Basic-Fit reviews, ervaringen en beoordelingen

Heb me maandelijks abo genomen om op te zeggen wanneer ik wil. 18 februari afgesloten. Na 2x te zijn geweest en het er pokkedruk was mijn abo terug opgezegd en basic fit rekent me gewoon nog extra maandje bij.

Zulke afzuipers zullen van mij nooit nog 1 centiem zien en zal ze wanneer mensen me erover vragen, de mensen uitleggen hoe ze werken.

Op namiddag super veel volk, ging ik smorgens voor mijn werk nog superveel volk. Goedkoop en dat is te zien ook.

Op zich een goede Jim, veel training’s toestellen maar als er iets kapot is duurt het soms maanden voor het hersteld is. Dat is een dikke tegenvaller.

Klantenservice bij Basic-Fit ? Onder nul. Door een technische administratieve fout blijk ik al 14 maanden dubbel abonnement betaald te hebben. Na meerdere vriendelijke aanmaningen om dit recht te zetten, wil men mij maar 6 maanden terugbetalen. Zogezegd is dat de procedure. Ik noem dat rechtuit diefstal. Maar zodra ik meerdere keren achter bewijs hiervan vraag inzake een of andere algemene voorwaarde, laat staan dat ik deze als klant ondertekend heb, word ik als een paria behandeld. Ik heb nog nooit een bedrijf gekend dat op die manier met een trouwe klant omgaat. Een echte schande.

In juli heb ik geprobeerd mijn abonnement stop te zetten met de hulp van een medewerker in de sportschool. Het lijkt er echter op dat dit niet gelukt is, aangezien er in september, oktober en november nog steeds automatische incasso's zijn doorgevoerd (wat ik ontdekte). Ik ben sinds juli niet meer naar de sportschool geweest, wat ze kunnen verifiëren. De klantenservice spreekt zichzelf tegen en geeft vaak ontwijkende antwoorden. Ze lijken niet bereid om te helpen en geven in feite aan dat ik het zelf maar moet uitzoeken. Door een fout van medewerkers van Basic Fit ben ik nu 100 euro kwijt aan een abonnement dat ik niet heb gebruikt.

Abonnement stopgezet op 30 aug , ik moet tot 18 okt bij hun blijven , hun zogezegde opzegperiode , dus moet sept betalen , en als totpunt gaan ze 18 okt ook nog een betaling van 29.99 afhouden , terwijl mujn opzeg die dag eindigd , het is een schande , bende oplichters

Totaal geen goed fitness. Persoonel geen klantenservice. Gent watersportbaan. Ben al gestopt. Vind geen enkel goedpunt daar. Enkel met strass naar huis.

Let op: gekochte dagpassen zijn slechts 7 dagen na aanschaf houdbaar. Dit staat bij het betalen nergens duidelijk aangegeven. Zo kan het gebeuren dat je 5 dagpassen koopt met het idee dat je ze over een langere tijd gaat gebruiken, en je een week later ontdekt dat je 4 van die dagpassen (kosten: 36 euro) niet kan gebruiken. Klanten 'service' kan er niets aan doen. Waardeloos en misleidend beleid.

Very poor customer service!!!!

Very poor customer service!!!!
I used to visit a Basic-fit gym in Heerlen until the gym shut down. So I found the nearest gym which was in Brunssum and continued my usual work out there until I had to pay 28.99 euros for my 4 weeks subscription. I paid with my debit card at the kiosk as I used to in Heerlen. Though after a couple of days I couldn't get in and the staff at the gym told me that I didn't pay. So I showed them my bank statement on my phone and they let me in..however the problem repeated every other day. So I had to communicate via their customer service and they confirmed they found the payment and said that I could keep visiting the gym. Ok, when the four weeks passed and I needed to pay again the kiosk machine asked me to pay double!!! So I contacted the customer service and they said that the payment was reversed? By who!? To whom!? I send them my bank statement with the payment on it and they could see al the payments that came in and out and yet they asked for a proof that I paid!!!! I even provided the ARN codes of the payment. I send them the most recent bank statement, nothing came to my bank account from Basic-fit!!! And they don't want to cancel my membership they even stopped communicating with me! Better think twice before you sign up in Basic-Fit!!!

Jan

Inmiddels enkele maanden geleden ben ik in mijn zoektocht naar de juiste sportschool bij een basic fit gaan kijken. De destijdse medewerker daar wist mij te vertellen dat ik in plaats van het nemen van een dagpas beter uit was door ter plekke een abonnement te nemen en dit vervolgens gratis te annuleren als ik besloot voor een andere sportschool te kiezen. Na deze keer te hebben gesport was ik er snel achter dat ik liever een abonnement bij TrainMore zou nemen, gezien het bij Basic Fit ongehoord druk was.

Ik heb dus netjes een mail opgesteld met het verzoek mijn abonnement te annuleren (ruim binnen de aangegeven 14 dagen bedenktijd). Vervolgens heb ik tot op de dag van vandaag incasso's gehad en heb ik na verder contact te horen gekregen dat het niet mogelijk is een abonnement wat in de club zelf is afgesloten te annuleren.

Eerst was ik nog onder de indruk dat dit een fout zou zijn geweest en dat de medewerker die me ervan had overtuigd daar gewoon een abonnement af te sluiten misschien niet op de hoogte was van deze regel, maar nu ik de situatie duidelijk heb uitgelegd en Basic Fit nog steeds weigert het abonnement te annuleren en mijn lidgelden te restitueren krijg ik het gevoel dat ik simpelweg ben opgelicht. Ik ben benieuwd of dit meer mensen is overkomen en hoe Basic Fit dit soort acties weet te verantwoorden.

Basic-fit creating false bills!!!

Basic-fit creating false bills!!!
Basic-Fit customer staff couldn't find out why my payment was "reversed" for 2 weeks, they kept saying that I didn't pay. Eventually one person said that I missed one payment in July. And the bill I had to pay 57.98 euro was actually for July and September. I didn't pay my bill before because I wasn't available and couldn't work out for 4 weeks during July -August. So I paid day before yesterday for those 4 weeks and also for another 4 weeks although I couldn't get in the gym in September either! I paid the bill before the membership end date as the person from the customer service requested. That was a waste of money for 8 weeks in total!!! Next day I was gonna check in my basic-fit if everything was in order and if this payment was not reversed as everybody claimed before and I found another bill for 41,41 euros!!!!
Looks like Basic-fit is just creating nonsense bills in order to rob their customers!!! And when I asked what was the bill for, I got no answer!!!!
This is disgusting! I will tell all my friends to avoid Basic-fit gyms!!!!

Jan