The Valet Guys reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

The Valet Guys is geverifieerd door ons expert team. De webshop The Valet Guys bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is The Valet Guys lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via The Valet Guys. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

De reputatie van thevaletguys.nl is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Het is verstandig de website van thevaletguys.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van The Valet Guys.

Wat een slechte service
Ze laten je wachten
Lachen je uit
Klantenservice zitten kleuters
En vervolgens hoor je niets meer

0 sterren!!!!!

Slechte communicatie
Slechte klantenservice
Nooit meer!!

En als het ze lastig word
Hoor je niets meer!!!

10 augustus 2021 hebben wij de auto bij the Valet Guys ingeleverd omdat wij toen 16 dagen op vakantie zijn gegaan. 25 augustus hebben wij rond 13.30 uur de auto weer in ontvangst genomen.

Tijdens het in ontvangst nemen van de auto werd er direct door de medewerker meermaals excuses gemaakt, omdat de auto vies was. Hij gaf aan de viezigheid (was volgens hem) eraf gespoten te hebben enkel lukte het hem niet dit eraf te krijgen. Hij gaf aan dat we, wanneer we de volgende keer weer gebruik maken van jullie diensten we wel een korting zouden krijgen. Achteraf natuurlijk een vreemde compensatie, aangezien wij nu direct kosten en tijd hebben moeten maken om de auto schoon te maken terwijl we juist van jullie dienst gebruik hebben gemaakt om te worden ontzorgd.

In de eerste instantie, leek het, precies zoals je collega zei op modder spetters/ vlekken. En na een vliegreis van 10 uur is het niet bij me op gekomen om te vragen wat voor modder spetter/vlekken het zijn, hoe lang het er al op zit etc. Echter omdat je collega zei het er zelf niet af te hebben gekregen, zijn we direct bij thuiskomt naar de dichtstbijzijnde ANAC gereden om de auto met het uitgebreidste pakket die ze hebben te laten wassen. Hiermee moest het (dachten we) het er makkelijk af gaan.

Helaas, wat blijkt nu, de auto waar de modder spetters/ vlekken hebben gezeten is niet schoon geworden. Ja de modder spetter/ vlekken zijn weg. Echter zijn er nu in plaats van de modder spetters/ vlekken een soort vet vlekken in de auto lak getrokken die we zelfs wanneer we de auto met de hand poetsen er niet af krijgen. Dit was namelijk het advies van medewerker Deon waar we de klacht hebben neergelegd. Hij vond het spijtig, had er nog nooit van gehoord, en zijn advies was probeer het met de hand eraf te poetsen.

Na meerdere malen contact te hebben gehad waarbij meerdere malen werd gezegd dat we gebeld zouden worden door Richard, zijn we nooit meer gebeld.

Ik vind het nog steeds een zeer kwalijke zaak en adviseer dan ook iedereen goed na te denken om gebruik te maken van deze service! Want ondanks dat ze aangeven een service te verlenen, is de service in deze ver te zoeken!

My experience with The Valet Guys was very poor. Upon returning at the airport, despite the fact they ask for your return flight information, they do not plan to actually be there for you when you return. Instead, they expect you to call them again.

In my case, it took them almost an hour to return my car to me. In the meantime, I did not get any proactive updates (had to call them twice myself), and when i reached out to Customer Service all they said is that (1) I don't realize how busy they are and (2) they've been operating like this for 20 years and it works for them. The nerve.... Then why the heck do they need to know my return flight information?

I will not be using The Valet Guys again. Instead, I will just park my car. Cheaper and certainly a lot faster than this outfit.

Ik heb via de site heel gemakkelijk kunnen reserveren om mijn auto te parkeren en dat is erg makkelijk gegaan. Toen de chouffeur een paar minuutjes later was lied hij dit keurig netjes weten.