Belsimpel logo

Belsimpel ervaringen, reviews, beoordelingen en klachten

247 beoordelingen • 7,7
Belsimpel logo
Belsimpel ervaringen, reviews, beoordelingen en klachten
247 beoordelingen • 7,7
Beoordeling
247 beoordelingen
7,7
5 sterren
64%
4 sterren
9%
3 sterren
1%
2 sterren
2%
1 ster
24%
7,7
7,7
7,7
7,7

Gerelateerde bedrijven

KPN logo KPN
11 beoordelingen
6
Simpel logo Simpel
20 beoordelingen
4,6
BudgetMobiel logo BudgetMobiel
0 beoordelingen
10

Belsimpel ervaringen

 

Reviews en boordelingen van bedrijven kunnen mensen helpen bij het vinden van een bedrijf die bij hun past. Heb jij ooit eens een Belsimpel ervaringen en wil jij dit graag met anderen delen? Dit is op deze pagina mogelijk. Plaats eenvoudig een review over jouw Belsimpel ervaringen en deel jouw ervaringen met anderen. Het is ook mogelijk om alleen een beoordeling te geven.

 

Over Belsimpel

 

Belsimpel is de online webwinkel waar je terecht kan voor alles wat te maken heeft met Telefonie. Opzoek naar een mobiele telefoon, Abonnement, prepaidtoestel of telefoonaccessoiresen? Belsimpel biedt alles aan voor scherpe prijzen en zorg ervoor dat jij binne 24 uur beschikt over jou bestelling

 

Opgericht door twee studenten en binnen 5 jaar een omzet van meer dan 5 miljoen euro. Het klinkt als een sprookje, maar voor Beslimepl is dit werkelijkheid! Belsimpel is op dit moment een grote speler op het gebied van mobiele telefonie. Al jouw wensen op het gebied van mobiele telefonie kunnen gerealiseerd worden door Belsimpel. Ze hebben geen dure kosten van winkels waardoor ze de prijzen relatief laag kunnen houden.

 

Diensten Belsimpel

 

Wanneer je een abonnement afsluit moet je eerst kijken wat voor beller je bent. Bel je bijvoorbeeld veel of maak je juist veel gebruik van het internet op je telefoon. Voor iedere wens heeft Belsimpel een geschikt abonnement. Het is ook mogelijk om alleen voor een sim-only abonnement te kiezen wanneer je bijvoorbeeld al een telefoon hebt. Voor mensen die liever niet vast willen zitten aan een abonnement heeft belsimpel een prepaid kaart. Naast de abonnementen en de prepaidkaart kun je bij Belsimpel ook terecht voor een tablets, losse toestelen en accessoires.

 

Klachten en service Belsimpel

 

Belsimpel probeert altijd zijn klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun wensen. Heb jij ooit eens een abonnement afgesloten of heb je eens een product aangeschaft bij Belsimpel? Deel jouw Belsimpel ervaringen door een review of een beoordeling te plaatsen. Jouw review en beoordeling wordt door vele mensen gelezen. Wellicht kan jouw review of beoordeling er toe leiden dat mensen klant worden of juist geen klant worden bij Belsimpel.

 

Start met beoordelen

Lees beoordelingen over Belsimpel

profielfoto van Roy B.
Roy B.
14-02-2018
6 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Ja
Goed aanbod tegen schappelijke prijs

Ik heb laatst een Nokia 8 aangeschaft via Belsimpel. Binnen 24 uur ontvangen. Helemaal prima.

Vreemd genoeg was de telefoon al ingesteld, en in de Spaanse taal. Ook zaten er Spaanse instructie boekjes bij.

Verder was alles netjes gesealed, dus ik denk dat het wel om een nieuwe phone gaat.

Heb maar teruggezet naar fabrieksinstellingen, en daarna alles ingesteld.

Dit was een klein beetje vreemd, maar verder ben ik dik tevreden.

profielfoto van Peter W.
Peter W.
22-08-2016
6 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Ja
Zeer slechte ervaring bij toestel defect binnen garantietermijn

Bij Belsimpel willen ze graag nieuwe klanten. Ze gaan tot het uiterste is hun slogan. Ja voor NIEUWE klanten. Als bestaande klant is mijn ervaring niet al te best. Toestel Sony Xperia Z3 compact gaat defect binnen garantietermijn. Wordt ook bevestigd dat er een nieuw toestel komt. Daarna blijft het angstig stil. Zit nu al bijna 4 weken zonder toestel en op het nieuwe toestel te wachten. Als je een nieuwe bestelt voor 23:30 de volgende dag in huis. Heel wat anders als je binnen de garantie een nieuw toestel moet krijgen. Moet zelf continue achter de status aanbellen en krijg alleen maar te horen... "als wij meer weten bent u de eerste die het hoort". Ga nu de 4e week in! Heb het gevoeld dat ik machteloos ben.. In een oplossing voor de klant wordt niet gedacht. Alleen maar van het kastje naar de muur!
Ik zou zeggen ga naar een organisatie die wel aan bestaande klanten denkt, bijvoorbeeld Coolblue, je betaalt wellicht iets meer maar daar weten ze wel wat service is!

profielfoto van Anoniem
Anoniem
12-04-2021
4 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Geen oplader, geen oordopjes, geen pin

Ben zeer teleurgesteld over mijn aankoop bij Belsimpel. Ik kreeg letterlijk alleen het toestel. Geen oplader, geen oordopjes, NIET EENS DE PIN waarmee ik de telefoon open moet maken om de simkaart erin te kunnen doen. Dit had wel wat duidelijker vermeld mogen worden, want dan had ik de ontbrekende dingen tijdig apart kunnen aanschaffen. Ook zat er een halve week tussen mijn oude simkaart en ingang nieuwe simkaart (nummerbehoud). Snap niet waarom dit niet beter in elkaar over kon lopen. Heb het een maand van tevoren besteld, dus tijd was er genoeg. En nu gaat het overzetten van het nummerbehoud volgens mij ook niet helemaal goed, want ik ontvang geen smsjes. Wat een ellende!

profielfoto van Huub
Huub
11-02-2017
4 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Samsung S 4

Heb al jaren Samsung en altijd tevreden, maar nu niet meer Kocht 7 juli 2016 Samsung s 4 Snelle levering maar ik kreeg hen stuk binnen, gelijk mijn verhaal gedaan, maar meneer u moet dit naar maanden bellen en mailen 3 x opgestuurd, moest ik weer na weken zelf vragen hoe het was, hij is niet meer te maken, maar nu komt het, na drie weken zou je iets horen dus niet, ik gebeld naar bel simpel ja meneer we hebben nog niets gehoord, ik zelf maar naar Samsung gebeld, je word maar door verbonden, en op een geven moment kreeg ik een dame aan de lijn, we geven uw dagwaarde, en ik werd me boos, geef maar eens van de leiding die er over gaat, kreeg de man aan de lijn , ik zei dan moet je eens goed luisteren ik koop bij SIMPEL Samsung je word van het kastje naar de muur gestuurd, ik wil een nieuw toestel en geen dag waarde en ik wil een vergoeding voor mijn abonnement wat gewoon door loopt, uit eindelijk kreeg ik de A5 als vergoeding en dat werkt nog goed, maar ik vroeg bij Simpel het garantie bewijs dat moet ik nog krijgen, dat is inmiddels 7 maanden geleden, nu heb ik het laatste contact met Simpel gehad een paar weken terug, daar kreeg ik als antwoord de garantie is geldig van uw kappotten Samsung van 7 juli 2016 dus met andere woorden heb ik nog een oud toestel wat is gerepareerd van een ander, En dan SIMPEL maar zeggen wij staan hoog in het vaandel ja met de verkoop, MAAR DE SERVICE is tot aan de deur, ik koop nooit meer bij BEL SIMPEL JE WORD ER SIMPEL VAN

profielfoto van Anoniem
Anoniem
31-10-2016
4 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Poolse Samsung toestellen

Onlangs een nieuwe Galaxy S7 edge gekocht. Echter ik kwam bij nader inzien niet in aanmerking bij een lopende actie van Samsung Nederland.
Ondanks diverse gesprekken met de “service” afdeling van belsimpel, refereerde men hierbij naar de kleine lettertjes “ergens” diep in de site verstopt. Verder praten was overbodig, gewoon een kwestie van pech…….. Hierdoor kwam ik niet in aanmerking van en 128Gb SD kaartje. Bijzonder onvriendelijk te woord gestaan door de service afdeling en gewoon afgeserveerd zonder enige scrupules…….. Vraag me trouwens af in hoeverre parallele import binnen de EU laakbaar is!!

profielfoto van Reg
Reg
04-10-2016
4 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Reparatie te lang CAT S60

Kapotte GSM te reparatie aangeboden aan Belsimpel.
Nu drie weken verder en nog steeds geen toestel terug.
Wel contact gehad dat naar verwachting het toestel gerepareerd terug komt over een week.

Dus bij elkaar dan 4 weken op een reparatie zitten te wachten van een toestel wat slechts twee weken in mijn bezit was.

Ik had eerlijk gezegd verwacht dat ze dit toestel om zouden wisselen voor een nieuwe en dat via de producent zouden regelen.

Niet de service die ik had verwacht van Belsimpel.

profielfoto van Erik
Erik
27-09-2016
4 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Bestellen simpel, garantie en service alleen de fabrieksgarantie

Iets meer dan 2 jaar (25 maanden) geleden daar een gsm gekocht. Nu zit er opeens een vlekje onder t glas midden in het scherm. Volgens een telecom winkel heeft het glas iets los gelaten vh lcdscherm. Herstel zou ongeveer 100 euro kosten. Dit mag toch niet gebeuren het toestel is niet veel gebruikt, heeft zelfs eerst nog een paar maand in de kast gelegen.
Diverse keren belsimpel gemaild zij zeggen dat de garantie verlopen is en geven verder niet thuis. Service en meer dan de fabrieksgarantie hoef je van daar niet te verwachten.

profielfoto van Daniël
Daniël
28-09-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Kan het niet anders omschrijven dan als oplichting. Belsimpel verkoopt nieuwe iPhone terwijl Apple zegt dat dit helemaal geen originele telefoon is.

Nadat ik deze bij apple heb gebracht om een productiefout te laten repareren kwam het aan het licht dat de batterij er niet volgens de apple voorschriften in lag. Er is dus mee geknoeid en apple gaat het defect daarom ook niet repareren. Belsimpel heeft mij dus laten betalen voor een nieuwe telefoon maar deze niet geleverd.

Met een oplossing wilde ze maar niet komen
Het enige wat gezegd werd was dat ik de telefoon maar moest opsturen/komen brengen. Ze wilde het toestel namelijk zelf controleren, terwijl ik een schriftelijke bevestiging heb van de bevindingen van apple zelf. Uiteindelijk zag ik dan ook geen andere mogelijkheid dan hier gehoor aan te geven.

Nu spelen ze struisvogel!
Ze reageren helemaal niet meer op mijn e-mails en als ik bel kom ik niet verder dan een toezegging tot een terugbelverzoek die ze vervolgens weer niet nakomen. Ondertussen hebben ze nog wel mijn telefoon...

profielfoto van Ec
Ec
06-07-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Slechte service, je mag hopen dat je een werkend toestel ontvangt

Helaas erg slechte service. Ik heb een defecte telefoon ontvangen en belsimpel lijkt niet in staat deze te kunnen repareren. Nu willen ze dat ik bijbetaald voor een fatsoenlijk werkend apparaat, terwijl deze telefoon vanaf dag 1 niet gewerkt heeft. Erg jammer. Ik zou zeker niet aanbevelen om hier aankopen te doen, want als er wat mis is, sta je er alleen voor en mag je een rekening betalen. Tevens worden er afspraken gemaakt, en niet nagekomen (mbt contact leggen)

profielfoto van Jessa
Jessa
22-06-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
toestel te laat geleverd, te laat reageren, defect toestel geen oplossing daarvoor

Ik ben zeer ontevreden vanwege de volgende punten:
- er wordt op de website gegarandeerd dat de levering van mijn nieuwe iphone de volgende dag in huis is, hij kwam 3 dagen later
- Reacties van de klantenservice is niet binnen 48 uur maar pas na 60 uur of meer.
-mijn Iphone ging stuk toen ik de simcard wilde plaatsen, er brak een stukje van de simcardtray af. Ik heb bij de klantenservice via de mail het probleem aangegeven en uiteindelijk heb ik na een moeilijke zoektocht een telefoonnummer gevonden om een klantenservice medewerker te kunnen spreken aangezien ik lang moest wachten op antwoord via de mail. Deze vertelde mij dat ik de Iphone moest terugsturen en dan zou er een mail volgen met hoe nu verder.
ik heb de mail ontvangen en er wordt gezegd dat ik gebruikersschade heb waardoor ik niets vergoed krijg. Ik heb de telefoon niet gebruikt want de simcard is er nooit in geweest.
Ik ben hier al ruim 17 dagen mee bezig en van service merk ik zeer weinig en heb veel geld uitgegeven aan een defect apparaat welke ik heb geretourneerd volgens alle garantievoorwaarden maar daar niets van terug krijg. Ze blijven er maar op hameren dat de telefoon gebruikersschade heeft. Schandalig! Het is een gloednieuw toestel die bij de eerste aanraking al stuk gaat

profielfoto van Sylvia
Sylvia
25-05-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Belsimpel stuurt 2 x defecte iphone 8 gold, heeel toevallig met precies dezelfde problemen

Nu voor de tweede x een zogenaamde nieuwe iphone 8 gold opgestuurd gekregen met exact dezelfde klachten!!! Dit is zo toevallig!!!
Bij een Belsimpel winkel ruilen “mag” niet. Alvast een nieuwe sturen doen ze niet! Waardeloze service. Belsimpel stuur gewoon kapotte iphones!
Zijn snel mogelijk geld retour Belsimpel!! Deze sturen we het definitief terug!!

profielfoto van W.
W.
03-05-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Fout vervelend en oneerlijk

Mijn ervaring is te vergelijken
met stam V.
Ben super pissig...

Belsimpel weet heel goed waarom...

profielfoto van Leen
Leen
22-04-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Zonder waarschuwing 53 euro extra van mijn rekening afschrijven.

Zonder waarschuwing is er 53 euro extra van mijn rekening afgeschreven omdat ik aan mijn limiet zat. Ik had nog extra mb's gekocht. Zit je over je limiet dan rekenen ze 14 cent per mb extra.
Dus voor 400 mb betaal je dan 56 euro.
Dit is gewoon oplichterij

profielfoto van Svv
Svv
15-04-2020
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Geen service

Vragen naar een gelijke behandeling. Omruilen van toestel mag volgens de richtlijnen van jullie site. Ook al gebeurd in de regelmaat. Maar garantie en service krijg je daarna niet meer. Ook word je als klant geweigerd als de order is geplaatst en geld is overgemaakt. Kinderachtige manier om een klant te weigeren, want alles is volgens de overeenkomsten gedaan en daarbij is geen regel over treden. Probeer een order te plaatsen een telefoon voor mijn kind, dan ineens geweigerd zonder enige vorm van communicatie...bedankt! Maar daarna bepaald Arjan zijn eigen regels en niet conform het bedrijf.

profielfoto van Russell
Russell
12-12-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Don't waste time going to the store

Very bad service in the store. They do not keep what they offer online.I could place an order online but they won't let me do it in the store. The website showed no error while placing the order and the guy working in the store was like"yeah you'll pay and then get everything and afterwards they will decline and then it'll take a while until I get my money back" This is just insane to me especially because I drove an hour to just have a look for a phone which they had in stock but where not allowed to show me. The information that you need more then just a bank account and an EU-ID Card, BSN and proof of residency in Holland was somewhere hidden on the site.After he showed me I could not find it back on my owm. Also they haven't heard that as a foreigner in Netherlands the phone providers like Tele2 sent their clients for an abonnement directly to them.That I as a new customer has to bring over this information says it all. I wasted the Thursday evening in this store and had afterwards no time to handle other things, no need to say how frustrated I am.

profielfoto van Yoni
Yoni
30-11-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Veel te laat - doen niet wat ze beloven - waardeloze klantendienst

Leveren niet zoals gezegd, maar veel te laat: pas na enkele dagen ipv 1 dag.
Netjes op tijd besteld (voor 2330) en betaald (dit ging vlug).
trage klantendienst, soms 2 uur wachten op respons via fb.

Moeten niet adverteren zo en zo als ze het niet kunnen aanbieden, maar gewoon eerlijk zijn

Vermijden!

profielfoto van Frank
Frank
04-10-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
zeer slecht!

Lg v30 flip cover besteld
Lg v30 flip cover besteld. Op de site staat dat het origineel LG is. Dit bleek niet zo te zijn. Flip case was van ander onbekend merk voor eur 24,95. Een slap slecht hoesje die dan veel te duur is. Deze meteen teruggestuurd. Deze is volgens de track en tracé vorige week vrijdag door Belsimpel Groningen retour ontvangen. Geen bericht ontvangen over de retourzending nog het geld terug ontvangen. Gisteren gemaild en nog steeds geen antwoord. Zeer slecht. Op de site staat dat je binnen 5 werkdagen je geld terug hebt. Dit blijkt dus een leugen!

profielfoto van Gerard
Gerard
26-08-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
onbetrouwbare uitspraken en zeer slechte service

Smartwatch na 5 dagen terug gestuurd wegens niet te openen blokkering.
Vijf verschillende medewerkers die allemaal andere uitspraken doen. Buiten mijn medeweten opgestuurd ter reparatie. Kijken of het na 5 dagen onder fabrieksgarantie valt? Te gek voor woorden. Willen geen nieuw toestel sturen of geld terug ondanks wettelijke bepalingen.
Nooit bel simpel meer.

profielfoto van Aniel
Aniel
31-07-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
onbetrouwbaar

1 jaar geleden was mijn iPhone 6S opeens stuk. Zou iets met de moederbord te maken hebben. Na een lange onprofessioneel personeel (lees; studenten) conversatie, Kwam persoon met een aanbod namelijk een outlet toestel dat nog geen maand oud was en retour was gezonden. Ze schreef het volgende:

Ondanks dat ik er zelf het volledige vertrouwen heb dat dit toestel als nieuw functioneert, kan ik me goed voorstellen dat u hier wat huiverig in bent. Daarom heb ik de toezegging gekregen dat ik u iets extra’s mag aanbieden. De garantie op het outlettoestel wordt verlengd tot 1 april 2020. Daarnaast hebben we afgesproken dat u binnen een week een beoordeling maakt van wat u vindt van de staat van het toestel. Mocht u hier niet mee akkoord zijn, dan heeft u dan nog de mogelijkheid het toestel aan ons te retourneren.

Nu twee maanden geleden heb ik het toestel opnieuw retour moeten sturen omdat de batterij wel erg snel leeg ging (in de avond nog 75%) volgende dag 5%.
Ik kreeg het toestel terug wat niet gerepareerd was. Bleek dat het bij de verkeerde reparatie afdeling terecht gekomen was van Apple, dus weer opnieuw opsturen maar.. Na een aantal weken weer retour met alleen de aankoopbon erbij. na opnieuw bel en mailcontact. is zonder mij toestemming het toestel ineens omgewisseld en schijnt opnieuw het moederbord gesneuveld te zijn.

Persoon schrijft het volgende:
Uit je e-mail begrijp ik dat er geen reparatierapport bij het geretourneerde toestel zat. Ik kan me goed voorstellen dat je graag wilt weten wat er nu precies is gebeurd.

Ik heb met je meegekeken en ik zie dat je toestel bij het reparatiebedrijf is geswapt. Dit betekent dat je toestel is omgeruild voor een ander exemplaar. Dit houdt ook automatisch in dat je nu een ander IMEI-nummer hebt, namelijk xxxx. Hopelijk werkt dit vervangende exemplaar wel naar behoren.

Persoon schrijft het volgende (zie onderstaand) en reageert vervolgens niet meer op mijn mail..trieste zaak en nog slechter wat een onbetrouwbare mensen. NOOIT hier je telefoon aanschaffen want je krijgt elke keer een outlet toestel of 1 of andere smoes te horen. Ze vinden een passende oplossing een tegoed van 15,-..

Onlangs heeft u contact gehad met ons aangaande de reparatie van uw iPhone.

U vroeg zich af waarom het toestel is ‘geswapped’ en waarom hier niet over gecommuniceerd is. Allereerst is het ‘swappen’ of omruilen van toestellen een gangbare procedure binnen de garantieprocedure van Apple. Dit wordt met name gedaan wanneer een toestel serieuze problemen vertoond of er bepaalde onderdelen vervangen moeten worden. In het geval van uw toestel moest het moederboard worden vervangen. Apple kiest er in deze gevallen altijd voor om daarbij het hele toestel te verwisselen. Na navraag bij de reparateur blijkt ook dat het nieuwe toestel rechtstreeks vanuit de Apple voorraad is geleverd.

We begrijpen dat u hier niet bekend mee was en dit uw verbazing heeft gewekt. We willen u als tegemoetkoming dan ook een accesoiretegoed aanbieden ter waarde van €15. U kunt deze vrij besteden op onze website en hier bijvoorbeeld een accessoire voor uw telefoon mee aanschaffen. Als u te zijner tijd refereert aan ordernummer xxx regelen wij dat de korting wordt doorgevoerd.

profielfoto van Jhm
Jhm
23-07-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Helpdesk houd je lang aan het lijntje, maar helpt niet echt


Motorola Moto Z3 gekocht via BelSimpel. De kwaliteit van de microfoon is bedroevend en BelSimpel zegt dat dit geldt voor alle toestellen. De enige oplossing die ze hebben is het toestel omruilen, maar als het geldt voor alle toestellen heeft dit geen enkele zin, want:
1. Updates installeren duurt erg lang en 2: je bent je toestel dus enkele dagen kwijt, zonder dat de microfoon ineens beter werkt. BelSimpel biedt geen enkele compensatie. Omdat ik per se mijn oude Moto Mods wil gebruiken, zit ik wel vast aan de Moto Z3.
3. Er zit geen gebruiksaanwijzing bij voor headset en deze werkt alleen met meegeleverde adapter (dus als ie kapot gaat, dure andere adapter of alleen bluetooth);
4. Meegeleverde Moto Mod-batterij laadt alleen via meegeleverde snellader.

Door: Joris 23-07-2019

profielfoto van Lucynda
Lucynda
21-07-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
zeer slecht

zaterdag ochtend heb ik een telefoon met hoesje en screenprotector besteld. volgens hun beleid is het voor 23:30 besteld volgende dag in huis. zondag stond mijn besteling status op uw pakket wordt ingepakt en dat het pakketje maandag pas geleverd zou worden.
dus ik bel met de klantenservise die konden mij geen rede geven waarom dit was want het had indderdaad zondag geleverd moeten worden maar dat ging niet meer dus als ik het pakketje maandag had ontvangen dan konen hun daarna een tegemoetkomen geven voor het ongemak. oke ben hier mee akkort gegaan.
ongeveer 3 uur later wordt ik gebeld door de klantenservise met het excuses maar dat de telefoon ook maandag niet geleverd kon worden omdat er bij hun in het systeem iets is fout gegaan met mijn bestelling dat de telefoon nu dinsdag geleverd gaat worden en dat ze als tegemoetkoming de screenprotectors er gratis bij zouden leverer dus dan zou ik daarvoor mijn geld terug krijgen dit koste 9.95 terwijl alles bij elkaar het een bestelling was van 453.90 euro zeer teleurstellend dus de bestelling maar geanuleerd maar hun kunnen niet direct het geld overmaken dat het je binnen 5 werkdagen pas weer terug

profielfoto van Undefined
Undefined
20-06-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Belingewikkeld

Belsimpel is niet simpel, maar ingewikkeld. Bovendien ben ik genaaid door dit bedrijf. Tot twee keer toe ontvangen we een toestel dat niet werkt. Vervolgens kiezen we een ander toestel dat duurder is. Een voorstel voor de bijbetaling wordt niet naar ons gecommuniceerd. Hier moeten we steeds zelf achteraan bellen. Uiteindelijk krijgen we een voorstel dat enkele dagen oud is. Het bedrijf hanteert naar eigen zeggen dagprijzen voor toestellen. Inmiddels is de dagprijs van het nieuwe toestel gedaald. Aanpassen van hun eigen dagprijs weigeren ze echter. Anderhalf uur bellen en frustratie heeft mij doen besluiten de bestelling in zijn geheel te annuleren. Wat een slechte dienstverlening.

profielfoto van Annemarie
Annemarie
11-06-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
geen contact mogelijk over problemen

telefoon is geleverd met gebruiksaanwijzing in het Italiaans! De bijgekochte screenprotector past slecht en plakt helemaal niet. Er ontbreken kennelijk wat onderdelen. Maar.. ondanks de belofte binnen 48 uur te reageren heb ik na ruim 'n week en 5 mailtjes nog steeds geen reactie. Het enige teken van leven is telkens een bevestigingsmail. Met daarna een mail van de klantenservice waain wordt gezegd dat er al is gereageerd....

profielfoto van Kampfraat
Kampfraat
27-05-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Mijn betaalde gsm van 700 euro is gestolen bij post nl, ik moet eerst het onderzoek afwachten en dan hopelijk na 1 week ontvang ik pas een nieuwe gsm. Echt schandalig, belsimpel heeft de gsm onverzekerd opgestuurd via post nl en nu ben ik de dupe.

Mijn betaalde gsm van 700 euro is gestolen bij post nl, ik moet eerst het onderzoek afwachten en dan hopelijk na 1 week ontvang ik pas een nieuwe gsm. Echt schandalig, belsimpel heeft de gsm onverzekerd opgestuurd via post nl en nu ben ik de dupe.

profielfoto van Damiën
Damiën
23-05-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Op moeten draaien voor kosten die voorkomen hadden kunnen worden was de service beter van Belsimpel

Ik schrijf deze review naar aanleiding van mijn (nu al) slechte ervaring met Belsimpel wat betreft hun service. Zelf heb ik altijd de indruk gekregen dat het bedrijf klantenbinding en service bovenin haar prioriteitenlijst had. Echter blijkt uit mijn ervaring dat dit niet het geval is. Graag deel ik hierbij mijn ervaring om u ervan op de hoogte te brengen hoe het bedrijf daadwerkelijk handelt en omgaat met problemen van haar klanten.

Vorige maand heb ik besloten een nieuwe telefoon abonnement te nemen. Na lang speuren op het internet was ik uitgekomen bij Belsimpel, die mij kon voorzien van het toestel dat ik voor ogen had (Honor 10; ben wel erg tevreden met het toestel zelf) en een abonnement dus. Zo had ik uiteindelijk de keuze tussen provider Ben (waar ik toen nog een abonnement bij had lopen) en Hollands Nieuwe. Uiteindelijk heb ik besloten voor Hollands Nieuwe te gaan, omdat het in totaal net iets voordeliger was. Bij het bestellen werd mij de optie gegeven door Belsimpel om voor mij het huidige abonnement op te zeggen en om mjin oude nummer te behouden. ‘Prima’, dacht ik en heb deze optie aangevinkt. Na geen gehoor van noch Ben of Belsimpel wat betreft de annulering en het nummerbehoud heb ik zelf gebeld met Ben om te vragen hoe dat zat. Wat bleek? Ben heeft nooit een verzoek voor nummerbehoud noch annulering van mijn huidige abonnement gekregen van Belsimpel. Een paar weken verder en nog steeds geen info van Belsimpel (of Ben) wat betreft het nummerbehoud en de opzegging van mijn abonnement. Ik besloot te bellen naar Belsimpel (vorige week vrijdag, 17 mei) om te vragen hoe dat zat. Belsimpel zou voor mij gaan kijken wat ze konden doen. Diezelfde dag kreeg ik ‘geheel toevallig’ de e-mail met info wat betref mijn verzoek voor nummerbehoud, wat niet bleek te kunnen omdat mijn abbonement nog 8 maanden door zou lopen. Toegevend had ik dit zelf voorhand ook moeten controleren, echter was dit geen probleem geweest als Belsimpel mij de de e-mail eerder had gestuurd (niet nadat ik er zelf over heb moeten bellen). Nu was mijn annuleringsperiode bij Hollands Nieuwe al verlopen en had ik geen andere optie dan mijn abonnement op te kopen bij Ben of het abonnement door te laten lopen. Na nog een keer gebeld te hebben beweert Belsimpel dat ze wel contact hebben opgenomen met beide providers, alleen kunnen ze het bij Ben niet aantonen. Oftewel, ‘wij willen geen verantwoordelijk op ons nemen voor deze fout’. Erg jammer is dat . Ondanks dat de optie gegeven werd aan mij vanuit Belsimpel om het te regelen snap ik dat zij hoe dan ook mijn huidige abonnement niet konden annuleren. Het probleem van dit verhaal zit hem echter in het feit dat Belsimpel niet tijdig de e-mail met deze info had verstuurd (waarschijnlijk omdat ze in de eerste instantie vergeten zijn het verzoek in te dienen bij Ben), waardoor ik deze kosten niet meer kon voorkomen of in ieder geval mijn beslissing niet meer kon herzien.

Kortom, ik ben totaal niet tevreden over de service van Belsimpel en hoop dat er nog contact met mij kan worden opgenomen om tot een passende oplossing te komen.

profielfoto van Yohanna
Yohanna
21-05-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Hele grote teleurstelling, nooit meer belsimpel

Net belsimpel gebeld om te weten waarom m'n bestelling geannuleerd. Ik heb volledige bedrag voor toestel betaald en alles ging goed maar van middag heb ik m'n bestelling status gekeken en stond erop "geannuleerd", daarom heb ik de klantenservice gebeld en haar antwoord was omdat "not provided" is en ik vroeg wat dat betekent en zij zegt kan niet uitleggen. Ik ben een klant van hun sinds 2017 en ik kreeg paar emails om bij hen te verlengen sinds 4 maanden geleden en nu heb ik m'n abonnement bij hen verleng en krijg ik dit. Ik vind het echt belachelijk. Hele grote teleurstelling, alles wat ze zeggen op hun website is FAKE!!! Het is niet waar dat belsimpel de beste is, helemaal FAKE!!!

profielfoto van Stefan
Stefan
04-05-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
eerst laten betalen en dan de verlenging niet goedkeuren

Vandaag bij belsimpel in de winkel in Amsterdam geweest. vriendelijke medewerkers dat moet gezegd worden.
het ging om een verlenging van abonnement en daarbij een nieuw toestel, waarover ze al meerdere reclame emails hadden gestuurd, dat verlengen nu echt al kon.
een toestel uitgezocht. de daarbij behorende toestel kosten van 200 euro voldaan en alle gegevens verstrekt.
vervolgens na een kwartier te horen krijgen dat de BKR registratie niet toelaat dat dit toestel aan u "verkocht" wordt.

de klacht is, deze check kunnen ze ook vooral doen, voordat we 200 euro moeten pinnen. en dat natuurlijk pas over 5 werkdagen weer eens teruggestort gaat worden. weg geld en geen telefoon.

het probleem is namelijk het lopende abonnement met toestel.
dit is een (bijna voor iedereen) BKR registratie waarop dus "nieuwe" abonnement wordt afgekeurd. terwijl dit geen nieuwe maar een verlenging van het huidige abonnement was.

klacht 2: op de website van belsimpel is geen klachten formulier of contact formulier te vinden, waardoor het onmogelijk is om een klacht rechtstreeks bij belsimpelin te dienen.

hier word je toch simpel van...

profielfoto van Adel
Adel
25-04-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Nooit meer belsimpel

Super slechte service, ik zal nooit meer bij deze ... bedrijf bestellen.
ik heb iphone xr 64gb besteld maar ik wou toch mijn bestelling aanpassen voor 128gb dat kon niet meer omdat het al besteld was.
doei belsimpel alweer 1 klant kwijt!!!!
Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een beoordelingsgemeenschap. We helpen consumenten overal bedrijven te vinden die ze kunnen vertrouwen.

Deel je ervaringen
en deel uitmaken van onze gemeenschap. Het kan niet eenvoudiger zijn - met uw Trustpilot-account kunt u uw beoordelingen schrijven, bewerken en delen vanaf één handige locatie.

Hoe krijg ik mijn bestellingsnummer?
We willen ervoor zorgen dat alle klanten zonder uitzondering een beoordeling kunnen schrijven. Als u uw bestellingsnummer niet hebt, kunt u een verzoek sturen naar:

Wat is Trustpilot?
Trustpilot is een beoordelingsgemeenschap. We helpen consumenten overal bedrijven te vinden die ze kunnen vertrouwen.

Deel je ervaringen
en deel uitmaken van onze gemeenschap. Het kan niet eenvoudiger zijn - met uw Trustpilot-account kunt u uw beoordelingen schrijven, bewerken en delen vanaf één handige locatie.

Hoe krijg ik mijn bestellingsnummer?
We willen ervoor zorgen dat alle klanten zonder uitzondering een beoordeling kunnen schrijven. Als u uw bestellingsnummer niet hebt, kunt u een verzoek sturen naar:

profielfoto van Willem
Willem
18-03-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Bijna niet berijk baar

Geen duidelijk antwoord van de helpdesk over mijn telefoon

profielfoto van Brian
Brian
24-01-2019
2 / 10
Bestelproces
Prijs
Service
Levering

Zou je hier nogmaals kopen? Nee
Niet tevreden

Inmiddels is het 10 dagen geleden dat mijn contract is goed gekeurd maar tot op heden nog altijd geen toestel ontvangen.
Heb twee keer naar bel simpel gebeld de eerste keer was na 5 dagen omdat de levertijd 3 tot 4 dagen zou duren ,eerst verschrikkelijk lang moeten wachten (28 minuten) ze konden mij niet vertellen wanneer ik mijn telefoon kan verwachten nog even geduld zo gezegd zo gedaan en zodoende belde ik in totaal 8 dagen na goedkeuring weer maar weer konden ze mij niet vertellen wanneer de toestel er zou zijn. Ze zeiden mij te annuleren en een nieuwe toestel te kiezen . Daar ging ik niet mee akkoord dus wacht nu nog steeds om mijn toestel .
Als ik een toestel Met abbonoment bij jullie heb gekozen en me contract is goedgekeurd houd dat in dat ik mijn toestel hoor te krijgen binnen de levertijd die er toen bij stond 3/4 dagen er gaat natuurlijk wel eens wat mis maar vervolgens kan niemand mij een datum geven wanneer ik me telefoon kan verwachten en licht de fout zoals altijd en overal aan de leverancier

Schrijf een review over Belsimpel

Bestelproces *
10
/ 10
Service *
10
/ 10
Prijs *
10
/ 10
Levering *
10
/ 10

Gerelateerde bedrijven

KPN logo KPN
11 beoordelingen
6
Simpel logo Simpel
20 beoordelingen
4,6
BudgetMobiel logo BudgetMobiel
0 beoordelingen
10