Scarlet reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf Scarlet is geverifieerd door ons. De webshop scarlet.be is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. Scarlet is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. Scarlet maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van scarlet.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Het is verstandig de website van scarlet.be te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Scarlet.

We gingen maandag 22 november 2021 over met 5 mobiele nummers in 1 bundel met zelfde klantnummer van Telenet naar Scarlet. Op woensdag 29 november zijn er daarvan 2 nummers effectief bij Scarlet in werking gekomen. Helaas de 3 andere nummers niet. De reden volgens Scarlet dat we een fout klantnummer van Telenet hadden doorgegeven. Klopt niet zeiden wij want de 2 nummers waarbij het wel lukte hadden zelfde klantnummer en zaten in dezelfde bundel bij Telenet.

Scarlet geloofde ons niet dus wij naar Telenet gebeld die ons bevestigden dat alle nummers van ons reeds op maandag 27 november bij Proximus Mobile dus Scarlet geregistreerd stonden.

Dit konden wij ook zelf vaststellen via de website CRDC. BE

Nog steeds op vandaag 12 december hebben wij oo 3 nummers geen bereik dus kunnen onze klanten onze commerciële medewerkers niet bellen en kunnen wij zelf evenmin onze klanten bellen.

Na 26 keer bellen heeft Scarlet nog steeds het probleem niet opgelost.

Wij staan machteloos want bij Scarlet zeggen ze steeds dat ze ermee bezig zijn en we geduld moeten hebben.

3 nummers waarop onze medewerkers niet bereikbaar zijn houdt voor ons een financiële ramp in, Scarlet zegt laconiek dat we geduld moeten hebben.

Helaas kun je als consument weinig doen.
We dienen uiteraard een klacht in bij de ombudsdienst maar wat schieten wij daar op korte termijn mee op?

Nog even wat cijfers
We hebben tussen 27 november en 11 december 26 keer met Scarlet gebeld met een gemiddelde beltijd van 11,30 minuten . Er werden 3 mails van ons aan Scarlet verstuurd.

Oplossing vanuit Scarlet : niks

Ps alle details over de fouten die Scarlet maakte tijdens dit parcours hebben we hier niet vermeld want anders wordt het verhaal te lang.

Als zwaar behoevend persoon een week zonder Internet, TV, gezet, Technieker kwam niet af op zijn afspraak, pas de maandag daarop, gewoonomeen Modemte vervangen(10/2021)en reeds al bijna 3 maanden dat er een dossier open staat over de mailadressen, tot op heden nog niet opgelost, ze wimpelen je gewoon af, met een smoesje dat ze je gaan contacteren, duurd normaal 5 dagen om het op te lossen, groot verschil met 3 maanden, denk dat ik zal overstappen naar een andere die betere service geeft.

Mijn dochter maakt een afspraak voor een aansluiting, tot tweemaal toe geen techniker gezien zonder te verwittigen op één maand tijd.
Gisteren drie kwartier aan de telefoon gehangen om het voor vrijdag nog in orde te krijgen wat de belofte was van de telefoniste.
Vandaag telefoon gekregen dat het niet kan.
GOED BEZIG BIJ SCARLET...
TOT NOOIT MEER.

Mijn dochter maakt een afspraak voor een aansluiting, tot tweemaal toe geen techniker gezien zonder te verwittigen op één maand tijd.
Gisteren drie kwartier aan de telefoon gehangen om het voor vrijdag nog in orde te krijgen wat de belofte was van de telefoniste.
Vandaag telefoon gekregen dat het niet kan.
GOED BEZIG BIJ SCARLET...
TOT NOOIT MEER.

Niet tevreden