Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

Telefonisch een tuinset besteld, via de telefoon leek alles mogelijk, goede deal kunnen maken en vragen werden uitgebreid beantwoord. Uiteindelijk bleken de stoelen in preorder te staan waardoor een exacte leverdatum niet af te spreken was. Enkele weken zou dit maximaal duren. Tot hier prima. Na het telefoongesprek kwam de orderbevestiging binnen met het verzoek binnen 3 dagen het volledige bedrag te betalen. Dit was niet volgens afspraak!
Weer contact opgenomen en toen mochten we ineens 30 procent aanbetalen maar nog steeds wel 14 dagen voor levering het gehele aankoopbedrag. Meerdere keren aangegeven dat we aanbetalen nog niet eens een probleem vinden maar pas bij levering het gehele bedrag willen betalen maar dat was niet mogelijk. Dit is hun werkwijze en betalen bij levering onmogelijk.
Helaas om die reden de order moeten annuleren, ik ga niet een dure tuinset vooraf betalen zonder het gezien te hebben en te weten wanneer de levering zal plaats vinden. Volgens mij mogen ze het niet eens vragen. Vriendelijk tot de aankoop is gesloten maar daarna is het klaar dat was wel duidelijk.

Snelle service in de winkel. Offerte snel gemaakt. Afspraak bezorging binnen 2 weken.
Vergeten in te plannen. Duurt weer 2 weken. Offerte geannuleerd. Maar dan sturen het pakket alsnog snel. Maar een beschadiging aan de doos. Maar alles zit goed ingepakt.
Begonnen met monteren en ineens een onderdeel helemaal verfrommeld. Gewoon gevallen in het magazijn maar dan maar plakband eromheen en afleveren maar. Direct gebeld maar ze gaan al over een uur dicht dus kunnen nu niets meer voor je doen. De volgende dag zelf ‘‘s middags maar gebeld. Zelfde verhaal geen medewerker beschikbaar. Zit nu met een half afgebouwd paviljoen van bij 5000 euro. Helft nog in de doos. Te groot om in de schuur te leggen dus ligt in de regen.
Onderdeel is nodig om verder af te bouwen. Ben benieuwd wanneer het wordt geruild.
Echt om te huilen. Voor de Pasen zit ik nu met een vol terras met dozen en bouwwerk.
Echt spijt dat ik al die slechte reviews niet eerder gelezen heb. Ik hoop echt straks nog te horen dat ze met een oplossing komen.

Wij hebben jaccuzi gekocht peper duur ding
Al gauw was er iets mee duurde mega lang voordat er iemand kwam.
Daarna zelfs pomp in elkaar gedraaid
Waarschijnlijk fabrieks foutje
Maar nu volgens hun geen garantie meer er word niet eens naar gekeken ja 100 euro voor rij kosten 🙈
En ook nog mega duur geprijsd het onderdeel
Terwijl hij bij toppie heel veel goedkoper staat
Ook bellen heeft geen zin niemand berijkbaar
Ik koop hier nooit geen jaccuzi meer

We zijn nu al twee jaar bezig. In juni2023 werden mijn ramen geplaatst. 1 raam paste niet verkeerd geggaan gingen mgelijk nieuwe bestellen. Inmiddels zijn ze al 4 keer besteld met mooie smoesjes. Maar heb ik nog steeds geen raam. Heb al zo vaak gebeld dat helpt niet je wordt toch niet terug gebeld. De veranda heeft veel geld gekost. Wil het graag in orde hebben. Plus de lekkage. Ik dacht ga naar een groot bedrijf. Nu heb ik heeel veel spijt. Waarom moet het zo. We zullen ze van de week wel weer even een bezoekje brengen. Ben heel verdrietig dat het zo moet. Zal ook nooit meer wat kopen daar. Of iemand aanraden.

Zeeeeeeeeeeeeer negatieve ervaring over Fonteyn Spas !
Er wordt geen enkel gevolg gegeven aan telefoons evenzozeer geen enkele reactie op vele herhaalde e-mails.
Uit pure wanhoop zeer negatieve review over Fontein Spas geschreven in de hoop toch maar enige reactie te krijgen, maar niets is minder waar : stilzwijgen en u in de steek laten is de boodschap !
Voortgaande op de reviews ben ik helaas niet de enige !
Om revieuw te plaatsen moet ik wel een ster plaatsen, maar Fonteyn Spas is dit zeker niet waard !

Ik zou zeker niet (meer) met Fonteyn in zee gaan. Wij hebben twee offertes gekregen ter waarde van ongeveer 40.000 euro. We hadden hierover een vervolgvraag die we twee keer per email, twee keer telefonisch én 1x per contactformulier gesteld hebben. We hebben nooit ergens een antwoord of zelfs maar reactie op gekregen. Dat geeft ons geen vertrouwen in een positief vervolg. We gaan daarom nu met een ander in zee die wel met ons communiceert.

Wat een waardeloze zaak! Op 31 augustus een bestelling geplaatst (en betaald). Na een week maar eens geïnformeerd naar de status van de bestelling. Geen reactie.. Op 17 oktober werd het product dan alsnog geleverd. Nu kreeg ik deze week een bericht van een incassobureau dat er nog een openstaande rekening is van de bestelling van 17 oktober. Meteen per mail gereageerd, geen reactie (ja, een aanmaning..) Wat een oplichters! Nooit wat bij bestellen!

Heb meerder keren een offerte aangevraagd met aanvullingen. Gebeld en gemaild maar krijgen geen antwoord. Slecht dus, als dit ook de garantie is voor de producten ...jammer.

Wat een mooie winkel. Goed geholpen met onze vragen door Alexander van de tuinhuizenafdeling

Ik had een tijd terug al een spa gekocht, ik had nog enkele vragen m.b.t. een missend stuk. Hiervoor heb ik telefonisch contact opgenomen met Ahmed en hij heeft mij direct geholpen en het ontbrekende onderdeel toegestuurd. Bedankt voor de goede en snelle service Ahmed.

Goed gesprek gehad met Christian en zeer goed advies ontvangen. Het is een tijd geleden dat ik zo’n goede beleving heb gekregen bij een winkel.

Over de levering kan ik nog niets schrijven maar ik verwacht dit aanstaande maandag.
Wat betreft de service en het persoonlijke contact met Merel, in 1 woord fantastisch.
Ze geeft direct antwoord, helpt met al je vragen, blijft vriendelijk en zeer professioneel. En stuurt zelfs nog een mail als je eventueel vragen hebt.
Dit is mijn eerste ervaring met Fonteyn maar zal zeker niet de laatste zijn.

Goed geholpen bij het maken van onze keuze. Zaten te twijfelen tussen twee spa’s en mede door de goede uitleg van Ahmed gekozen voor onze Spa. Wij kunnen niet wachten tot die geleverd word.

Ik heb een fonteijn tuinhuis gekocht via bol.com.
Op bol stond levering binnen 5werkdagen. Dat is lekker snel maar ik was nog op vakantie. Ik heb contact met Annamarie gehad en toen heeft ze alles aangepast naar onze gewenste datum. Top service. Willen we zeker een keertje langs komen.

Geweldige service ontvangen van Christian. Het onderdeel dat ik nodig had was meteen beschikbaar. Fonteyn is aan te raden.

Wat een geweldig tuinhuizen team heeft Fonteyn toch. Zowel Jordy, Hendri als Alexander hebben mij geweldig geholpen met vragen over de levering, technische ontwetendheden en bij de aankoop.

Na een bezoek bij Fonteyn ben ik heel tevreden geworden over mijn keuze. Hierbij ondersteuning gehad van Christian met het vinden van het juiste product.

Enkele weken geleden zijn we bij Fonteyn geweest. Op de outlet zijn wij goed geholpen door medewerker Merel. We hebben een prachtig ligbed gekocht. Gister een korte vraag gesteld telefonisch maar ook dan helpt Merel je deskundig! Wauw wat een winkel en wat een service.

Dank je Alexander voor alle goede zorgen. We kunnen eindelijk genieten van onze tuin en tuinhuis!

Waar mensen werken, kunnen fouten worden gemaakt. Dat is geen probleem. Het gaat erom hoe ene bedrijf het oplost. Alexander en Jordi van Fonteyn hebben dit erg keurig gedaan. Ik kom zeker nog een keer terug in dit mooie bedrijf

Bij aanschaf heb je een fantastisch ruime keuze in verschillende spa’s. Maar na aankoop begint de ellende van gebrekkige service. Bezorg datum wordt door Fonteyn zonder overleg bepaald. Bij problemen als er service op locatie nodig is stelt Fonteyn ook zonder overleg een datum. Als dit niet schikt schuiven ze het probleem zonder pardon vooruit. Ik zit nu al ruim twee maanden met een niet goed functionerende Spa. Terugbellen doen ze niet. En als je zelf belt en je ongenoegen uit, hebben ze het lef om gewoon op te hangen. Bel je terug te en vraagt naar een leidinggevende? Je snapt het al die is er niet. Ze schuiven het vooruit en je wordt teruggebeld. Ja, ja.
Kortom, verlang je een adequate klantenservice en klachten afhandeling? Kies dan vooral een andere leverancier.

PS: en Dan schrijf je een review en wil je kiezen voor de minimale 1 ster voor service, is dat digitaal geblokkeerd en blijft alleen een gemaakte keuze van 2 sterren staan.
Anders gaan de gemiddelden zeker te hard onderuit. Wat slecht zeg, dat je een dikke onvoldoende nog niet durft te accepteren.

Went to Fonteyn with my family. It’s a huge showroom so well organised and very inspiring . I was well helped by Ahmed who has a lot of knowledge :)

Mooi tuinkantoor gekocht bij Alexander van Fonteyn. Veel keus in de showroom en behulpzaam in het hele aankoopproces

Alexander heeft ons fantastisch bijgestaan in een eindeloze discussie met Royal Well over missende materialen. Hij was echt een fijn tussenpersoon van Fonteyn. We komen zeker daar nog eens terug.

Er was wat onduidelijk over de levering van ons tuinhuis, maar Alexander heeft ons fantastisch geholpen en uitgelegd wat we moesten doen om de levering in te plannen. Fijn dat iemand met je meedenkt

Al 3x goed geholpen door Alexander met allerlei vragen over onze order. Hij is behulpzaam, geduldig en zeer vriendelijk. Fonteyn is een fijn bedrijf en heeft een mooie showroom. Groet Anneke

Vandaag geholpen door Alexander. Hij gaf goed advies over een tuinhuis en nadat we even moesten nadenken, besloten mijn partner en ik dat we eigenlijk niet verder hoefden te zoeken. Alexander vond wat wij zochten! Heerlijk als je zo ontzorgd wordt.

Alles was picobello geregeld door Alexander en Jordi. Jordi hielp ons bij de verkoop en Alexander zorgde dat alles goed in gang werd gezet om de levering in de week dat wij het wilde ontvangen daadwerkelijk kregen. Fonteyn wees zuinig op deze mannen.

Veel gedoe gehad met een tuinkas van Royal Well maar altijd was Alexander van Fonteyn mijn rots in de branding. Dit weekend hebben we eindelijk onze kas kunnen opbouwen! Nu gauw de zaadjes planten.

Vandaag een bezoek gebracht aan de gigantische showroom van Fonteyn. Zo groot dat we er ruim 4u binnen zijn geweest. Omdat we wat informatie wilden, hebben we op de terugweg naar huis nog even gebeld met Fonteyn. Toen zijn we keurig te woord gestaan door Alexander. Hij gaf ons alle antwoorden die we nodig hadden. Daarom direct Tuinhuis Module bij hem besteld.