Deurengigant reviews, ervaringen en beoordelingen

7 deuren besteld met een aangegeven levertijd van 5 weken. de meeste deuren kwamen echter niet na 5 weken maar pas na 5 maanden. Een beroep gedaan op een tegemoetkoming voor de ontstane hinder (een huis met jonge kinderen zonder deuren) maar helaas kwam deurengigant niet verder dan een tegemoetkoming van €45,- op een totaalbedrag van ruim €2.000,-. Erg teleurstellend. Op de logistieke afdeling zitten welwillende meedenkende mensen (door de deuren die er wel zijn eerder te leveren) maar dat wordt overschaduwd door een ‘hogere laag’ die zijn klanten met een kluitje het riet in stuurt.

Helaas bleek bij het uitpakken dat wij de verkeerde maat deur hadden besteld? Hoe het gekomen is weten wij niet maar het is gebeurd. Gelukkig werden wij door Stefan goed geholpen en hopen wij toch de juiste deur alsnog te ontvangen.
Erg vlotte service en zeer vriendelijk zijn wij te woord gestaan. Top!

Bij aanschaf duidelijk besproken dat we vroeg waren met bestellen ivm een totale verbouwing van ons huis. Bij aflevering zaten alle deuren nog ingepakt toen was er op zicht al 1 schade te zien. Deze gemeld en hier een afspraak over gemaakt. Toen het moment er was om de deuren op te gaan hangen bleek op meer deuren schade te zitten. Precies achter het karton waarmee de deuren aan de zijkanten zijn verpakt. Dit meteen weer gemeld. Toen werd er gezegd dat deze melding te laat was. We konden wel korting krijgen.....25 euro per deur....
Bizar dat er op 2 deuren schade zit die al zichtbaar geweest moeten zijn voor degene die ze verpakt.
Ik raad deurengigant niet aan. Als er bij 2 van de 10 bestelde deuren al schade zit en die willen ze niet omruilen zegt voor ons genoeg.

Bestellen van deuren is zo gedaan, maar dan begint de ellende. Deuren worden laat geleverd en de levertijd wordt ook laat bevestigd. Contact met service vam deuren gigant is echt dramatisch. Je staat uren in de wacht, ben je bijna aan de beurt wordt verbinding verbroken en kan je weer opnieuw in de wachtrij. Per email is het niet veel beter. Er wordt niet gereageerd en gemaakte afspraken komt men niet na. Dit bedrijf is zeker geen aanrader. Google maar naar revieuws over dit bedrijf en deze ervaring wordt veelvuldig gedeeld. Alleen de review op hun eigen website zijn uitzonderlijk positief, dit klopt dus niet.

Acht svedex deuren besteld bij deurengigant. Levering leek ok, totdat bij uitpakken bleek dat één deur de verkeerde draairichting heeft. Bellen naar de klantenservice geeft na een uur in de wacht geen contact. Ik wacht nu nog steeds... De bestellimng nagekeken en deze klopt wel. Hoe en waarom dan de verkeerde deur is geleverd is me niet duidelijk. contact met deze firma is zo goed als onmogelijk. De service is zeer slecht.

Bestellen via de website ging goed, alhoewel ik nog nooit zelf deuren had besteld en geplaatst ging dat allemaal goed. 4 linkse deuren en 1 rechtse besteld en ook allemaal netjes geleverd. Er werd een doos bijgeleverd waarbij ik er van uit ging dat alles er in zat; niet dus, 1 deurkruk te min en geen tochtstrip zoals het wel op bijgevoegde afleverbon staat. Deuren had ik wel gecontroleerd op schade maar inhoud van de doos niet omdat ik snel weer aan het werk moest. 's Avonds direct gemaild, maar 3 dagen later nog niets gehoord.
Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar; ik sta nu al 20 minuten in de wacht zonder dat ik weet hoeveel er nog voor me zijn. IK HOOP DAT HET NOG ALLEMAAL GOED OPGELOST WORDT!

Het bestelproces was prima, maar de beschrijving op de website is niet duidelijk genoeg. De tekst suggereerde dat het om een echte 6 en 4 ruitsverdeling ging. We waren dan ook teleurgesteld toen we de deuren geleverd kregen met neppe plakroedes. Geprobeerd om samen tot een oplossing te komen, maar er werd moeilijk gedaan over een klein bedrag/onderdeel, terwijl wij veel extra kosten moeten maken om de deuren (die niet geretourneerd konden worden) nog naar onze zin te krijgen. Daarnaast zit er een lange levertijd op de deuren.

ondanks 1 tekorte deur en 1 beschadigde deur mooi opgelost

Wat een drama. Verkeerd advies in de showroom en de inmeter die geen verstand van deuren heeft. Ik heb een opdekdeur nodig, die verkopen ze niet, maar zij vinden dat hun deuren er wel in kunnen.
€ 65,- betaald voor het inmeten, wat niet nodig was, als ze verstand van deuren zouden hebben. Helaas, geven ze geen fouten toe en kun je fluiten naar je geld.

ADVIES: koop hier geen deuren

Er wordt mij gevraagd een recentie te schrijven.
Ja ,dat wil ik wel, maar helaas is deze niet positief.
De deurengigant is niet in staat om 2 buitendeuren te leveren, binnen een half jaar, compleet met glas in de voordeur.
2 deuren besteld in de maand Juni .
De deuren zouden begin September geleverd worden .
Een week later maar eens gebeld waar de deuren bleven .
Helaas waren deze nog niet leverbaar.
Een nieuwe afspraak gepland in November.
Lijkt mij dat een bedrijf de klant op de hoogte houdt .
Leveringsdatum en tijden krijg ik per mail : tussen 7.56 en 10.39 uur.
De deuren worden om 11.50 uur afgeleverd .
Op mijn vraag of het erg druk was op de weg , wordt met nee beantwoord.
Lijkt mij dat een bedrijf de klant op de hoogte houdt , wanneer de levering wat later wordt.
De deuren worden uitgepakt , zit het raam van de voordeur er niet bij.
Na contact met de Deurengigant opgenomen te hebben , krijg ik te horen dat wegens grondstoffengebrek het raam nog niet leverbaar is , dit wordt pas in Januari waarschijnlijk geleverd.
Er kan ook geen tijdelijke oplossing worden geboden , zoals tijdelijk een stukje glas of een houten plaat
Ik krijg te horen dat ik anders maar zelf een raam moet gaan regelen .( ik krijg wel netjes een bedrag terug gestort.)
Lijkt mij dat een bedrijf zelf de klant op de hoogte houdt en niet zelf de klant bij gebreken contact moet opnemen .
De deuren zijn ingemeten door het bedrijf.
We hebben zelf een timmerman geregeld die de deuren komt inzetten .
Bij plaatsing blijkt dat beide deuren 0.5 cm te breed zijn .
Opnieuw een klacht ingediend.
Ik krijg als antwoord dat de monteurs van de Deurengigant ook op plaatse de deuren op maat moeten maken .
Hopelijk komt alkes goed en komen de schilder en timmerman nog dit jaar om alles netjes af te maken .
( deze hebben wij dus een aantal keren kunnen afzeggen)
Conclusie : wij zijn niet tevreden .

Deur hier gekocht. Hebben we ophangen en deur was binnen 3 weken kapot. De deur is gebroken. Willen niets vergoeden. Gebruiken allemaal smoezen dat het door de wind komt en nu zeggen ze dat we de deur niet normaal gebruikt hebben. Hier moesten ze in totaal 2 maanden over nadenken. Medewerker die zegt dat je liegt ga zo maar door

Echt hele goede deuren en de montage van de deuren verliep ook erg goed. Alles is ook volgens de afspraken geleverd en alles was ook netjes ingepakt. Echt een aanrader als je een aantal nieuwe deuren nodig hebt.

Echt een super bedrijf. Ik had een aantal deuren besteld inclusief montage, maar tijdens de levering kwamen ze er achter dat er een deur beschadigd was. Toen zijn ze dezelfde dag nog terug gegaan om een nieuwe mee te nemen.

Ik heb hier acht deuren besteld voor het hele huis. Ik had door een eigen fout een verkeerder bestelling geplaatst maar na een paar mailtjes was alles goed opgelost. Super tevreden over het resultaat