TENWAYS reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en Ervaringen TENWAYS
Zoek je naar beoordelingen van TENWAYS? Op deze pagina vind je de ervaringen en reviews van TENWAYS. We hebben de meningen van klanten over TENWAYS verzameld, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken om bij TENWAYS te kopen. Door de ervaringen van anderen te lezen, krijg je een goed beeld van de betrouwbaarheid en kwaliteit van het bedrijf. Lees verder en ontdek meer over TENWAYS en de ervaringen van klanten.
Over TENWAYS
TENWAYS is een internationaal bedrijf met een passie voor fietsen en duurzaamheid. Met kantoren in Nederland en Hong Kong is TENWAYS een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van e-bikes aan klanten over de hele wereld. Het bedrijf is ontstaan uit een groep fietsliefhebbers en experts in de fietshandel die geobsedeerd zijn door het bouwen van een groenere en duurzamere wereld, via een gemeenschap van e-bikers. Met 20 jaar industriële ervaring in de fietshandel en een sterk, zeer efficiënt wereldwijd supply chain-netwerk, is TENWAYS in staat om e-bikes te maken met 0 leercurve voor forensen in de stad, tegen een betaalbare prijs.
Waarom kiezen voor TENWAYS
TENWAYS biedt e-bikes aan die ontworpen zijn om het dagelijkse woon-werkverkeer moeiteloos en leuk te maken. Ze streven ernaar om klanten een breed scala aan oplossingen voor stadsreizen te bieden. Het bedrijf werkt nauw samen met partners, zoals subnetwerken, fietsrecensenten, influencers, bloggers, vloggers en creatievelingen, om naamsbekendheid en verkoop te creëren. TENWAYS zorgt voor genereuze commissies voor zowel nieuwe als terugkerende klanten, en biedt een budget om te investeren en goede incentives.
Is TENWAYS betrouwbaar?
TENWAYS is een betrouwbaar bedrijf met een sterke aanwezigheid in zowel Nederland als Hong Kong. Het bedrijf verzendt naar de Europese Unie (behalve Malta en Cyprus), de VS, het VK, Noorwegen en Zwitserland. Met 20 jaar ervaring in de fietshandel en een toegewijd team van fietsliefhebbers en experts, heeft TENWAYS bewezen betrouwbaar te zijn op het gebied van kwaliteit, service en duurzaamheid.
Klantenservice en klachten
De klantenservice van TENWAYS is toegewijd aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten en partners. Het bedrijf heeft een klachtenafdeling die zich inzet om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen. De bereikbaarheidstijden van de klantenservice zijn te vinden op de website van TENWAYS, zodat klanten gemakkelijk contact kunnen opnemen bij vragen of problemen.
ou get what you pay for.
Tenways biedt electrische stadsfietsen aan scherpe prijzen. Maar er is een bijkomende kost. Ik kocht in juni 2023 een Tenways CGO600 PRO, na een kort online onderzoek naar de prijs-kwaliteit. Nu bijna tien maanden (en 2900 km) later ben ik niet helemaal tevreden over mijn aankoop en ben ik ervan overtuigd dat ik voor een 200 euro meer, een kwalitatief betere fiest had kunnen kopen. Na ongeveer een week, en nog geen 100 km, begaf een cruciaal stuk van de achterwielmotor het. Ik moest dus al meteen de fiets bijna twee weken aan de kant laten staan. Ik contacteerde de klantendienst en die beantwoordde mijn e-mail inderdaad binnen de 24 uur. Een aantal e-mails en foto's later kreeg ik een vervangstuk toegestuurd, maar ik moest wel zelf op zoek naar een fietsenhersteller die aan een Tenways wilde werken. Euvel opgelost, maar mijn vertrouwen in de kwaliteit van mijn Tenways kreeg wel een deuk.
Ook nu, na nog geen 10 maanden en minder dan 3000 km, schort er weer iets aan de fiets. De kickstand (staander) is uit elkaar gevallen. De schroef pakt niet meer in het schroefplaatje waardoor de kickstand uit elkaar valt. Onbruikbaar dus. Ook nu weer kreeg ik snel een antwoord op mijn vraag. Spijtig genoeg beschouwen de technici bij Tenways een kapotte kickstand na 10 maanden als "normale slijtage" en ik kan dus op zoek naar eentje die op mijn fiets past. Hoewel de kleine lettertjes in de verkoopsovereenkomst deze houding ongetwijfeld juridisch ondersteunen, snap ik de reactie niet. Als je daadwerkelijk achter de kwaliteit van je product staat, dan kan je de normale levensduur van een kickstand toch niet terugbrengen tot tien maanden. Bijzonder spijtig is ook dat deze starre houding mij verplicht om een volledige nieuwe kickstand aan te schaffen, terwijl de onderdelen die vervangen moeten worden (een schroef en schroefplaatje) minder dan 1 euro productiekosten hebben. Tel daarbij maximum 5 euro verzendingskosten en je hebt voor minder dan 6 euro een klant verder geholpen. Naverkoop is ook verantwoordelijkheid nemen wanneer het juridisch gezien niet moet, maar gewoon gezond verstand is.
Als voetnoot wil ik er nog aan toevoegen dat wanneer je overweegt om een Tenways aan te schaffen, je best de theoretische batterijduur/rijafstand met zo'n 40% vermindert. Mijn fiets kan op papier 70km met een volle batterij, maar in realiteit (en op een vrij goed aangelegde fietsostrade) doe ik met moeite 45km met een volle lading.
Fijn bedrijf, relatief attente service maar kijk ontzettend uit. Sommige fietsen zijn simpelweg onbruikbaar en dat in niet eens al te extreme omstandigheden. Ik heb de fiets meegenomen op vakantie en mijn vakantie is hierdoor gedeeltelijk verpest.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is TENWAYS een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 2 beoordelingen geplaatst over TENWAYS. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 8,3 gekregen, waarbij 0% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is TENWAYS actief?
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de TENWAYS reviews? Dan kun je naar de website van TENWAYS gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.