TUI reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf TUI is geverifieerd door ons. De webshop tui.nl is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. TUI is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. TUI maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van tui.nl is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Bekijk zeker even de website van tui.nl. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van TUI.

De dag ervoor een mail sturen dat er een overboeking is (vrijdag, terwijl we aan het werk zijn en niet iedereen de kans heeft om te reageren of 1 anonieme telefoon op te nemen) terwijl we in de week 2 keer bevestiging krijgen dat het door gaat. We maar één keus hebben en voor 14 u moeten beslissen (het was al betaald) daar kan mijn verstand niet bij. Nooit meer

Jaren klant bij tui geweest totdat we reis boekten naar Bonaire die helaas 1 dag voor vertrek niet door kon gaan door een acute zenuwbeknelling in de rug van mijn vrouw (niet kunnen staan, lopen,zitten.
Bij TUI vervolgens geen enkel begrip!
Geen restitutie, medeleven ("dat is gewoon domme pech" "kunnen en willen we niets mee" ) Meest storende was totaal gebrek aan enige empathie (geld interesseerde eigenlijk niets!)
Nu alsnog reis naar Aruba geboekt bij Corendon en reis gemaakt. Wat een verschil met TUI!! Hele fijne organisatie die je echte service en aandacht biedt!!
Alles verloopt vlekkeloos, vliegen met KLM, resort is geweldig, info goed en compleet, etc. VERGEET TUI !!! Iedere andere reisorganisatie is beter!

Schandalig. Tijdens het boeken van de vakantie bij TUI is een maximale annuleringsverzekering afgesproken omdat mijn moeder helaas k4nker had. Er was nog onzekerheid over deze situatie en daardoor wisten wij niet of we op vakantie konden. Helaas konden wij uiteindelijk niet op vakantie omdat het nieuws slechter bleek te zijn dan verwacht, en was volgens TUI blijkbaar een 'basisannuleringsverzekering' afgesloten. Dit was overduidelijk niet afgesproken tijdens het boeken, maar TUI gaf al vrij gauw aan dat het een klant zijn eigen verantwoordelijkheid is om dit dubbel te checken. In deze hectische periode is helaas ook nog een vriend overleden tussendoor, waar TUI verder ook geen boodschap aan had om de vakantie te cancellen, omdat dit niet de eerste kring is volgens basisannulering (die wij dus niet hadden afgesloten). We konden last minute nog omboeken, maar dit was vooral snel gedaan omdat we een extreem hectische periode hadden en geen tijd meer zouden hebben om anders op vakantie te gaan die we origineel geboekt hadden. Tijdens het omboeken op het kantoor in Hoorn, heeft de dame tijdens het omboeken SNEL een vakantie geboekt waar we in principe niet heen zouden gaan vanwege de laatsteomboekingsdag, maar omdat we nog 4x zouden mogen omboeken vanwege corona was dit geen probleem. Er was overduidelijk afgesproken dat er bij de wijziging van de voorwaarden OF op het laatste moment van de dag van mogelijk wijziging een contactmoment zou plaatsvinden omdat we nog niet zeker wisten of we op vakantie zouden kunnen gaan. Ook dit is NIET door TUI gedaan. Ze willen uit 'coulance' de vakantie niet meer wijzigen en ook niet meer annuleren. Ze hebben niets te maken met het overlijden van mensen of enige vorm van menselijkheid getoond tijdens de gesprekken. De medewerkers van TUI waren ook bijzonder aggresief en intimiderend tegenover mijn vriendin. We zitten nu dus met een vakantie waar wij helemaal niet meer naartoe kunnen en veel geld voor hebben betaald. Ik ga hier werk van maken en zorg er in ieder geval voor dat de hele wereld dit zal weten. Mensonterend.

Dossier kosten € 25 schandalig hoog, een grootbank meer. voor 2 muisklikken € 25, het gemak van wereldwijd online verkrachten.
Onze reizen waren wel telkens in orde, maar er zijn nog minder prijzige goede bakkers te vinden.

Test

Mensen pas op met tui.
Ben al 35 jaar trouwe klant met een tweetal reizen per jaar en altijd al tevreden geweest.
Maar nu konden en mogen we niet vertrekken verlesen jaar door corona en nkregen ons geld niet terug maar kregen een voucher.
dit jaar waren we verplicht om te boeken of we waren ons geld kwijt dus hebben we geboekt.van de jaar heeft mijn vrouw een zware operatie gehad en konden we niet vertrekken ondanks een medisch bewijs van huisarts en haar behandelde chirurg zijn we onze centen kwijt worden dus niet terugbetaald via tui claims dus mensen pas op want geld gaat voor je gezondheid bij deze maatschappij schandelig MENSEN PAS AUB OP.

Wij zullen nooit meer een vakantie boeken bij TUI. Dat wij vergeleken worden met mensen die ruzie hebben op vakantie en daarom een ander hotel willen is niet normaal. Een hotel in een land waar het 25+ graden op de kamer alleen al is, met een baby van 6 mnd, zonder airco is geen normale omstandigheid en is ook niet iets waarin je 1 nacht kan ”˜overleven’, dit is absoluut iets anders en hier was totaal geen begrip voor vanuit jullie behalve het standaard klantenservice zin ”˜wij vinden het erg vervelend voor u’. Vooraf hebben we onze zorgen al aangegeven omdat er op internet al berichten stonden over de niet werkende airco. Jullie gaven ons het bericht dat het wél zou werken en dat we geen zorgen moesten maken hierom. Onterecht. Onze hoop lag er nog een beetje in dat jullie dit achteraf nog enigszins goed zouden maken maar niets is minder waar helaas. Erg verdrietig en teleurgesteld zijn wij in jullie. Zo horen we niet met elkaar om te gaan. Bedenk eens hoe jullie het zelf zouden vinden als je in eenzelfde situatie zou zitten. NOOIT WEER.

beloven heel veel en bieden veel aan. tijdens de vakantie kom ik erachter dat de helft maar doorgevoerd is en niet goed geregeld. ze bereiken om dit aan re geven was lastig omdat ik steeds doorverwezen was. uiteindelijk veel moeite moeten doen geld terug te krijgen van activiteiten die "niet door konden gaan" en geen alternatief geboden. al om al, ik reis nooit meer met tui en raad het iedereen in mijn omgeving af

Afgelopen zomer een halfpension hotel geboekt via Tui. Het eten was elke dag koud en niet vers. Tijdens de vakantie hebben we dit aangegeven via Tui maar was niemand langs gekomen om er iets mee te doen en er was dus niks mee gedaan. 3 maanden later krijgen we als reactie van Tui ''Daarnaast geven wij aan dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden als u ontevreden bent over de maaltijden. Smaak en verwachtingen zijn nu eenmaal persoonlijk''. Helaas lost Tui haar klachten op door te doen alsof het niet hun probleem is want ''smaak en verwachtingen zijn nou eenmaal persoonlijk. Ik zou zeggen boek vooral via elke andere reisorganisatie want zoals tussen alle reviews te zien neemt Tui klachten niet serieus.

Op 2-20-21 komen we op Schiphol aan en dit was niet normaal.
S’nachts om half 5 staan er honderden mensen in rijen opgesteld bij tui.
Staat er een persoon van Tui om de Corona papieren en app te controleren.
Mensen moeten zelf de bagage regelen,niemand die er naar omkijkt.
Zal hun n wordt wezen geld is binnen.
Doordat dit allemaal uit de hand loopt worden op n gegeven moment mensen uit die rijen geroepen omdat t vliegtuig staat te wachten naar verschillende landen.
Met de terugvlucht op 10-10-21 wordt je in een vliegtuig gezet waar de kapotte stoelen wel eens vervangen mogen worden.
Geen Tui vliegtuig trouwens.
Krijgen mail op vakantie bestemming met een verkeerd vliegnummer erin.
Laatste keer bij Tui geboekt niet normaal dit

Het boeken van een reis gaat prima maar zodra er een probleem is en je ze wil bereiken wordt het een andere zaak. Mailadres op de site is niet meer in gebruik. Toen gebeld en 1 uur in de wacht gestaan. Daarna een medewerkster aan de lijn die mij ook iedere keer liet wachten. Na anderhalf uur zou het de dag erna opgelost zijn. Niet natuurlijk. Nu moet is weer hetzelfde gaan doen.

Wij zouden vanmorgen gevlogen hebben met easyjet, maar door het niet hebben van de Spaanse QR code waren we te laat om nog in te checken. Easyjet was niet bereikbaar. Zo kwamen we terecht bij Tui. Bij de Tui balie op schiphol hebben ze onze reis omgeboekt en een qr code aangemaakt en uitgeprint. En kunnen we alsnog vanmiddag vliegen. Vanaf nu boeken wij alleen nog maar bij Tui. Brian en en zijn collega's zijn fantastisch!!!!

Wij hebben een reis naar Griekenland geboekt via Tui op de Binnenbaan in Hoogvliet Rotterdam.

Op de Tui site staat duidelijk dat er een omruil garantie is waar iedereen uitsluitend gebruik van mag maken waar je ook naar toe reist. Mocht je weer op je eerste keuze terug komen was dat geen enkel werd ons verteld en wat ook op de site staat aangegeven.

Nu wilde wij deze reis graag om boeken ivm omstandigheden. Ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk is omdat wij met Transavia vliegen, een partner van Tui. al met al heel vervelend omdat het wel duidelijk op de site staat aangegeven en wij er zelf niet voor kiezen om met Transavia te vliegen in plaats van Tui fly. Ook is dit niet op het moment vermeld bij de boeking.

Wij stelde dan voor om heel de reis te annuleren wat geen probleem hoort te zijn als je een annuleringsverzekering erbij heb genomen. Waarbij je dan alleen de annuleringskosten kwijt bent. Ook hierbij werd mij verteld dat dit niet kon. Wij moesten dan maar de stoelen van het Transavia uitkopen voor 344,- per stoel.

Al met al super belachelijk en totaal niet vriendelijk en onprofessioneel geholpen. Waarbij we in het kort gezegd geen poot hebben om op te staan. Ondanks de zogenaamde omruilgarantie en de annuleringsverzekering.

Wij zijn nu verplicht om toch te gaan of we zij het volledige bedrag kwijt van onze reissom. Ook gaf mevrouw aan dat ik anders maar moest zeggen dat ik corona had twee dagen voor vertrek.

Nooit meer!

Verschrikkelijk, wat een slechte klantenservice bij TUI. Bij klacht over accomodatie wordt gewoon gezegd door TUI dat het ons probleem is. Geen enkele medewerking van TUI. Ja allemaal ideeen waar wij niks aan hebben. Continu doorverwezen naar andere afdeling van TUI en min. 30 min. wachttijd bij elke afdeling. Voor iedereen die dit meemaakt -> Geschillencommissie raadplegen. Ze komen er anders gewoon mee weg. Echt nooit maar dan ook nooit weer boeken bij TUI!

Op 29 juni werd ik geweigerd op de vlucht, omdat ik een negatieve GGD coronatest had, in plaats van een test via de bij hen aangesloten commerciële testbedrijven, terwijl 3 dagen later iedereen met een gratis GGD test op vakantie kon. Er was geen technische hulp bij het verkrijgen van het formulier om toegang tot Griekenland te krijgen. Dit was een bij hen bekend probleem, maar toch géén hulp. In correspondentie hierover bleven ze maar met onjuiste argumenten hun onkunde verdoezelen. Kreeg uiteindelijk alleen de boekingskosten en luchtvaartbelasting terug. Dit heeft me uiteindelijk veel geld en géén vakantie gekost.
Zéér klantonvriendelijke en onjuist geïnformeerde medewerkers.

Half juni een reis geboekt voor begin juli. Kortweg, moest dan ook onmiddellijk ( binnen de 2 uur) worden betaald. Geen probleem, dit gebeurde ook onmiddellijk.s morgens kreeg ik bericht dat de reis was geannuleerd wegens niet betalen. Het geld was nochthans van mijn rekening. Fout in het systeem dus. Via mail proberen contact op te nemen, nooit antwoord gekregen. Telefonisch geprobeerd, 30 min in de wachtrij. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen en vertelde me dat het geld wel zou worden teruggestort. Ondertussen zijn Halfweg augustus, nog steeds niets teruggestort. In die periode al 3 keer opnieuw contact opgenomen, Het zouin orde komen hoor ik telkens, wanneer????

Geweldig bedrijf! Ik denk dat de beste over de hele wereld! Bedankt tui.nl voor alles! Tui ondersteunt de gast enorm! Zeer goede service!

Ik heb een paar keer eerder met tui gevlogen en had veel problemen, maar na het laatste evenement !!! Zo'n onverantwoordelijk bedrijf kan niet bestaan, ik zal aan adviseren in de vriendenkring op FB en Instagram”¦. Echt slechte van alle

Schandalig, last minute boeken, kon alleen telefonisch, na 2 keer half uur in de wacht, kreeg ik een totaal andere prijs, de aanbieding op de website (die nog steeds zichtbaar was) was inmiddels 400 euro hoger, het lag aan het systeem, de mevrouw kon mij niet helpen, nooit meer TUI voor mij! Gewoon een nepaanbieding!

Laatste prijs garantie? Nou precies dezelfde reis op andere site gezien voor €112 goedkoper. Dus gebeld, zeggen ze dat had je binnen 5 dagen moeten melden. Ik was binnen 12 dagen. Maar die voorwaarde van 5 dagen staat ver verborgen op hun site. Dus ik had er geen recht op.

Vliegtickets vorig jaar geboekt. Ruim bagage mee geboekt en betaald. Op vliegticket staat nu alleen handbagage. TUI is niet telefonisch bereikbaar, op chat reageren ze niet. Hond kan je niet mee boeken. Krijg vage mail dat hij mee kan?
Dat moet ik nu nog vertrouwen?
Nooit meer TUI, waardeloze maatschappij.

Omdat Tui geen echte vliegmaatschappij is daarom hebben ze ook geen goed ervaring hoe ze ermee om moeten gaan. Ze zijn goed in goede vakantie bestemmingen aanbieden. Maar van vlucht en vliegen hebben ze geen kaas gegeten. Ze zijn zeer slecht bereikbaar de personeel is zeer onvriendelijk ze zijn zeker niet bereid naar je te luisteren zonder opgave van reden kunnen de tijden van de vlucht veranderen, nee heeft niks met corona te maken. Vlucht die je om 12 uur in de middag heb geboekt kan dezelfde dag naar 18 uur daarna 2200 uur en vervolgens 2 uur snachts worden. Dus wil je zekerheid boek zeker geen Tui fly. Je kan je reis en je vlucht gescheiden boeken. Liever iets meer betalen maar zeker weten dat je kan vliegen dan de onzekerheid. In de kleine letters van Tui fly staat dat de tijden kunnen veranderen en daar heb je als reiziger ingestemd en geen recht op iets te zeggen. Dus nooit meer met Tui fly vliegen al wordt het me gratis aa geboden.

Gisteren moeten omboeken naar autovakantie omdat Bulgarije geen ongevaccineerde toeliet
Vandaag ineens weer wel maar terug boeken willen ze niet meer. Hotel hanteert notabene een week annuleren. Begrijp die houding niet, annuleer dat hotel en geef ons de eerste boeking terug.....
Flexibel boeken mag tot 4 keer wijzigen tot 1 week voor vertrek behalve autovakanties. Wat een achterlijke regel

Moesten zondag inchecken dit lukte niet.Maandag op Schiphol ook niet en vele mensen met ons.Moesten naar een speciale balie.Dit was een beetje chaos sommige mensen hebben hier 2uur gewacht.De vlucht vertrok hierdoor 1 uur later.In Bulgarije stond iemand die vertelde welke bus we moesten nemen.De hele week niemand van tui gezien.Er is totaal geen informatie Tui informatie bord alleen op zijn Russisch.Misschien ook eens ophouden en verwachten dat iedereen maar een smartfone met internet heeft de WiFi was erg slecht in dit hotel.Plaats gewoon een informatie boek bij de receptie zodat mensen hier iets kunnen vinden over wat er te doen is.Nu moest je alles aan de receptie vragen deze was heel bereidwillig daar gaat het niet om maar vind dit iets voor de reisorganisatie.

Vlucht gemist ,terwijl er gebeld werd naar gate ,er was nog tijd genoeg volgens Tui mededewerkster, verder werd er niet geholpen.
Moeder met 2 kinderenvan 8jaar kwam aan bij gate , die was dus dicht .
Geen excuses , totaal geen aanbod voor wat anders , dus Tui jullie hebben een schofterig beleid en mensen in dienst die het totaal niet interesseerd of cliënten geholpen worden

We hadden uitstekende vluchten en een geweldige vakantie in een TUI BLUE hotel (Sarigerme), waar het personeel ons goed geholpen heeft. We vlogen ook met TUI, en onze dochter van 5 kreeg de naam 'assistent stewardess' en mocht echt helpen. Ze hield ervan.

Ivm Corona heb ik een vakantie naar Tenerife via destijds nog D reizen omgeboekt van 2020 naar 2021. Ging prima. Ook afgesproken dat de reis naar 2022 kon gaan indien nodig. Gezien mijn gezondheid geen risico genomen en ervoor gekozen om dit jaar in Nederland te blijven. Nu D reizen failliet is neemt TUI de boeking over. Telefonisch via klantenservice
ging het prima, reis gaat naar 2022. Alleen nog even regelen via TUI winkel in Sittard. En daar gaat het mis! Afspraken met D reizen en de TUI klantenservice worden genegeerd. Ik krijg geen toezegging terwijl ik al iets anders geregeld heb. Ik moet maar afwachten of er nog tijdig omgeboekt kan worden en moet erop rekenen dat ik de volledige reissom alsnog dit jaar moet betalen. Na enig gekissebis de toezegging dat een leidinggevende nog eens zou kijken wat er mogelijk is, dat zou ik binnen een week horen...maar helaas niks gehoord.
Ongelooflijk dat een winkelmedewerkster de macht heeft om eerdere afspraken en haar eigen klantenservice te negeren. Heel triest.

Ik ben al 2 keer met TUI op reis geweest, ik geloof namelijk in een tweede kans! Helaas moet ik mededelen dat de TUI reisorganisatie nogal discrimineert naar mensen met een kleurtje of gewoon buitenlanders. Naar ons toe, heel beknopt met informatie verschaffen, niet klantvriendelijk, snel het gesprek willen afkappen, ook aan boord bij TUI wordt je conpleet genegeerd, jij hebt net als je blonde buurvrouw extra betaald, voor een comfort stoel. Kortom het contras tussen zwart en wit is gewoon overduidelijk te zien. En dan doen ze net alsof ze dat niet expres doen of doorhebben. Geloof me als je goed kan observeren wat je buurman naar binnen werkt qua eten dan zie je dit ook wel. Ik kan niet geloven dat ano 2021 zo'n modern jong bedrijf op deze manier 't werk gaat. Verder raad ik aan om heel goed te onderzoeken op welke plekken je verblijft, TUI vermeld namelijk alleen de mooie dingen, bijvoorbeeld het hotel ligt vlakbij het strand, je kan er naartoe lopen 200 km vandaan,maar dan zeggen ze niet dat het verblijf op een berg ligt of dat het hotel 1 van de slechte is, van het gehele eiland! zeezicht vanuit je hotel, ja joh! Slechts een blauwe hoekje te zien in de verte.... 0 sterren voor service en levering van de reizen, prijs 3/5

Wij hebben 1 week geleden bij jullie een vakantie geboekt naar Ibiza, de reis zou over exact 2 weken plaatsvinden. Nu is per e-mail de reis geannuleerd. Keuze: Omboeken of geld terug. Echter is er voor deze prijs geen vergelijkbaar alternatief op Ibiza, welke qua prijs gelijk is. Wij moeten het verschil dan bijbetalen (350 euro). Reis is geannuleerd omdat het hotel NOG niet open is. "Verbouwing loopt uit." Hoe kun je de reis dan 1 week geleden nog aanbieden?! Jullie gooien het op Covid-19, Corona! De verbouwing heeft te maken met aanpassingen wegens Corona zeggen jullie. Denk je te boeken bij een bekende en betrouwbare organisatie... Nooit weer! Hele slechte service TUI

Tui tui tui....

Tui tui tui, wat zijn jullie slecht! Het is dat we in deze covid tijd zelf alles goed in de gaten houden, want op jullie website of aan de telefoon hoef je van jullie niets te verwachten.
Stoel nummer invullen op je fcs formulier... staat niet op de site! Moet je zelf achter komen. Uiteindelijk gaat het licht branden bij jullie. Er wordt gezegd, vul maar een fictief nummer in. Wat als iedereen 11a 11b etc... invult??? Gezondheidsverklaring online invullen!!! Op de site staat dat het gepint ook kan. Niet dus! Nu blijkt het ook zo dat je het risico loopt om niet samen met je gezin bij elkaar kan zitten.... maaarrrrr, je kan volgens Tui wel je stoel reserveren LET OP, tegen betaling 🤣
Als je bent kan je beter zorgden je genoeg belminuten hebt anders betaal je daar ook nog voor.
Klantenservice ..... tja wat zal ik daarvan zeggen!? Vakantiebaantje vanuit huis...
Vorig jaar wel vragen aan de trouwe klanten of ze ajb een voucher willen accepteren omdat ze anders omvallen. Wat heb ik een spijt dat we dat gedaan hebben. Ik had beter moeten weten. Blame on me!

Tui, je bent een ballen tent!
Ik ben benieuwd wat we allemaal gaan meemaken op Schiphol op de dag van vertrek! Ik denk zo dat we heel wat ruzies gaan meemaken van klanten die terecht ontzettend boos worden.
Hadden jullie allemaal kunnen ondervangen.