Bershka reviews, ervaringen en beoordelingen

Bershka is geverifieerd door ons expert team. De webshop Bershka bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Bershka lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Bershka. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

De reputatie van Bershka is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van Bershka te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Ik heb al meerdere malen contact proberen op te nemen met Bershka. Ik heb begin Maart een bestelling geplaatst voor mijn emigratie, ik ben per 23-03 verhuisd naar Curaçao. Omdat het lang duurde voordat ik mijn bestelling ontving gebeld naar de klantenservice om dit door te geven en ik heb hierbij gezegd dat als mijn bestelling niet voor deze datum geleverd kan worden, ik hem niet meer hoef omdat ik het niet in ontvangst kan nemen. De dame aan de telefoon garandeerde mij dat het goed zou komen maar uiteindelijk heb ik niks ontvangen.

Een paar dagen na mijn vertrek ontving ik een notification dat mijn pakket ontvangen zou moeten zijn, maar er woonde op dat moment niemand op dat adres. Ik heb ook in Nederland geïnformeerd bij mijn buren maar zij hebben ook niks gezien.

Ik zou niet weten het pakketje zou moeten zijn, ik heb talloze mails gestuurd naar Berskha om tot een oplossing te komen maar ik krijg helaas geen reactie van hun via de mail. Via de chat werd zelfs het gesprek gewoon geëindigd zonder enig antwoord.

Ik ben al 4 maanden moedeloos aan het proberen om dit op te lossen maar dit lukt mij als consument niet zonder medewerking van het bedrijf.

Voor tweede keer overhemd gekocht. Bij de eerste vielen de gaten er na 1 wasbeurt al in. Ik dacht aan een productiefout. Van de week weer een overhemd binnen gekregen. Ik dacht, even de strijkbout eroverheen maar bij de eerste streek vielen de gaten erin. Stof is ultra dun. Ik vind het regelrechte TROEP. Voor mij de laatste keer dat ik daar iets koop.

De eerste keer toen ik mijn pakketje had gerouterneerd, kreeg ik niet mijn geld teruggestort.
Toen had ik maanden later weer besteld en gerouterneerd, is er weer iets fouts gegaan met terugstorting van mijn geld, waardoor ik alweer in contact moest gaan met Bershka om mijn geld terug te vragen, alleen je kan niet via e-mail in contact komen maar alleen via whatsapp, socialmedia & telefoonnummer. Soms heb ik het te druk en wil ik zo snel mogelijk van het probleem af, en dan vind ik het zelf fijn om contact te leggen via e-mail. (Ik heb ook geen problemen gehad met andere online bestelling retourneren).
(Ik heb trouwens nog steeds niet mijn geld terug ookal zei bershka dat ik een email kreeg)

Bershka heeft de meest rampzalige supportafdeling die er bestaat.
Mijn dochter heeft in april 2022 een bestelling geplaatst en betaald met een cadeaukaart van Bershka.
Tijdens dit bestellen ging er iets mis (wat trouwens erg vaak op die bagger site van hen gebeurt) en werd de bestelling afgebroken.
Het geld was echter wel al van haar cadeaukaart afgehaald.
Wat volgde is een eindeloze mailwisseling tussen mij en de supportafdeling. De antwoorden op mijn mails zijn allemaal standaard, niet relevante, antwoorden die door een geautomatiseerd systeem aan de support medewerker worden voorgesteld.
Niemand leest wat er echt in de mail staat. Op een gegeven moment kreeg ik eindelijk een antwoord van iemand die de mail wel had gelezen en extra informatie nodig had om het geld op de kaart terug te kunnen zetten. Mijn antwoord op die mail resulteerde echter weer in een totaal niet relevant antwoord van Bershka en zo begon het circeltje weer opnieuw.
Nu, bijna driekwart jaar later, heeft mijn dochter nog steeds haar geld niet terug.
Ik heb nog nooit eerder een review geschreven omdat ik vind dat een bedrijf niet direct afgefakkeld hoeft te worden als ze een foutje maken. Maar wat Bershka hier doet is pure diefstal en fraude en moet echt aangepakt worden.
Uit andere reviews maak ik op dat wij niet de enige zijn die met een soortgelijk probleem te maken hebben.
Bershka neem je verantwoording en los dit voor ons, en al die andere mensen, op. Zorg dat je capabele mensen op de supportafdeling zet die wel begrijpend kunnen lezen en de mensen kunnen helpen in plaats van een systeem te gebruiken die wat standaard antwoorden terugstuurt! Als jullie dat niet voor elkaar kunnen krijgen, sluit dan de webshop! Je hebt niets aan een webshop die geen goede support afhandeling heeft!
Mijn dochter wil heel graag kleren bij jullie kopen, maar ik verbied het haar nu. Ook in de winkel zullen jullie ons niet meer zien totdat we ons geld terug hebben.

Bestelproces is niet goed ingericht. Betaling werkt niet altijd goed. Kortingcodes werken al helemaal totaal niet.
Klantenservice reageert alleen maar met standaard en niet relevante antwoorden. En dat nog traag ook.
Levering duurt vrij lang.
Kleding is vrij goedkoop, maar daar is de kwaliteit ook echt naar. Hopelijk blijft het 1 seizoen goed.

Hallo,

Mijn pakket is bij het retourneren van het pakket zoek geraakt bij de post. Nu heeft Bershka mijn pakket dus niet ontvangen. Daarom heb ik een track and trace bonnetje moeten opsturen, dit is inmiddels al twee weken geleden en nog steeds niet in behandeling genomen. Er wordt constant beloofd dat het door gestuurd is naar des betreffende afdeling maar ter vergeefs. Er wordt NIETS gedaan, inmiddels staat er een bizar grote rekening van mij open die niet klopt omdat ik maar een paar artikelen gehouden heb. Ik wil bij deze mijn klacht indienen en hier nogmaals vragen of er SPOED gemaakt gaat kunnen worden. Dit bedrijf is echt alles behalve loyaal naar de klant. MVG, S.

Het pakket was allemaal goed en ik heb het veilig ontvangen. De postbode was genereus en de schoenen zelf waren zelfs beter dan op de foto's. Ik ben erg blij met het geheel!