Feenstra reviews, ervaringen en beoordelingen

Ons team van experts heeft Feenstra geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Feenstra bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Feenstra is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Feenstra is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Bekijk zeker even de website van feenstra.com. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van Feenstra.

Feenstra heeft ons letterlijk heel de herfst vakantie zonder warm water laten zitten wat gewoon onacceptabel is !
We krijgen monteurs over de vloer allemaal met vraagtekens boven hun hoofd alsof ze aan het gokken zijn wat er nou precies mis is.
Ze hebben nooit het juiste onderdeel op voorraad of in hun bus en als ze een onderdeel bestellen, bestellen ze hem niet compleet.
Vervolgens gaat een monteur nog helemaal het restant van het onderdeel ophalen bij de groothandel/leverancier om erachter te komen op vrijdag avond dat de storing met het onderdeel nog steeds niet verholpen is en weer naar de CV ketel staat te kijken alsof die letterlijk water ziet branden.
Nu zitten we weer heel het weekend te wachten op weer een nieuwe onderdeel.
Feenstra heeft totaal geen begrip voor de situatie dat er hier 4 kinderen in huis zijn die normaal moeten kunnen douchen en het gewoon vreselijk koud in huis is zonder verwarming.
De service en communicatie naar de klant is letterlijk gewoon shit en ben heel de week geduldig en beleefd geweest maar dit accepteer ik gewoon niet meer.
Hier komt een schadevergoeding bij kijken of een tegenprestatie vanuit Feenstra ook al moet ik hiervoor een Jurist inschakelen.
Mijn vakantie was letterlijk wakker worden en met Feenstra aan de lijn zitten (ongedouched) en heel de dag wachten op de volgende monteur die het allemaal niet snapt.
De CV ketel is een maand geleden vervangen voor een nieuwe CV ketel en moeten nu alweer onderdelen vervangen worden die ze zelf niet eens hebben. Feenstra is gewoon een k... bedrijf, wij hebben al eerder maanden moeten wachten om een kachel te vervangen waardoor heel het plafond van de douche helemaal onder de schimmel zit en wachten tot op heden nog steeds op een nieuw ventilatie systeem en iemand die het plafond komt herstellen. Maar dit was echt letterlijk de koude druppel die de emmer doet overlopen. Altijd gezeik met de planning, 100x hetzelfde verhaal uitleggen aan een nieuwe medewerker alsof ik wat heb aan die sorry.
En sommige nog het lef hebben vanuit hun warme huisje en warme douche een houding aan te nemen van het is niet anders meneer, we hebben het onderdeel niet moet besteld worden. Wordt vervolgd.... 100%

Er worden kosten in rekening gebracht voor een monteur die onverrichter zaken weggaat wegens het ontbreken van het juiste onderdeel. Feenstra weet welke ketel er hangt en dient zorg te dragen voor de juiste onderdelen en zo niet, dan is dat hun fout en niet door te rekenen aan de klant natuurlijk. Je kunt dan wel 12x komen zonder het juiste onderdeel en maar facturen blijven sturen....

Op de werkbon stonden geen kosten ingevuld, ook repte de monteur met geen enkel woord over kosten voor zijn bezoek. Maar je krijgt toch achteraf een factuur. Je hebt niet getekend voor die kosten. Feenstra Eindhoven handhaaft de factuur desondanks, medewerker administratie is zeer klantonvriendelijk, wil van geen wijken weten en laat je terugbellen door haar leidinggevende (meerdere malen beloofd), die nooit belt. Je dient dus een klacht in, maar krijgt dan toch een betalingsherinnering.

Klachtafhandeling is telefonisch niet bereikbaar en op emails reageren ze niet of heel laat.
Feenstra reageert meer dan 2 maanden later op de initiële klacht (waar ze zeggen dat binnen 14 dagen te doen) en zeggen zogenaamd mij te hebben gebeld, maar mij niet konden bereiken. Als je dan direct terugmailt, ik heb geen gemiste oproepen en ook geen voicemail, bel me (terug) aub (als je zelf belt kun je niet doorverbonden worden naar klachtenafdeling) dan doen ze dat niet. Ze reageren ook niet meer per email.

Waardeloze service en administratie

Reageren nergens op maar dat lijkt hun trend te zijn want je leest niet anders!!!
Echt een onvoorstelbaar klant onvriendelijk zooitje.
Het is dat ik hierboven aantal ster moet aankruisen maar dat zijn er zeker 0

I switched providers and signed up for the annual heating maintenance service with Feenstra this year. I expected a routine maintenance and check-up service as the heating was working perfectly before Feenstra came. On the first visit, Feenstra technicians said there was a problem, removed some parts, and turned off the heating system, saying they would look into a repair quote. On the next day I got a call saying they could not repair the problem and that I would need to buy an entirely new heating system. In the meantime, Amsterdam hit the coldest days of the year and my family and I are patiently waiting in the cold for a new system to be installed. 6 days later (and after 10-12 calls asking for the quote and installation date), Feenstra simply tell they decline the quote, cancel my subscription as a customer, and tell me to go find someone else to repair or replace my system. My small children are literally freezing for 10 days now. I cannot believe the arrogance and utter disregard for customers. Avoid this company.

CV ketel kapot en Firma Feenstra denk barst maar
Er is een hoge Frequente toon te horen uit de cv ketel waar een ieder hoor en dol van word.
Firma Feenstra geprobeerd te bellen al een week lang en in totaal 4 uur telefoon gebruik maar deze Firma is totaal niet te bereiken.
Ook op diverse e-mail berichten aan de service dienst van hen komt geen enkel respons.
Het was vroeger al slecht maar nu is het een zeeeeeeer klant onvriendelijk bedrijf.
Nog steeds bezig om ze te bereiken maar dit gaat gewoon nooit lukken of ik moet er heen rijden.

Datum van ervaring: 17 december 2022

In de periode 2010-2022 huurden wij (helaas) een hr- ketel met onderhoudscontract van Feenstra.

De ervaring met Feenstra in één woord? Rampzalig.

Ten eerste zat de zogenaamd nieuwe hr-ketel binnen no time vol met kalk. Niet lang daarna hadden we te maken met een lekkend expansievat. Echter, het ergst waren de zogenaamde 'onderhoudscontroles' van die praatjesmakers.

1. Het cv-ketelhok op zolder zag eruit als een varkensstal wanneer ze met hun vieze modderschoenen over de vloer hadden gelopen. Ze hadden niet eens het fatsoen om hun voeten af te vegen of een werkdeken mee te nemen.

2. Na de tweede controle hadden we geen warm water. Twee dagen mogen wachten op de onderhoudsmonteur.

3. Na een andere controle liep het water met straaltjes uit de leidingen omdat de monteur alles maar halfslachtig had vastgedraaid. We hebben diverse emmers met water geleegd. De onderhoudsmonteur van Feenstra kon het probleem niet oplossen binnen 48 uur. Infantiele, onprofessionele reacties aan de telefoon. Ze hebben ons nooit meer teruggebeld. Die lekkage hebben we zodoende zelf opgelost. Uiteraard bood Feenstra later geen excuses aan en de onkosten waren voor ons.

4. Ten slotte nog de kers op de faaltaart: na 12 jaar waren wij Feenstra meer dan beu. We zeiden het contract op via aangetekende post en kochten de ketel. Een onafhankelijke onderhoudsmonteur constateerde onlangs dat de hoogrendementsketel 12 jaar geleden VERKEERD was aangesloten.

Let op: we hebben telkens ANDERE onderhoudsmonteurs in huis gehad. Ja, u hoort het goed: het is NIEMAND in 12 jaar tijd opgevallen dat de hr-ketel verkeerd aangesloten was.

De rekensom laat zien dat we in die twaalf jaar tijd een bedrag tussen twee- en drieduizend euro zijn misgelopen. Dat is voor ons een klein jaarlijks bedrag, gelukkig besparen wij enorm op energieverbruik door onze zonnepanelen en ons aircosysteem- maar dan nog. Het gaat om het principe. Je gaat geen tweehonderd euro per jaar verbranden of door de wc wegspoelen.

Conclusie: mijd Feenstra!

Het zijn een stel onfatsoenlijke, onsympathieke en onkundige klungels waar je alleen ellende en ergernis van hebt.

Afspraak gemaakt in augustus voor onderhoudsbeurt CV ketel op dinsdag 22 november tussen 8 en 10 uur. Dat doe ik al jaren, via Feenstra, alhoewel dat niet echt noodzakelijk is. Om het jaar kan ook maar ik ga ‘op zeker’. Om 10.30 gebeld of de monteur wellicht was vertraagd want hij was er nog niet. Toen werd mij doodleuk gemeld dat hij ook niet kwam. Er was een brief gestuurd eind oktober waarin werd gemeld dat de afspraak eenzijdig was afgezegd. Te druk. In het voorjaar, notabene ná het stookseizoen, was er weer ruimte. Die brief nooit ontvangen. Maar ik zou diezelfde dag worden teruggebeld. Het is nu vrijdag en zelf maar weer eens contact opgenomen. Zelfde verhaal, geen excuses of wat dan ook. Gewoon bot geweigerd als klant. Binnenkort nieuwe ketel nodig. Raad eens wie die gaat plaatsen? Inderdaad, Feenstra NIET!

Waardeloos

Advies en offerte aangevraagd bij feenstra, de antwoord was (kijk op de website en kunt zelf kiezen voor een cv-ketel.)

Vreselijk klantenservice.....

Never en nooit .... doei.

Gevraagd om de verwarmingsketel van onze aangekochte woning te onderhouden. Eindelijk na enkele e-mails te hebben gestuurd en telefonisch contact komt een monteur kijken. Er dient bij het onderhoud een een defecte afsluiter van de vloerverwarming te worden vervangen. Eindelijk komt na een aantal weken wachten een monteur de situatie bekijken om eerst een keuring en daarna onderhoud uit te voeren.
Gezien het feit dat eerst nog een aantal onvolkomenheden dienen te worden opgelost wordt er beloofd dat er weer contact wordt opgenomen om een afspraak in te plannen om dit te verhelpen en de afsluiter te vervangen. Na weer enkel weken later zelf maar weer eens contact opgenomen. Nu kregen we te horen dat er geen afspraak gemaakt kon worden omdat de administratie niet in de agenda van de monteurs kan kijken (?????). Toch wordt weer beloofd dat ze terug zullen bellen. Wederom naar enkele weken weer contact opgenomen. Nu krijgen we te horen omdat de afsluiter defect was voordat we het onderhoudscontact hadden afgesloten, zij deze niet willen vervangen. Daarop gezegd dat ze ons uit hun systeem moeten verwijderen en dat we op zoek gaan naar een beter bedrijf die hun (toekomstige) klanten wellen willen helpen.
Ons advies is om geen zaken met dit waardeloos bedrijf te doen omdat ze onbetrouwbaar zijn. Ze beloven veel, maar komen hun beloftes en afspraken niet na.

CV werd gemonteerd door 2 leerlingen, zijn bijna 2 dagen bezig geweest en in totaal 3 dagen aanwezig, achteraf op 5 plekken water lekkage waarvan 1 totaal niet aangesloten was. Rolgordijn afgebroken, plinten gezwollen, afvoer op cv verkeerd om geplaatst dus onnodige gaten in de muur, ruim 1,5 dag niet kunnen werken als zzp-er. En wat wil Feenstra? Die vraagt om aankoopbonnen van de schade die ik niet heb en foto's van de schade. Ik heb aangegeven de bonnen niet te hebben. Of ik mijn verzekering ingeschakeld heb? Nee, dat heb ik niet. Een inschatting van Feenstra is dat 't bij mekaar niet veel zal kosten, dus er is € 50 geboden. Bijna 2 dagen niet kunnen werken mevrouw? Jammer, maar in onze voorwaarden staat dat wij daar niet aansprakelijk voor zijn. Wat een slechte service. Die € 50, die mogen juliie houden, daar gaat t mij niet om. Juliie hadden bijv ook kunnen aanbieden dat het onderhoud het eerste jaar gratis is, was leuk geweest. Ik heb de plinten vervangen want ja, ik had er nog 1 op voorraad. Hoe gaat mijn vloer zich houden? Die is ook nat geworden. Hoe oud is uw rolgordijn mevrouw? Waar gaat t om, al was hij 30 jaar oud, hij is afgebroken en er zullen nieuwe steunen moeten komen. De hoofdmonteur Erik heeft toegegeven dat er een personele onderbezetting is, en dat de leerlingen er niet klaar voor waren, waarom dan zonder toezicht laten werken? Het gaat mij niet om het geld, de ergernis is heel groot. Ik wilde geen klacht indienen, maar Erik zei me, het wel te doen. Ik ben zo afgeknapt op Feenstra. Nogmaals, die € 50 euro mogen juliie houden, het vertrouwen komt daar niet mee terug

vandaag een intergas ketel geinstalleerd. Monteur heeft alle leidingen aangepast. Dit heeft hij op een zeer professionele wijze gedaan Zelf heb ik zijdelings ook in dit vak gewerkt De monteur heeft gewoon perfect en keurig werk afgeleverd in een super snelle tijd. Ik zal Feenstra zeker aanbevelen bij familie en kennisen