard op de telefoon en ik neus er regelmatig even in. Wat ons altijd weer opvalt en ons dan ook met een gerust hart doet reizen is dat altijd alles goed geregeld is. Nergens zorgen over alles is in orde. Voor ons is TUI heel betrouwbaar. Mooie locaties, goede accommodaties en altijd heel vriendelijk geprijsd. Ter plaatse deskundige reisleiding of gidsen.

Wat een zeer slechte organisatie. Onze hotels werden omgeboekt, zonder ons medeweten, voor goedkopere hotel 50,- ipv 109,- per nacht. Klachtenprocedure liep helemaal mis. Uiteindelijk boden ze in totaal 200,- compensatie. Belachelijk. Dit heet diefstal. Dus worden we verplicht de klachtenprocedure vd ANVR op te starten. Nooit meer TUI! Dat is zeker!

Slechtste ervaring ooit!! Geen enkele communicatie mogelijk met Tui!!

Niet ruimdenkend.
Door privé omstandigheden moet ik mijn vlucht naar Aruba annuleren. Ik heb contact opgenomen met TUI om informatie in te winnen rondom annulering en of omboeking. Veel wijzer werd ik niet, want TUI is niet heel ruimdenkend.

Veel opties heeft Tui niet. Je kan je reis omboeken (waar je ook nog extra geld voor moet betalen!), maar je bent je geld hoe dan ook kwijt, ook al is je nieuwe vlucht goedkoper! Het geld kan je ook niet besteden aan een pakketreis of aan twee lossen vluchten. Heel zwart wit gezien. Je koopt een ticket en kan je om wat voor reden niet gaan, dan heb je pech, je geld ben je hoe dan ook kwijt! Van andere vliegmaatschappijen ben ik heel anders gewend en in het vervolg, zal ik ook daar boeken i.v.m. hun beter regelingen.

Wat mij het meeste steekt is, dat wanneer ik mijn reis omboek, mijn stoel naar Aruba gewoon weer verkocht kan worden voor dezelfde prijs al dan niet hoger. En het is niet dat ik deze vlucht een paar weken van te voren wil annuleren, nee deze vlucht staat pas over een maand of 5 gepland. De prijs voor mijn stoel kan dus alleen maar hoger worden.

Buiten het feit dat TUI weinig opties heeft, vind ik de service heel slecht. Via de mail is TUI bijna of niet te bereiken en aan de telefoon word je onvriendelijk te woord gestaan.

Let goed op voor dat je boekt, want het kan nog wel een lastig worden, als je vlucht niet door kan gaan.

In maart 2024 sinds heel lang nog eens met een reisagentschap op reis geweest. Het werd TUI. Alles is nl verlopen doch excursies peperduur en slechte tijdsindeling. Voor hotel, upgrade, wilden ze niet bemiddelen.
Voor mijn volgende reis van mei boek ik toch nog even. Net voor paasweekend een last minute voor begin mei.
Er loopt technisch iets fout met de betaling. Het is mij niet duidelijk hoe ik die betaling dan wel moet doen maar kan niemand meer bereiken.
Na 3 dagen krijg ik pas bevestiging (door paasweekend?) dat geannuleerd is. Ik moet opnieuw boeken maar de actie die ik boekte is al weg. Ik bel om te vragen toch nog te kunnen bemiddelen maar ze laten mij oneindig lang wachten aan de tel. en wordt er tenslotte uitgegooid.
In de app staat, na 5 dagen nog steeds de reservatie. Ik wil telefonisch contact opnemen maar na 30 min wachten aan de tel heb ik het opgegeven. Wat een farçe. Ik hou het voor bekeken, echt.

alles perfect geregeld door ons reis bureau, maar als je klaar staat om op reis te gaan en de avond 6 uur voor vertrek een mailtje krijgt vlucht vertraagt en kom niet naar schiphol, en houd je berichten box in de gaten, oh en nu taxi annuleren, voor wanneer wel een taxi ? geen idee, geen info, na een nacht berichten box in de gaten te hebben gehouden, dus niet geslapen, de volgende dag, bellen en appen met TUI, sorry kunnen je nog info geven over je reis, diezelfde dag omstreeks 17.00 uur kwam het verlossende antwoord, beste klant je reis wordt geheel geannuleert, sorry voor het ongemak en oja als je nu meteen een nieuwe reis boekt krijg je €100. korting, dankjewel tui ik had op mijn in oktober geboekte reis €300. vroegboek korting dus die wordt niet vergoed, dankjewel tui, en als ik dezelfde reis nu boek ben ik in totaal €650,- duurder uit, DANKJEWEL TUI voor jullie genereuze aanbod. waar wij dus maar geen gebruik van gaan maken.

Niet boeken! Je betaald voor 4 sterren en het is nog niet 1 ster waard! Klachten hebben ze schijt aan!!!!

Ik vlieg 3 keer per maand naar marokko of spanje
Ik heb de cabine crew 5 keer gevraagd of de airco uit kon .
Vlucht
Van tanger naar brussel iedereen zat te bibberenen het is louder dan buiten.
Iederen zat te niezen en te hoesten door de kou
Wat een slechte service
Nooit meer met tui
Vliegtuig valt bijna uitelkaar

All-inclusief naar Turkije. Fijne accommodatie geadviseerd door medewerkster reisbureau. Op de heenweg voor € 20,00 extra beenruimte stoel gereserveerd en we vlogen met het juiste toestel. Op de terugreis stoelen gereserveerd door reisbureau voor € 20,00 extra maar geen extra beenruimte en een heel ander vliegtuig. Bij terugkomst ook 1,5 uur op de koffers moeten wachten.

Reis val jaren met Tui , mijn dochter woont in Turkije. Had 50kg ruim bagage geboekt ( 3 koffers) thuis gewogen , 52 kg. Op Schiphol aangekomen , koffers gewogen …. 2 waren op de band al weg , toen de derde werd gewogen, zei ze 5 kg te zwaar!! Kon niet meer controleren. Moest 60 euro bijbetalen!! In Turkije bij mijn dochter nogmaals gewogen 52 kg!! Balen Tui, van deze werkwijze. Mensen controleer gelijk de gewichten op Schiphol!! Slechte beurt van Tui!!

Het begon bij het online contact met Tui.

Wij hebben een pakketreis besteld New-York met Delta-airlines. We hebben alles zelf moeten uitzoeken en verschillende malen gebeld voor te horen hoe de vlucht in elkaar zat. Tui gaf aan voor het hotel dat we geboekt hadden voor een 1 week (100 dollar) waarborg moeten betalen. Blijkt achteraf 100 dollar per nacht met resultaat 700 dollar waarborg moeten betalen. (schandalig) Volgende keer beter informatie meegeven aan de klanten dat ze in USA niet voor verrassing komen te staan.

Over 2weken een reis bij Tui. Bij reizen Depoorter
In Middelkerke geboekt.Terplaatse en direct betaald.Later mail ontvangen met melding
U reservatie nr.Dus ik dacht dit is een digitale bevestiging van mijn reis.
Nu twee dagen geleden krijg ik een telefoon om 5 voor 16 u dat ik alla minuut moest beslissen of
dat ik dat ander hotel moest pakken want dat het
voorstel van hun verviel om 16u.Ik was niet thuis
dus stond met mijn rug tegen de muur daar ik
verlof had aangevraagd.Het hotel met de mooie
korting was overboekt.Yhuis gekomen ging ik zien
naar welk hotel wijden wel gingen.Dit hotel ligt
meerden 300km van de cote azuur in de middel
of nowere. Dus op het einde van de maand tegen
mijn zin op vakantie vertrekken of mijn geld kwijt.
Dank u reizen Depoorter Middelkerke en Tui
Dus bij Tui zeker geen reizen met mooie kortingen nemen.
Groetjes Freddy Thys

Wilde reis boeken naar Tenerife in Guyarmina Princess via de website. Moesten een ganse lijst aan gegevens invoeren en kregen de melding dat het hotel ons niet kon ontvangen. Hebben 10 data geprobeerd en telkens weer alle gegevens moeten invoeren. Had een mail gestuurd om de vrije data door te geven, maar TUI antwoordde dat ik dit telefonisch moest regelen. Naar TUI gebeld...20 min in wacht. Alles besteld en gegevens doorgegeven. Ik krijg via mail een bestelbon, maar de te gevraagde 25 kg bagage staat nergens vermeld. Ik stuur een mail hiervoor maar krijg te horen dat dit een no-reply mailbox is. Dus ik bel opnieuw voor de bagage...40 minuten in wacht. Het stond niet op de bestelbon, maar "was wel voorzien". Raar!! Ik beloof het voorschot te storten. Na 1 u zoeken naar het rekeningnummer in alle ontvangen documenten, moet ik wederom naar TUI bellen...30 minuten in wacht. Krijg ik doodleuk te horen dat ik via een app op hun website moet betalen. Een gewone overschrijving aanvaarden ze niet. Ze stelt voor dat we naar een TUI shop zouden gaan, maar we zitten nog in het zuiden van Frankrijk. Ze dringt er op aan dat we voorschot betalen via hun app anders wordt reis geannuleerd. En dat noemt zich een professionele reisorganisatie...ronduit schandalig!!!

Reisdocument en wat we gekregen hebben verschilde. We zouden een Silvretta premium kaart krijgen om met de skiliften rondom Ischgl te kunnen gebruiken. Appartement gaf die kaart niet meer uit. 8 keer tijdens 5 dagen met Tui gebeld. Je wordt van afdeling naar afdeling doorverbonden maar niet geholpen. Ze hebben allemaal dezelfde training gehad om met ontevreden klanten om te gaan, maar je schiet er niets mee op. Op locatie klacht gemaakt maar deze kon niet worden aangevuld (bleek later) met de declaratie voor de skilift. Thuis weer een nieuwe klacht moeten maken met alle bonnen en afspraken erbij. Je krijgt bericht dat ze de klacht ontvangen hebben en daarna niets meer gehoord. Nu 2 weken later gebeld (weer 3 keer doorverbonden naar andere afdelingen) om te horen wanneer ik de 300 euro kan verwachten. Zeggen dat het klachtenformulier leeg is en er niets instaat!! Enige oplossing voor een 3de keer een klacht maken hopen dat ze het deze keer niet kwijtraken en eindelijk mij het geld overmaken wat eerder beloofd is. Ook kan je nergens de status van je eigen klacht volgen, heel vervelend.

Deze ervaring heeft de 5 daagse vakantie flink vergald. Als het ooit afgerond wordt is dit mijn laatste contact met Tui geweest!

Wij hebben een combinatiereis vanuit Curaçao geboekt naar Panama, Mexico, Cuba en Miami. De vluchten en de geboekte hotels waren super. Op Cuba ging het een beetje verkeerd met het vertrek vanuit Cuba naar Miami, maar eenmaal terug op Curaçao zijn we eerlijk, oprecht en correct behandeld door mevr Lusmila en de directie. Wij boeken steeds onze vluchten bij TUI en zijn altijd zeer tevreden. Voor ons is TUI THE BEST!!!

Je boekt een reis voor 8 dagen.
Er wordt niet medegedeeld dat je de E.ticket moet downloaden bij Transavia die de reis verzorgd.
1e dag reisdag aankomst in het hotel 20.00 uur.
8e dag een reisdag vertrek vanaf hotel 07.25 uur in de morgen.
Badhanddoek voor 18.00 uur op dag 7 inleveren anders lukt dat niet meer en fan ben je, voor 2 personen, 2x € 20 00 kwijt.
Echt genieten dus maar 6 dagen voor 2650,-
In hotel, Sol Principe Malaga, slechts 1 stopcontact in de kamer, dus direct achter het aanschaffen van een verlengsnoer aan.
Safe niet werkend.
Na de klacht zou er iemand naar de kamer komen.
Na 1,5 uur wachten nogmaals gaan klagen bij de receptie van het hotel.
Als je in het verleden bij Riu heb geboekt dan kan je niet anders dan negatief reageren op het eten wat wordt aangeboden.
Iedere dag exact hetzelfde beperkte assortiment, geen enkele dag normaal wit brood aanwezig en een roaster die niet goed functioneert.
Een eetzaal met weinig atmosfeer, fabriek, en totaal geen controle hoe men zich voorziet van de voedsel keuzes, veelal met de handen het eten pakken.
Mijn vrouw een dag over lopen geven i.v.m. iets verkeerd eten.
Ligging prima en gebouwen e.d. eveneens prima.

Bij aankomst in Alanya bleek mijn dochter haar sleutelhanger van haar koffer te zijn gestolen . Was geen zielig , snelbrekende sleutelhanger. We kwamen s'avonds laat aan en moesten nog eten want dit gierige bedrijf geeft geen eten ( en geen entertainment) onderweg. En de laatste dag al om 6 uur klaar staan om naar het vliegveld te gaan. 2 dagen van de 10 weg .

We boekten vorige zomer bij Tui. De boeking ging goed, niks op aan te merken. Ons verblijf viel qua eten tegen, was ook niet zoals voorgeschreven in het reisboek. We belden tijdens ons verblijf naar de klachtendienst van Tui dat het eten niet naar behoren was. We kregen als raad om daar niet meer te eten. We konden zelf elders eten en moesten onze eetbonnetjes bijhouden. We moesten alles tot in detail goed beschrijven wat er misging. Na de reis zou er een compensatie volgen. Het ging zeker in orde komen werd ons verzekerd. Na de reis was het heel moeilijk om iemand te bereiken die ons wou helpen. Daarna kregen we simpelweg de boodschap dat er geen compensatie ging komen. Het was een lange weg van bellen, mailen zoals werd gevraagd, maar zonder resultaat. Dit is geen klantenservice. Waarom dan nog boeken bij Tui? Als het misgaat, nemen ze hun woorden terug. Ik ben enorm teleurgesteld. Temeer omdat we al jaren trouwe klant waren!

Vreselijk bedrijf, achterbaks en oneerlijk. Afgeragde hotels en slechte service, Tui representatives zijn onbeschoft en komen niet opdagen op de afgesproken tijdstippen, als je een klacht hebt houden ze je aan het lijntje tot je dure vakantie weer achter de rug is. Dan mag je het proberen te regelen met after travel, helemaal een drama...nee, nooit meer TUi. Jammer dat die organisatie niet failliet is gegaan tijdens Corona, had veel vakantie leed bespaard. Tui is trouwens eigendom van een Russische oligarch. Terwijl heel de wereld Rusland in de ban doet, gaat TUi nietsontziend met de Russen in zee. Verraders !

Uitbuiting

Na 7jaar niet meer te reizen met tui hebben we het dit jaar nog eens geprobeerd. De vorige reizen heb ik altijd problemen gehad met vertraging in het vliegtuig. Nu werd onze vlucht de avond voor de dag dat we moesten vertrekken verandert. De oorspronkelijke vlucht was om 23u die verandert werd naar 11u een hele dag die wegvalt. Ook kregen we geen woord uitleg, we moesten dit zelf allemaal vinden op de app. Na de vlucht hebben we ook 30min in het vliegtuig mogen wachten en een halfuur bij de douane ook dan hebben we nog 1uur gewacht op de bagage. Eindstand waren we buiten schiphol om 16u30. schandalig! ik vlieg nooit meer met tui!!!!! slechtste vliegmaatschapij!!!!! vlieg niet met tui!!!

Na een eerdere slechte ervaring 10 jaar niet meer bij hun geboekt. Dit jaar dan toch maar eens een poging. En ja hoor , het loopt weer mis. We boeken een reis waar een bepaald type kamer in zit en bagage inclusief . Na betaling krijgen we opeens een andere kamer en enkel handbagage. Al verschillende malen gepoogd te bellen en de lijn wordt gewoon verbroken met "het is te druk, probeer later eens opnieuw"! Wat die later is na drie dagen op elk uur van de dag geprobeerd te hebben kan ik helaas dus niet zeggen. Tja respect voor hun klanten hebben ze dus (nog) steeds niet en anno 2023 gewoon onbereikbaar zijn is een schande. Hun boekingen zijn dus je reinste boerenbedrog enz....De volgende 10 jaar Tui weer geschrapt van onze lijst, dat staat al vast. Neem ons advies ter harte en boek niet met Tui tenzij je veel tijd hebt en budget voor de telefoonkosten.

10 jaar geleden had ik goede vakantie met TUI, aless was eerlijk en goed geregeld. Recent probeerde ik met Tui mijn kind op vakantie gaan. Anulieriengs verzekering aangesloten in allebei gevallen geen geld terug. Ook geen mee werkende medewerkers. Alle die onzin over de onbezorgd op vakantie is puur onwaar. Ze geven goede prijs omdat ze legaal mensen aan het beroven die zijn aan het reserveren en annuleren van de reis. Er moet zeker een fiscaal en legal controle aankomen.