Bergzeit reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en Ervaringen Bergzeit
Houd jij van sportief bezig zijn en vind je het belangrijk om tijdens de uitoefening van je activiteiten goede kleding te dragen? Stel je het ook op prijs dat de materialen die je gebruikt van hoogwaardige kwaliteit zijn? Vind je het daarnaast prettig om uit een uitgebreid assortiment te kunnen kiezen? Dan neem je vroeg of laat vast en zeker een kijkje bij Bergzeit. Voordat je hier echter daadwerkelijk iets koopt, bekijk je de recensies van andere klanten. Zij kunnen je meer vertellen over de betrouwbaarheid van Bergzeit. Zijn de producten werkelijk van goede kwaliteit? Hoe staat het met de klantenservice? Dat is informatie die je terugvindt in reviews. Je hoeft niet lang te zoeken naar beoordelingen van andere consumenten, want wij hebben ze al voor je verzameld. Je leest ze hier onder. Neem kennis van de recensies en beslis vervolgens of jij wel of niet bij deze winkel wilt bestellen.
Over Bergzeit
Bergzeit is ontstaan vanuit een hobby. Namelijk bergbeklimmen en daarnaast ook mountainbiken. In 1999 werd de webshop Bergzeit opgericht. De eigenaar, Klaus Lehner, deelde echter voor die tijd ook al allerlei tourbeschrijvingen die hij persoonlijk leidde. De passie was er dus toen al. Vervolgens werd er apparatuur aan de kaarten toegevoegd. Het eerste product was een hoogtemeter en een fietscomputer. Perfect passend dus bij de net genoemde hobby’s. De beginnende shop bevond zich op een zolder en in 2003 vond er een verhuizing plaats naar een grotere ruimte. Inmiddels bestaat dit bedrijf niet meer alleen uit de oprichter, maar wordt er gewerkt met een team van meer dan 200 mensen. Al meer dan 10 jaar ligt de focus op het aanbieden van hoogwaardige kleding en uitrusting voor de bergsport en voor reizen. Lehner zelf ging in 2015 met pensioen. Tegenwoordig bevindt het grote, centrale magazijn zich in Otterfing. Elke dag passeren er circa 3000 pakketten. Op de drukste dagen loopt dit zelfs op tot zo’n 7000.
Waarom kiezen voor Bergzeit
Bergzeit is op het gebied van outdoorwinkels de nummer 1 online. Bij hen vind je alles wat je nodig hebt voor een actieve bergsportvakantie of een verre reis. Je kunt bij hen outdoor benodigdheden kopen van de beste merken. Je ziet in hun shop onder meer kleding en materiaal voor mountainbiken, trailrunning, klimmen, boulderen, wandelen, hiking, trekking, en diverse soorten skiën. Zeker bij deze producten is het belangrijk dat je de goede keus maakt. Je kunt dan ook gebruik maken van deskundig advies van het team van Bergzeit. Er is bijvoorbeeld ook specifiek support als je iets voor een van je kinderen wilt bestellen. Of als je meer wilt weten over een bepaalde verre reis of een bergsport avontuur. Zo weet je zeker dat je tijdens de trip de juiste materialen bij de hand hebt. Dit is belangrijk voor comfort, maar vaak ook voor je veiligheid. Je betaalt bij deze shop geen verzendkosten als je voor 50 euro of meer bestelt. Vervolgens heb je nog 100 dagen de tijd om te bedenken of je de artikelen echt wilt houden. Kies je toch voor retourneren, dan is dat gratis. Door je in te schrijven op de nieuwsbrief krijg je meteen een tegoedbon toegestuurd. Betalen kan op de meest gebruikelijke manieren.
Is Bergzeit betrouwbaar?
Bergzeit is al sinds 1999 actief in de outdoor wereld. De betrouwbaarheid is daarmee zeker bewezen. Je ziet op de site dat ze ook een certificaat hebben ontvangen dat aantoont dat dit een betrouwbare site is om te shoppen. Daarnaast is het mogelijk om een van hun filialen in Duitsland zelf fysiek te bezoeken. Waarschijnlijk is dat voor jou veel te ver weg, maar ook via online manieren is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. De beoordelingen van klanten nemen tenslotte al je twijfels weg en je ontdekt zo al snel dat je met een gerust hart bij Bergzeit je producten kunt bestellen.
Klantenservice en klachten
Heb je een vraag over een van de producten, over je bestelling of over een bepaalde vakantie, dan kun je contact opnemen met een medewerker. Dit kan telefonisch, maar ook via het contactformulier of de mail. Ook een berichtje sturen via de sociale media hoort tot de mogelijke opties. Verder staan er in Zuid-Duitsland medewerkers klaar om je persoonlijk te adviseren. Mocht je een keer in de buurt zijn, dan kun je dus altijd een van de filialen bezoeken. Klachten worden door deze online winkel uiterst serieus genomen.
Wil jij ook beoordelen?
Heb jij ervaring met Bergzeit? Schrijf dan een review waarin je dit bedrijf beoordeelt. Zo help je andere mensen een weloverwogen keus te maken.
I've placed an order with Bergzeit.be on the 17th of July. Estimated delivery time displayed on the website is 2-4 working days. Today we are the 4th of August and I have yet to receive my package. That makes 18 days and counting.
Bergzeit.be provided me with a track & trace code from DHL. When I try to trace that code it mentions DHL has transferred the package to BPOST. When I track the BPOST code it mentions my package is being held by the customs.
However I placed an order on Bergzeit.be. Belgian url, paid Belgian taxes and nowhere was stated this package was going to be send from outside of the EU.
Tracing the package shows us that the original package was send from Switzerland, to Germany and finally Belgium.
I have been trying to reach out to Bergzeit customer service on various occasions with various platforms.
- I've send them a formal complaint and question regarding the customs import fee using the form on their website on Thursday 28th of July. No answer.
- I called them on the customer service number stated on the BE website to follow up on my submitted form. I got to talk with "Leia" who was very unhelpful and couldnt provide me with any answers. We agreed she would send me a follow up email of my question on Monday the 1st of August, which I have yet to receive. On top of that "Leia" did not speak Dutch and her English was below average which made communicating very hard.
- We contacted the customer service team via Facebook on Tuesday 2nd. No answer.
- I contacted Instagram customer service team on Wednesday. Again, no answer.
We're starting to feel hopeless by now. Again, 18 days and counting for a package that has been paid in full and nobody to reach out to.
I recommend to avoid Bergzeit at all costs. They do not follow up on their promises and it seems impossible to get in touch with them. We have no clue whether or not we're ever going to receive this package. If we ever receive this we'll probably have to pay additional custom import fees, not stated on their website at all.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Bergzeit een betrouwbaar bedrijf?
Er is 1 beoordeling geplaatst over Bergzeit. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 6 gekregen, waarbij 0% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is Bergzeit actief?
Bergzeit is vooral actief in de categorie webshops en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) outdoor en sport & fitness.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heb je een positieve indruk gekregen door de Bergzeit reviews? Dan kun je naar de website van Bergzeit gaan en je bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.